聶向鋒 閔妤

摘要：在中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）中，對(duì)面向未來(lái)的媒體融合做了全面的規(guī)劃和部署，其中有很多創(chuàng)新之處?！兑庖?jiàn)》明確提出：“要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，增強(qiáng)主流媒體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力，探索建立‘新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)新媒體投融資政策，增強(qiáng)自我造血機(jī)能?！边@給當(dāng)下的媒體人提出了新的要求，也給媒體的發(fā)展指明了新的方向。采編出身，在新聞業(yè)務(wù)中“土生土長(zhǎng)”的媒體人，如何練就一身能采能編且有市場(chǎng)意識(shí)的多面手，是必須要探索和解決的問(wèn)題。本文將從媒體的提供“新聞+”定制服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)、媒體如何開(kāi)展“新聞+”定制服務(wù)、媒體開(kāi)展“新聞+”定制服務(wù)的樣本等幾個(gè)方面，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行深入的探討。

關(guān)鍵詞：“新聞+”定制服務(wù)；傳播能力；活動(dòng)策劃能力；造血機(jī)能

一、媒體提供“新聞+”定制服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）內(nèi)容生產(chǎn)

“內(nèi)容為王”一直被媒體從業(yè)人員所公認(rèn)。不論傳播形式如何，不論傳播渠道如何，好的內(nèi)容生產(chǎn)一直是“王道”。也正因?yàn)槿绱耍瑪?shù)十年來(lái)，傳統(tǒng)媒體積淀了大量的內(nèi)容生產(chǎn)的人才和經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)探索出來(lái)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)模式。因此，媒體可以給政務(wù)服務(wù)商務(wù)提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容生產(chǎn)，這是媒體的第一大優(yōu)勢(shì)。

（二）傳播能力

“好酒也怕巷子深”，好的內(nèi)容要插上翅膀才能飛進(jìn)千家萬(wàn)戶。媒體生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之后，如何讓公眾知曉這些產(chǎn)品？這也是當(dāng)下媒體的一大優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)媒體雖然規(guī)模在縮小，但依然保持著公信力和影響力，隨著新媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)出來(lái)的內(nèi)容，又插上了新媒體的翅膀，“一魚(yú)多吃”不但沒(méi)有讓好的內(nèi)容因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體的勢(shì)弱而減弱了傳播能力，反而讓好的內(nèi)容通過(guò)報(bào)紙、微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站、視頻號(hào)、頭條號(hào)等多種形式以幾何倍數(shù)的增長(zhǎng)，擴(kuò)大了傳播能力。公眾不但可以通過(guò)文字看到好的內(nèi)容，還能通過(guò)聲音聽(tīng)到、通過(guò)畫(huà)面感受到，讓傳播效果更加顯著。[1]

以青島日?qǐng)?bào)社《青島晚報(bào)》為例，隨著全媒體時(shí)代的到來(lái)，《青島晚報(bào)》打造全媒體發(fā)展模式，紙端深耕細(xì)作，新媒體全面發(fā)力，依托“觀海新聞”強(qiáng)大平臺(tái)，搭建起以“兩微（官微、微博）、一端（掌上青島）、七號(hào)（觀海號(hào)、頭條號(hào)、人民號(hào)、抖音號(hào)、視頻號(hào)、海螺號(hào)、家長(zhǎng)匯）”為主體，包含10余個(gè)新媒體子平臺(tái)子賬號(hào)為主體的全媒體矩陣，各平臺(tái)粉絲總數(shù)超過(guò)500萬(wàn)，涵蓋文字、視頻、直播等多種傳播載體和傳播手段全面覆蓋、精準(zhǔn)服務(wù)，發(fā)揮好青島主流媒體的傳播力、影響力、引導(dǎo)力和公信力。作為中國(guó)晚報(bào)工作者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)級(jí)單位，《青島晚報(bào)》與全國(guó)200多家主流城市晚報(bào)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，擁有覆蓋全國(guó)的超級(jí)融媒體平臺(tái)資源全程、全息、全員、全效，為讀者服務(wù)，為用戶服務(wù)，不斷提升品牌影響力。

（三）活動(dòng)策劃能力

隨著時(shí)代的發(fā)展，媒體從業(yè)人員不再局限于采訪和寫(xiě)作業(yè)務(wù)，活動(dòng)策劃是很多媒體人尤其是一線記者所必須具備的能力。這種能力也在隨著一次次的活動(dòng)策劃而日漸成熟。媒體從業(yè)者如今不再只能再現(xiàn)被報(bào)道對(duì)象發(fā)布的內(nèi)容，而是可以和政務(wù)服務(wù)商務(wù)從業(yè)者一起，圍繞某個(gè)主題進(jìn)行策劃，成為新聞的“參與者”。媒體從業(yè)者可以根據(jù)被報(bào)道對(duì)象的需求，結(jié)合新聞傳播的特點(diǎn)，進(jìn)行活動(dòng)的策劃和包裝。例如，從2021年底到2022年，青島日?qǐng)?bào)社《青島晚報(bào)》策劃推出了系列公益活動(dòng)——“我為群眾辦實(shí)事 沃土送給勞動(dòng)者”。這個(gè)活動(dòng)的緣起是，作為污水處理的伴生物，城市污泥能否得到有效處置，直接關(guān)系到城市污水處理的綜合環(huán)保效果。污水廠一直在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，海量污泥天天都在產(chǎn)生，面對(duì)越積越多的污泥，有些單位或個(gè)人就動(dòng)起了歪心思：將污泥亂排或隨意堆放，此舉不僅污染環(huán)境，還存在安全隱患。這些違法人員在環(huán)境執(zhí)法和環(huán)保督察的高壓下，有的已經(jīng)被查處，為環(huán)境違法行為付出了代價(jià)。其實(shí)，污泥是放錯(cuò)了地方的“寶貝”。和全國(guó)其他城市一樣，長(zhǎng)期以來(lái)，青島一直為如何處理污泥發(fā)愁。為實(shí)現(xiàn)污泥的無(wú)害化綜合利用，助力低碳城市建設(shè)，青島已投資上億元，于2017年建成了污泥堆肥工程項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)處理，將黏稠、惡臭、易滋生蒼蠅的污泥變?yōu)楦惩翣畹漠a(chǎn)品，廣泛應(yīng)用于園林綠化、土地改良等，并可進(jìn)行深加工制作有機(jī)肥。尤其重要的是，青島市經(jīng)過(guò)史上最大規(guī)模的老企業(yè)搬遷工作，一批化工、鋼鐵類重工企業(yè)遷出市區(qū)，市區(qū)污水處理廠所處理的污水，幾乎百分百來(lái)自居民生活用水，處理后所產(chǎn)生的污泥基本不含重金屬。這樣的土是養(yǎng)花的好土，但一直“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。[2]

記者了解到這個(gè)消息后，策劃了“我為群眾辦實(shí)事沃土送給勞動(dòng)者”的活動(dòng)。一方面，營(yíng)養(yǎng)土大量滯留無(wú)處堆放；另一方面，市民養(yǎng)花大量需要這樣的土壤?，F(xiàn)在唯一缺少的就是一座橋梁，而進(jìn)行活動(dòng)策劃的媒體，恰恰可以成為這座橋梁。經(jīng)過(guò)精心策劃，2021年4月29日，第一次贈(zèng)送營(yíng)養(yǎng)土的活動(dòng)定在青島水務(wù)集團(tuán)婁山河水務(wù)資源公司鄰近的海岸路36號(hào)門(mén)前舉行?；顒?dòng)開(kāi)始前，經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)紙媒和新媒體的聯(lián)合傳播，很多市民已經(jīng)在《青島晚報(bào)》公眾號(hào)上進(jìn)行了預(yù)約，活動(dòng)當(dāng)天，數(shù)百名市民前來(lái)排隊(duì)，有序地領(lǐng)取到了營(yíng)養(yǎng)土。因?yàn)樾枨罅炕鸨?，?bào)社聯(lián)合青島水務(wù)集團(tuán)招募了大批志愿者進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)土的分裝，很多社會(huì)上的單位也參與進(jìn)來(lái)，活動(dòng)獲得了非常好的社會(huì)影響，也為建設(shè)低碳城市做出了貢獻(xiàn)。這種“新聞+”的服務(wù)，不但給部門(mén)解決了問(wèn)題，樹(shù)立了良好的形象，還讓市民享受到了實(shí)惠。這是一次“新聞+”定制服務(wù)的有益嘗試。[3]

（四）資源整合能力

提供“新聞+”定制服務(wù)，媒體還有一大優(yōu)勢(shì)——資源整合能力。媒體是橋梁、是紐帶，可以將社會(huì)各方面的資源進(jìn)行有效整合。從政府部門(mén)，到企業(yè)、協(xié)會(huì)，到個(gè)人，都可以通過(guò)這個(gè)紐帶有效地連接在一起。通過(guò)資源整合，可以讓活動(dòng)和策劃有效地開(kāi)展，為政務(wù)服務(wù)商務(wù)提供最佳效果的“新聞+”定制服務(wù)。[4]例如，青島市志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得一直非常好，培育出了“微塵”這一全國(guó)知名的公益品牌，在每年的“感動(dòng)青島”人物評(píng)選中，多名“感動(dòng)青島”人物以志愿者的名義登上了這個(gè)萬(wàn)人矚目的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。為了宣傳好志愿服務(wù)活動(dòng)，更好地展現(xiàn)志愿者風(fēng)采，講述志愿者故事、青島故事，青島日?qǐng)?bào)社推出了《周末志愿行動(dòng)——愛(ài)心奉獻(xiàn)你我他》系列報(bào)道，整合多方資源，每到周末，就把志愿服務(wù)送進(jìn)廣場(chǎng)、社區(qū)，送到市民的身邊。報(bào)社黨員和共建單位的黨員為市民提供包括理發(fā)、換紗窗、磨刀、法律咨詢等多種類型的志愿服務(wù)活動(dòng)，還結(jié)合青島市創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市的實(shí)際，將垃圾分類、衛(wèi)生打掃等納入志愿服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中。為了這些活動(dòng)的順利開(kāi)展，報(bào)社整合了公交行業(yè)、法律行業(yè)、城市管理行業(yè)等多方面的社會(huì)資源，為市民提供了全方位的周到服務(wù)。[5]

二、媒體提供“新聞+”定制服務(wù)的劣勢(shì)

（一）人才緊缺

隨著融媒體時(shí)代的到來(lái)，“復(fù)合型人才”成為我們耳邊熟悉的詞匯，只能動(dòng)筆寫(xiě)稿子的記者已經(jīng)被時(shí)代淘汰了。每年媒體的招聘中，都會(huì)對(duì)復(fù)合型人才求賢若渴。全媒體時(shí)代復(fù)合型人才不僅要立足于內(nèi)容本身策劃出好的創(chuàng)意，而且要懂得如何用技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意，而構(gòu)建技術(shù)驅(qū)動(dòng)力最主要的就是人才。目前，很多媒體面臨著人手短缺的問(wèn)題。一方面，原有的傳統(tǒng)媒體人才需要迅速轉(zhuǎn)型；另一方面，新入行的媒體從業(yè)人員需要成長(zhǎng)。人才是媒體融合發(fā)展的核心和關(guān)鍵，也是媒體提供“新聞+”定制服務(wù)需要迫切解決的瓶頸問(wèn)題。[6]

（二）技術(shù)落后

除人才外，技術(shù)是媒體提供“新聞+”定制服務(wù)的重中之重，也是迫切需要解決的短板。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)正處在新的變革節(jié)點(diǎn)，新一輪洗牌即將開(kāi)啟，孕育著無(wú)數(shù)機(jī)遇和創(chuàng)新。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、共享經(jīng)濟(jì)2.0、二次元經(jīng)濟(jì)、新零售、5G商用等新技術(shù)、新模式、新機(jī)遇迸發(fā)蓬勃生命力，技術(shù)變革正在改變著媒介生態(tài)。拿著老地圖找不到新大陸，要是還想著傳統(tǒng)方式，就永遠(yuǎn)找不到媒體轉(zhuǎn)型的新大陸。智能化是媒體未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和方向，必須擁抱技術(shù)帶來(lái)的變革，擁抱人工智能等技術(shù)發(fā)展應(yīng)用帶來(lái)的協(xié)同效應(yīng)，不斷開(kāi)拓投入，引入合作，才能實(shí)現(xiàn)向智能融媒體進(jìn)化。2018年，由“人民日?qǐng)?bào)”客戶端借助人臉識(shí)別、融合成像等技術(shù)制作的互動(dòng)H5《快看吶！這是我的軍裝照》，獲得第二十八屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。人民日?qǐng)?bào)新媒體中心CTO張健曾表示，如果沒(méi)有有效的技術(shù)支持，就不可能有這款產(chǎn)品的成功。

三、如何提供優(yōu)質(zhì)的“新聞+”定制服務(wù)

當(dāng)下，媒體要發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，增強(qiáng)主流媒體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力，探索建立“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)新媒體投融資政策，增強(qiáng)自我造血機(jī)能。用“新聞+”打造綜合服務(wù)平臺(tái)。從單純新聞宣傳向公共服務(wù)領(lǐng)域拓展，從單向傳播向多元化互動(dòng)傳播延伸，以綜合型、服務(wù)型為主打，把媒體中心打造成“新聞+政務(wù)”“新聞+服務(wù)”“新聞+電商”的信息服務(wù)綜合體，為人民群眾提供多樣化服務(wù)。

（一）新聞開(kāi)路創(chuàng)意內(nèi)容

既然是“新聞+”定制服務(wù)，必須是新聞開(kāi)路。媒體的強(qiáng)項(xiàng)是采編新聞、傳播新聞，所以要用新聞開(kāi)路。新聞做得生動(dòng)、感性、有吸引力、有創(chuàng)意，才能用好的內(nèi)容吸引受眾，引起更多關(guān)注，隨后推出的“新聞+”才有意義。否則，缺失了新聞本身，所謂的“新聞+”就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木，沒(méi)有了存在的根本。[7]

（二）活動(dòng)多樣模式創(chuàng)新

在好的內(nèi)容和創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，媒體要實(shí)現(xiàn)“新聞+”定制服務(wù)，就要充分發(fā)揮活動(dòng)策劃的優(yōu)勢(shì)和資源整合的能力，推出多種多樣的活動(dòng)，模式上也要不斷推陳出新。

2021年是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，各媒體都發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合各部門(mén)推出了多種多樣的活動(dòng)。青島日?qǐng)?bào)社聯(lián)合市文明辦、團(tuán)市委等部門(mén)，共同推出了“紅滿廣場(chǎng) 我心向黨”——慶祝建黨100周年紅色影視文學(xué)文藝進(jìn)社區(qū)展演暨黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)?；顒?dòng)以“新聞+政務(wù)商務(wù)服務(wù)”模式，線上線下互動(dòng)，圓滿完成了建黨百年主題新聞宣傳任務(wù)。活動(dòng)通過(guò)市民紅色經(jīng)典戲劇、音樂(lè)、舞蹈等文藝作品展演，紅色經(jīng)典和現(xiàn)代青島元素影視作品放映，老黨員講述分享革命經(jīng)歷，黨史知識(shí)線上有獎(jiǎng)競(jìng)猜，基層黨員干部服務(wù)市民等呈現(xiàn)方式進(jìn)行，活動(dòng)啟動(dòng)后，在青島的市南區(qū)五四廣場(chǎng)、八大峽廣場(chǎng)、佳世客步行街，市北區(qū)臺(tái)東三路步行街、海琴?gòu)V場(chǎng)，青島西海岸新區(qū)啤酒廣場(chǎng)等區(qū)域連續(xù)舉辦了10余場(chǎng)文藝演出。來(lái)自醫(yī)療、急救、健身、法律、交通、文化、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等領(lǐng)域黨員志愿團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)志愿服務(wù)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，將紅色文藝送到群眾身邊，用志愿服務(wù)溫暖群眾心田，致敬黨的百年崢嶸歲月，回顧黨的百年光輝歷程，展現(xiàn)人民幸福生活，同慶黨的百年華誕。系列活動(dòng)贏得廣大群眾和合作單位的熱烈歡迎和積極參與，通過(guò)廣大黨員群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)跟黨走”群眾性主題宣傳教育，達(dá)到豐富廣大群眾的文化生活目的。

（三）服務(wù)延伸創(chuàng)造價(jià)值

媒體提供的“新聞+”定制服務(wù)還要將服務(wù)延伸，通過(guò)創(chuàng)意給服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造價(jià)值。每年夏季，青島西海岸的啤酒節(jié)都會(huì)吸引來(lái)自全國(guó)甚至全球的游客。而啤酒節(jié)的宣傳報(bào)道也是一場(chǎng)新聞競(jìng)賽，紛紛為啤酒節(jié)量身定制報(bào)道方案和活動(dòng)策劃，推出精彩紛呈的“新聞+”定制服務(wù)。從啤酒節(jié)的報(bào)道中，從平面化到立體化，從單一化到多樣化，媒體報(bào)道的發(fā)展可見(jiàn)一斑。近幾年的啤酒節(jié)報(bào)道，青島媒體曾推出啤酒節(jié)“印象”主題報(bào)道，圖文并茂展現(xiàn)青島國(guó)際啤酒節(jié)留下的“印象”，以文字提綱挈領(lǐng)，講述啤酒節(jié)的歷史和節(jié)點(diǎn)性故事；以圖片和視頻呈現(xiàn)啤酒節(jié)之“變”，以求更加直觀的視覺(jué)效果。青島媒體還曾推出《我與我的啤酒節(jié)》視頻故事系列，啤酒節(jié)是一場(chǎng)全民的狂歡，你我他都是啤酒節(jié)的一員，視頻里，人物的選取涉及方方面，包括啤酒節(jié)的建設(shè)者、運(yùn)營(yíng)者、志愿者、演出人員、啤酒節(jié)的推廣者、啤酒節(jié)的參與者，以及啤酒節(jié)的受益者（本土啤酒品牌、啤酒大篷經(jīng)營(yíng)者等）。人物的笑臉組成啤酒節(jié)的笑臉墻，傳播效果非常好。此外，媒體還組織了“摘下口罩感受海上啤酒節(jié)之美”健步行活動(dòng)。金沙灘啤酒節(jié)取消門(mén)票以后，徹底成為一處開(kāi)放的啤酒城。作為全國(guó)唯一的一處海上啤酒城，這里正好地處金沙灘景區(qū)內(nèi)，得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)使這里成為健步行活動(dòng)舉辦地?；顒?dòng)的舉辦，也為啤酒節(jié)帶來(lái)了人氣和價(jià)值。

四、結(jié)語(yǔ)

新聞媒體若能迅速轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)和吸引人才，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，充分發(fā)揮自身內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和活動(dòng)策劃、資源整合的優(yōu)勢(shì)，推出多樣化的“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”定制服務(wù)，定將增強(qiáng)自我造血機(jī)能，實(shí)現(xiàn)新聞媒體華麗轉(zhuǎn)身。

參考文獻(xiàn)：

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