歐陽(yáng)紅麗

ERP技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲得了較為可觀的發(fā)展成果，企業(yè)的信息化水平已經(jīng)走過了數(shù)十年的風(fēng)雨歷程。信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來說，已經(jīng)逐步演化為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)水平的重要途徑，不論是企業(yè)的品牌建設(shè)、投資活動(dòng)還是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都需要通過信息化來作為支撐。若是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及內(nèi)部管理等相關(guān)活動(dòng)中無法實(shí)現(xiàn)信息化，仍然運(yùn)用傳統(tǒng)的人工操作模式來展開業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)，那么企業(yè)則無法提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。目前大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)了解了信息化建設(shè)的重要性，同時(shí)也在信息化建設(shè)上投入了不少的資源，但是最終的建設(shè)成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)還值得考量?；诖耍恼聦?duì)集團(tuán)型企業(yè)的信息化建設(shè)展開分析和探討，以供參考。

自我國(guó)改革開放以來，集團(tuán)型企業(yè)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)在發(fā)展過程中也遇到眾多的問題，例如內(nèi)部管理不合理、風(fēng)險(xiǎn)管控不夠完善等，想要進(jìn)一步解決這些問題，需要通過信息化手段來強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，建立健全內(nèi)控體系改善集團(tuán)的管理效率。而實(shí)現(xiàn)信息化管理也可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)調(diào)整合，對(duì)各類資源進(jìn)行進(jìn)一步的整合，保障企業(yè)的規(guī)范化，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的管控。伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息管理模式也能夠顯著提升企業(yè)內(nèi)部的管理水平。集團(tuán)企業(yè)是否能夠提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并獲得健康穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展，內(nèi)部管理是關(guān)鍵，而信息化則是進(jìn)一步強(qiáng)化管理水平的重要途徑。

一、集團(tuán)型企業(yè)信息化的基本概念

（一）企業(yè)信息化的涵義

所謂的集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)，其主要目標(biāo)為進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部管理流程，并對(duì)管理流程實(shí)現(xiàn)全面重組，從而在更廣、更深的基礎(chǔ)上，通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和相關(guān)的業(yè)務(wù)信息進(jìn)行全方位的管理，促使內(nèi)部信息和外部信息實(shí)現(xiàn)全面共享，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。

（二）企業(yè)信息化的內(nèi)涵

一是集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)其主要目的是增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)水平，并不代表著對(duì)企業(yè)進(jìn)行表面化的形象工程建設(shè)，而是需要基于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，通過信息化管理的手段來進(jìn)一步改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)條件是企業(yè)內(nèi)部的管理模式和運(yùn)營(yíng)方式，而并不是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)其自身水平。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從本質(zhì)上來說只是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的重要手段。

三是企業(yè)的信息化建設(shè)從本質(zhì)上來說是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，信息化建設(shè)重點(diǎn)也在于對(duì)信息進(jìn)行進(jìn)一步的集成，實(shí)現(xiàn)信息資源之間的共享，也就是數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性以及數(shù)據(jù)傳輸?shù)募皶r(shí)性，并將其決定權(quán)及時(shí)掌握在決策人的手內(nèi)，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展和決策者提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保障。集團(tuán)型企業(yè)的信息化建設(shè)從本質(zhì)上來說，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想理念的信息化，廣大員工辦公的信息化，企業(yè)決策制定的信息化，內(nèi)部管理的信息化，各類設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)加工的信息化，包括企業(yè)內(nèi)部管理、生產(chǎn)制造以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等多個(gè)不同的職能部門，需要企業(yè)從上到下，如企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、IT部門共同建立信息化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。集團(tuán)型企業(yè)的信息化從本質(zhì)上來說是一個(gè)需要不斷落實(shí)的過程，包括信息化人才培養(yǎng)、信息化系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)以及各種軟件和硬件的購(gòu)置等等。

二、集團(tuán)型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的幾種方式

在我國(guó)集團(tuán)型企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)過程中，包括以下幾種建設(shè)模式：內(nèi)部自主研發(fā)、外部采購(gòu)以及混合模式。大多數(shù)狀況下，集團(tuán)型企業(yè)其在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、結(jié)算以及內(nèi)部管理工作上具備較強(qiáng)的個(gè)性化，不論用什么樣的信息化系統(tǒng)建設(shè)模式，都需要綜合考量自身的發(fā)展需求，同時(shí)也需要兼顧信息化系統(tǒng)建設(shè)的靈活性以及科學(xué)合理性，因?yàn)槭袌?chǎng)需求的轉(zhuǎn)變，常常會(huì)超出內(nèi)控管理人員的預(yù)期。

所謂的自主研發(fā)模式，主要是指企業(yè)具備自己的信息技術(shù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需要用到的各種信息化系統(tǒng)，都能夠通過內(nèi)部的IT團(tuán)隊(duì)來對(duì)其進(jìn)行自主研發(fā)，從產(chǎn)品的需求調(diào)研、整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)、后續(xù)的研發(fā)、測(cè)試和上線，都可以通過內(nèi)部管理人員來進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。這種研發(fā)模式價(jià)值和優(yōu)勢(shì)就在于，整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的個(gè)性化程度更為顯著，在系統(tǒng)更新、系統(tǒng)維護(hù)以及升級(jí)改造上，具備較強(qiáng)的響應(yīng)度，但是也存在一定的缺陷和不足，就是企業(yè)需要花費(fèi)較多的成本投入，同時(shí)產(chǎn)品的研發(fā)周期相對(duì)來說也比較長(zhǎng)。

二是外部采購(gòu)模式，外部采購(gòu)模式主要指的是集團(tuán)型企業(yè)所用到的信息化系統(tǒng)通過在企業(yè)外部進(jìn)行購(gòu)置各種產(chǎn)品接口，產(chǎn)品的升級(jí)和開發(fā)都需要外部的軟件供應(yīng)商來為其進(jìn)行提供，包括項(xiàng)目外包也都可以劃分在外部采購(gòu)模式中。這種外部采購(gòu)模式其主要的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)就在于，在成本投入上比較低，產(chǎn)品研發(fā)的時(shí)間周期較短，但是也具備一定的缺陷和不足，整體的個(gè)性化程度相較于內(nèi)部研發(fā)模式來說不夠高，在產(chǎn)品更新、升級(jí)以及改造的響應(yīng)程度上也會(huì)存在一定的不足之處。

三是混合模式，所謂混合模式主要指的是企業(yè)所用到的信息化管理系統(tǒng)，一部分是通過外部來進(jìn)行購(gòu)置，一部分是通過內(nèi)部IT團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行自主研發(fā)。這樣的信息化系統(tǒng)建設(shè)模式既可以綜合考量系統(tǒng)建設(shè)的個(gè)性化特征，同時(shí)也能夠保障系統(tǒng)建設(shè)的靈活性，在系統(tǒng)更新、維護(hù)以及改造升級(jí)上也能夠及時(shí)作出響應(yīng)。

三、集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，專業(yè)管理缺位

就我國(guó)現(xiàn)階段集團(tuán)型企業(yè)來說，已經(jīng)有個(gè)別企業(yè)的信息化走在了時(shí)代的發(fā)展前端，甚至信息化系統(tǒng)的建設(shè)已經(jīng)逐步演化為集團(tuán)型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無法缺少的重要環(huán)節(jié)，如高速公路以及福建省石化等等。但是這些企業(yè)都有一個(gè)共同的信息化建設(shè)特征，就是信息化使用模式較為單一化，信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了一定的支撐作用，通過信息技術(shù)全方位改善的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展綜合效率，降低了對(duì)人工的使用，整體辦公自動(dòng)化水平較高。但是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的重視程度不足，如一些領(lǐng)導(dǎo)人將其側(cè)重點(diǎn)放置在能夠快速產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益的信息化建設(shè)上，對(duì)于信息技術(shù)在內(nèi)部的全面綜合運(yùn)用，包括內(nèi)部管理流程的重新塑造常常很難下定決心。其次是個(gè)別集團(tuán)型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員將信息化建設(shè)視作為企業(yè)的面子工程，更加關(guān)注系統(tǒng)的建設(shè)，忽略了在企業(yè)內(nèi)部的全面運(yùn)用，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的建設(shè)始終無法獲得創(chuàng)建性的突破。

（二）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，專業(yè)管理缺位

企業(yè)的信息化建設(shè)會(huì)伴隨著企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變而變化，包括客戶的需求轉(zhuǎn)變、內(nèi)部管理模式的轉(zhuǎn)變等。因此對(duì)于高效率、高質(zhì)量的信息化建設(shè)來說，能夠有效迎合所有環(huán)境的變化，這樣才會(huì)具備更強(qiáng)的個(gè)性化、靈活性以及生命力。但是個(gè)別集團(tuán)型企業(yè)在信息系統(tǒng)的建設(shè)上剛性較強(qiáng)，柔性不足，短時(shí)間內(nèi)信息系統(tǒng)能夠展現(xiàn)出很好的價(jià)值和作用，但是伴隨著時(shí)間的推移以及內(nèi)外部環(huán)境的轉(zhuǎn)變，逐漸出現(xiàn)無法適應(yīng)外部環(huán)境需求的弊端。

（三）沒有專門的集團(tuán)總部信息管理機(jī)構(gòu)

管理機(jī)構(gòu)不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)水平嚴(yán)重不足，整個(gè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)以及硬件軟件購(gòu)置等方面暫未制定出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致硬件和軟件之間系統(tǒng)兼容性不足，數(shù)據(jù)庫(kù)之間的連通性較差，無法實(shí)現(xiàn)部門和部門之間的資源全面共享，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的服務(wù)能力全面下降。其次是信息系統(tǒng)的建設(shè)無法滿足隨機(jī)信息需求，近些年來，通過企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門的實(shí)踐研究表明，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門、人事部門等越來越多的管理人員會(huì)面臨臨時(shí)性的信息需求，而這些需求的存在，在內(nèi)部管理工作以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策制定中會(huì)起到非常重要的作用，但是企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)無法迎合這些需求。最后就是暫未設(shè)置出符合企業(yè)發(fā)展需求的信息化規(guī)劃。

（四）缺乏信息化建設(shè)的專業(yè)人才隊(duì)伍

集團(tuán)型企業(yè)的信息化建設(shè)需要覆蓋企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因此在信息化建設(shè)上需要同時(shí)懂得信息技術(shù)以及內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)的綜合性人才。集團(tuán)型企業(yè)對(duì)于人才培養(yǎng)其關(guān)注和重視程度越來越高，在人才培育的投入上也越來越多，但是相對(duì)來說，在信息化建設(shè)的技術(shù)性人才中，知識(shí)結(jié)構(gòu)還是較為單一，而業(yè)務(wù)活動(dòng)人員對(duì)信息技術(shù)了解程度也不足，尤其是很多集團(tuán)型企業(yè)子公司所處位置較為偏遠(yuǎn)，很多子公司都留不住專業(yè)性人才，信息管理這一職位都是通過其他管理工作人員來進(jìn)行兼任，眾多因素的存在，導(dǎo)致企業(yè)的信息化建設(shè)無法突破。

四、集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)策

（一）建立信息化建設(shè)的實(shí)施規(guī)劃

建立信息化建設(shè)的落實(shí)規(guī)劃可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行著手：首先需要依照集團(tuán)型企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)活動(dòng)，制定出與企業(yè)總體規(guī)劃較為貼近的短、中、長(zhǎng)期企業(yè)信息化建設(shè)方案，保障信息建設(shè)方向的正確性，建設(shè)目標(biāo)的明確性。其次是應(yīng)該構(gòu)建出企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立存在的信息化協(xié)調(diào)管理小組，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)工作進(jìn)入綜合性的部署。信息化建設(shè)從本質(zhì)上來說是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程，涉及的范圍較大，落實(shí)的難度較強(qiáng)，若是沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的支撐以及專業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，無法獲得標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期建設(shè)成果。最后就是應(yīng)該聯(lián)合內(nèi)部不同職能部門，確定出不同信息化建設(shè)階段的投資預(yù)算，針對(duì)信息化建設(shè)的資金投入作出科學(xué)合理的安排，并制定出相關(guān)的信息化建設(shè)制度，保障下屬子公司在信息化建設(shè)過程中能夠真正地實(shí)現(xiàn)有章可依。

（二）構(gòu)筑企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展基礎(chǔ)

首先需要進(jìn)一步明確信息建設(shè)的發(fā)展思路，從基礎(chǔ)開始著手，逐步走向高端，從內(nèi)部開始著手，逐步走向外部。始終秉承著效益這一原則，避免面子工程，保障信息化系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)用性，解決企業(yè)發(fā)展過程中的各類現(xiàn)實(shí)問題，綜合考量企業(yè)的發(fā)展需求，和不同職能部門之間建立出相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，避免信息孤島問題。同時(shí)還需要保障信息建設(shè)的可擴(kuò)展性，為其延續(xù)提供強(qiáng)有力的保障。另外就是在企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)和專網(wǎng)，對(duì)于一些有條件性的集團(tuán)型企業(yè)來說，應(yīng)該構(gòu)建出企業(yè)的局域網(wǎng)，并設(shè)置專業(yè)化設(shè)備，在業(yè)務(wù)量較多同時(shí)有需求的狀況下，可以建立集團(tuán)內(nèi)部的專網(wǎng)，并通過信息化技術(shù)培訓(xùn)等模式，全方位優(yōu)化員工的綜合素養(yǎng)和信息水平。最后就是需要在標(biāo)準(zhǔn)化工作上做到完善，通過制度建設(shè)、績(jī)效考核的模式，促使企業(yè)的信息化管理工作更為標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)揮出信息資源的價(jià)值，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策制定提供輔助。

（三）確定集團(tuán)企業(yè)信息化實(shí)施的著力點(diǎn)

集團(tuán)型企業(yè)的信息化建設(shè)工作不能夠一刀切，而是始終基于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀，通過有限的資源投入獲得最大的綜合效益。首先需要盡量選擇對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展效益較大的職能部門作為信息化建設(shè)的重點(diǎn)，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)工作，由于其涉及范圍較大，信息量較多，若是通過人工來對(duì)其進(jìn)行處理，需要投入較多的勞動(dòng)力，因此可以將其作為信息化建設(shè)的重要著力點(diǎn)。其次，需要綜合考量各類流程業(yè)務(wù)的難易水平選擇風(fēng)險(xiǎn)較小，同時(shí)方案較為可觀的項(xiàng)目作為信息化建設(shè)的著力點(diǎn)，包括企業(yè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，建設(shè)效果較好，內(nèi)部管理效益顯著。三是需要盡量選擇數(shù)據(jù)來源較為精準(zhǔn)可靠的業(yè)務(wù)執(zhí)行流程來作為信息化建設(shè)的著力點(diǎn)，包括企業(yè)的辦公系統(tǒng)等，真正地實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和無紙化辦公，具備較強(qiáng)的工作效益。最后就是需要對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中不會(huì)造成較大沖擊的業(yè)務(wù)活動(dòng)來作為信息化建設(shè)的著力點(diǎn)，避免對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成不利影響。在我國(guó)很多集團(tuán)型企業(yè)中都不適合運(yùn)用ERP系統(tǒng)，因此應(yīng)該綜合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求，尋找出適合信息化建設(shè)的突破口。

結(jié) 語

綜上所述，伴隨著信息時(shí)代的全面來臨，我國(guó)的集團(tuán)型企業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展時(shí)期，從傳統(tǒng)的單一制造轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新創(chuàng)造，逐步走向了智慧型驅(qū)動(dòng)的發(fā)展之路。信息化建設(shè)對(duì)于集團(tuán)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展來說，逐步演化為提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平的重要手段，若是沒有完善的信息平臺(tái)作為保障，就無法迎合越來越激烈的市場(chǎng)環(huán)境，也無法滿足客戶越來越精準(zhǔn)和挑剔的需求，因此，企業(yè)需要基于實(shí)際發(fā)展需求，制定出科學(xué)合理的信息化戰(zhàn)略布局，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息化全面覆蓋，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策提供強(qiáng)有力的保障。

（作者單位：江西大唐人力資源集團(tuán)有限公司）