佚名

電腦屏幕亮起，消息提示音不斷滴滴，90后女孩陳曉旭打字如飛，有條不紊地處理著一條條客戶(hù)消息。回鄉(xiāng)近1年，她逐漸找回生活的秩序感。

陳曉旭所在的阿里巴巴五河客戶(hù)體驗(yàn)中心，位于安徽省蚌埠市五河縣。在這里，和她一樣年輕的面孔并不少見(jiàn)。他們?cè)?jīng)有著相似的人生路徑：在小鎮(zhèn)出生長(zhǎng)大，度過(guò)無(wú)憂無(wú)慮的少年時(shí)代，長(zhǎng)大后被時(shí)代裹挾著背井離鄉(xiāng)，去更大的世界闖蕩。

互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，為小鎮(zhèn)青年開(kāi)辟了新的出路?？h域的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展之路，也離不開(kāi)大量返鄉(xiāng)就業(yè)力量的支撐。不用背井離鄉(xiāng)去尋找應(yīng)許之地，家人就在身邊，這是很多年輕人向往的生活。

離鄉(xiāng)闖蕩，他們飽嘗冷暖

“年輕的時(shí)候總要出去看一看。”和很多在縣城長(zhǎng)大的同齡人一樣，陳曉旭畢業(yè)后不久就離開(kāi)了家鄉(xiāng)，先去上海，后來(lái)在杭州，做過(guò)文員、行政，年輕的她有很多想嘗試的事。

大城市的生活和小縣城很不一樣。在五河縣，她是父母寵愛(ài)的獨(dú)生女。在上海，她很快感受到城市漂泊的壓力。“兩室一廳的房子房租沒(méi)有低于六七千元的，裝修好一點(diǎn)的得一萬(wàn)多元?！彼刻鞌D地鐵上班，最夸張的一次擠了三趟都沒(méi)上去。快節(jié)奏的生活之外，城市的人情疏離也讓她無(wú)所適從?！叭松夭皇?，沒(méi)什么朋友，覺(jué)得自己很渺小?！标悤孕裾f(shuō)。

不同于陳曉旭早早意識(shí)到大城市的不易，出生于1997年的沈澤民年紀(jì)雖小，外出打工的經(jīng)驗(yàn)卻已經(jīng)有10年了。上海、合肥、常州、宿遷……待過(guò)的城市一只手也數(shù)不完。做過(guò)美發(fā)師、調(diào)酒師、服務(wù)員，他在不同的工作中灑下青春和汗水。“每一個(gè)工作我都是抱著滿(mǎn)腔熱血去做?！鄙驖擅裾f(shuō)，但受限于中專(zhuān)學(xué)歷，他屢屢碰壁，飽嘗辛酸。

在溫州做調(diào)酒師時(shí)，他每天都忙碌到凌晨?jī)扇c(diǎn)，發(fā)工資時(shí)卻只有2500元?！爱?dāng)時(shí)一下子委屈哭了?！痹谏虾Ｗ霰ｋU(xiǎn)銷(xiāo)售，他從聽(tīng)到電話聲就害怕的小白，一步步磨練成主動(dòng)擴(kuò)展客戶(hù)的資深銷(xiāo)售，薪資也水漲船高，最高時(shí)月薪超過(guò)2萬(wàn)元。高薪的背面是冰冷的工作機(jī)器：因?yàn)槊β?，逢年過(guò)節(jié)基本無(wú)法回家。2018年，沈澤民的父親在一次卸貨時(shí)摔傷了腿，他向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，被拒絕了。他索性辭職回了老家。

“挺孤單的，沒(méi)有歸屬感，離家遠(yuǎn)，家里有事也幫不上忙?！睅е蚬ざ嗄甑?0萬(wàn)元積蓄和父母的部分贊助。他雄心勃勃地開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。但缺乏管理經(jīng)驗(yàn)、疫情突如其來(lái)……多重因素疊加下，創(chuàng)業(yè)短暫而失敗。那些被嘲笑、否定的灰暗日子里，沈澤民亟需一個(gè)振作起來(lái)、證明自己的機(jī)會(huì)。但另一方面，離開(kāi)多年的家鄉(xiāng)已有些許陌生，沈澤民發(fā)現(xiàn)，要找到一份合適的工作并不容易。

這不是他一個(gè)人面臨的困境。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院的一則調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，三四線城市小鎮(zhèn)青年中近半數(shù)曾在一二線城市生活，平均年限超3年。這不僅使他們開(kāi)闊了視野，也錘煉了技能，獲得了對(duì)美好生活的向往和動(dòng)力。但從城市返鄉(xiāng)之后，他們?nèi)绾卧诩亦l(xiāng)發(fā)揮出更大的力量？

回鄉(xiāng)建設(shè)，他們接軌新經(jīng)濟(jì)

經(jīng)受過(guò)創(chuàng)業(yè)挫敗的沈澤民起初并沒(méi)有預(yù)料到，自己能在家門(mén)口找到落腳點(diǎn)。2020年10月，他從一位長(zhǎng)輩處得知，阿里巴巴五河客戶(hù)體驗(yàn)中心落戶(hù)縣城?！爱?dāng)時(shí)感覺(jué)挺新奇的，我們這里很少有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。”

來(lái)到這里的沈澤民，從一線的咨詢(xún)小二做起。退款途徑、物流狀態(tài)、商品質(zhì)量……他笑言，“什么千奇百怪的問(wèn)題都有。”團(tuán)隊(duì)有排名機(jī)制，新人時(shí)期的沈澤民很緊張，卻也想抓住這個(gè)證明自己的機(jī)會(huì)。一開(kāi)始什么也不會(huì)，他就一遍遍向其他師兄請(qǐng)教。努力總會(huì)有回報(bào)，入職第一個(gè)月，他的各項(xiàng)考核指標(biāo)就排名第一。

“心理上非常有成就感，可以幫別人解決問(wèn)題。”持續(xù)的堅(jiān)持為他帶來(lái)了滿(mǎn)意的回報(bào)。剛?cè)肼毑痪茫驖擅竦谝淮螀⒓与p11，得到38個(gè)滿(mǎn)意，0差評(píng)，滿(mǎn)意度100%，該記錄至今在站點(diǎn)無(wú)人打破。一年過(guò)去，他在多個(gè)不同崗位歷練。如今的他已成為業(yè)務(wù)專(zhuān)家，帶著十七八人的團(tuán)隊(duì)。沈澤民覺(jué)得，除了技能的提升，對(duì)他而言更重要的是視野的打開(kāi)。“作為業(yè)務(wù)專(zhuān)家，我需要掌握很多個(gè)層面的知識(shí)，可以推動(dòng)、解決的事情太多了?！?/p>

而對(duì)于陳曉旭來(lái)說(shuō)，成為一名阿里巴巴的客服，讓她找回了久違的人情味。2020年12月，奔著有體面的工作就回家的想法，陳曉旭從杭州回到五河。初入職時(shí)，面對(duì)形形色色的客戶(hù)，性格直接的她情緒波動(dòng)很大?！案杏X(jué)自己在受氣?！彼嬖V自己，要有責(zé)任心，先堅(jiān)持三個(gè)月。組長(zhǎng)很快發(fā)現(xiàn)了她的問(wèn)題，手把手教她，幫她調(diào)節(jié)情緒。度過(guò)了最初的磨合期，陳曉旭迅速熟練并融入了環(huán)境，每個(gè)月最多能處理3600個(gè)問(wèn)題。僅用三個(gè)月時(shí)間，她就從客服升至小組長(zhǎng)。

“做了這份工作，才找到自己的目標(biāo)和方向?！标悤孕駶u漸拿回了她的生活主動(dòng)權(quán)。同事們都是本地人，出身和成長(zhǎng)軌跡相似，更能玩到一塊，她們每個(gè)月一起忙碌，下班后一起吃喝，然后向著下一個(gè)目標(biāo)一起進(jìn)發(fā)。

沈澤民的生活也逐漸找到了歸屬感。漂泊的十年里，他和父親坐下來(lái)吃飯的次數(shù)屈指可數(shù)，而現(xiàn)在，父子倆終于有機(jī)會(huì)一起喝酒。他立下一個(gè)看得見(jiàn)摸得著的小目標(biāo)：憑借自己的努力，給老爸買(mǎi)一輛代步車(chē)。

借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，城市與鄉(xiāng)村的鴻溝被逐漸填平。對(duì)小城青年們來(lái)說(shuō)，背井離鄉(xiāng)到大城市不再是近乎唯一的選項(xiàng)。數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)的就業(yè)機(jī)遇正在到縣城去，到鄉(xiāng)村去?；ヂ?lián)網(wǎng)客服、AI標(biāo)注師、電商主播等許多新職業(yè)開(kāi)始在小城萌芽。

身處互聯(lián)網(wǎng)浪潮之中，小鎮(zhèn)青年成為數(shù)字化的建設(shè)者和受益者，并不斷將數(shù)字化的生活方式帶入當(dāng)?shù)?，青年扎根家鄉(xiāng)，為發(fā)展數(shù)字化的家鄉(xiāng)貢獻(xiàn)出自己的力量。

摘編自中國(guó)新聞網(wǎng)2022年1月24日