張靜

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代，日益增長(zhǎng)的電子資源給圖書(shū)館管理服務(wù)帶來(lái)了新的要求和挑戰(zhàn)，下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)也應(yīng)運(yùn)而生。文章以下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)中應(yīng)用范圍較廣的系統(tǒng)——Alma平臺(tái)為例，展開(kāi)對(duì)圖書(shū)館創(chuàng)新的研究。首先結(jié)合文獻(xiàn)資料，對(duì)Alma平臺(tái)的具體功能和特點(diǎn)做出介紹，之后結(jié)合目前圖書(shū)館的管理情況，探究應(yīng)用下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的合理性。最后對(duì)圖書(shū)館關(guān)于下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái) 圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù) Alma平臺(tái)

中圖分類號(hào)：F016.3;G251

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2022）04-223-02

一、研究背景

21世紀(jì)開(kāi)始，基于圖書(shū)館數(shù)字資源的發(fā)展及用戶需求的數(shù)字化、移動(dòng)性，特別是對(duì)數(shù)字資源的管理與揭示，對(duì)用戶智慧化服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求促使圖書(shū)館相繼開(kāi)展新的服務(wù)，開(kāi)放新的功能，在原有的集成管理系統(tǒng)上不斷推出越來(lái)越多的應(yīng)用。[1]但由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，目前圖書(shū)館各項(xiàng)應(yīng)用相對(duì)獨(dú)立，不同類別的信息服務(wù)很難實(shí)現(xiàn)融合，用戶體驗(yàn)得不到有效滿足。因此，用戶的現(xiàn)實(shí)需求和技術(shù)的發(fā)展必定會(huì)推動(dòng)圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)的變革。

隨著社會(huì)的發(fā)展，更多種類和數(shù)量的電子及數(shù)字資源相繼出現(xiàn)，圖書(shū)館先前以管理印刷資源為主的自動(dòng)化系統(tǒng)也需要進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，圖書(shū)館的重點(diǎn)不應(yīng)僅集中于發(fā)展館藏資源，更應(yīng)該關(guān)注讀者的用戶體驗(yàn)。國(guó)外2012年就有人提出“Next Generation of Library Management Systems”，[2]在國(guó)內(nèi)被稱為“下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)”。下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的突出特點(diǎn)是可以完成對(duì)圖書(shū)館所有形式資源的管理，同時(shí)優(yōu)化任務(wù)流程，讓用戶更多地參與到圖書(shū)館資源建設(shè)的過(guò)程中。

本文以Ex Libris公司的Alma平臺(tái)為例，試圖探究應(yīng)用下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的合理性以及過(guò)程中需要注意的問(wèn)題。

二、關(guān)于Alma平臺(tái)的概述

（一）Alma平臺(tái)的基本信息

Alam是Ex Libris（艾利貝斯）公司開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之一。Alma平臺(tái)利用統(tǒng)一資源管理（URM）框架，支持整個(gè)圖書(shū)館的全部業(yè)務(wù)——所有資料的選擇、采訪、元數(shù)據(jù)管理、數(shù)字化以及日常業(yè)務(wù)，主要功能包括統(tǒng)一資源管理、合作的元數(shù)據(jù)管理、明智的館藏發(fā)展、優(yōu)化的資源和數(shù)據(jù)、基于云的服務(wù)和Ex Libris開(kāi)放平臺(tái)。[3]總而言之，Alma平臺(tái)對(duì)圖書(shū)館原有的所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合，使圖書(shū)館可以更好地對(duì)印刷和電子及數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。

（二）Alma平臺(tái)的具體功能與特點(diǎn)

1.集合數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理資源。Alma平臺(tái)將原有的圖書(shū)館解決方案進(jìn)行了整合，包括Aleph集成系統(tǒng)、負(fù)責(zé)ERM的Verde/Meridian、負(fù)責(zé)數(shù)字內(nèi)容管理的DigiTool、鏈接服務(wù)器SFX和SFX知識(shí)庫(kù)、元數(shù)據(jù)管理MARCit，并提供與Primo資源發(fā)現(xiàn)解決方案的無(wú)縫集成。[4]如此一來(lái)，圖書(shū)館可以通過(guò)一個(gè)平臺(tái)管理所有包括印刷、電子和數(shù)字等各種形式的館藏資源，無(wú)需跨系統(tǒng)。同時(shí)為分析館藏資源提供了一個(gè)整合平臺(tái)，方便了圖書(shū)館對(duì)館藏資源的管理與評(píng)估。而元數(shù)據(jù)合作管理功能將全球范圍內(nèi)不同格式元數(shù)據(jù)集合起來(lái)，從而可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)社區(qū)或者聯(lián)盟范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)共享與利用。

2.以任務(wù)為導(dǎo)向，優(yōu)化工作流程。Alma平臺(tái)采用自動(dòng)化的商業(yè)流程，可以自動(dòng)完成一個(gè)任務(wù)的生命周期，不需要人工干預(yù)。對(duì)于一些重復(fù)性任務(wù)也可以自動(dòng)執(zhí)行。只需要通過(guò)建模，將任務(wù)流程以模型的形式導(dǎo)入到Alma平臺(tái)中，系統(tǒng)就可以分析任務(wù)流程，將一個(gè)任務(wù)目標(biāo)分解成多個(gè)功能單位，并針對(duì)流程中可能出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)提出解決方案，管理人員依據(jù)分析結(jié)果，對(duì)人力等資源進(jìn)行合理分配。

3.評(píng)估館藏資源，提升資源質(zhì)量。Alma平臺(tái)對(duì)資源的統(tǒng)一管理為評(píng)估圖書(shū)館館藏資源奠定了基礎(chǔ)。平臺(tái)內(nèi)置了館藏評(píng)估系統(tǒng)，可以對(duì)印刷資源、電子和數(shù)字資源進(jìn)行查重分析，通過(guò)對(duì)館藏?cái)?shù)據(jù)的綜合分析，為優(yōu)化館藏資源提供依據(jù)與建議。

4.平臺(tái)具有開(kāi)放性。Alma平臺(tái)采用開(kāi)放的通信標(biāo)準(zhǔn)，包括OpenURL、SRU、Z39.5、EDI、NCIP和SIP2等。在元數(shù)據(jù)管理上同時(shí)支持MARC21、都柏林核心和MODS標(biāo)準(zhǔn)。圖書(shū)館可以根據(jù)自身需求由本地技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)展，同時(shí)Alma也支持與外部系統(tǒng)功能集成，方便Alma的本土化。

5.用戶參與交互過(guò)程。與傳統(tǒng)的圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)不同，Alma平臺(tái)讓用戶盡可能地參與交互過(guò)程。這主要體現(xiàn)在采購(gòu)環(huán)節(jié)，當(dāng)用戶需要某一書(shū)籍或者某一電子資源時(shí)，可以直接向系統(tǒng)提交需求，實(shí)現(xiàn)即時(shí)采購(gòu)或訂閱，從而使用戶直接參與到圖書(shū)館的資源建設(shè)過(guò)程中來(lái)。

6.云服務(wù)平臺(tái)，無(wú)需本地部署。Alma平臺(tái)基于云計(jì)算和SaaS，采用網(wǎng)頁(yè)式界面，無(wú)需本地部署。圖書(shū)館不需要進(jìn)行下載安裝軟件、對(duì)軟件進(jìn)行測(cè)試升級(jí)等工作，平臺(tái)的升級(jí)與管理交由云機(jī)房進(jìn)行處理，因此圖書(shū)館的服務(wù)不再局限于某一電腦設(shè)備，而是通過(guò)網(wǎng)頁(yè)就可以實(shí)現(xiàn)各種功能。

三、選擇下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的合理性

（一）資源管理與建設(shè)的需求

在資源管理方面，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)于印刷資源和電子資源往往是采用分散管理的方式，檢索入口也分多個(gè)，例如北師大圖書(shū)館在應(yīng)用Alma平臺(tái)前，對(duì)于電子資源完全采用手工管理。[5]而以Alma為代表的下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)則是對(duì)印刷資源、電子和數(shù)字資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，只設(shè)置一個(gè)檢索入口。顯然這樣的一站式管理效果更好，效率也更高。

同時(shí)，下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)基本都設(shè)有內(nèi)建知識(shí)庫(kù)，與傳統(tǒng)的自動(dòng)化系統(tǒng)相比，更能應(yīng)對(duì)大量電子和數(shù)字資源管理的局面，而且由于服務(wù)平臺(tái)開(kāi)放共享的性質(zhì)，圖書(shū)館不需要獨(dú)自維護(hù)電子資源，這使紙質(zhì)和電子資源的采編工作能更便捷地執(zhí)行，加快圖書(shū)館的資源建設(shè)。

（二）服務(wù)創(chuàng)新的需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書(shū)館思維下，圖書(shū)館系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)重視引導(dǎo)用戶參與，充分重視用戶的參與感與體驗(yàn)感。在用戶使用平臺(tái)，享受高水平服務(wù)時(shí)，會(huì)增加其忠誠(chéng)度。如今圖書(shū)館的服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于整合和集中館藏資源，更多的是將目光轉(zhuǎn)移到了用戶體驗(yàn)上。圖書(shū)館作為知識(shí)組織，想要在業(yè)內(nèi)獲得較高的競(jìng)爭(zhēng)地位，就需要對(duì)自身的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，讓用戶更有參與感，提升用戶體驗(yàn)。

就傳統(tǒng)的圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)而言，用戶在其中的作用并不凸顯，雖然也可以滿足用戶借閱的基本需求，但實(shí)際上用戶只是圖書(shū)館館藏資源被動(dòng)的接受者;而下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)則不同，用戶真正參與到了館藏資源的建設(shè)中，圖書(shū)館在實(shí)現(xiàn)按需采購(gòu)的同時(shí)，用戶也可以享受到個(gè)性化的服務(wù)。新型圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)保證了開(kāi)放性與共享性，可以隨時(shí)為用戶提供所需書(shū)籍，使其享受高水平服務(wù)。

四、下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用

（一）選擇下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)前考慮的問(wèn)題

1.成本與效益。在決定是否選擇下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)時(shí)，需要同時(shí)考慮購(gòu)買系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)成本與系統(tǒng)遷移與后續(xù)學(xué)習(xí)管理帶來(lái)的一系列成本。下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)作為新興產(chǎn)物，與傳統(tǒng)的系統(tǒng)相比，在金錢上的花費(fèi)肯定會(huì)更高，圖書(shū)館需要考慮是否能夠承受長(zhǎng)期使用系統(tǒng)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)，在進(jìn)行系統(tǒng)遷移時(shí)，其中消耗的人力成本、時(shí)間成本是否能夠在之后獲得相當(dāng)?shù)氖找?，都是圖書(shū)館需要考慮的問(wèn)題。

2.圖書(shū)館自身需求。不同的下一代服務(wù)平臺(tái)的功能有所差別。同時(shí)公共圖書(shū)館與高校圖書(shū)館之間的定位也不同。以Alma為例，其在研發(fā)之初便宣稱不適用于公共圖書(shū)館，因此它的一些功能，如課程儲(chǔ)備管理，只適用于高校[6]，具有獨(dú)特性。圖書(shū)館在選擇前，需要依據(jù)自身的功能定位，選擇合適的服務(wù)平臺(tái)。

（二）下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程中注意的問(wèn)題

1.服務(wù)平臺(tái)的本土化。目前的下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)基本上都是由國(guó)外公司開(kāi)發(fā)，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在使用時(shí)，必然會(huì)受到語(yǔ)言、數(shù)據(jù)庫(kù)、文獻(xiàn)編目等因素的影響，這就導(dǎo)致下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的本土化過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。以Alma為例，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館在應(yīng)用Alma時(shí)，諸如中文拼音的自動(dòng)生成等功能，需要由公司另行開(kāi)發(fā)，原系統(tǒng)并沒(méi)有類似功能。因此，在應(yīng)用前需要首先由購(gòu)買方和公司共同商討，完成服務(wù)平臺(tái)的本土化。

2.數(shù)據(jù)與功能的遷移。國(guó)內(nèi)沿用傳統(tǒng)的圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)年限已長(zhǎng)，已經(jīng)形成了一個(gè)較為成熟的圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)，如果要遷移，必然要涉及到原有的功能和系統(tǒng)集成的遷移問(wèn)題。同時(shí)由于下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)對(duì)館藏資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，因此各種類型的資源和數(shù)據(jù)都需要進(jìn)行遷移，而數(shù)據(jù)遷移的準(zhǔn)確性直接影響了遷移效果。

以北師大圖書(shū)館為例，其應(yīng)用Aleph500自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)約16年，已經(jīng)開(kāi)發(fā)了較為豐富的本地功能，也與較多的第三方公司實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)集成，因此在整個(gè)遷移過(guò)程中，本地功能與系統(tǒng)集成的遷移成為了關(guān)鍵點(diǎn)和技術(shù)難點(diǎn)。

五、總結(jié)

隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，搜索引擎、知識(shí)文庫(kù)、交流平臺(tái)等各種新興事物的崛起，給圖書(shū)館帶來(lái)較大沖擊，為了實(shí)現(xiàn)生存，圖書(shū)館轉(zhuǎn)型已是必然。面對(duì)館藏資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整與用戶需求的變化，下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用是大勢(shì)所趨。圖書(shū)館應(yīng)有效引入“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，建設(shè)服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新思維，打造全新的服務(wù)模式。

國(guó)內(nèi)圖書(shū)館使用傳統(tǒng)的圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)的歷史悠久，因此在是否進(jìn)行系統(tǒng)遷移這一問(wèn)題上，還有待進(jìn)一步的探索與分析。如果更新?lián)Q代的成本效益比過(guò)高，則需要另辟蹊徑。但隨著新興事物的快速發(fā)展，系統(tǒng)的研究改進(jìn)刻不容緩。

參考文獻(xiàn)：

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_Release_Notes mon = 201809BASE.

[5] 劉斌，黃婧.下一代圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)Alma遷移實(shí)踐——以北京師范大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2019，63（04）：79-85.

[6] 韓佳，汪莉莉.圖書(shū)館管理服務(wù)創(chuàng)新與下一代圖書(shū)館管理系統(tǒng)——以Intota和Alma為例[J].圖書(shū)館雜志，2015，34（11）：82-87.

（作者單位：北京林業(yè)大學(xué)圖書(shū)館 北京 100083）

（責(zé)編：趙毅）