殷卉

摘要：老齡化正成為引起人類社會、經(jīng)濟(jì)、政治變化的重大的全球性趨勢，是人類前所未有的課題。如何能幫助老年人提高生活品質(zhì)、提升幸福感是政府組織需要面對和解決的重要問題。特別是當(dāng)社會處于風(fēng)險時期，如何幫助老年人解決特殊時期的生活困境，更是衡量政府組織社會風(fēng)險治理水平的重要體現(xiàn)。本文從當(dāng)下老年群體面臨的困境出發(fā)，從技術(shù)權(quán)力的視角探討其困境產(chǎn)生的根源。

關(guān)鍵詞：技術(shù)權(quán)力 ; 老年人群; ?生活困境

2020年是不平凡的一年，公共衛(wèi)生安全問題成為了成為各行各業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。如何在面臨長期風(fēng)險的同時維持正常的生活，其研究涉及到社會治理、人居環(huán)境、企業(yè)發(fā)展、傳媒產(chǎn)業(yè)、教育改革、消費(fèi)行為等各個層面。雖然行為主體各異，組織期待也不盡然，但在策略選擇上卻不約而同的選擇了依靠技術(shù)力量，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主導(dǎo)。

從2020年兩會期間的人大代表的提案中，也可以窺視到這一現(xiàn)象。例如：馬化騰結(jié)合產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)過程中的重要作用，建議加快制定產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)國家戰(zhàn)略，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì);建議發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢助力“后脫貧時期”鄉(xiāng)村振興，加大新基建在農(nóng)村地區(qū)的部署和投入，讓廣大農(nóng)民共享數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展紅利;百度董事長李彥宏提議開放人工智能平臺、加強(qiáng)人工智能應(yīng)用;雷軍提議發(fā)展衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)“新基建”建立災(zāi)害預(yù)警智能物聯(lián)網(wǎng)，丁磊提議加快支持?jǐn)?shù)字文化產(chǎn)品出海、數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?？梢姡鎸︼L(fēng)險社會，組織更加期待借助數(shù)字新技術(shù)來應(yīng)對風(fēng)險和優(yōu)化社會治理。

1、數(shù)字新技術(shù)與老年群體的生存困境

據(jù)2020年第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上人口總數(shù)約1.91億。聯(lián)合國預(yù)測，到21世紀(jì)中葉前，我國老齡化進(jìn)程將不斷加速加深，預(yù)計到2035年， 65歲及以上人口規(guī)模將突破3億人。

與老齡化相伴而來的以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為主要特征的新一輪數(shù)字新技術(shù)革命，正以空前的力量改變著人們的生產(chǎn)生活方式和傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)形態(tài)。國家高度重視數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展，以搶抓數(shù)字機(jī)遇作為中國未來發(fā)展優(yōu)勢的重大戰(zhàn)略。然而，數(shù)字新技術(shù)的發(fā)展在帶來機(jī)遇和紅利的同時也對日益增長的老年群體帶來了新數(shù)字鴻溝。

由于老年群體受技術(shù)、制度、文化與自身因素制約，他們較之于其他群體在信息技術(shù)擁有度、應(yīng)用度上有著巨大差異，從而主動或被動地與數(shù)字信息化時代脫節(jié)，淪落為“數(shù)字難民”。特別是在此次公共衛(wèi)生危機(jī)中，情況尤為凸顯。老年人由于對智能手機(jī)操作不熟練，對新技術(shù)不了解，在注冊健康碼、線上預(yù)約掛號以及在獲取防控相關(guān)信息方面陷入窘境。

除了日常生活中遭遇技術(shù)困境的表象之外，由技術(shù)落差、信息落差、知識落差導(dǎo)致的貧富落差和階層分化將隨著社會整體老齡化程度的加深而日益深化。從本質(zhì)上看，老年數(shù)字鴻溝來源于人口年齡結(jié)構(gòu)變化與科學(xué)技術(shù)進(jìn)步發(fā)展不協(xié)調(diào)所產(chǎn)生的發(fā)展問題，也是老年群體技術(shù)權(quán)力喪失的體現(xiàn)。隨著新時代對新技術(shù)依賴的逐漸增強(qiáng)，老年人群技術(shù)權(quán)力的弱勢會越來越凸顯。如何保障老年人更好的享受數(shù)字紅利，是我國科學(xué)技術(shù)健康、可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。

2、數(shù)字技術(shù)與技術(shù)權(quán)力

科學(xué)技術(shù)對人類社會的作用是多方面的，其中它和權(quán)力之間的關(guān)系尤為復(fù)雜。就其原初性而言，技術(shù)僅是人類在日常生活和社會實(shí)踐中從事物質(zhì)生產(chǎn)活動的技巧和藝術(shù)，并沒有滲透到權(quán)力之中。隨著技術(shù)對人類社會的作用日益增大它很快滲透到人類社會的政治、經(jīng)濟(jì)等諸多領(lǐng)域并被權(quán)力所肯定。

技術(shù)權(quán)力是指技術(shù)的社會功能，人們與技術(shù)交往愈加緊密，表現(xiàn)在具體的權(quán)力形態(tài)上，在政治經(jīng)濟(jì)、歷史文化等領(lǐng)域，呈現(xiàn)出多樣化的技術(shù)權(quán)力。

?？抡J(rèn)為：“權(quán)力……是人們賦予某一個社會中的復(fù)雜的戰(zhàn)略形勢的名稱”。從這個角度，權(quán)力就是眾多力的關(guān)系集合體的表述，不僅是局限在政治上層建筑領(lǐng)域中的支配性力量，更是社會關(guān)系領(lǐng)域中的行為方式與行為力量。馬克思關(guān)于機(jī)器權(quán)力的探討，開啟了對技術(shù)力量異化為權(quán)力的批判。他認(rèn)為技術(shù)既有肯定性的“解放”力量的意蘊(yùn)，也有著否定性的“控制”力量的意蘊(yùn)。此后，霍克海默和阿多諾的“啟蒙的集權(quán)訴求”、馬爾庫塞的“單向度的社會”、哈貝馬斯的“作為意識形態(tài)的技術(shù)”、芬伯格的“技術(shù)代碼”、勞斯的“知識權(quán)力”等論述中，都涉及技術(shù)權(quán)力問題。哈貝馬斯指出，科學(xué)技術(shù)開始規(guī)范經(jīng)濟(jì)、政治、文化及社會生活領(lǐng)域，影響人類的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式，成為宰執(zhí)世界的力量。馬爾庫塞也認(rèn)為在技術(shù)環(huán)境中，文化、政治和經(jīng)濟(jì)融合為一個無所不在的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)吞沒或排斥了一切選擇的余地，技術(shù)合理性已經(jīng)變成了政治合理性。從這個角度出發(fā)，技術(shù)與權(quán)力的緊密關(guān)聯(lián)，就不僅體現(xiàn)在技術(shù)的使用之中，更體現(xiàn)在技術(shù)的設(shè)計之中;技術(shù)的權(quán)力不僅與技術(shù)的使用論相關(guān)聯(lián)，更與技術(shù)的認(rèn)識論相關(guān)聯(lián)。這里的技術(shù)“權(quán)力”不僅體現(xiàn)的是政治結(jié)構(gòu)的支配性力量，也包括更寬泛意義上的認(rèn)知方式與行為力量。

3、技術(shù)權(quán)力弱化與數(shù)字鴻溝

“知溝理論”（Knowledge Gap Theory）是關(guān)于大眾傳播與信息社會中的階層分化理論。1970年，美國傳播學(xué)家蒂奇納等人在一系列實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，提出了這樣一種理論假說：“由于社會經(jīng)濟(jì)地位高者通常能比社會經(jīng)濟(jì)地位低者更快地獲得信息，因此，大眾媒介傳送的信息越多，這兩者之間的知識鴻溝也就越有擴(kuò)大的趨勢”。研究表明，人與人之間所形成的“知溝”帶來的知識不對稱，除了一般的外在因素之外，更多的是內(nèi)在因素的障礙所致。主要包括：時間障礙、空間障礙、技術(shù)障礙、語言障礙、知識結(jié)構(gòu)障礙等。其中，技術(shù)障礙是指由于我們無法聯(lián)入大量存在的知識網(wǎng)絡(luò)，無法解讀和共享目前許多以各種形式存在的知識，如計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)中普遍存在的已加載重重密碼、權(quán)限和口令的知識信息，無法利用知識管理技術(shù)超越時空的限制與其他主體之間進(jìn)行交流和互動造成的“知識鴻溝”。而知識鴻溝最終會影響到社會分層、社會權(quán)力與社會信任?？梢?，同中輕年人群比較，造成老年人群生活困境的本質(zhì)原因是內(nèi)在因素障礙引發(fā)的“知溝”，特別是技術(shù)因素。

數(shù)字鴻溝與知溝假說一脈相承，知溝著重于在大眾傳播中形成的知識差距，數(shù)字鴻溝特指在數(shù)字傳播時代，不同群體使用媒介的能力不同以及媒介內(nèi)容獲取行為不同而形成的信息獲取差異。依據(jù)不同的形成原因Riccardini和Fazion將數(shù)字鴻溝分為接入溝和使用溝。接入鴻溝主要體現(xiàn)在接入端的不平等，使用溝的主要集中在不同群體使用網(wǎng)絡(luò)的目的以及網(wǎng)絡(luò)活動的內(nèi)容方面。

老年人的數(shù)字鴻溝遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡單的接入問題，他們在互聯(lián)網(wǎng)使用的范圍和強(qiáng)度上與中青年人都有顯著的差異。在使用溝層面上，數(shù)字時代的來臨，老年群體在智慧出行、健康醫(yī)療、生活服務(wù)、休閑娛樂等方面都出現(xiàn)不同的使用溝問題及表現(xiàn)。在日常出行中，由于智能手機(jī)使用不熟練，老年人打不到車、買不到票的狀況比比皆是。

中青年人能夠系統(tǒng)地將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于生活的多場景并受益時，老年人只會使用簡單的應(yīng)用程式，也并不能將數(shù)字新技術(shù)作為表達(dá)意見的工具。而今，信息技術(shù)已經(jīng)成為一種新的權(quán)力變量，由數(shù)字鴻溝導(dǎo)致的知溝的產(chǎn)生將會重塑社會階層化機(jī)制，勢必也會帶來權(quán)力的異化。

數(shù)字化和老齡化疊加而產(chǎn)生的老年人數(shù)字鴻溝議題，其重點(diǎn)是要切實(shí)解決老年群體在運(yùn)用智能技術(shù)時遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2020年11國務(wù)院辦公廳出臺《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，指出到 2021 年底前，圍繞老年人出行、醫(yī)療、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，推動老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善;到 2022 年底前，老年人享受智能化服務(wù)水平顯著提升、便捷性不斷提高，線上線下服務(wù)更加高效協(xié)同，解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制基本建立。為加深對老年群體數(shù)字鴻溝而導(dǎo)致的生活困境有更深層的理解，我們可以從賦權(quán)理論出發(fā)，彌合技術(shù)權(quán)力弱化造成的知溝。所羅門·阿希認(rèn)為：“賦權(quán)”就是協(xié)助受到社會壓迫甚至被邊緣化的群體對抗來自社會的不公平對待，同時減低個人的無能感的專業(yè)活動。賦權(quán)可以被看成是動機(jī)性概念或關(guān)系性概念，可以從個體心理與社會關(guān)系兩個角度對賦權(quán)進(jìn)行界定。從個體心理動機(jī)角度看，賦權(quán)是通過提升強(qiáng)烈的個人效能意識，以增強(qiáng)個體達(dá)成目標(biāo)的動機(jī)。如果從社會情境與社會關(guān)系角度來看，賦權(quán)可以在對話、傳播中得以實(shí)現(xiàn)，從而使整個老年群體的社會權(quán)力結(jié)構(gòu)更趨公正。

總之，對老年群體技術(shù)權(quán)利弱化而導(dǎo)致數(shù)字鴻溝問題的關(guān)照和解決，一方面考驗(yàn)著政府的主角擔(dān)當(dāng)，如何強(qiáng)化政府的職能借用社會力量善待數(shù)字化時代的弱勢群體;另一方面也是對科技的“社會溫度”的測量，它拷問著數(shù)字時代的科學(xué)技術(shù)如何向善的問題。

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基金項(xiàng)目：武漢研究院開放性課題IWHS20202080階段性研究成果