韓學(xué)政

魯迅在演講中，曾打過一個(gè)比方：“譬如你說，這屋子太暗，須在這里開一個(gè)窗，大家一定不允許的。但如果你主張拆屋頂，他們就會(huì)來(lái)調(diào)和，愿意開窗了?！濒斞傅谋确剑庠谡f明有些本可通過正常溝通就可解決的訴求，你若不把事情鬧大，往往很難得到合理的解決。

某社區(qū)門口趴著一輛報(bào)廢的無(wú)主車，車窗破了，輪胎沒了，斑駁陸離，不僅礙眼，而且礙事，有多人打完電話請(qǐng)相關(guān)部門來(lái)清理，可就是沒人理睬。直到有一天，車身被人用漆噴上了一行“敏感詞”，第二天車就被有關(guān)部門拖走了。于是我想，在諸多公共服務(wù)領(lǐng)域，有關(guān)部門按職責(zé)本就應(yīng)該辦而且并不難辦的事，總要找些冠冕堂皇的理由推脫，最后非到有人揚(yáng)言要“拆屋頂”了，這才當(dāng)成一回事來(lái)辦。

“開窗戶”，是屋里人想要見見光、透透氣的正常訴求，本該得到滿足;“拆屋頂”則是非正常過激行為，不再是局部利益，會(huì)影響全局，甚至引發(fā)更大的矛盾沖突，相關(guān)部門就不能置之不理了。這樣一來(lái)，原本通過正常訴求便能解決的問題，演變?yōu)槠较?zhēng)端了，其結(jié)局不僅要付出更大的代價(jià)，而且會(huì)產(chǎn)生不好的影響，引起連鎖反應(yīng)。

奉勸職能部門本著“以人為本”的理念、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，盡量滿足群眾“開窗戶”的要求，勿讓老百姓產(chǎn)生“拆屋頂”的沖動(dòng)。

編輯/徐炯權(quán)