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        八千年輕人組團(tuán),教爸媽玩手機(jī)

        2022-04-18 12:01:56二向箔
        莫愁 2022年11期
        關(guān)鍵詞:麗亞教程長輩

        文/二向箔

        麥齡開發(fā)團(tuán)隊(duì)

        劉麗亞

        智能時(shí)代,教父輩學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),成為年輕人普遍面對的課題。為了教會(huì)爸媽用智能手機(jī),一群年輕人在網(wǎng)上發(fā)起“教爸媽玩手機(jī)”小組,相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。有人花10萬元做了個(gè)教學(xué)機(jī)器人,兩個(gè)月后,這群小伙伴還把“機(jī)器人”升級(jí)成為一個(gè)小程序,創(chuàng)作了3000余個(gè)互動(dòng)教程,希望讓更多的老年人通過它學(xué)會(huì)用手機(jī)。

        教父母玩手機(jī)是兒女的難題

        今年26歲的劉麗亞來自河南,上大學(xué)時(shí),父母用的還是老人機(jī)。她打電話回去,父母都是報(bào)喜不報(bào)憂。

        直到2017年,劉麗亞才覺得父母不會(huì)用智能手機(jī)是個(gè)大問題。那年暑假,她在外地實(shí)習(xí)結(jié)束后,打算回去看一下。下了動(dòng)車,母親才告訴她,父親得了腦動(dòng)脈瘤,已經(jīng)在醫(yī)院治療了一個(gè)多月,好在即將康復(fù)。

        回家后,母親跟劉麗亞說起父親的病情以及治療的兇險(xiǎn),還有她站在手術(shù)室門口簽病危通知書的心情。劉麗亞不知道應(yīng)該如何回應(yīng),只能慶幸父親闖過了這一關(guān)。

        從這件事情開始,每次打電話回家,只要沒人接,劉麗亞就會(huì)非??只牛燕従拥碾娫挻騻€(gè)遍,害怕父親又進(jìn)醫(yī)院了??吹绞謾C(jī)上的陌生電話號(hào)碼,她都不敢忽視,趕緊回?fù)苓^去。

        后來,劉麗亞用實(shí)習(xí)工資給父母買了智能手機(jī),教給他們的第一個(gè)功能就是打視頻電話。每周固定時(shí)間通話,看看對方的情況。外出的日子沒辦法陪伴家人,她決定用智能手機(jī)來看護(hù)父母。

        父母才50多歲,劉麗亞本以為他們可以自己學(xué)會(huì)使用智能手機(jī),沒想到幾個(gè)月后,父親手機(jī)里的好友還是只有當(dāng)初幫他加的幾個(gè)人,仍然只會(huì)打視頻電話。父母唯一無師自通學(xué)會(huì)的,就是刷短視頻。

        2020年年初,新冠肺炎疫情期間,劉麗亞在家辦公,有更多時(shí)間可以陪伴父母了。

        一次,劉麗亞開車帶父母去醫(yī)院。在醫(yī)院門口,她讓父母先進(jìn)去,自己將車停到地下車庫去。等她停好車回來,看見父母還站在大門口,因?yàn)樗麄儾恢廊绾纬鍪窘】荡a,醫(yī)護(hù)人員不讓進(jìn)。

        劉麗亞無法每時(shí)每刻陪在父母左右,也不忍父母被現(xiàn)代科技拋棄。她突然意識(shí)到,讓長輩們學(xué)會(huì)用手機(jī)不該是需要一點(diǎn)教一點(diǎn),而應(yīng)該是讓長輩們有自學(xué)的興趣,“我希望我不在他們身邊的時(shí)候,他們可以熟練地操作智能手機(jī),這樣生活就會(huì)方便很多?!?/p>

        自發(fā)做老年人的手機(jī)“私教”

        劉麗亞和朋友們覺得,如果有一個(gè)東西,能教老年人玩智能手機(jī),比如教他們網(wǎng)上健身、網(wǎng)上購物,告訴他們手機(jī)遇到問題如何解決,如何辨別詐騙信息……這樣就算兒女不在他們身邊,也會(huì)放心一些。

        劉麗亞先試著把教程做成圖文的形式,但父母用這個(gè)教程時(shí),翻了兩三頁就關(guān)掉了頁面,原因是他們嫌節(jié)奏慢。她又把教程做成了一個(gè)個(gè)一兩分鐘的視頻,可這個(gè)速度又太快,父母看了幾遍還是記不住。

        2020年10月中旬,劉麗亞在網(wǎng)上創(chuàng)建“教爸媽玩手機(jī)”小組,想通過這個(gè)小組尋找跟她一樣為了教會(huì)長輩用手機(jī)而想盡辦法的年輕人。僅一個(gè)月時(shí)間,“教爸媽玩手機(jī)”小組吸引了6000名組員加入,到2021年1月,小組成員已經(jīng)發(fā)展到8000余人。

        小組成員胡羽兮教爺爺玩智能手機(jī)是因?yàn)樗袆傂琛湛?。胡爺爺年逾古稀,但不服老,還延續(xù)著干了大半輩子的裁縫生意。有意思的是,近年來找胡爺爺縫縫補(bǔ)補(bǔ)的年輕人變多了,他們大概發(fā)現(xiàn)了復(fù)古手藝和追逐最新的電子產(chǎn)品都是一種“潮”。當(dāng)胡爺爺把改完的服裝交給年輕人時(shí),他們不約而同地掏出手機(jī)問:“掃哪兒?”年輕人出門不帶現(xiàn)金,可胡爺爺?shù)匿佔(zhàn)永餂]有收款碼。

        胡羽兮給爺爺手繪了一份微信使用說明書,把小小的手機(jī)頁面放大在紙上,用不同顏色的記號(hào)筆圈出各個(gè)按鍵,并標(biāo)注使用說明。如此一來,胡爺爺一步步照著做,不僅能找到孫女、用微信收款,還能在微信上看新聞、群聊天等。

        2021年10月初,胡羽兮加入了“教爸媽玩手機(jī)”小組,還把自己為爺爺畫微信使用說明書的事情分享給了其他組員。很快,這份帖子被列為“精華”。

        “教爸媽玩手機(jī)”小組成員里,像劉麗亞、胡羽兮這樣能夠好好跟長輩溝通的占比不多。不少組員的父母說得最多的一句話是“哎呀,記不住。算了,不弄了”。

        一位小組成員分享了她教父母玩手機(jī)的崩潰瞬間?!耙粋€(gè)月內(nèi),我經(jīng)歷了‘輔導(dǎo)娃’和‘輔導(dǎo)媽’的雙重崩潰?!彼f,“娃學(xué)不好,我還能對他發(fā)發(fā)脾氣。媽學(xué)不會(huì),她還對我發(fā)脾氣,一個(gè)月練就一身‘忍功’?!痹谶@位網(wǎng)友分享的故事中,老年人學(xué)手機(jī)主要有幾個(gè)典型表現(xiàn):首先是極其抗拒,覺得學(xué)起來復(fù)雜就不想學(xué)了;其次是對于點(diǎn)擊手機(jī)的手感很不習(xí)慣,總是“下手太狠”,點(diǎn)得很用力,但又沒點(diǎn)到;第三是要重復(fù)學(xué)五遍到十遍,甚至更多遍……

        有細(xì)心的網(wǎng)友還指出,App的更新迭代速度太快了,按照說明書來,等長輩們學(xué)會(huì)了,應(yīng)用的界面早就變了?!拔乙哺蛇^畫智能手機(jī)說明書教父母的事,當(dāng)初教的是怎么把零錢免費(fèi)提現(xiàn)到銀行卡?;艘粋€(gè)星期才畫好,等我畫好發(fā)給父親,發(fā)現(xiàn)其中的有些按鈕已經(jīng)換位置了?!边@位網(wǎng)友說,“現(xiàn)在手機(jī)App的設(shè)計(jì)都傾向年輕化,對于父母來說,快速找到隱藏在角落里的圖標(biāo)確實(shí)有點(diǎn)困難?!?/p>

        網(wǎng)友畫的微信使用說明書

        小組成員

        麥齡機(jī)器人

        開發(fā)小程序彌合數(shù)字鴻溝

        和小組成員交流后,劉麗亞獲得不少靈感,更遇到了和她志同道合的小伙伴——來自江蘇的葉子銘、來自湖北的李海震等六人。經(jīng)過一番思考,他們計(jì)劃開發(fā)一個(gè)教長輩們玩智能手機(jī)的小程序。他們把小程序命名為“麥齡”,諧音是“邁齡”,希望長輩們能邁過年齡的障礙,融入智能時(shí)代。

        他們把教程做成浮窗的形式,再配上一個(gè)智能機(jī)器人。老人按照機(jī)器人出現(xiàn)的位置,一步步點(diǎn)擊,就能完成手機(jī)操作。令劉麗亞欣喜的是,經(jīng)過初步測試,周圍的長輩們都很適應(yīng)這個(gè)學(xué)習(xí)方式。

        這次創(chuàng)業(yè)并不只是七個(gè)人的并肩奮斗,背后還有三百個(gè)為小程序內(nèi)測版本服務(wù)的志愿者,以及8000余個(gè)小組成員。麥齡1.0版本內(nèi)測時(shí),小組成員把小程序轉(zhuǎn)發(fā)到家族群,再把長輩們的意見反饋回來,麥齡團(tuán)隊(duì)成員就根據(jù)這些意見改進(jìn)小程序,對產(chǎn)品進(jìn)行迭代?!拔覀児餐瓿闪?000個(gè)教程,現(xiàn)在小程序還在公開招募創(chuàng)作者。我們會(huì)給創(chuàng)作者提供選題范圍,以保證平臺(tái)上的教程不會(huì)重復(fù)。”

        “讓年輕人與老年人互相合作,攜手跨越數(shù)字鴻溝,正是我們的初心?!眲Ⅺ悂喺f,“適老化不止于把圖標(biāo)放大、文字放大;彌合數(shù)字鴻溝不止于教會(huì)手機(jī),還在于陪伴?!?/p>

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