王浦楠

摘 要：本文以馬蜂窩831篇網(wǎng)絡(luò)游記文本為樣本數(shù)據(jù)，以《長恨歌》實景劇為例，運用ROST CM6.0軟件統(tǒng)計高頻詞匯，并進行語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：游客首先感知到的是《長恨歌》實景劇的外部條件，其次會感知到內(nèi)在的文化內(nèi)涵；“震撼”這一詞匯構(gòu)成游客感知語義網(wǎng)絡(luò)的核心層，次核心層由“效果”“舞臺”等實景劇外在屬性來呈現(xiàn)，外圍兩層的詞匯多以空間要素、文化要素和情感要素為主，是對次核心層邏輯的進一步擴展和發(fā)散；游客的積極情緒遠大于消極情緒，表明《長恨歌》實景劇為大多數(shù)游客提供了較為愉快的旅游體驗。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)游記文本；大型實景?。挥慰透兄?/p>

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A

“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的深度融合是大勢所趨，網(wǎng)絡(luò)游記文本成為游客旅游決策的重要參照，網(wǎng)絡(luò)文本研究也已成為旅游業(yè)的熱點，但在旅游演藝產(chǎn)品方面的研究成果較少[1-5]。鐘佩等人將桂林五臺旅游演藝產(chǎn)品作為研究對象，將攜程網(wǎng)站上的游客點評作為文本資料來源，運用內(nèi)容分析法和扎根理論，通過對游客感知要素提取和等級評定，構(gòu)建演藝產(chǎn)品旅游者體驗感知體系和旅游體驗感知數(shù)據(jù)集[6]。

自2007年中國首部大型實景歷史舞劇《長恨歌》亮相后，截至2016年，年收入突破1億元。該劇被譽為“中國最美舞劇”“來陜西游客必看的精品演出”，自2016年以來連續(xù)五年入選“中國實景旅游演藝十強”，榮獲“2020游客喜愛的十大夜間演藝”等。截至2020年10月，《長恨歌》已累計演出3 600多場，接待觀眾超700萬人次，累計收入達8億元，已經(jīng)成為“景區(qū)+演藝”融合發(fā)展的典范。

本文運用爬蟲軟件在馬蜂窩旅游網(wǎng)搜集到831篇網(wǎng)絡(luò)游記，刪除照片、廣告等無關(guān)內(nèi)容，剔除重復(fù)發(fā)表內(nèi)容，對游記中同一事物的不同表達轉(zhuǎn)化為同一表達方式，為詞頻統(tǒng)計工作提供便利。例如，將“長恨歌舞劇”“長恨歌實景劇”和“長恨歌表演”等詞匯統(tǒng)一為“長恨歌演出”；將“華清宮”“華清池”等詞匯統(tǒng)一為“華清池景區(qū)”；在統(tǒng)一詞匯的基礎(chǔ)上，過濾詞表，將部分出現(xiàn)頻率較高但與研究無關(guān)的詞匯刪除，如方位詞匯“前”“后”等，時間詞匯“小時”“分鐘”等，代詞“我們”“他們”等。

（一）詞頻分析

本文運用ROST CM6.0軟件對預(yù)處理后的數(shù)據(jù)樣本進行分析，提取前50名高頻詞匯（見表1）。詞匯頻率越高，表示游客對長恨歌的感知程度越強烈。

從詞匯的詞性角度劃分，高頻詞包括名詞、動詞和形容詞。其中以名詞為主，涉及《長恨歌》場景布置、設(shè)施設(shè)備、歷史文化、演出內(nèi)容和形式等方面。出現(xiàn)頻率較高的名詞有“表演”“舞臺”“效果”“燈光”“驪山”“歷史”等?！氨硌荨薄拔枧_”“效果”“燈光”說明游客感知到的主要是演出設(shè)施設(shè)備等外部條件，游客在游記中寫道：“看的時候激動得很，激光幻化之中，朦朧的驪山美景，唯美璀璨的燈光藝術(shù)，優(yōu)美靚麗的舞美設(shè)計，高超精湛的舞臺科技，巧妙完美地融合在一起，唐明皇與楊貴妃之間纏綿悱惻的愛情悲劇，精美絕倫，帶給人陣陣感官上的美好享受?！庇纱丝梢姡堕L恨歌》的聲、光、電、水、云、氣結(jié)合的高新技術(shù)LED舞臺不僅讓游客獲得視覺、聽覺和嗅覺全方位的享受，還使游客在觀看演出時加深對歷史文化的理解，豐富了游客的旅游體驗，體現(xiàn)了《長恨歌》實景劇文旅融合模式的成功。

（二）語義網(wǎng)絡(luò)分析

筆者運用NetDraw軟件對網(wǎng)絡(luò)游記文本進行語義網(wǎng)絡(luò)分析，得出高頻詞匯共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖（見圖1）。由于詞匯頻率無法清晰顯示詞匯間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，需要運用語義網(wǎng)絡(luò)分析來構(gòu)建詞匯之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系。語義網(wǎng)絡(luò)是一種通過構(gòu)建節(jié)點和連接弧來揭示共現(xiàn)詞組之間內(nèi)在邏輯關(guān)系的一種網(wǎng)絡(luò)圖[7]。通過分析可以看出，“震撼”這一詞構(gòu)成了語義網(wǎng)絡(luò)圖的核心層，是該網(wǎng)絡(luò)游記文本的核心詞匯，其他特征詞向周圍呈發(fā)散狀，這說明《長恨歌》實景劇所展現(xiàn)的震撼之感是游客話語體系中感知最為深刻的。而這種震撼之感是通過語義網(wǎng)絡(luò)中的次核心層“效果”“舞臺”“燈光”“演出”等實景劇外在屬性來呈現(xiàn)的，并且這種舞臺呈現(xiàn)效果讓游客感到“值得”，體現(xiàn)了游客對《長恨歌》實景劇積極正向的感知。外圍兩層的詞匯多以空間要素（驪山、華清池）、文化要素（故事、愛情、歷史、楊貴妃）和情感要素（精彩、好看、有趣、好玩）為主，是對次核心層邏輯的進一步發(fā)散和延伸，反映的是游客對《長恨歌》實景劇的具體感知。

（三）情感分析

情感形象是指游客在訪問某一具體的目的地之后表達出來的感受與情緒，分為積極情感、中間情感和消極情感[8]。筆者運用ROST CM6.0軟件對數(shù)據(jù)進行情感分析發(fā)現(xiàn)（見表2），游客對《長恨歌》實景劇所感知的積極情緒達84.20%，中性情緒占5.53%，消極情緒占比10.27%。積極情緒遠大于消極情緒，表明《長恨歌》實景劇為游客提供了較為愉快的旅游體驗，在絕大多數(shù)游客心中留下了良好印象。其中，在積極情緒中，高度積極情緒（>20分）占比最高，為29.91%，說明在有積極情緒的游客群體中，高度積極情緒游客最多，對《長恨歌》情景劇留下了深刻、美好的印象；在消極情緒中，一般消極情緒（-10～0分）占比最高，為8.02%，高度消極情緒者占比最低。說明在游客感知的消極情緒中，游客的消極情緒不強烈，大部分帶有消極情緒的游客不會完全不喜歡《長恨歌》實景劇，而是會在天氣、服務(wù)等方面的影響下存在一些消極情緒。

（一）結(jié)論

本文以網(wǎng)絡(luò)游記文本為研究樣本，借助ROST CM6.0軟件，運用內(nèi)容分析方法探究《長恨歌》實景劇的游客感知，并對游客的消極感知做進一步分析。

對網(wǎng)絡(luò)游記文本進行高頻詞匯分析、語義網(wǎng)絡(luò)分析和情感分析，可以較好地探究游客對《長恨歌》實景劇的結(jié)構(gòu)要素和屬性的評價，景區(qū)可以了解潛在游客的感知維度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：游客對《長恨歌》實景劇首先感知到的是外部條件，如燈光、舞美等，其次會感知到故事情節(jié)等內(nèi)在文化內(nèi)涵；在游客感知語義網(wǎng)絡(luò)中，“震撼”一詞是語義網(wǎng)絡(luò)的核心層，次核心層由“效果”“燈光”等外在屬性構(gòu)成，并且舞臺呈現(xiàn)效果讓游客感到“值得”，體現(xiàn)了游客對實景劇的積極正向感知，外圍是對次核心層的進一步擴展，反映的是游客具體感知；在游客情感分析中，游客感知的積極情緒遠遠高于消極情緒，表明《長恨歌》實景劇為游客提供了較為愉快的旅游體驗，在大多數(shù)游客心中留下了美好印象。

（二）建議

第一，《長恨歌》作為華清池景區(qū)的一大旅游產(chǎn)品，為華清池帶來巨大流量的同時，景區(qū)也應(yīng)關(guān)注《長恨歌》演出場所、人員培訓、基礎(chǔ)設(shè)施配置等問題。使服務(wù)質(zhì)量跟得上產(chǎn)品質(zhì)量。

第二，《長恨歌》作品本身有著豐富的文化底蘊，在演藝內(nèi)容上，不能為了迎合市場而丟失自身的文化內(nèi)涵，要做到雅俗共賞。大型實景劇通常以歌舞為主要演出形式，但同時也應(yīng)創(chuàng)造更多元的表演形式，運用現(xiàn)代化科技手段吸引游客，做到與時俱進。

[1] 周靈毅.基于網(wǎng)絡(luò)文本的隴南市旅游形象感知研究[D].蘭州：西北師范大學，2020：3-7.

[2] 春雨童，王傳生，計衛(wèi)星，等.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的重游意向旅游形象感知研究：以廈門鼓浪嶼風景名勝區(qū)及北京故宮博物院為例[J].地域研究與開發(fā)，2021（4）：96-101.

[3] 張長娥，蘇勤.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的威海劉公島旅游體驗感知研究[J].南陽師范學院學報，2021（4）：9-14.

[4] 白志明.基于網(wǎng)絡(luò)文本的哈爾濱旅游目的地形象研究[D].哈爾濱：黑龍江大學，2021：5.

[5] 曹瑩.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析和問卷調(diào)查的丹東旅游形象感知研究[D].沈陽：沈陽師范大學，2021：1-7.

[6] 鐘佩，段文軍.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的廣西三江民族文化旅游演藝產(chǎn)品游客體驗感知研究[J].山西師范大學學報（自然科學版），2020（2）：54-60.