市場監(jiān)管總局發(fā)展研究中心 馮軍

趙文斌同志又一力作《質量天下》出版了，為我國質量工作的研究者、管理者、踐行者提供參考，甚是可賀。文斌曾從事海上航天測控十余載，擔任我國遠望三號航天測控船大副，足跡遍及三大洋。夜讀《質量天下》，我腦海中常浮現(xiàn)這樣一幅畫面，列列的海風，拉扯著他的衣角，也牽動著他的思緒回到遙遠的過去，憧憬明媚的未來。正是艦船管理職業(yè)敏感，讓他更多關注我國裝備制造的質量問題，進而開啟質量發(fā)展規(guī)律研究；正是工作經歷特殊，讓他觀察質量這一命題時有著更宏大的視角、更廣闊的視野；正是胸懷質量天下，讓他不斷研究質量發(fā)展規(guī)律，探索質量的未來之路。

站在戰(zhàn)略的視角看質量，才能堅定質量抉擇。本書系統(tǒng)回顧了英國、德國、日本、美國、法國以及亞洲四小龍和新興經濟體國家的質量振興歷程。從德國的“以質量推動品牌建設、以品牌助推產品出口”的國家質量政策到日本“質量救國”戰(zhàn)略，從美國的全民質量意識運動到俄羅斯質量運動，以及韓國的21世紀質量趕超計劃等，各國振興之路奇崛艱辛，戰(zhàn)略選擇驚心動魄。正如作者所說“國運因質量改變”。在錯綜復雜的經濟競爭中,質量成為許多國家的價值追求，成為和平占領市場最有力的武器,成為國家富強社會發(fā)展的強大驅動力。面臨新舊動能轉換和增長動力轉折性變化，我們只有推動質量提升，提高質量效益，實現(xiàn)從技術到產品、從產業(yè)鏈到價值鏈的整體突破，才能推動經濟新動力向高級形態(tài)演進，順利實現(xiàn)轉型升級。

站在系統(tǒng)的視角看質量，才能優(yōu)化質量治理。作者揭示了裝備制造、工程建造、日用消費和食品安全等不同領域的質量問題，描繪了美國、中國和日本的“質量月”活動，以及巴西的質量年活動等群眾性質量活動，分析了日本“戴明質量獎”、美國“波多里奇國家質量獎”和“歐洲質量獎”、韓國質量管理獎、墨西哥國家質量獎、印度拉吉夫·甘地國家質量獎等激勵措施，梳理了質量管理的專職質量檢驗、統(tǒng)計質量控制、全面質量管理和精益質量管理等階段性特點。長篇巨制，描繪了質量發(fā)展的歷史畫卷，也提醒我們質量內涵的豐滿復雜。國際標準化組織對質量的定義是，一組固有特性滿足要求的程度。一定意義上說，質量既有物質屬性也有意識屬性，既有自然屬性也有社會屬性，發(fā)展運動、無處不在。只有堅持系統(tǒng)觀念，促進質量治理多元化、系統(tǒng)化，才能推動市場自由和法治規(guī)范相結合、正面激勵與負面懲戒相結合、市場監(jiān)管與質量促進相結合，不斷提升質量治理能力和水平。

站在科技的視角看質量，才能增強質量發(fā)展動力。本書專設“科技的力量”“質量支柱”兩章，分析三次工業(yè)革命進程中的產業(yè)興衰和質量變遷歷史，描述國家質量基礎設施為質量提供支撐和對經濟社會發(fā)展的重大貢獻?？萍紕?chuàng)新和質量管理是影響質量總體水平的兩大關鍵因素?？萍紕?chuàng)新解決的是產品原創(chuàng)問題，推動新產品的產業(yè)化；質量管理解決的是產業(yè)化后產品質量一致性、可靠性問題，維護質量穩(wěn)定并不斷降低成本。同時，包括計量、標準、檢驗檢測、認證認可為一體的國家質量基礎設施，為質量評價提供了堅實的技術支撐。很多人講，三流企業(yè)做產品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標準。質量基礎設施強者得天下。

站在人文的視角看質量，才能不斷實現(xiàn)質量超越。作者通過講故事的方式，幫助讀者理解質量的內涵和規(guī)律，特別是關注消費者保護、工匠精神、品牌建設、質量召回等政策，更是體現(xiàn)出濃厚的人文情懷。質量體現(xiàn)著人類的勞動創(chuàng)造和智慧結晶，體現(xiàn)著人們對美好生活的向往，有溫度的質量工作才能符合群眾所盼。目前，我國正加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，堅持擴大內需戰(zhàn)略，加快消費結構升級愈發(fā)重要。拉動內需主要取決于兩個因素，一是購買能力，由居民可支配收入決定；二是購買意愿，由消費偏好，市場供給等因素決定。我國經濟發(fā)展迅速，居民購買能力提高后，購買意愿對消費的拉動作用逐漸凸顯。個性化、多樣化消費漸成主流，質量的評判標準不再僅僅依靠“合格率”，更重要的是追求消費者“滿意度”。必須適應新的多樣化的消費特點，增品種、提品質、創(chuàng)品牌，保證產品質量安全，通過創(chuàng)新質量供給來激活消費需求，在追求卓越中不斷實現(xiàn)質量超越。

站在未來的視角看質量，才能提前布局質量之戰(zhàn)。未來已來。作者敏銳地意識到“第四次工業(yè)革命將對質量發(fā)展產生前所未有的深刻影響”，意識到“我們尚無法明確知道質量未來發(fā)展方向，但我們可以知道的是，即將到來的是一場大變局；我們可以明確的是，誰掌握了質量大變局的主動，誰就將占據未來發(fā)展的世界制高點”。新一輪科技革命和產業(yè)變革正孕育興起，大數據、云計算、物聯(lián)網等信息技術與制造業(yè)交互融合，深刻改變著制造業(yè)的發(fā)展理念、方式，不斷催生協(xié)同創(chuàng)新、智能生產、個性定制等新模式。美國的“先進制造”、德國的“工業(yè)4.0”、英國的“英國制造2050”，日本的“下一代制造”、韓國的“制造業(yè)創(chuàng)新3.0戰(zhàn)略”，都作出提前布局。世界質量競爭，風云再起，我們已無路可退！建設質量強國，正當其時，我們必須勇往直前！

選擇了道路，不必在意先邁哪只腳，重要的是我們是否邁出了堅實的腳步。上世紀80年代，海爾公司張瑞敏帶頭砸掉76臺不合格的冰箱，也砸出海爾員工“零缺陷”的質量意識；杭州武林門廣場那場銷毀劣質“溫州鞋”的大火，喚醒溫州人的血性，也樹起“質量立市、名牌興業(yè)”的溫州形象。我也希望《質量天下》能像一簇火苗，燃起更多人關注質量、關心質量、參與質量的熱情，推動我國質量強國建設邁出堅實的步伐，踏上宏遠的征程！