新冠肺炎疫情的突然暴發(fā)是一場蔓延到世界各地的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，該事件給當代人的身體健康造成極大危害，也消極影響著國民的思想意識與社會形態(tài)，進而影響到廣大群眾的思想政治教育。后疫情時代的到來呈現(xiàn)出一些顯著特征：網(wǎng)絡輿情在社會各界傳播、廣大社會公民參與其中、網(wǎng)絡謠言令民心惶恐。在后疫情時代，思想政治教育工作遭遇到網(wǎng)絡輿情的各種影響，這些影響有好有壞，因此，在面對這些有好有壞的影響的時候，應從“規(guī)范—完善—創(chuàng)新—提升”的對策入手，指引網(wǎng)絡輿情在新的網(wǎng)絡環(huán)境下思想政治教育工作體系的逐步完善。

2020年新冠肺炎疫情在全世界暴發(fā)，一方面對人類的生命健康帶來威脅和全球的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成了巨大的影響，另一方面影響著人們的思想觀念和行為習慣，因而影響到思想政治教育。現(xiàn)如今，中國在新冠肺炎疫情防控工作上已經(jīng)取得了關鍵性的戰(zhàn)略成果。我國國內(nèi)疫情從應急管理轉向常態(tài)化管理，目前，已經(jīng)開始進入了后疫情時代。在后疫情時代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)與新媒體形式的高速發(fā)展，它已成為中國社會發(fā)展和轉型的新功能，從根本上改變了當今社會的思想方向。網(wǎng)絡輿情已成為公眾表現(xiàn)思想、輿論和情感的一個集中的地點，成為社會和大眾思想表達的網(wǎng)絡環(huán)境。也是思想政治工作的重要場所。良好的網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)絡輿論的主導作用，真正反映民意，進行正確溝通。因此，要營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境，正確構建網(wǎng)絡輿論，不僅要完善制度和法律，還要做好思想政治教育工作。在后疫情時代，網(wǎng)絡輿情的思想政治教育工作具體對策需蘊含非常重要的現(xiàn)實意義。

后疫情時代下的網(wǎng)絡輿情與思想政治教育工作

“輿情”是“輿論情況”的意思，輿情是事件在發(fā)生、發(fā)展和變化的過程中，大眾對于事件所產(chǎn)生的意見、信念、態(tài)度、情緒等等的表達總和。時至今日互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展與推進的時代，網(wǎng)絡平臺逐步成為了現(xiàn)代人日常生活的絕大部分。新媒體、自媒體、社會大眾媒體等互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式漸次發(fā)展。這類方式已逐步轉變成了大家抒發(fā)情緒、獲取與處理信息、發(fā)布看法等的網(wǎng)絡開放平臺。與此同時就出現(xiàn)了“網(wǎng)絡輿情”。

新冠疫情是一個突發(fā)公共衛(wèi)生事件，一個引起社會關注的事件，相關信息會對大眾產(chǎn)生影響。從疫情暴發(fā)到現(xiàn)在的后疫情時代，網(wǎng)絡輿論就不斷伴隨，在疫情防控下網(wǎng)絡輿情是此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件的派生。我國對于新聞輿論的政治要求要體現(xiàn)出黨的領導和凸顯中國特色社會主義制度優(yōu)勢，秉持實事求是的政治大方向，自始至終嚴守新冠肺炎疫情防控宣傳組織工作的政治助力。思想政治教育工作是通過向大眾傳播這些主流的社會觀念，傳遞正能量，傳播社會主義精神，取得大眾的認可，在防疫過程中堅定黨中央信心、正確的政治方向，大家同舟共濟、科學防疫、精準防疫，營造出萬眾一心、眾志成城的積極健康的網(wǎng)絡輿論氛圍。

不僅如此，網(wǎng)絡輿情是一把“雙刃劍”，任何事物都兼具兩面性，網(wǎng)絡輿情也是如此。疫情防控過程中通過網(wǎng)絡媒體向大眾傳播真實、完整、具有社會主義正能量的網(wǎng)絡輿情，這也是思想政治教育工作的一部分，引導提高大眾的愛國主義情懷和社會主義責任心。同時網(wǎng)絡輿情中也有很多為了謀取利益、博得關注的等等，這些虛假信息、惡意造謠對大眾心理造成了恐慌。思想政治教育工作應立即對這類網(wǎng)絡輿論進行澄清和辟謠，面對網(wǎng)絡輿情的消極影響，在開展思想政治教育工作時，應當面對具體問題具體分析，為提出具體對策做好鋪墊。從而幫助政府應急管理工作的開展和疫情防控工作的有序進行。

后疫情時代下網(wǎng)絡輿情對思想政治教育工作的挑戰(zhàn)

1、積極方面

（1）影響主體多元化，推動全員育人

思想政治教育工作的主體是思想政治教育的組織者、發(fā)動者、實施者，主要是學校、黨校、宣傳部門等單位黨員干部和教師。網(wǎng)絡輿論中的網(wǎng)民在網(wǎng)絡這個虛擬世界里，隱藏了自己的真實身份，可以自由發(fā)表言論暢所欲言，各種觀點也不盡一致。這時在網(wǎng)絡輿論中思想政治教育工作主體就呈現(xiàn)了多元化。任何一個在網(wǎng)絡上發(fā)表自己觀點、意見的人都可以影響思想政治教育工作的主體。微博中經(jīng)常有一些主流媒體發(fā)布一些正能量的言論或者名人事跡，網(wǎng)民們會轉發(fā)評論并且發(fā)表自己的觀點，這種正確引導弘揚民族精神，培育人民愛國情懷、傳播社會主義核心價值觀的網(wǎng)絡輿論、就推動了社會全員思想政治教育工作。

（2）增強教育互聯(lián)，切合發(fā)展形式

在網(wǎng)絡上，集中在討論區(qū)的人形成了一個網(wǎng)絡輿情的主體，這部分網(wǎng)絡群體將來自社會各個領域的相關人士聚集在一起。網(wǎng)絡輿情是否能夠形成和不斷的發(fā)展，離不開廣大網(wǎng)民的積極參與。網(wǎng)絡用戶不僅是網(wǎng)絡輿論的創(chuàng)造者和發(fā)送者，這些用戶自身也會進行活動形成網(wǎng)絡輿情，同時，他們還通過網(wǎng)絡輿情獲得大量信息和知識。廣大網(wǎng)民在思想政治教育工作過程中是受教育者，從本質(zhì)上講其本身作為教育主體可以提升教育交互能力，在自我教育時既作為受教育者，也作為思想政治教育工作的發(fā)動者，因此，網(wǎng)絡輿情的發(fā)展對于思想政治教育工作提升網(wǎng)民自我教育能力，也適應了網(wǎng)絡與社會發(fā)展的新環(huán)境。

（3）凸顯主流價值，發(fā)揮引領功能

在后疫情時代下，突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡輿情中政府和相關部門、主流媒體、個人都具有凸顯主流價值和引領的作用。新冠疫情作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件在社會上引起了廣泛的影響，產(chǎn)生了網(wǎng)絡輿情，這些網(wǎng)絡輿情進一步影響了社會的穩(wěn)定和和諧，激化了社會中本就存在的社會矛盾，傳遞了負面能量，因此，政府、相關部門以及主流媒體和個人，應當在網(wǎng)絡輿論中積極引導主流意識形態(tài)，讓網(wǎng)絡輿論傳播正能量，使思想政治教育工作更好地發(fā)揮功能。在疫情時期，網(wǎng)絡上最受關注的話題就是關于對疫情的防治，習近平總書記親自坐鎮(zhèn)指揮，將人民的利益放在首要位置，一聲令下，全國上下一方有難、八方支援，各地醫(yī)療隊前往武漢支援。84歲高齡的鐘南山院士獨自趕赴武漢疫情一線?！暗任也『昧?，我會再上一線”的李文亮醫(yī)生，在病危之中仍心系疫情等等。這些彰顯我們民族精神和時代精神的楷模，有助于發(fā)揮思想政治教育工作引領功能，提升社會群眾的集體主義精神和宣揚我國以人為本、生命至上的核心理念。

（4）豐富教育資源，提升教育成效

網(wǎng)絡輿情在開放和自由的環(huán)境下，大量的信息資源涌現(xiàn)，這也為思想政治教育工作提供了豐富的教育資源。在各種平臺上各種網(wǎng)絡輿情包含著正面的和負面的信息。“排雷英雄”杜國富的妹妹杜富佳，是一名急診護士，在疫情發(fā)生后始終奮斗在抗疫一線，她說：“雷場是哥哥的戰(zhàn)場，如今疫情當前，醫(yī)院就是我的戰(zhàn)場?！边@些鮮活的教材無疑是給社會群體們提供了很好的學習素材，激發(fā)了大家共同抗疫的決心。[1]通過這些輿情信息為實例與現(xiàn)實生活相結合，增強正確性的理論依據(jù)，使群眾在面對網(wǎng)絡上的負面網(wǎng)絡輿情可以進行分析和判斷，提高對主流意識形態(tài)的認同感。思想政治教育工作的主體也可以借助網(wǎng)絡輿情來判斷當前網(wǎng)絡形式的發(fā)展方向，對需要進行澄清和辟謠的要及時澄清和辟謠，對于需要宣傳和弘揚的要積極擴大影響，從而達到思想政治教育工作的教育效果。

2、消極方面

（1）碎片化消解，弱化教育主導

網(wǎng)絡輿情中主要是以一些碎片化的事件展現(xiàn)的，各種類型事件和各種不同的聲音都會出現(xiàn)。主流意識形態(tài)主要內(nèi)容是圍繞黨和國家制定的大政方針，在思想文化傳播和網(wǎng)絡輿論宣傳中占主導地位，網(wǎng)絡輿情碎片化消解了主流意識形態(tài)的主導地位。網(wǎng)絡輿情中網(wǎng)民被那些帶有色彩的輿情所吸引，從而使事件在傳播評論中輿情全面爆發(fā)。主流意識形態(tài)在網(wǎng)絡輿情中趨于正向引導，而一些負面的輿情經(jīng)過發(fā)酵在網(wǎng)絡上掀起波瀾，導致社會和群眾的混亂和恐慌。這些網(wǎng)絡輿情碎片導致主流意識形態(tài)的主導性弱化。2020年1月底，新華社官方發(fā)文，指出雙黃連口服液可有效抑制新冠肺炎病毒，這則消息一經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布，迅速得到網(wǎng)民們的關注，這件事直接登上了微博熱搜榜第一。雙黃連口服液在線上線下一搶而空，線下藥店群眾連夜排隊購買。大部分沒有搶購到藥品的群眾都恐慌焦慮。這則消息是主流權威媒體發(fā)布的消息失當，導致了社會的混亂和群眾的焦慮恐慌，雖然過后媒體及時發(fā)出呼吁信息，但事件導致的結果已經(jīng)不可挽回。主流意識形態(tài)是直接帶有價值導向行為和行為導向作用，并對社會未來的發(fā)展做出預想判斷。[2]不準確的主流媒體信息造成的網(wǎng)絡輿論，這碎片化消解主流意識形態(tài)，會導致主流意識形態(tài)失去主導地位失去網(wǎng)絡輿論陣地。

（2）非理性理解，降低意識形態(tài)權威

非理性從哲學的角度來說，非理性與理性是辯證統(tǒng)一的關系。在網(wǎng)絡輿情中非理性理解會消解主流意識形態(tài)的權威。面對后疫情時期的網(wǎng)絡輿情，網(wǎng)民所接觸的信息最開始的分析中具有理性的思維特征，只是在最后做出判斷時丟失了理性，在一些評價和其他觀點甚至個人情感的影響下會趨于傾向情感特征，出現(xiàn)非理性理解。網(wǎng)絡輿情中非理性的表達更具有煽動性，而網(wǎng)民在不明所以下被煽動，情緒化地加入這些非理性表達中。這種極端化的網(wǎng)絡輿情在不斷的煽動下，演變成了對主流意識形態(tài)的不滿和怨懟，這種情況在網(wǎng)絡中不斷傳播讓網(wǎng)民對于當前的政治制度、政府產(chǎn)生非理性的態(tài)度，對社會秩序產(chǎn)生混亂。這樣就會大大削弱主流意識形態(tài)的權威性，導致思想政治教育工作的影響力效果得不到發(fā)揮。

（3）功利性傳播，影響價值認同

如今的網(wǎng)絡上，網(wǎng)絡輿情所傳播的信息是傳統(tǒng)媒體不能比擬的，網(wǎng)絡上的信息難辨真假。網(wǎng)絡輿情中有一部分發(fā)布者為了追求利益和博得網(wǎng)民和社會的關注，發(fā)布一些蠱惑他人、歪曲事實的信息，從而控制網(wǎng)絡輿情的走向。西安疫情期間，有網(wǎng)友發(fā)布西安某小區(qū)四名80歲老人躲避核酸檢測，多日后被社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)，其核酸檢測均為陽性，該小區(qū)居民要被拉到陜北定邊沙漠隔離。此消息一發(fā)布在微博上，立刻引起熱議，網(wǎng)友有侮辱性言語謾罵老年人，也有對政府的防疫工作決策進行言語攻擊。隨后政府有關部門對此信息進行辟謠，并對造謠者做出處理。這件事反映出網(wǎng)絡輿情的功利性已經(jīng)對社會秩序造成了影響，損害了政府部門的形象，影響了群眾對于社會正能量的認同感，對于思想政治工作的效率和成效造成了消極影響。

（4）挑戰(zhàn)教育者地位，削弱教育效果

網(wǎng)絡時代的迅速發(fā)展，全球不同文化、不同思想在網(wǎng)絡中相互交融，形成了多元化、開放化的網(wǎng)絡輿論。對于社會中的特殊群體大學生，思想政治教育工作尤為重要。在疫情影響下，網(wǎng)絡輿情豐富多樣，來自國內(nèi)外的各種信息在大學生這群特殊的網(wǎng)民中也會產(chǎn)生激烈的討論交流。這種西方意識形態(tài)的滲透對我國主流意識形態(tài)產(chǎn)生影響，對于思想政治教育工作面臨新的挑戰(zhàn)。在疫情期間，美國等資本主義國家有個別聲音試圖將新冠疫情暴發(fā)失控的罪責歸于中國，在網(wǎng)絡輿情上掀起了各種甩鍋的言論風波。在我國開始全民免費接種新冠疫苗時，西方國家頻繁出現(xiàn)疫苗私有化、民族化的事件，并將中國援助于其他國家的疫苗污蔑為外交工具。在中國封城進行疫情防控時，西方仍在搞大規(guī)模節(jié)慶活動等等。這樣的網(wǎng)絡環(huán)境大學生這個群體身在其中，激起他們對于西方國家的一些自由的向往，從而對于我國民主法治產(chǎn)生一些的不正確理解。網(wǎng)絡時代大學生在這個渠道可以獲取更多的知識，在網(wǎng)絡輿情的傳播中，大學生對于信息的掌握和接受能力超過了教育者，這使得教育者的地位受到了沖擊，削弱了思想政治教育工作主體的話語權和公信度。

后疫情時代下，網(wǎng)絡輿情思想政治教育工作對策

1、規(guī)范主流發(fā)聲，對輿論進行引導

習近平總書記曾經(jīng)指出，網(wǎng)絡信息的發(fā)達有好也有壞，作為信息傳播的媒介，網(wǎng)絡上的一個小視頻或者一張圖片經(jīng)過媒體的傳播和放大，帶來的影響超乎想象，如果傳遞的是正確的價值觀，就會對社會產(chǎn)生積極的影響，如果傳遞的是錯誤的價值觀，那么對社會的危害也是十分巨大的。[3]網(wǎng)絡輿情是由社會敏感問題引起的。如果網(wǎng)絡輿論主導了話語權，它可以成為社會的積極力量。但是，如果對網(wǎng)絡輿情的處理力度加大，處理不當，將對國家和社會產(chǎn)生負面影響。因此，主流媒體需要加強網(wǎng)絡輿情研究過程中的主導話語權，引導輿情走向，管理網(wǎng)絡輿情傳播來源，更好地進行宣傳和領導力的引導，提高公民向心力。為公民思想政治教育創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。

首先要想保證輿論會產(chǎn)生積極的影響，必須在思想上、政治上和行動上與黨中央保持一致，以遵循輿論的積極發(fā)展方向。正確引導輿論，注重馬克思主義的領導地位。其次要加強輿論導向。主流媒體應積極加強在線民意調(diào)查的實踐和價值取向內(nèi)容，提出問題，引導輿論，最終強化輿論導向。主流媒體要不斷提高領導水平，加強國際傳播能力建設，形成強大的國內(nèi)外新主流媒體隊伍。必須形成內(nèi)外公共關系的輿論模式。在相關媒體上，主流媒體需要增強解釋實際問題的能力，掌握思想政治工作的主導聲音。

2、完善新媒體技術，拓寬思想政治教育工作途徑

在后疫情時代，網(wǎng)絡輿論是突如其來的，但思想政治教育總是在一個不知不覺的過程中準備的。隨著“學習強國APP”的出現(xiàn)和普及，我國的思想政治教育開始在信息技術中站穩(wěn)腳跟，但還不能完全滿足教育需要。普及和統(tǒng)一思想政治教育，必須始終重視思想政治教育。借助互聯(lián)網(wǎng)技術和新媒體平臺，思想政治教育將延伸到所有平臺，主流思想文化將取代對各種明星事件活動的熱情追求。創(chuàng)建多個教育網(wǎng)站和教育平臺。使用新的互聯(lián)網(wǎng)技術平臺，如在抖音和微博等熱門平臺建立記錄黨和政府機構活動的官方實名賬戶，以促進重大事件的準確實時傳播和思想文化建設。創(chuàng)建一個官方政府賬戶或者是官方的公眾號，已經(jīng)成為各級政府開展思想政治教育工作的必需品，也是公眾獲取最真實信息的官方平臺。

3、創(chuàng)新教育方式，創(chuàng)新網(wǎng)絡主客體交互形式

思想政治教育屬于對公眾開展思想上的教育。要改變被動的局面，走與時俱進、與經(jīng)濟社會發(fā)展同步發(fā)展的道路。作為網(wǎng)絡輿論的使用者，思想政治教育要將普通的網(wǎng)絡用戶作為教育的對象，將其在使用接受網(wǎng)絡輿情的同時將思想政治教育工作隨時深入日常生活，引導廣大網(wǎng)民在作為網(wǎng)絡輿情的發(fā)出者時有清晰的思辨能力、正確認識事態(tài)發(fā)展程度和言論自由。我們應該善于發(fā)現(xiàn)日常生活中的小事和大事，理解人們的擔憂。網(wǎng)上推廣和傳播相關法律知識，加強思想政治教育。實現(xiàn)教育的雙向效果，積極引導人們提供更多意見，表達自己的觀點，收集網(wǎng)絡上的建設性意見和網(wǎng)絡領導者的詳細意見，進一步改善網(wǎng)絡環(huán)境和氛圍。

4、提升能力要求，營造網(wǎng)絡輿情傳播環(huán)境

新媒體平臺的出現(xiàn)是網(wǎng)絡輿論增長的重要平臺。提高思想政治教育工作者的素質(zhì)。首先，思想政治教育工作者要了解新媒體的特點，把新媒體與思想政治教育充分結合起來。充分利用新媒體平臺的優(yōu)勢和特點，結合思想政治教育的要求和傳統(tǒng)，將新媒體的作用發(fā)揮到最大，更加高效地進行思想政治工作。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野?！痹诰W(wǎng)上負面輿論盛興的原因之一是，政府和相關部門沒有實時了解并理解動機和原因無法及時地解釋當時的真相，也無法引導輿論。所有思想政治教育工作者都應該在互聯(lián)網(wǎng)上觀察和發(fā)言。他們必須使人們面臨的問題和正在發(fā)生的重大事件變得更加重要。所有關鍵參與者都必須學會跟蹤網(wǎng)絡并與人互動。思想政治教育工作者要堅持道德底線，提高網(wǎng)絡防范意識，自覺學習網(wǎng)絡安全知識，時刻睜開眼睛，制止傳播謠言，要第一時間澄清事實，更好地為社會服務。在緊急情況下，要做好講話，及時引導周邊群眾，正確規(guī)范網(wǎng)絡秩序，營造網(wǎng)絡輿論傳播的新環(huán)境。

參考文獻

[1]習近平.在全國抗擊新冠肺炎疫情表彰大會上的講話[M].求是，2020-10-16：20.

[2]吳琦.意識形態(tài)與國家安全[M].武漢：華中師范大學出版社，2011.

[3]習近平.習近平談治國理政（第三卷）[M].北京：外文出版社，2020：319.

作者簡介

樊夢潔 西安科技大學碩士研究生在讀，研究方向為思想政治教育