李 婧，李仁德

(上海理工大學圖書館，上海 200093)

1 引 言

“高校思想政治工作關系高校培養(yǎng)什么樣的人，如何培養(yǎng)人以及為誰培養(yǎng)人這個根本問題。要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人，努力開創(chuàng)我國高等教育事業(yè)發(fā)展新局面?！边@是2016年12月習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上作出的指示，這既是高等教育事業(yè)發(fā)展的新展望，更是新征程，從此“三全育人”的理念深深扎進教育工作者的實踐中。2018年8月，教育部實施“三全育人”綜合改革試點建設工作，越來越多高校加入這支隊伍，堅持把立德樹人作為根本任務，融入思想道德教育、文化知識教育、社會實踐教育各環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學全過程，把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環(huán)節(jié)。

本文遵循“三全育人”理念，針對科研競賽活動的需求，引導學生積極主動投入科研競賽活動，營造氛圍精準指導，培養(yǎng)和提高他們的創(chuàng)新思維和實踐能力，拓展和提升圖書館的內涵式服務。

2 圖書館開展引導式科研競賽服務的內涵與意義

科研競賽活動是在大學課堂教授的課程之外，由老師指導帶隊，學生結合個人所學的專業(yè)知識積極解決實際問題的具有競爭性的活動，是大學生活的重要組成部分，是提升大學生實踐和創(chuàng)新能力的重要途徑，并已逐漸成為衡量高校學科建設強弱的標志之一。

目前，大學生科研競賽活動的形式多種多樣，其中包括“挑戰(zhàn)杯”全國大學生課外學術科技作品競賽、全國大學生數(shù)學建模競賽、中國“互聯(lián)網+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等。它不是一項普通的知識比賽，而是一項具有挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的競賽活動，在這個活動過程中需要讓大學生們切實體驗真實的科研過程，理解科研、參與科研，并真正融入科研。

在信息化環(huán)境下，高校圖書館作為高校的文獻情報中心，溫馨舒適的物理資源、豐富便利的文獻資源及專業(yè)優(yōu)質的人才資源逐漸得到眾多師生的青睞和認可，早已成為學校的第二課堂。高校圖書館開展引導式科研競賽服務，即是基于信息素養(yǎng)課程，根據學生在參與科研競賽活動中提出的需求，通過多樣化引導式服務提供專業(yè)化的科研引導及個性化服務來滿足大學生在不同科研階段的需求，以教學、服務與引導相結合的形式幫助學生完成科研競賽活動，最終建立系統(tǒng)化的信息資源保障體系。這既是“三全育人”的體現(xiàn)，更是向智慧型邁進的重要一步。

2.1 實踐中育人，育人中升華

“三全育人”的基本任務是“三全”，不管從育人主體、育人內容還是育人過程來看，它涉及高校育人工作的方方面面，教師教育教學及學生成長成才的過程有著不可估量的實踐和創(chuàng)新意義。當科研活動逐漸走進學生的日常，科研競賽活動變得不再遙遠和陌生，這其中需要連續(xù)的培養(yǎng)和訓練。教師的引導作用顯得尤為重要和關鍵，良性的鼓勵和引導不僅有利于提高學生的創(chuàng)新實踐能力，更有利于弘揚新時代的科學精神。

2.2 服務中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展

文獻信息檢索作為高校信息素養(yǎng)教學課程，是一門培養(yǎng)和提高檢索技能的工具課，但其教學目標隨著用戶需求功能的不斷提升，已不僅僅是停留在提高信息檢索技能，而更強調進一步提高獲取信息、管理分析及利用評價的能力，最終實現(xiàn)學生的主動式探究。作為文獻信息檢索課程的載體——高校圖書館，有著豐厚的館藏資源和軟硬件實力，有能力、有需求開展引導式科研競賽服務，其不僅能提供科研競賽的資源保障，而且能進一步挖掘和喚醒“沉睡”中的資源，提高資源利用率，向智慧型高校圖書館邁進。

3 引導式科研競賽服務案例探究

科研競賽是一個長期的知識和能力的積累過程，需要去發(fā)現(xiàn)和追蹤學科前沿知識、確立研究選題、查找文獻和資料、小組討論分析、設計研究方案、進行科研攻關、完成科研成果展示等環(huán)節(jié)。本文基于“三全育人”理念，以上海理工大學圖書館的引導式科研競賽服務案例為例進行深入探究。

上海理工大學圖書館在近百年追夢“世界圖書館”的進程中，已成功由傳統(tǒng)圖書館轉型為一個突破時空限制的復合型、開放式的圖書館。近十年來，上海理工大學圖書館在新興技術智能化力量的推動下，源源不斷地為其注入新的活力因素，采取多項合作創(chuàng)新的服務模式，緊跟時代潮流，在保留傳統(tǒng)服務特色的同時，不斷拓展和開發(fā)高速發(fā)展的網絡環(huán)境所刺激的新需求與服務，而引導式科研競賽服務便是轉型成功路上的其中一例。

3.1 服務前期準備

競賽服務具有周期性。上海理工大學圖書館根據每一項競賽的規(guī)則和要求，制訂詳細的服務計劃(按照競賽前、中、后期進行分布)，確定明確的目標和功能定位。前期準備如下。

(1)資源和人員就位。上海理工大學圖書館館藏資源豐厚，早已形成以工為主，兼及人文社科的綜合性藏書體系，其中以動力工程、光學工程、醫(yī)療器械和出版印刷工程學科的藏書為館藏特色。隨著高水平大學建設的逐步推進，文獻資源建設凸顯了質性飛躍，在滿足大眾需求的前提下，逐漸向小眾化個性化需求傾斜，以實現(xiàn)全方位的文獻資源保障為目標，為上海理工大學的教學和科研工作提供強有力的支撐。另外在人員配置上，擁有一支具備高學歷多學科專業(yè)背景的圖書館館員隊伍，其知識架構逐漸向專業(yè)化個性化方向轉變。隨著時代發(fā)展，上海理工大學圖書館各部門之間進行整合與重組，為實現(xiàn)更人性化深層次的師生服務與教學。資源和人員都早已做好隨時為智慧圖書館而作出改革與創(chuàng)新的準備。

(2)多樣化服務計劃制定。競賽服務是一項系統(tǒng)、整體、長期性的活動，在開展競賽服務的過程中，上海理工大學圖書館充分研究學生的現(xiàn)實需求和潛在需求，深入學習和調研服務技巧，合理規(guī)劃和實施服務活動，提高自身競賽服務能力，拓展和提升競賽服務的深度和廣度。

第一，搭建一套完整的線上服務平臺，其中包括門戶網站(集資源與服務為一體)、完善和加強傳統(tǒng)媒體及新媒體的宣傳，通過靈活多樣的RSS訂閱推送資源與服務(網頁門戶、微博、微信)，讓學生知曉并了解上海理工大學圖書館的服務，通過口口相傳的好口碑，贏得更多用戶的認可和青睞，激發(fā)潛在的用戶需求，擴大知名度及影響力。此外，還通過成立線上工作小組，建立競賽服務群，提供7×24小時多渠道服務，及時跟進、解答學生在競賽過程中遇到的問題。

第二，開設《文獻信息檢索與論文寫作》課程。將開設的課程與科研競賽活動進行無縫嵌入，指導學生學以致用，參加競賽，形成教學成果，突破課程固有的內卷化模式，真正實現(xiàn)理論與實踐的有機統(tǒng)一。在課程內容的設置上與科研競賽緊密相連，讓更多的學生有興趣和有能力參加可提高自身創(chuàng)新能力的競賽活動。

第三，開展文獻資源介紹、文獻檢索技巧及論文寫作培訓。一方面，對現(xiàn)有文獻資源庫進行詳細而深入地介紹，并告知學生如何申請和使用這些資源；另一方面，揭示學術成果的檢索方法及寫作技巧。在連續(xù)舉辦的“服務月”及“讀書月”活動中，通過講座或報告等形式，開展線上及線下交流活動。

第四，開辦“真人圖書館”講座?！罢嫒藞D書館”就是可以借閱“真人書”的圖書館，讀者閱讀的方式是“真人書”與讀者進行雙向交談。作為文化集聚的載體，上海理工大學圖書館有能力、有資源組織以“真人圖書館”的形式，邀請專業(yè)教授及明星學員開展前期動員及分享會，交流活動經驗，進行文獻資源的服務和查找技巧的相關知識服務，讓正在進行科研競賽的學生近距離接觸競賽。

第五，開辟“科研競賽”專有空間(資源陳設及實體交流)。根據每一期科研競賽主題，對文獻資源進行搜集整理及陳列，實現(xiàn)線上線下全方位指導。在項目進行過程中，其主要活動是進行技術攻關。而在專有空間內，學生可以進行可創(chuàng)造性地合作與交流，碰撞出更具挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的思想成果，同時，也能隨時獲得圖書館館員的資源及技術支持。

3.2 服務過程展示

根據競賽過程的周期性原則，上海理工大學圖書館的競賽服務內容和過程則按照競賽前、中、后期進行展示(見圖1)。

圖1 高校圖書館引導式科研競賽服務指導路徑

(1)科研競賽前期階段

科研競賽的前期階段即為申報階段。參加競賽的學生關注的重點是查找和搜集專業(yè)領域的相關科技技術的信息，研究當下熱點和技術空白區(qū)，進而對接下來的科研競賽開展科學的規(guī)劃。在這一階段，對初入科研領域的大學生來說，接觸科研活動的機會較少，上海理工大學圖書館提供的引導式服務主要表現(xiàn)在以下幾個方面。在“真人圖書館”中提供經驗交流和互助平臺；在文獻資源檢索培訓過程中，指導使用專業(yè)的分析平臺去發(fā)現(xiàn)和追蹤學科前沿，幫助選擇研究方向，引導開展交流討論并初步確定選題；通過學術成果檢索，指導從現(xiàn)有學術成果的角度出發(fā)，在文獻庫中檢索所選選題的現(xiàn)有學術成果，了解該領域專業(yè)老師的研究方向，尋找最合適的指導教師。最終成功實現(xiàn)競賽申報。

(2)科研競賽中期階段

科研競賽的中期階段即為創(chuàng)新研發(fā)和攻關階段。學生根據自身的競賽選題，進行沉浸式閱讀與提煉，在提煉中進行信息加工、分析及應用，提出問題、分析問題、建立模型，最終實現(xiàn)解決問題。上海理工大學圖書館在這一階段進入過程階段的引導式服務，主要為競賽提供文獻、空間和服務支撐服務。一方面，根據競賽服務需求成立不同屬性工作小組，對競賽內容所需的文獻資源進行搜集采購及分類整理，保障文獻資源的及時全面有效；另一方面，與學科服務小組合作，更新自身知識儲備，搭建專業(yè)化服務橋梁，及時對競賽過程中遇到的難題進行答疑解惑，鼓勵學生進行大膽思考和創(chuàng)新，開拓新的思路和方法。

(3)科研競賽后期階段

科研競賽的后期階段即為成果結題和驗收階段。在科研成果完成后，競賽者需要對科研成果進行總結和寫作，其中就包括科研論文的寫作、提交、專利的申報等。大多數(shù)參加科研競賽活動的學生對學術論文的寫作了解甚少，為避免學生出現(xiàn)論文寫作方面的困難，圖書館開展學術論文寫作講座介紹學術論文的寫作方法，尤其是寫作過程中如何體現(xiàn)邏輯與創(chuàng)新；指導學生如何使用各類學術軟件，如CNKI-eLearning參考文獻管理軟件，基于CNKI的引文分析軟件、思維導圖軟件以及相關建模軟件、數(shù)據仿真軟件等，提高學生的寫作效率和水平。最終按照競賽所要求的格式，結合研究內容完成最后的成果報告，順利結題。

3.3 服務效果評估

服務效果評估即通過科學的方法對競賽服務的策劃、實施過程及效果進行評價。這不僅能夠了解高校圖書館引導式科研競賽服務的質量和水平，而且能夠激發(fā)高校圖書館的改革與創(chuàng)新。所以，上海理工大學圖書館在每一次競賽服務完成后，都進行服務效果評估，撰寫總結報告，推陳出新，以備新一輪競賽服務的來臨。另外，特建立“競賽記憶”館藏庫，收錄獲獎學生的各類文獻資料，這既為了讓更多的學生能夠認識和了解競賽，更是為了文化的傳播、傳承與創(chuàng)新。

近年來，上海理工大學面向全校開設《文獻信息檢索與論文寫作》選修課程，每學期開設7個班級，輻射近600人。而因品牌服務的傳播特征，越來越多未選修課程的學生也加入這支隊伍。目前已形成的系列報道有20余篇，所獲證書15項。同時，也因競賽服務的科學性和持續(xù)性，上海理工大學圖書館建立了一個良性的“生態(tài)循環(huán)”資源利用體系。

圖書館館員作為主體承擔引導和服務工作，通過一系列的需求分解和對應服務的提供，將文獻類通識教育內容有計劃、有步驟地融入科研競賽的服務中。從基礎知識到高級技巧，逐步引導學生熟悉高校圖書館的資源與服務，提高了信息素養(yǎng)教育的質量，強化了高校圖書館服務的地位和作用。

4 高校圖書館引導式科研競賽服務的可持續(xù)發(fā)展策略

目前，高校圖書館已普遍開展各種類型的學科服務，但大多數(shù)還停留在圖書館單方面的服務構想，落地的服務較少，而師生主觀上愿意接受圖書館服務的不多。在“三全”育人理念的指引下，高校圖書館在開展引導式科研競賽服務的過程中，不能只停留在解決問題的現(xiàn)實需求中，還需強調它的過程性和持續(xù)性，變被動為主動，充分發(fā)揮高校圖書館及用戶的主觀能動性，將其打造成品牌，進一步增強服務競爭力。

4.1 強化品牌意識，樹立“三全”育人標桿

圖書館品牌是圖書館通過別具特色的資源、管理、服務等得到社會和用戶認可，并以某種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合展現(xiàn)出來的圖書館形象。21世紀初，就有英國研究人員調查顯示，品牌建設能為圖書館帶來提升圖書館形象。它已經成為全球各類圖書館的重要發(fā)展戰(zhàn)略。當優(yōu)質的產品或服務得到用戶的肯定的同時，隨之而來的考驗是圖書館服務的管理和升級，只有制訂可持續(xù)的發(fā)展策略，用心經營，它才能走得更加長遠。強化品牌意識，樹立“三全”育人標桿，即在“三全育人”的視角下，對既有的引導式科研競賽服務進行深度認識與理解，建立品牌服務的理念，制訂短中長期品牌建設策略，從形式和內容上進行創(chuàng)造性的設計、運營和推廣，讓高校圖書館引導式科研競賽服務真正落地生根。

4.2 完善服務內容，建立循環(huán)利用機制

在建設品牌服務的過程中，因個性化需求的驅動，精準服務得到越來越多用戶的呼吁和認可。其核心為服務內容，高校圖書館需要在保持現(xiàn)有服務及充分利用自身優(yōu)勢的條件下，不斷去豐富和創(chuàng)新服務內容，營造良好的科研競賽氛圍，形成一種內在的校園文化。

引導式科研競賽服務是一項長期的持續(xù)性服務，前期取得的豐碩成果勢必引來更多人的關注。因而高校圖書館必須完善服務機制，建立一個可循環(huán)利用的保障體系，挖掘更多用戶的潛在需求，才能實現(xiàn)更深層次的育人功能。

4.3 增強合作意識，提高深度探究能力

長期以來，在服務的具體實踐中，我們每一個人都不是獨立的個體，這是眾多力量的集結，也是“全員育人”的體現(xiàn)，因為只有合作才能實現(xiàn)共贏。例如，采編部負責資源采購搭建及信息素養(yǎng)課程的開設，流通部負責宣傳資料的制作、線下資源推廣及實體空間的開辟，閱覽部負責競賽內容的具體實施，信息部負責線上資源推廣及服務評估等。當然，除了做好館內合作，高校圖書館還需要進一步加強與學校各部門進行合作，提升服務的公信力及影響力。另外，高校圖書館也不能閉門造車，需放眼全國乃至世界，學習先進的服務案例，然后將其本地化，始終以“全過程育人”作為落腳點，推動高校圖書館向更廣闊的視野邁進。

5 結 語

綜觀當下，高校圖書館開展引導式科研競賽服務是教育教學過程中至關重要的一環(huán)。在這不斷前進的浪潮中，高校圖書館肩負著“三全育人”的重任，為高校的可持續(xù)發(fā)展提供堅實的資源保障，這是責任更是挑戰(zhàn)。