□ 牛皮明明

中國人往往都很含蓄。

很多時候，“我愛你”“謝謝你”“對不起”這些話，都不會直說。

20 世紀30 年代，有個作家寫文章回憶祖母。他的祖母非常疼他，但是從來不直接講。只有到了過年的時候，祖母才塞給他一個紅包，對他說：

你要把這個紅包好好地藏起來，因為這是我打了一年棉線才積下來給你的。

那個作家長大了才知道，那個紅包其實就是祖母在表達“我愛你”。

60 年代，臺灣編劇吳念真替村里不識字的人寫信，寫完念一遍，鄰居接了也不說什么。到第二天，派兒女送來一封紅包、一籃瓜果之類，說是禮物，但實際上是酬勞。

吳念真說，別看他們不識字，但是他們懂得怎么“謝謝你”。

2008 年，周星馳的賀歲片《長江7 號》上映。其中有個橋段，周星馳和老板大吵一架，第二天老板找他和好，就掏出一個紅包，說“收一下這紅包算了”。

有的小孩看不懂，爸爸就解釋說：

對我們大人來說，有時候鬧別扭，送一個紅包，就是“對不起”的意思了。收紅包呢，就是“沒關系”的意思了。

小孩“哦”的一聲，就懂了。

傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略長期聚焦于交易和關系，而創(chuàng)業(yè)營銷的關注點是創(chuàng)新價值創(chuàng)造，并把價值創(chuàng)造設定為交易和關系的前提。營銷人員的任務不僅僅是為顧客提供滿足需求的產(chǎn)品，更強調(diào)開發(fā)客戶價值來源，并創(chuàng)建獨特的資源組合以產(chǎn)生新的價值?！叭凰墒蟆钡膭?chuàng)業(yè)營銷戰(zhàn)略重新定義了電商與顧客的關系，將“主人與寵物”的萌式關系引入到電商客服和顧客中，每一次交易都是松鼠們?yōu)橹魅吮M心盡力服務的過程，給消費者留下了深刻而又愉悅的購物體驗，為顧客創(chuàng)造新的價值和意想不到的附加價值成為了提高新創(chuàng)企業(yè)績效的核心關鍵因素。新創(chuàng)企業(yè)績效的好壞就決定了新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展的好壞，三只松鼠的創(chuàng)業(yè)營銷戰(zhàn)略對新創(chuàng)績效的影響主要通過以下兩種途徑實現(xiàn)。

紅包這種文化，大概只有中國人能真正心領神會。

它包含中國人太多的情感，也代表著中國人生活中的各種寓意。

滿月紅包是討吉利，升學紅包是賀功名，生日紅包是表交情，結婚紅包是隨份子，白事紅包是做慰問，新年紅包是送祝福。

還 有520、666、888、1314 等特殊金額，都在傳達各種無須直言的心聲。

中國人就像山水畫一樣，總是含蓄、委婉，有時候越走心的話，越不明說。有時候，紅包其實就是中國人的一種語言。

曾經(jīng)有一個采訪，問老外什么是紅包。

絕大多數(shù)老外都說，“它是錢”。中國人解釋說，money 是money，lucky money 是lucky money，這不是一回事。

紅包確實是一種獨特的存在，它有種奇妙的功能，它就是錢，但又不等于錢。

它其實更多的是一種情分。

中國人在對錢的態(tài)度上，是既有原則，又有彈性的。一方面，強調(diào)“親兄弟，明算賬”，關于錢的事盡量拎清楚。另一方面，厭惡將所有的事情都赤裸裸地用錢來衡量。

因為很多時候人和人是在交往，而不是在交易。

所謂情分，就是無法用金錢衡量的情感和分寸。

其實在中國人的生活禮儀和哲學里，差一點，就是差很多。

見人鞠躬，頭低一點和高一點，尊敬的程度完全不同。請人吃飯，茶要倒半，酒要倒?jié)M，多一點少一點，熱情的程度完全不同。送人禮物，包裝精致一點，粗糙一點，心意完全不同。

錢和紅包之間，只隔了一層紅紙。但沒了這層紅紙，情分就生了。有了這層紅紙，它變成了禮物、心意。

小時候過年，我就非常期待拿大人的紅包。爆竹辭歲迎新、大團圓的除夕夜過后，我一早醒來，去摸枕頭底下，就能掏出一封紅燦燦的錢包。那一瞬間，別提心里多美了。

走親戚時，長輩們總是笑吟吟地遞來紅包，母親幾番退讓，但最終還是要落到我的手上。即便成年后，春節(jié)時依然能收到紅包，拒收是無效的，長輩們一致的措辭是：只要沒結婚，就還是孩子!拿著!拿著!

當時紅包有多少錢，后來都忘了。而那些充滿人情味的心意，卻溫暖至今。