李 力,劉 麗

（1.四川城市職業(yè)學(xué)院工商管理系，四川 成都 610000；2.四川工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川眉山 620000）

前言

工作與家庭關(guān)系，長久以來并未受到學(xué)者與公眾的重視。事業(yè)成功往往是個人實現(xiàn)人生價值的追逐目標(biāo)，而對家庭角色的承擔(dān)相對而言就顯得微不足道，并且工作所獲得的收入可以彌補(bǔ)對其他家庭角色的缺位或不到位，因此，對大多數(shù)社會成員來說，對工作角色的扮演排在第一位，當(dāng)工作與家庭角色發(fā)生沖突時，對家庭責(zé)任的承擔(dān)往往服從于工作需要。

在當(dāng)代，過勞死借助網(wǎng)絡(luò)和媒體迅速吸引了公眾的目光，公眾呼吁應(yīng)針對這一問題制定法律。此外，職業(yè)倦怠、職業(yè)病、工作及生活滿意度下降等現(xiàn)象也引起了公眾的廣泛思考與討論。國內(nèi)以及國際的大量事實表明，家庭與工作關(guān)系的研究興起，有其深刻的社會根源。

1 工作-家庭沖突

關(guān)于家庭和工作關(guān)系的研究最先興起于美國，20世紀(jì)70年代后期，幾位學(xué)者（Poelmans，Steven，Michael O’Driscoll，Barbara Beham）發(fā)表了幾篇開創(chuàng)性的文章，標(biāo)志著工作-家庭研究領(lǐng)域的誕生。Near 等在1980年對工作和家庭關(guān)系的實證研究進(jìn)行了第一篇描述性回顧，為工作和家庭研究指明了方向，之后工作和家庭關(guān)系研究蓬勃發(fā)展。（張伶、張大偉，2006）

1.1 工作-家庭沖突界定

Greenhous 等（1985）認(rèn)為工作-家庭沖突是一種角色間的沖突，該沖突產(chǎn)生于工作和家庭領(lǐng)域內(nèi)的壓力之間在某些方面是不可調(diào)和的，參與工作（家庭）角色就會使得參與家庭（工作）角色變得更加困難。工作-家庭沖突源自工作和家庭兩方面的壓力在某些方面不可調(diào)和時產(chǎn)生的一種角色交互沖突，是工作內(nèi)需求、時間投入與引發(fā)的壓力，阻礙了家庭相關(guān)資任表現(xiàn)的一種角色沖突的形式。（李國偉，2009）

1.2 工作-家庭沖突維度

工作-家庭沖突是一種雙向性的沖突，可以分為work-to-family conflict 和family-towork conflict。時間、壓力、行為是劃分工作-家庭沖突在種典型維度，工作-家庭沖突有timebased conflict、strain-based conflict、behavior-based conflict 三種形式，即基于時間的沖突（time-based conflict）、基于壓力的沖突（strain-based conflict）、基于行為的沖突（behavior-based conflict）。（Carlson 等，2000）

表1 工作-家庭沖突的維度

2 工作-家庭沖突的前因變量與后果變量

Frone 等給出了WFC 和FWC 的前因和后果的具體路徑，以及工作和家庭之間的反饋機(jī)制，模型顯示，社會支持、時間承諾和負(fù)擔(dān)過重（工作和家庭）是前因變量，WFC 和FWC 是核心變量，焦慮、不滿和績效是結(jié)果變量（張伶、張大偉，2006）。

2.1 前因變量

劉玉新、張建衛(wèi)（2010）研究發(fā)現(xiàn)，工作-家庭沖突與人格特征存在顯著相關(guān)關(guān)系。張勉（2009）總結(jié)了影響工作-家庭沖突典型的前因變量，主要分為人口學(xué)變量和個體變量、工作領(lǐng)域和非工作領(lǐng)域的變量，具體詳見下表。

表2 工作-家庭沖突前因變量

2.1.1 工作領(lǐng)域變量

工作需求、工作相關(guān)的壓力和緊張主要預(yù)測WIF（work intervene family），家庭責(zé)任和壓力（例如家庭沖突）主要預(yù)測FIW（family intervene work）；工作相關(guān)的社會支持（例如主管或同事）能夠降低WIF，家庭支持（來自配偶或父母）能夠降低FIW（張伶、張大偉，2006）。

工作對時間的要求、超額工作負(fù)擔(dān)、工作造成的郁悶、對工作不滿和上級或同事的支持會直接或間接地影響WIF（陳興華等，2004）。人們花費越多的時間在工作上就會感受越多工作對家庭的沖突，相反工作時間控制可以減少工作-家庭沖突，促進(jìn)生命周期的適應(yīng)（Phyllis Moen 等，2008）。工作壓力也與WFC 有正相關(guān)，工作負(fù)荷愈大，WFC 愈高（高旭繁等，2008）。

2.1.2 家庭領(lǐng)域變量

高旭繁等（2008）研究發(fā)現(xiàn)，工作-家庭沖突加劇的一大影響因素是家庭責(zé)任。從家庭角度看，婚姻狀況、配偶的工作特征、子女?dāng)?shù)量和年齡、照顧父母花費的精力、花在家務(wù)勞動上的時間等都是沖突來源，這些家庭因素會影響到個體在工作上的時間和精力的投入，從而產(chǎn)生家庭-工作沖突（李克佳、廖淑梅，2011）。

2.1.3 社會支持

來自上司支持和來自家庭成員支持構(gòu)成了社會支持的主要內(nèi)容。社會支持對工作-家庭沖突的緩解作用越來越受到認(rèn)可。來自工作單位的社會支持能有效地減少工作干涉家庭，而來自家庭成員的社會支持能顯著地減少家庭干涉工作。

上司對員工的支持越高，員工的工作-家庭沖突越低（李淼，2003）。主管認(rèn)同并接受部屬作為家庭成員的角色，提供關(guān)心、諒解、并協(xié)助其平衡職家要求，會讓員工感受到價值的肯定和心理上的支持，不僅能降低工作家庭沖突感，亦能提升工作績效。反觀家庭場域，研究者已發(fā)現(xiàn)家庭成員的支持與協(xié)助可以緩和個人的角色壓力，提升其心理福祉。（高旭繁等，2008）社會支持可以彌補(bǔ)一般員工缺乏的平衡工作與家庭角色責(zé)任的資源，從而減少工作家庭沖突。然而也有研究表明，較高職業(yè)地位的人群工作家庭沖突明顯，從而挑戰(zhàn)了人們關(guān)于較高職業(yè)地位人群擁有豐富的資源從而容易實現(xiàn)工作-家庭平衡的一般認(rèn)識（Scott Schieman 等，2009）。

2.2 后果變量

張勉等（2009）綜合前人的研究，概括出了工作-家庭沖突的后果變量，具體詳見下表。

表3 工作-家庭沖突的后果變量

WIF 和 FIW 都對工作滿意感有負(fù)面影響，都是能造成心理困擾的普遍性壓力因子（張勉等，2011）。此外，有研究發(fā)現(xiàn)WFC 與工作滿意低落有關(guān)，WFC 與家庭滿意呈負(fù)相關(guān)（高旭繁等，2008）。Frone 研究表明工作家庭沖突與免疫力低、高血壓、高度情緒緊張、產(chǎn)后抑郁顯著相關(guān)（李克佳、廖淑梅，2011）。

3 結(jié)語

20世紀(jì)70年代后期，關(guān)于家庭和工作關(guān)系的研究最先在美國興起，當(dāng)個人無法平衡工作和家庭的雙重角色要求時，便會導(dǎo)致工作-家庭沖突。研究工作與家庭的關(guān)系，是為了找出影響工作-家庭沖突的因素，從而針對性地提出解決措施，進(jìn)而促使人們重新回歸到工作-家庭平衡的狀態(tài)。

目前以美國為主的西方國家是研究工作-家庭沖突的主要陣地，并且取得了許多有價值的研究成果。大量西方學(xué)者通過建立回歸模型對工作-家庭沖突進(jìn)行分析，給出了WFC 和FWC 的前因和后果的具體路徑，以及工作和家庭之間的反饋機(jī)制。

國外對工作-家庭沖突的研究成果已經(jīng)蔚為大觀，鑒于中西文化差異，西方相關(guān)的研究成果不能完全照搬到中國。近年來國內(nèi)對工作-家庭沖突的研究也悄然興起，很多學(xué)者借鑒西方的理論和經(jīng)驗，利用在國內(nèi)搜集的數(shù)據(jù)對工作-家庭平衡進(jìn)行回歸分析，并提出相關(guān)的建議，成果頗豐。

國內(nèi)工作-家庭沖突的研究正處于起步階段，已有的研究多是介紹西方工作-家庭沖突研究成果，而實證研究比較少。國內(nèi)現(xiàn)有的工作-家庭沖突實證研究，其調(diào)查樣本大多比較少（樣本量300 人以下占大多數(shù)，400 人以上極少），因此其代表性有待論證，這也從一定程度上解釋了為什么很多研究結(jié)論相互矛盾，關(guān)于工作-家庭沖突大樣本實證研究是一個有多重價值的研究方向。

工作和家庭是人們生活中的兩個重要的組成部分，處理好工作和家庭之間的關(guān)系，對于提高個人工作績效、生活質(zhì)量以及幸福感具有重要的意義。工作家庭沖突有工作-家庭沖突和家庭-工作沖突兩個方向，可以分為時間、壓力、行為三個維度。研究工作-家庭沖突，是為了找出關(guān)鍵的影響變量，從而為實現(xiàn)工作-家庭平衡提出應(yīng)對策略。應(yīng)對工作-家庭沖突的策略可以分為政府、組織、家庭三個層面。

在組織層面，托管孩子、照顧老人和家庭生活咨詢與培訓(xùn)可以有效減少工作家庭沖突（陳興華等，2004）。此外，彈性工作制能夠明顯減少員工所經(jīng)受的家庭-工作沖突，同時他們的工作壓力水平也較低（劉永強(qiáng)、趙曙明，2006）。在家庭層面，配偶的支持是非常關(guān)鍵的因素，包括心理支持和生理支持等，配偶剖彼此體諒相互支持可以有效降低工作家庭沖突。此外，角色重構(gòu)是個體層面最重要的應(yīng)對策略之一（井玲、唐漢瑛，2007）。勞動者雖是協(xié)調(diào)工作-家庭沖突直接主體，政府卻有責(zé)任為有家庭責(zé)任的勞動者創(chuàng)造平等的機(jī)會和條件，政府是協(xié)調(diào)工作與家庭矛盾的責(zé)任主體。政府應(yīng)當(dāng)在提供基本公共服務(wù)方面狠抓落實，深入到家庭看護(hù)、家庭照顧的層面，為緩解工作家庭沖突提供切實有效的配套服務(wù)，從而承擔(dān)起解決工作-家庭沖突起應(yīng)有的社會責(zé)任。