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        如何搭建品牌的護(hù)城河,讓你的企業(yè)更加有價(jià)值

        2022-05-07 23:24:20宋偉偉
        民族文匯 2022年13期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)文化企業(yè)

        宋偉偉

        在談到公司的品牌搭建策略上,作為國(guó)學(xué)家、書(shū)法家的姚小飛,其本身長(zhǎng)期致力于國(guó)學(xué)文化,思考在企業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)中如何融入國(guó)學(xué)文化。在他所撰寫(xiě)的《品牌 IP——文化滲透力的封將臺(tái)》該書(shū)中,有談到在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,企業(yè)想要搭建一個(gè)好的品牌,真正為企業(yè)筑起護(hù)城河,最為重要的就是要逐漸開(kāi)始搭建品牌IP。品牌是建立在產(chǎn)品之上,IP是建立在品牌之上。姚小飛分析到:與品牌相比,IP不會(huì)受限于某種具體的形態(tài)。有人或許會(huì)覺(jué)得 IP就是一本小說(shuō),一部電視劇,亦或者是一個(gè)卡通形象,但事實(shí)上,這些都不過(guò)是IP的某種具體形態(tài),這些具體形態(tài)可以讓我們理解IP背后的內(nèi)核。IP的內(nèi)核是某種普世的價(jià)值,既可以是一種情緒,也可以是一段旅行,亦或者是一次短暫的享受。它不受熱點(diǎn)的變化而轉(zhuǎn)移,也不因時(shí)間的流逝而變遷。除此以外,IP的變現(xiàn)方式要更加豐富,以《斗羅大陸》為例,從網(wǎng)文到游戲再到漫畫(huà)動(dòng)畫(huà),稱(chēng)得上是目前開(kāi)發(fā)最為成功的國(guó)產(chǎn) IP 之一。據(jù)了解,《斗羅大陸》之前還和許多商家推出了各種聯(lián)名產(chǎn)品,周邊手辦也一直很是暢銷(xiāo),而游戲漫改等深入改編也進(jìn)一步拓寬了《斗羅大陸》的IP受眾。

        由此可以看出企業(yè)品牌的護(hù)城河,在當(dāng)下的時(shí)代背景下,最為核心的就是要設(shè)計(jì)出屬于企業(yè)的品牌IP形象。搭建企業(yè)的品牌IP形象策略中,許多的企業(yè)會(huì)把IP形象作為一個(gè)單獨(dú)的板塊進(jìn)行看待,比如單獨(dú)設(shè)計(jì)一個(gè)卡通化的IP形象,忽略了與企業(yè)之間的聯(lián)系。品牌IP的打造應(yīng)當(dāng)是從企業(yè)文化當(dāng)中進(jìn)行提煉,比如華為集團(tuán)的企業(yè)文化當(dāng)中,主要包含了以下幾種:

        (一)軍事文化

        軍事文化是華為最早的企業(yè)文化,華為之所以會(huì)把軍事文化當(dāng)做是最早的企業(yè)文化,主要是因?yàn)槭艿饺A為總裁任正非的影響,任正非本是是有著這方面的背景,因此在運(yùn)營(yíng)華為的時(shí)候,便把軍事文化引入到企業(yè)當(dāng)中。

        (二)狼性文化

        軍事文化是華為最早的文化,也是最核心的文化,起到了團(tuán)結(jié)隊(duì)伍的作用。而狼性文化則是華為最有象征意義的文化。“狼性文化”主要是作用于華為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中,華為所有的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都要求必須具有“狼性”。在狼性文化中,對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的員工要求是必須要具有狼性精神,要做到“嗅覺(jué)”靈敏,能夠隨時(shí)對(duì)市場(chǎng)的變化做出及時(shí)的反應(yīng),要時(shí)刻具備警覺(jué)性。

        (三)床墊文化

        狼性文化中要求華為的員工要有艱苦奮斗的心,而床墊文化則是把這種艱苦奮斗的精神發(fā)揮到了極致。其實(shí)床墊文化就是一種加班文化,但這種文化并不是說(shuō)針對(duì)華為的所有員工,而是針對(duì)研發(fā)人員。在科技日益發(fā)達(dá)的今天,可以說(shuō)企業(yè)之間的科技競(jìng)爭(zhēng)早已進(jìn)入白熱化的階段,誰(shuí)能夠領(lǐng)先一步研發(fā)出新的技術(shù),誰(shuí)就能在市場(chǎng)上獲得更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)。正是這種床墊文化,幫助華為公司在科技領(lǐng)域方面取得了傲人的成果,如5G技術(shù)領(lǐng)先于全球,如果沒(méi)有床墊文化,可能華為公司的科研人員也不會(huì)搶占到這么多的先機(jī)。

        (四)奮斗文化

        企業(yè)想要讓員工與自己同進(jìn)退,就需要做出一定的退讓?zhuān)谶@個(gè)層面上華為公司是做得最好的公司之一,華為一直堅(jiān)持的是讓所有員工都持有公司的股份,截止2019年,華為員工的持股參與人數(shù)達(dá)到了90000多人。

        通過(guò)讓員工持股的方式,從而與企業(yè)綁定在一起,共進(jìn)退,共奮斗。通過(guò)讓員工持股的方式,有效激發(fā)了員工的斗志力,讓員工都愿意為了企業(yè)的發(fā)展而共同奮斗。

        (五)服務(wù)文化

        華為公司的宗旨是“為客戶(hù)服務(wù)”,客戶(hù)是企業(yè)效益的主體,服務(wù)好了客戶(hù),自然也就有了營(yíng)收。但是華文的“服務(wù)文化”不是僅僅局限于面對(duì)市場(chǎng)上的客戶(hù),他們的服務(wù)文化即面向外部市場(chǎng),同時(shí)也面對(duì)企業(yè)內(nèi)部。

        面對(duì)外部市場(chǎng),就是所有的消費(fèi)群體和運(yùn)營(yíng)商;面對(duì)企業(yè)內(nèi)部,則是企業(yè)服務(wù)于員工,幫助員工得到更好的發(fā)展,從而贏得員工的信任,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。除此以外,在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)文化還體現(xiàn)在產(chǎn)品上,企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品要求生產(chǎn)出更加高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,華為公司的服務(wù)文化是多個(gè)層面的。

        在這些文化當(dāng)中,我們可以有意識(shí)進(jìn)行提煉,比如以?shī)^斗文化和狼性文化為主要的內(nèi)容,提煉出IP形象的一些個(gè)性特點(diǎn)?!镀放?IP——文化滲透力的封將臺(tái)》當(dāng)中寫(xiě)到:IP的核心在于有血有肉的人物角色,具體來(lái)說(shuō),就是人物角色身上所體現(xiàn)出來(lái)的文化思考和背景世界中的哲學(xué)指向。人類(lèi)普適的價(jià)值觀和道德觀不受文化、政治、人種、時(shí)間等因素的限制,可以跨越一切。華為的IP形象依托于企業(yè)的文化進(jìn)行提煉,然后打造出有血有肉的人物角色,可以幫助企業(yè)在發(fā)展多年以后,IP形象依然大受歡迎。

        書(shū)名:《品牌 IP——文化滲透力的封將臺(tái)》

        著譯者:姚小飛

        出版社:中國(guó)紡織出版社有限公司

        ISBN:9787-7-5180-9331-3

        出版時(shí)間:2022-3

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