陳猛

中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”）此前叫做京交會(huì)，據(jù)服貿(mào)會(huì)的運(yùn)營(yíng)單位——首都會(huì)展集團(tuán)總經(jīng)理周一煒介紹，早在京交會(huì)時(shí)代，其就有與線下展會(huì)伴隨而生的線上平臺(tái)。最開(kāi)始，其線上平臺(tái)主要為線下展會(huì)服務(wù)，是個(gè)支撐平臺(tái)。2020年服貿(mào)會(huì)，京東作為數(shù)字平臺(tái)開(kāi)發(fā)商，數(shù)字平臺(tái)的功能有所擴(kuò)充，但距離北京市領(lǐng)導(dǎo)要求將服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)打造成有盈利能力的商業(yè)化平臺(tái)還有差距。

數(shù)字平臺(tái)的目標(biāo)是促成交易

服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)有兩個(gè)功用。第一，對(duì)線下服貿(mào)會(huì)提供強(qiáng)力支撐，第二，要有自我造血能力。服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)，不僅要服務(wù)服貿(mào)會(huì)，還要服務(wù)北京所有展會(huì)以及其他會(huì)展資源，成為北京市會(huì)展業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，這是服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)的發(fā)展方向之一。此外，服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，還沒(méi)有一個(gè)跨領(lǐng)域（WTO將服務(wù)貿(mào)易劃分為十二大領(lǐng)域）的電子商務(wù)平臺(tái)，這也是服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)探索的方向?！暗壳翱矗饕翘剿?，因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有成功的案例。”

周一煒認(rèn)為，可以從兩個(gè)方面評(píng)估線上展會(huì)的實(shí)際效果：第一，要看對(duì)線下服貿(mào)會(huì)有多大促進(jìn)和提升，是否方便了展商和觀眾，提升了他們的積極性。2021年服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)，每天訪問(wèn)量近百萬(wàn)，說(shuō)明用戶是關(guān)注和愿意使用線上平臺(tái)的。但目前來(lái)看，線上展會(huì)主要起到支撐作用。第二，要看線上平臺(tái)能否打造成一個(gè)可以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的有獨(dú)立商業(yè)模式和盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以達(dá)到質(zhì)的提升，這才是關(guān)鍵。“目前來(lái)看，整個(gè)產(chǎn)業(yè)，鮮有成功者。究其原因，我想是因?yàn)榇蠹疫€沒(méi)跳出線下展會(huì)或者‘展會(huì)本身的框子，或者說(shuō)是一個(gè)籠子。阿里巴巴當(dāng)年做線上廣交會(huì)，就跳出來(lái)了，而且很快，就做了全球分銷平臺(tái)，就是現(xiàn)在的1688.com?！敝芤粺樥f(shuō)，首都會(huì)展集團(tuán)期望服貿(mào)會(huì)數(shù)字平臺(tái)能夠幫助用戶快速找到他們的服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)商，并進(jìn)行商務(wù)撮合并最終達(dá)成交易。目前來(lái)看，距離這個(gè)目標(biāo)還有一定差距，還需要付出很大努力。只有將這點(diǎn)做好了，做出了效果，才能對(duì)“服貿(mào)會(huì)”品牌有提升和拉動(dòng)作用。

線上展會(huì)的理想狀態(tài)是電商平臺(tái)

周一煒認(rèn)為，目前的線上展會(huì)仍然存在為了展會(huì)而展會(huì)的問(wèn)題。會(huì)展活動(dòng)本身是個(gè)媒介，不僅要提供信息傳播的機(jī)制和界面，最根本的還是要促成交易。線上展會(huì)提供商務(wù)信息的傳播，只是完成了在整個(gè)商業(yè)鏈條中的一小部分。如果線上展會(huì)止步于信息傳播，就無(wú)法參與實(shí)質(zhì)性競(jìng)爭(zhēng)。有很多行業(yè)垂直門戶網(wǎng)站或者APP在專業(yè)信息傳播上做得更加出色、更加立體，線上展會(huì)如何能夠競(jìng)爭(zhēng)過(guò)呢？

在周一煒看來(lái)，線上展會(huì)繼續(xù)發(fā)展的理想狀態(tài)是發(fā)展成電商平臺(tái)，但這個(gè)過(guò)程面臨著更大的競(jìng)爭(zhēng)：京東、阿里巴巴、叮咚等一批巨鱷正虎視眈眈。盡管如此仍需大膽嘗試，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)如果前怕狼后怕虎，就會(huì)一事無(wú)成?！霸谖铱磥?lái)，最好的線上展會(huì)就是淘寶、天貓等電商平臺(tái)，這是線上展會(huì)發(fā)展的最終狀態(tài)?！敝芤粺樥f(shuō)。

線上展會(huì)能否盈利？周一煒認(rèn)為核心在于打造一個(gè)有自我商業(yè)模式的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。展會(huì)主辦單位要有互聯(lián)網(wǎng)思維，僅有線上展思維是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。至于盈利途徑，則有很多種，因?yàn)椴煌幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有著不同的定位、商業(yè)模式和盈利方式。

熱度降低是線上展走向成熟的標(biāo)志

對(duì)于近一年來(lái)線上展會(huì)熱度降低的現(xiàn)象，周一煒認(rèn)為這只是一種假象，是線上展走向成熟的一個(gè)標(biāo)志。會(huì)展人需要反思，“線上展”究竟是什么。他認(rèn)為，未來(lái)有些線上展會(huì)發(fā)育成垂直行業(yè)電商平臺(tái)，有些則是固化在線下展的補(bǔ)充和支撐。兩者沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，主要取決于企業(yè)自身的定位。電商平臺(tái)需要大投入，需要核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)，需要一群有互聯(lián)網(wǎng)思維的人參與，競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷。當(dāng)然，一旦成功，收獲也很豐厚。電商平臺(tái)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的業(yè)務(wù)，如果不愿意向這個(gè)方向發(fā)展，就回歸到線下展的支撐功能，靠線下展賺錢也無(wú)可厚非。每個(gè)人選擇的路徑不同，就有不同的歸宿，企業(yè)也是一樣。至于說(shuō)元宇宙、VR、AR等技術(shù)的應(yīng)用也是必然的，但技術(shù)只是手段，而不是目的。未來(lái)，線下展會(huì)需要加入文化因素才能有生命力。純粹的產(chǎn)品和服務(wù)展示，沒(méi)有其他附加價(jià)值的展會(huì)，將會(huì)面臨生存挑戰(zhàn)。在線下展受制的情況下，線上線下融合式和純線上或線上為主的云端會(huì)展是新的辦展辦會(huì)模式，這需要專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和直播服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供“展品展示服務(wù)、內(nèi)容傳播服務(wù)、企業(yè)對(duì)接服務(wù)，成果發(fā)布服務(wù)、一對(duì)一洽談簽約服務(wù)、論壇會(huì)議直播參與”等多類別的一站式服務(wù)。DE935680-313F-42DA-AC62-EBF73554E0C4