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        深度對話云米陳小平以用戶為中心,才是理想的智能家居生活

        2022-05-06 07:04:08中關(guān)村在線
        五金科技 2022年2期
        關(guān)鍵詞:全屋智能家居解決方案

        文/中關(guān)村在線

        3月17日,云米科技成功舉辦2022年春季戰(zhàn)略新品發(fā)布會。會上,云米科技創(chuàng)始人、CEO陳小平發(fā)布了云米高端智能“全家桶”,帶來了全新升級的“1=N44”「一站式全屋智能」解決方案,刷新高端全屋智能家居新體驗,實現(xiàn)品牌向高端科技潮流化的完美躍升。會后,陳小平先生接受了我們的采訪,他的語調(diào)堅定且自信,就云米此次發(fā)布的新品、概念及云米發(fā)展戰(zhàn)略做出了深度解讀,顯然對于云米的未來已有清晰的布局。

        從云米過去的戰(zhàn)略布局來看,其實從2017年開始,云米就提出了「一站式全屋智能」解決方案。對比之前,今年的1=N44有何特別呢?陳小平向我們介紹到:1代表“「一站式全屋智能」解決方案”,即家是一個整體;N是指共計60多種大類的智能“全家桶”產(chǎn)品陣容;44則是指云米全屋智能解決方案平臺HomeMap具有的4大能力:無感組網(wǎng)、主動智能、空間感知、自然交互,以及云米為用戶提供的包括方案設(shè)計、OTA持續(xù)升級智能體驗、Plus會員、增值服務(wù)在內(nèi)的4種服務(wù)。

        他表示,云米的“1=N44”提供了目前全球最完整的AI產(chǎn)品陣容,并且,讓智能設(shè)備可以像人?樣感知、分析和判斷問題,真實的幫助用戶解決生活問題,而不是只有一個“智能”的名頭。同時,通過HomeMap全

        屋智能解決方案平臺,全屋智能設(shè)備實現(xiàn)互聯(lián)互通,能更高效、更主動為人服務(wù),讓家成為一個整體?!埃℉omeMap)它會更理解和了解我們家的狀態(tài),讓我們變的更加“懶”,更不需要主動動手。我們倡導(dǎo)的主動智能,終級結(jié)果叫做free,就是人是自由的,想怎么說就怎么說,想怎么做就怎么做,想怎么干就怎么干,free的狀態(tài),是我們定義主動智能的終級形態(tài)?!标愋∑秸f。

        從目前來看,云米的「一站式全屋智能」解決方案已經(jīng)相對成熟,接下來就需要在服務(wù)方面有所提升,而云米對此也已有布局。云米推出的包括方案設(shè)計、OTA持續(xù)升級智能體驗、Plus會員、增值服務(wù)在內(nèi)的全套定制服務(wù),都是建立在對消費者需求的洞察和了解,真正想用戶所想。陳小平強調(diào):“全屋智能,光搞產(chǎn)品是不行的,一定要做服務(wù),讓用戶的體驗變的更好。云米現(xiàn)在的服務(wù),是基于我們?nèi)珖?wù)網(wǎng)絡(luò)。我們現(xiàn)在全國有19萬專業(yè)師傅和3.8萬個售后服務(wù)服務(wù)網(wǎng)點,消費者在家門口,就能就近解決問題。”

        產(chǎn)品,是用戶了解一個品牌的入口,是品牌發(fā)展的關(guān)鍵。陳小平對此十分認同和重視。在采訪中,他向我們明確表示:云米是把產(chǎn)品的智能化和創(chuàng)新放在最重要的位置,云米產(chǎn)品的跨界創(chuàng)新能力,特別是把軟件、硬件相結(jié)合的創(chuàng)新能力,是我們死磕出來的,云米是在把產(chǎn)品變成一個完整的解決方案。“云米,是堅定的產(chǎn)品主義者。”陳小平堅定的總結(jié)到。

        關(guān)于此次最新推出的AI激光影院產(chǎn)品,陳小平表示其是客廳場景中相當(dāng)關(guān)鍵的一環(huán),不僅能夠為用戶提供沉浸式的觀影體驗,同時還具有很好的AI互動能力,它的出現(xiàn)將補齊云米智能客廳的全場景。此外,受疫情影響,大眾在家中的時間越來越長,這也是此次推出AI激光影院的一個原因。

        一口氣推出如此多的高端AI家電,云米發(fā)展重心究竟在哪里?陳小平的回答相當(dāng)簡練:我們真正的重心是全屋智能,我們希望云米的「一站式全屋智能」解決方案給消費者帶來的體驗是最好的,通過智能設(shè)備,真正的幫助消費者解決各類生活問題?!敖酉聛?,云米會在相關(guān)的各個品類的產(chǎn)品上,去做迭代升級,去做體驗的優(yōu)化和升級,這是云米不斷在做的事情。實現(xiàn)用戶體驗的不斷優(yōu)化和升級,這是云米始終堅持的目標(biāo)?!标愋∑窖a充道。而對于用戶而言,智能家居體驗的一大痛點在于:一個APP只能操作1-2個智能產(chǎn)品,不同的APP甚至還有不同的操作步驟,家里的智能產(chǎn)品一多,反而變成負擔(dān)。如何實現(xiàn)產(chǎn)品的互聯(lián)互通,是很多品牌在思考的問題,云米則從不同的角度給出了自己的答案。陳小平表示,想要為用戶提供便捷好用智能體驗,首先要去掉“入口”。

        很多智能家居品牌都會強調(diào)“入口”,且往往是大屏產(chǎn)品來擔(dān)當(dāng)這一角色,陳小平堅定的認為智能家居場景不需要一個所謂的“入口”,用戶才是家的中心,這也是為什么云米一直在強調(diào)去中心化、去APP化。當(dāng)每個設(shè)備都能成為入口時,它們都將成為全屋互聯(lián)的重要節(jié)點,從而讓用戶不再束縛于某個地點或者設(shè)備,實現(xiàn)真正自由的狀態(tài),這也是云米全屋智能的終極目標(biāo)。在問及“針對上述痛點,云米如何解決?”的問題時,陳小平說:“打通家電,和諧管理,我們的回答是HomeMap。HomeMap就實現(xiàn)家的元空間管理,讓所有智能化設(shè)備不僅互聯(lián)互通,實現(xiàn)整體調(diào)控,更實現(xiàn)了無感組網(wǎng)、空間感知、主動智能和自然交互,讓我們真正意義上從產(chǎn)品創(chuàng)新到場景的創(chuàng)新?!?/p>

        元宇宙,是最近互聯(lián)網(wǎng)的熱門話題,云米如何看待元宇宙和智能家電家居的關(guān)系及未來發(fā)展呢?陳小平表示,我們此次看到的Home Map 3D效果的發(fā)布,就是云米在元宇宙上的探索。接下來云米會在元宇宙應(yīng)用上面做更多深入的研發(fā),在研發(fā)過程中會不斷推出更好的體驗、更好的交互,并通過APP、軟件、HomeMap的不斷升級,讓家變的更加好玩。

        陳小平補充到:“現(xiàn)在市面上做智能家居,都是第三人稱——那個家是什么樣的,但是云米是第一人稱,第一人稱的體感,就是一種沉浸式的體感,接下來我們還會有更多軟件和AI的升級都是跟元宇宙相關(guān)的方向。”

        最后,陳小平也就當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)品牌“造車”的大趨勢給出了自己的意見,他明確表示:“云米不會造車,只把家內(nèi)的產(chǎn)品做好。但我們會與造車的朋友合作,實現(xiàn)人、家與車的三大關(guān)鍵場景互聯(lián),打造最完整的產(chǎn)品布局,并通過產(chǎn)品的不斷迭代,實現(xiàn)用戶體驗的不斷升級?!?/p>

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