抗壓力和復(fù)原力都得益于企業(yè)“身強(qiáng)體壯”，依靠的是平時(shí)的經(jīng)營管理

宋志平中國上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)會(huì)長

近期，國內(nèi)新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)，病例數(shù)上升。面對(duì)疫情“倒春寒”帶來的未知，中國企業(yè)和企業(yè)家該何去何從？

三種“力”積極應(yīng)對(duì)困境

新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，企業(yè)具有三種“力”非常重要，即三種處理特殊問題的能力。風(fēng)調(diào)雨順的時(shí)候，可能企業(yè)不一定需要這些能力，但是如果遇到像新冠肺炎疫情這樣的問題，企業(yè)就需要具備處理特殊問題的能力，這三種“力”是指應(yīng)對(duì)力、抗壓力和復(fù)原力。

應(yīng)對(duì)力就是一件事情發(fā)生后，能積極去應(yīng)對(duì)，能找到更好的解決辦法和生存辦法。如疫情期間，餐飲業(yè)通過接更多的外賣訂單渡過難關(guān)，有很多企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)做醫(yī)療防護(hù)用品等。

在困難的情況下，企業(yè)不應(yīng)停在原地觀望，也不要坐以待斃，應(yīng)該尋找機(jī)會(huì)，采取一些應(yīng)對(duì)措施。2021年，疫情發(fā)生后，格力就開始做口罩，而且口罩業(yè)務(wù)做得還很不錯(cuò)。格力是做白色家電的，特殊情況下轉(zhuǎn)產(chǎn)做口罩，其實(shí)這就是企業(yè)的應(yīng)對(duì)力，企業(yè)應(yīng)該有這種能力。

抗壓力也就是承受力。疫情的發(fā)生對(duì)于每個(gè)企業(yè)來講就是一場(chǎng)壓力測(cè)試。疫情下每個(gè)企業(yè)都面臨著非常大的壓力，在這個(gè)問題上，想跟大家說一說自己的體會(huì)。做企業(yè)這么多年，一路上都曾遇過很多問題，面對(duì)困難時(shí)，應(yīng)當(dāng)樹立自己的困難觀。一是困難是客觀的，它一旦來了，就擺在那里。要看到這些困難的客觀性，要把心態(tài)放平，要知道大家都面臨著同樣的困難；二是到了最困難的時(shí)候，困難也許就快過去了。黎明前的黑暗，大概指的就是否極泰來。所以在最困難的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該咬牙熬過去；三是要積極去解決困難，不能因?yàn)槔щy是客觀的，就消極對(duì)待，要用積極的心態(tài)對(duì)待困難。沒有解決不了的困難，新冠肺炎疫情來勢(shì)洶洶，但我們國家發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，基本把疫情控制住了。

復(fù)原力是指人遇到打擊以后快速恢復(fù)的能力。疫情使很多企業(yè)受到了沉重打擊，考驗(yàn)著企業(yè)的復(fù)原能力。企業(yè)如何復(fù)原？大家都知道這樣一些常識(shí)：對(duì)于病人的康復(fù)來說，心情很重要，必須保持好的心情，這可能是戰(zhàn)勝困難的前提。

企業(yè)也一樣，要看到成績(jī)、看到光明，保持積極樂觀的心態(tài)。此外，病人想盡快康復(fù)就得鍛煉。企業(yè)也一樣，要早點(diǎn)行動(dòng)，積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)。2021年初，浙江、廣東的一些企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)得很快，第一時(shí)間用了各種各樣的方法，比如包機(jī)、包專列等把務(wù)工人員請(qǐng)回，下了很大功夫。這就是復(fù)原力，企業(yè)要立足于行動(dòng)。

每天疫情都會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)時(shí)候，很多人容易受負(fù)面新聞的影響，類似“黑天鵝”“灰犀?！边@樣的說法聽多了，實(shí)際上用處也不是很大，如果經(jīng)常聽會(huì)使壓力越來越大?，F(xiàn)在我國在推動(dòng)新基建，也是在想辦法拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)。此外，積極拉動(dòng)投資也是提升經(jīng)濟(jì)的一種辦法。

“四個(gè)緊盯”做好當(dāng)下工作

現(xiàn)階段，企業(yè)應(yīng)做到“四個(gè)緊盯”。

第一，緊盯疫情。疫情的變化很快。中國企業(yè)有兩個(gè)市場(chǎng)：一個(gè)坐擁14 億人口的國內(nèi)大市場(chǎng)和一個(gè)我們經(jīng)營了多年的國際市場(chǎng)。盡管現(xiàn)在一些國家貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，但中國國內(nèi)和國際市場(chǎng)還是很大的。

第二，緊盯市場(chǎng)。對(duì)于企業(yè)來講，市場(chǎng)是第一位的，要緊盯市場(chǎng)和訂單，這是做企業(yè)的前提。如果沒有市場(chǎng)和訂單，企業(yè)就很難活下去。即使情況再糟糕，企業(yè)還是要想方設(shè)法去開拓市場(chǎng)，還是要盯住訂單。企業(yè)要把抓住市場(chǎng)當(dāng)作重要的事情，要在做好各項(xiàng)防疫措施的基礎(chǔ)上盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)，進(jìn)行防護(hù)型的復(fù)工復(fù)產(chǎn)、無接觸型的復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

第三，緊盯產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)的上下游很重要，比如一輛汽車需要很多零部件，不要說少一個(gè)關(guān)鍵部件，就是少一個(gè)普通的小部件，汽車都沒法交工。所以企業(yè)要盯住上下游，盯住整個(gè)供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈。

第四，緊盯資金鏈。資金是企業(yè)的血液，現(xiàn)金為王。這個(gè)時(shí)候，無論如何都要捍衛(wèi)資金鏈。政府在貸款、保險(xiǎn)、稅收等方面先后出臺(tái)了一些優(yōu)惠支持政策，比如減少利息、租金緩交免交等，企業(yè)一定要用好這些政策。

另外，要將上下游的資金很好地聯(lián)系在一起，大家共同渡過這一關(guān)。大企業(yè)要支持中小企業(yè)，國有企業(yè)要支持民營企業(yè)，讓更多的企業(yè)渡過難關(guān)。

大企業(yè)這個(gè)時(shí)候也做不到獨(dú)善其身，事實(shí)上每個(gè)大企業(yè)都有很多外包給中小企業(yè)的業(yè)務(wù)，如果中小企業(yè)經(jīng)營不下去，大企業(yè)也經(jīng)營不好，這是一個(gè)系統(tǒng)問題。

“三精管理”成為企業(yè)“健體操”

企業(yè)的抗壓力和復(fù)原力都得益于企業(yè)“身強(qiáng)體壯”，使企業(yè)具有“免疫力”，這些都要靠平時(shí)的鍛煉。以前我們常講“平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血”，企業(yè)應(yīng)對(duì)疫情還要靠平時(shí)的經(jīng)營管理。

“三精管理”是企業(yè)的一套“健體操”，企業(yè)管理者如果能理解其真正內(nèi)涵，在實(shí)踐中積極推行，相信能夠使企業(yè)“強(qiáng)身健體”，渡過一些難關(guān)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。一是組織精健化，實(shí)現(xiàn)精健化需要治理規(guī)范化、職能層級(jí)化、平臺(tái)專業(yè)化、機(jī)構(gòu)精干化。二是管理精細(xì)化，管理精細(xì)化的核心就是要提高效率、降低成本，這是管理的主要任務(wù)。三是經(jīng)營精益化，這里主要說的是企業(yè)的經(jīng)營范疇。管理是正確地做事，降低成本，提高效率；而經(jīng)營是做正確的事，作出正確的選擇，提升效益，最終賺到錢。

“三精管理”可分為三個(gè)層次，一是組織，二是管理，三是經(jīng)營，都突出了一個(gè)“精”字。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)自身的特點(diǎn)去做，如果能將“三精管理”落到實(shí)處，相信能做到“瘦身健體”或者“強(qiáng)身壯體”，也就能夠增強(qiáng)抵御各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。

“四化轉(zhuǎn)型”把握發(fā)展良機(jī)

相信大家這段時(shí)間也想了很多，疫情之后企業(yè)到底該怎么做？要怎么轉(zhuǎn)型？企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“四化轉(zhuǎn)型”。

第一，高端化。從中低端向中高端轉(zhuǎn)型。我國的工業(yè)產(chǎn)品達(dá)到中高端水平的越來越多，像中國建材的水泥、玻璃等成套裝備，華為的5G 技術(shù)，都已經(jīng)做到全球一流，達(dá)到中高端水平了。在這個(gè)問題上要有自信心，下一步還要推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)向中高端邁進(jìn)，從重視數(shù)量轉(zhuǎn)向重視質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高技術(shù)的發(fā)展。

第二，智能化。智能化不光是減少了用工，更重要的是提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，降低了消耗。

第三，綠色化。過去綠色化主要講的是環(huán)境，講的是可持續(xù)發(fā)展，著眼于節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、應(yīng)對(duì)氣候變化等。近些年，人類健康受到H1N1、埃博拉、流感以及最近的新冠肺炎疫情的威脅，下一步，企業(yè)的綠色化發(fā)展還應(yīng)該加上健康、防疫的內(nèi)容。應(yīng)對(duì)疫情企業(yè)需要有常態(tài)化的防控措施，真正做到安全生產(chǎn)。比如，口罩要備一些，工位之間要保持一定的距離，員工食堂要有應(yīng)急措施等。

第四，服務(wù)化。服務(wù)化講的就是企業(yè)從生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型、從制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。