摘 要：隨著信息全球化的迅猛發(fā)展，App的用戶量不斷攀升，各個(gè)行業(yè)的App層出不窮。機(jī)電行業(yè)作為一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，更應(yīng)憑借App對(duì)自身進(jìn)行推廣，進(jìn)而提升知名度，樹(shù)立良好形象。鑒于此，對(duì)機(jī)電行業(yè)App進(jìn)行了概述，分析了實(shí)現(xiàn)機(jī)電行業(yè)App的策略以及機(jī)電行業(yè)App設(shè)計(jì)策略，剖析了如何為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，從而總結(jié)出一些輔助性建議，以期為機(jī)電行業(yè)的不斷創(chuàng)新提供新思路。

關(guān)鍵詞：信息全球化;機(jī)電行業(yè);App開(kāi)發(fā)

中圖分類號(hào)：TP399? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? 文章編號(hào)：1671-0797（2022）08-0043-03

DOI：10.19514/j.cnki.cn32-1628/tm.2022.08.012

0? ? 引言

所謂App，指的是智能手機(jī)上的第三方應(yīng)用程序。目前，App的應(yīng)用與人們生活的各個(gè)方面都有關(guān)聯(lián)，其功能廣泛、服務(wù)便捷，能夠?yàn)橛脩魩?lái)切實(shí)的相關(guān)體驗(yàn)?；诖?，App成為現(xiàn)如今被各企業(yè)廣泛應(yīng)用的進(jìn)行營(yíng)銷傳播、商品經(jīng)銷和品牌拓展的新型載體[1]，App的不斷普及也為機(jī)電行業(yè)帶來(lái)了更大的發(fā)展空間。

1? ? 機(jī)電行業(yè)App概述

1.1? ? 機(jī)電行業(yè)App對(duì)企業(yè)的意義

中共十九大制定了新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的行動(dòng)綱領(lǐng)和發(fā)展藍(lán)圖，提出要建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)，培育新增長(zhǎng)點(diǎn)，形成新動(dòng)能。這一號(hào)召也表明了未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展除了原先的購(gòu)物、娛樂(lè)、社交、出行等方面，傳統(tǒng)企業(yè)也將會(huì)是“互聯(lián)網(wǎng)+”這一浪潮的重要參與者[2]。

機(jī)電行業(yè)App對(duì)企業(yè)的意義有以下幾點(diǎn)：

第一，對(duì)企業(yè)形象的提升具有一定幫助。通過(guò)使用App，該領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì)被用戶所熟知，品牌的知名度得到提升，進(jìn)而在用戶心中形成該品牌積極創(chuàng)新的良好形象。

第二，可以使用戶和企業(yè)實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”的交流，這樣既能針對(duì)用戶的需求及時(shí)做出調(diào)整，還可以依據(jù)用戶對(duì)App的使用頻率，了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。

第三，造就認(rèn)可企業(yè)的忠實(shí)可靠的用戶。企業(yè)App為用戶帶來(lái)了一種全新的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，即從靜態(tài)傳播到多元的動(dòng)態(tài)傳播，使用戶可以通過(guò)App更加方便地與企業(yè)進(jìn)行交流，為用戶提供便利。

第四，幫助企業(yè)減少銷售和拓展的成本，直接提高企業(yè)的利潤(rùn)，增加企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。機(jī)電行業(yè)App的實(shí)時(shí)更新、多元拓展，使得企業(yè)產(chǎn)品能夠得到充分展示，一定程度上有利于避免產(chǎn)品價(jià)格不斷上漲[3]。

1.2? ? 機(jī)電行業(yè)App設(shè)想

分析機(jī)電行業(yè)的基本特點(diǎn)，機(jī)電行業(yè)App應(yīng)充分考量下述幾點(diǎn)要素：

第一，展現(xiàn)形式。與一般以產(chǎn)品銷售為主的App商城有所不同，機(jī)電行業(yè)App應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注企業(yè)實(shí)時(shí)信息、產(chǎn)品具體信息、產(chǎn)品樣式、售后服務(wù)、操作說(shuō)明等相關(guān)內(nèi)容。

第二，具體用戶。機(jī)電行業(yè)產(chǎn)品大多為專業(yè)性的產(chǎn)品，行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者是其主要用戶，這部分人性別多為男性。

第三，服務(wù)品質(zhì)。App功能設(shè)計(jì)的宗旨如下：具有機(jī)電行業(yè)產(chǎn)品的特征且滿足機(jī)電行業(yè)從業(yè)人員的使用需求，剖析用戶的基本需求，得出常用的功能，如產(chǎn)品的基本信息及價(jià)格、操作說(shuō)明、生產(chǎn)方式、售后服務(wù)等[4]。

2? ? 實(shí)現(xiàn)機(jī)電行業(yè)App的策略分析

2.1? ? 機(jī)電行業(yè)App的定位策略

對(duì)于機(jī)電行業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)App前，就需要明確所開(kāi)發(fā)App的服務(wù)對(duì)象和整體功能，這樣用戶在實(shí)踐時(shí)便能更加迅速、高效使用該App。服務(wù)對(duì)象，是指機(jī)電行業(yè)開(kāi)發(fā)App時(shí)所考慮的具體用戶，具體包括行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者。整體功能，是指行業(yè)設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)過(guò)程中添加的多元功能，具體包括產(chǎn)品功能介紹、產(chǎn)品功能展示、企業(yè)文化、售后服務(wù)等[5]。

明確服務(wù)目標(biāo)的差異性，機(jī)電行業(yè)App的差異性也就得到了細(xì)化，大致分為輔助辦公類App、線上發(fā)售類App、多元綜合類App。不同層次的機(jī)電行業(yè)App的建設(shè)費(fèi)用和給企業(yè)帶來(lái)的效益是不同的，因此，要依據(jù)機(jī)電行業(yè)的自身發(fā)展?fàn)顩r和特定需求對(duì)App進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

2.2? ? 機(jī)電行業(yè)App的開(kāi)發(fā)策略

各個(gè)企業(yè)的規(guī)模具有差異性，因此開(kāi)發(fā)App時(shí)的方式也不盡相同，一些上市公司大多擁有自己的研發(fā)組織，目的是給開(kāi)發(fā)過(guò)程提供便捷。與這些上市公司相比，一些小型公司的問(wèn)題就凸顯出來(lái)，沒(méi)有足夠的人力、物力去開(kāi)發(fā)特定且滿足實(shí)際需求的App，通常需要借助于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)公司的平臺(tái)去搭建屬于自己的App，在搭建過(guò)程中，缺少對(duì)技術(shù)的掌控，往往盲目聽(tīng)取開(kāi)發(fā)公司的部署，直接去套用市面上現(xiàn)成的App開(kāi)發(fā)形式，忽視自身特色，或者可能完全將其他企業(yè)的官網(wǎng)生硬嵌套，只能達(dá)到一定的廣告展示效果，在更重要的功能方面并沒(méi)有利用好手機(jī)App這一方便用戶的移動(dòng)終端[6]。

2.3? ? 機(jī)電行業(yè)App的推廣策略

當(dāng)App構(gòu)建完成后，需要考量的是App的推廣，讓更多的用戶去了解、下載、操作。推廣方式通常分為線上和線下，機(jī)電行業(yè)App的主要受眾群體為行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者，因此可以創(chuàng)建一些特定的渠道，比如線上選擇主流手機(jī)商城、大型的機(jī)電產(chǎn)品交易網(wǎng)站，線下選擇媒體廣告、企業(yè)宣傳冊(cè)等方式[7]，進(jìn)行全方位的推廣，讓更多的機(jī)電產(chǎn)品潛在客戶了解App。

2.4? ? 機(jī)電行業(yè)App的管理策略

伴隨機(jī)電行業(yè)App的迅速普及，App的用戶會(huì)不斷攀升，而App的穩(wěn)定運(yùn)行和后臺(tái)維護(hù)需要專門的技術(shù)人員。因此，在部署App之前，要安排好專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)App的后臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)用戶的偏好和需求，對(duì)App的功能及時(shí)做出優(yōu)化，進(jìn)而提升用戶對(duì)App的使用體驗(yàn)。例如，以傳統(tǒng)節(jié)日、天氣變化作為素材，更新App界面的主題、布局，為用戶帶來(lái)全新的視覺(jué)體驗(yàn);實(shí)時(shí)更新企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，為用戶帶來(lái)最新的信息數(shù)據(jù)。總而言之，用戶下載好App后，并不等于App所提供的基本服務(wù)就完全終止了，在使用過(guò)程中對(duì)App的優(yōu)化也是極為重要的，要為App的多元化不斷添磚加瓦，給予用戶更加完善的使用體驗(yàn)[8]。

3? ? 機(jī)電行業(yè)App設(shè)計(jì)策略

3.1? ? 設(shè)計(jì)理念

一款完備的App在設(shè)計(jì)之初就要對(duì)其所要實(shí)現(xiàn)的基本功能進(jìn)行細(xì)化，比如品牌LOGO特色、主打用戶群體等，App設(shè)計(jì)思路的差異，使得其理念也不盡相同。產(chǎn)品的售賣只是機(jī)電行業(yè)App上眾多功能的一種，企業(yè)實(shí)時(shí)信息、產(chǎn)品具體信息、產(chǎn)品樣式、售后服務(wù)、操作說(shuō)明也是App的組成部分;大眾消費(fèi)者只是機(jī)電產(chǎn)品購(gòu)買群體的一部分，行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者也是購(gòu)買群體的組成部分，因此，機(jī)電行業(yè)產(chǎn)品App的設(shè)計(jì)思路應(yīng)該側(cè)重于用戶體驗(yàn)[9]。

3.2? ? 設(shè)計(jì)目的

機(jī)電行業(yè)App的設(shè)計(jì)目的主要是為用戶提供便利，做到事半功倍。機(jī)電行業(yè)App的主要受眾群體為行業(yè)內(nèi)部的工作人員、銷售廠家、產(chǎn)品直接使用者，應(yīng)使App為使用群體提供便捷的服務(wù)，讓其在App中找到所需。

機(jī)電行業(yè)App的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)機(jī)電產(chǎn)品展示、售賣、售后服務(wù)的模式，促使機(jī)電行業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)電商的大家庭之中。

設(shè)計(jì)研發(fā)機(jī)電行業(yè)App的主要目的是在用戶心目中提高一個(gè)品牌的知名度，獲得用戶的認(rèn)可，從而增加機(jī)電產(chǎn)品的銷量，獲得更大的收益。機(jī)電行業(yè)App在企業(yè)內(nèi)部的作用也不容小覷，其可以對(duì)員工的基本工作進(jìn)行管理，財(cái)務(wù)收支、信息發(fā)布、人員考勤等均能通過(guò)App來(lái)實(shí)現(xiàn)，不僅便捷，還能節(jié)省大量的人力和物力。倘若一個(gè)企業(yè)將自己App所涉及的層面策劃得廣度過(guò)大，比如，既打算通過(guò)App來(lái)推廣自己的產(chǎn)品，打造企業(yè)形象，又希望App能達(dá)到用戶所期望的模式，這無(wú)疑會(huì)造成成型后的App丟失自身的核心要素，即各個(gè)方面都有所顧及，但所考慮到的卻只是表面，就會(huì)間接造成企業(yè)在使用具體方法去實(shí)現(xiàn)目的時(shí)無(wú)從下手。反之，倘若一個(gè)企業(yè)將自己App所涉及的層面策劃得廣度過(guò)小，比如，設(shè)計(jì)者只為用戶提供獲得產(chǎn)品基本信息的功能，對(duì)于其他的功能沒(méi)有在App中實(shí)現(xiàn)，這樣App的基本功能就過(guò)于單一，無(wú)法給予用戶多元化服務(wù)，App后續(xù)功能的開(kāi)發(fā)受限。過(guò)于詳細(xì)的戰(zhàn)略方針無(wú)法與企業(yè)的宏觀宗旨相契合，達(dá)不到對(duì)于宏觀宗旨的輔助作用，如何在宏觀宗旨和詳細(xì)的戰(zhàn)略方針間找尋一個(gè)合理的均衡點(diǎn)？對(duì)此，設(shè)計(jì)者要明確每一個(gè)詳細(xì)的戰(zhàn)略方針要達(dá)到何種目的，一定要弄清楚企業(yè)是想通過(guò)App解決什么樣的具體問(wèn)題，還有各個(gè)時(shí)間段的政策方針，防止設(shè)想一次性部署規(guī)劃完成App[10]。

3.3? ? 設(shè)計(jì)流程

如果將用戶體驗(yàn)作為一個(gè)貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工生產(chǎn)、銷售、使用總過(guò)程的核心理念，則整個(gè)過(guò)程休戚相關(guān)，不可分離。構(gòu)建機(jī)電行業(yè)App需要充分考量用戶的體驗(yàn)，為用戶提供便捷、高效的服務(wù)，因此在設(shè)計(jì)的時(shí)候需要將用戶可能用到的各種操作功能部署在App上。依據(jù)目前主流App的設(shè)計(jì)思路，結(jié)合機(jī)電行業(yè)用戶的切實(shí)需求，自上而下的設(shè)計(jì)流程可以總結(jié)為：戰(zhàn)略功能、結(jié)構(gòu)框架、交互界面、反饋優(yōu)化，具體如圖1所示。

在圖1中，戰(zhàn)略功能展示的是用戶需求、功能目標(biāo)、戰(zhàn)略意義，該部分主要功能是為用戶提供基本需求;結(jié)構(gòu)框架展示的是設(shè)計(jì)布局、數(shù)據(jù)架構(gòu)、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，該部分主要描述App的主體架構(gòu);交互界面展示的是視覺(jué)設(shè)計(jì)、頁(yè)面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)，該部分的主要功能是為用戶提供良好的界面;反饋優(yōu)化展示的是投放試用、意見(jiàn)反饋、優(yōu)化措施，該部分主要用于完善用戶后期的需求。

3.4? ? 機(jī)電行業(yè)App結(jié)構(gòu)框架的構(gòu)建

倘若將最終投入使用的App看作是一個(gè)有血有肉的人，此時(shí)App的架構(gòu)就可以看作是人的骨架，結(jié)構(gòu)框架通常分為框架原型和信息結(jié)構(gòu)?？蚣茉屯ㄋ滓锥蛔髟敿?xì)介紹。信息結(jié)構(gòu)，就是對(duì)所有功能、服務(wù)進(jìn)行類別劃分，使得用戶可以更加迅速便捷地找尋自己所需的內(nèi)容。因此，在確定信息結(jié)構(gòu)時(shí)，必須全方位、多角度地對(duì)前端、后端、數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析。一款優(yōu)秀的App信息劃分和組織架構(gòu)必須合乎邏輯，目的是為用戶提供便利;反之，用戶得不到便利，便會(huì)事倍功半。明確用戶的實(shí)際需求后，主流的機(jī)電行業(yè)App通常采用層級(jí)架構(gòu)，遵循邏輯關(guān)系分類，自上而下進(jìn)行劃分。

圖2展示了一種機(jī)電行業(yè)App的信息結(jié)構(gòu)，其類似于樹(shù)狀圖，越向下，其功能的劃分就越詳細(xì)，弊端自然也就暴露出來(lái)了：分的層數(shù)越多，用戶去找尋自己需要的內(nèi)容時(shí)，操作的次數(shù)就越多，出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率就越大。每多進(jìn)行一次操作就有可能流失一部分用戶，因此，在劃分層級(jí)的時(shí)候，層級(jí)要盡可能做到扁平化，以便用戶更高效地找到所需，完成任務(wù)[4]。

4? ? 結(jié)語(yǔ)

機(jī)電行業(yè)的發(fā)展對(duì)于滿足人們的日常生活需求十分重要，機(jī)電產(chǎn)品每時(shí)每刻都在為人們提供便利。隨著信息全球化的普及，機(jī)電行業(yè)App迅速出現(xiàn)在人們的視線之中，不斷推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)于社會(huì)文明建設(shè)具有積極的實(shí)用價(jià)值，更是提高了機(jī)電行業(yè)在社會(huì)上的影響力。綜上，機(jī)電行業(yè)App的不斷發(fā)展前行，其根本在于時(shí)刻以人為本、服務(wù)用戶，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)機(jī)電行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)向更高層次邁進(jìn)帶來(lái)實(shí)踐的可行性。

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收稿日期：2022-02-11

作者簡(jiǎn)介：葛運(yùn)城（1994—），男，吉林人，助理工程師，研究方向：人工智能、公共管理信息化。