姜南

2021年11月18日，信致會(huì)展（北京）有限公司（以下稱“信致會(huì)展”）掛牌成立。信致會(huì)展由中信旅游集團(tuán)有限公司作為大股東，與中誠(chéng)信業(yè)營(yíng)銷策劃有限公司合資成立。公司專注于傳統(tǒng)MICE業(yè)務(wù)，并將在渠道創(chuàng)新、新業(yè)態(tài)賦能等方面持續(xù)發(fā)力。近日，本刊記者采訪了信致會(huì)展（北京）有限公司總經(jīng)理張士京，請(qǐng)他分享當(dāng)下MICE行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與市場(chǎng)需求趨勢(shì)。

跨界融合下的MICE涌現(xiàn)新業(yè)態(tài)

后疫情時(shí)代，MICE 行業(yè)向多元化發(fā)展。信致會(huì)展（北京）有限公司總經(jīng)理張士京表示，當(dāng)前，MICE行業(yè)已經(jīng)從原本“MICE”四個(gè)字母所代表的會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、國(guó)際大會(huì)及展覽的概念，延展到幾乎所有的有明確組織者的活動(dòng)。團(tuán)建、賽事、節(jié)慶甚至婚宴等活動(dòng)，都已經(jīng)被業(yè)界納入到MICE的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)。因此，MICE業(yè)務(wù)是伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展運(yùn)行而存在的，只要有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就會(huì)有MICE業(yè)務(wù)的產(chǎn)生，且不同類型業(yè)務(wù)的邊界越來(lái)越模糊，跨界融合的新業(yè)態(tài)也層出不窮。

市場(chǎng)需求多變 發(fā)展空間無(wú)限大

談到MICE業(yè)務(wù)的發(fā)展空間，張士京認(rèn)為，MICE行業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展空間是無(wú)限大的，如何承接和滿足這些不斷變化的需求成為了現(xiàn)在所有企業(yè)都必須面臨的問(wèn)題。MICE行業(yè)作為一個(gè)擁有著萬(wàn)億級(jí)別的市場(chǎng)，經(jīng)歷了十幾年的沉淀與發(fā)展，一些大型企業(yè)一直在加速發(fā)力創(chuàng)新，但也無(wú)法做到MICE業(yè)務(wù)的全覆蓋，迄今為止沒(méi)有百億集團(tuán)化企業(yè)的出現(xiàn)就是佐證?，F(xiàn)在絕大部分企業(yè)涉及的都只是MICE業(yè)務(wù)的一個(gè)部分或分支，大部分為專業(yè)化公司運(yùn)營(yíng)某一板塊，也沒(méi)有看到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的打通，形成業(yè)態(tài)協(xié)同整合模式的案例。

對(duì)于以線下服務(wù)為主的傳統(tǒng)MICE企業(yè)，他認(rèn)為，在現(xiàn)階段以及后疫情時(shí)代，降本增效，提高市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，擁抱新技術(shù)，專注渠道賦能，走線上線下結(jié)合的道路將是傳統(tǒng)MICE企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

談及疫情之下會(huì)議活動(dòng)面臨的“不確定性”，張士京說(shuō)，MICE行業(yè)有句老話：“唯一不變的就是變化?！币虼?，順應(yīng)市場(chǎng)需求，為客戶提供新形式的內(nèi)容呈現(xiàn)，避免受到“不確定性”的影響，是每個(gè)從業(yè)者都需要考慮和認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。

疫情之下創(chuàng)新辦會(huì)形式

據(jù)張士京介紹，在今年春節(jié)前，北京疫情出現(xiàn)反彈，信致會(huì)展助力宜信公司于北京成功舉辦了“聚焦增長(zhǎng)，凝聚共識(shí)”2021宜信公司年會(huì)。面對(duì)疫情，信致會(huì)展與客戶一同從容面對(duì)，響應(yīng)政府疫情管控政策，利用信致會(huì)展“科技賦能、渠道賦能”的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新辦會(huì)形式，由傳統(tǒng)年會(huì)的線下形式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上形式，將本次年會(huì)打造成了線上“元宇宙”萬(wàn)人直播年會(huì)，以數(shù)字化科技手段將上萬(wàn)名宜信伙伴“云相聚”，歡聚一堂，完美展現(xiàn)了企業(yè)的風(fēng)貌。信致會(huì)展通過(guò)細(xì)致的服務(wù)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)合作，以創(chuàng)新、科技、聯(lián)動(dòng)的方式詮釋出優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力，贏得客戶的好評(píng)。他說(shuō)，這個(gè)活動(dòng)的成功舉辦，呈現(xiàn)出了一種應(yīng)對(duì)疫情影響的思路和方法。

傳統(tǒng)MICE需求減少 更加注重內(nèi)容和效益

張士京坦言，毋庸置疑，經(jīng)過(guò)疫情的沖擊和世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)低迷的洗禮，各行業(yè)的企業(yè)在MICE項(xiàng)目上的投入將更加謹(jǐn)慎，傳統(tǒng)MICE行業(yè)的市場(chǎng)需求勢(shì)必有一定的萎縮。但MICE企業(yè)必須也要看到，客戶在節(jié)約費(fèi)用的同時(shí)，也在增加能夠產(chǎn)生效果的活動(dòng)的比例，即客戶更樂(lè)意為內(nèi)容更加突出、產(chǎn)生更好效益的市場(chǎng)活動(dòng)行為買(mǎi)單，甚至?xí)哟髮?duì)這類活動(dòng)的投入。作為MICE從業(yè)者，滿足市場(chǎng)需要、創(chuàng)造市場(chǎng)需求是今后都應(yīng)關(guān)注的業(yè)務(wù)拓展方向。

多業(yè)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體是新模式

他認(rèn)為，行業(yè)發(fā)展的跨界融合，業(yè)務(wù)邊際擴(kuò)大化的趨勢(shì)，使得企業(yè)單打獨(dú)斗搶市場(chǎng)越發(fā)艱難。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，合作協(xié)同，或者說(shuō)，報(bào)團(tuán)取暖將成為許多中小企業(yè)的必要選項(xiàng)?！岸啾N”、多業(yè)態(tài)的企業(yè)聯(lián)合體將成為一種項(xiàng)目模式，對(duì)MICE企業(yè)來(lái)講，整合統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)能力將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。他講道，北京冬奧會(huì)就是一個(gè)MICE的超大型項(xiàng)目，非常期待業(yè)內(nèi)能夠創(chuàng)造出類似的項(xiàng)目，出現(xiàn)有這樣強(qiáng)大統(tǒng)籌能力的企業(yè)。

創(chuàng)新技術(shù) 加強(qiáng)渠道合作

據(jù)張士京介紹，信致會(huì)展秉承中信集團(tuán)的“協(xié)同 創(chuàng)新”理念，依托中信旅游集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)和渠道資源，在后疫情時(shí)代發(fā)揮專業(yè)能力，在專注傳統(tǒng)會(huì)獎(jiǎng)及市場(chǎng)公關(guān)領(lǐng)域的同時(shí)，聚焦創(chuàng)新技術(shù)及跨界渠道合作，在部署業(yè)務(wù)的同時(shí)，與客戶攜手共進(jìn)，共同成長(zhǎng)。

“勇于創(chuàng)新，多做貢獻(xiàn)”是改革開(kāi)放總設(shè)計(jì)師鄧小平先生為中信集團(tuán)的提詞，信致會(huì)展從創(chuàng)建伊始就將“創(chuàng)新”融入到工作意識(shí)當(dāng)中，并努力將“創(chuàng)新”打造成為企業(yè)發(fā)展的核心基因。為完善企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈資源上的體系支撐，在公司籌備期間，信致會(huì)展就與多家技術(shù)、資源方頭部企業(yè)和機(jī)構(gòu)探討和建立了戰(zhàn)略合作，并于掛牌成立后的第一時(shí)間就推出了由中信旅游集團(tuán)與中國(guó)會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)主辦的自主IP“會(huì)展產(chǎn)業(yè)賦能大會(huì)”，此外，也參與發(fā)起了“2022智慧商旅會(huì)獎(jiǎng)技術(shù)峰會(huì)”。在運(yùn)營(yíng)及參與這些產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)，信致會(huì)展還與中國(guó)長(zhǎng)城學(xué)會(huì)文化旅游工作委員會(huì)簽訂了全面戰(zhàn)略合作，并簽署共同合作舉辦“中國(guó)長(zhǎng)城文旅產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”，以文旅產(chǎn)業(yè)為切入點(diǎn)，為MICE企業(yè)與強(qiáng)IP的合作新模式進(jìn)行了積極有益的探索。

為客戶帶來(lái)更多邊際收益

張士京表示，信致會(huì)展將會(huì)把會(huì)議活動(dòng)、展覽展示、文旅開(kāi)發(fā)等多種資源整合協(xié)同的項(xiàng)目作為新型業(yè)務(wù)的開(kāi)拓重點(diǎn)，還將陸續(xù)推出新的跨界新業(yè)態(tài)合作項(xiàng)目。當(dāng)然，為政府及企業(yè)客戶提供專業(yè)MICE服務(wù)依然是信致會(huì)展主要業(yè)務(wù)之一。因此，為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，依托體系的資源優(yōu)勢(shì)，整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，為客戶方帶來(lái)更多邊際收益及提供更多跨界合作的可能，將是信致會(huì)展今后更加注重和發(fā)展的方向。

張士京說(shuō)，無(wú)論是企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制的設(shè)定，人員架構(gòu)的形成，業(yè)務(wù)類型的探索，信致會(huì)展都將“創(chuàng)新”貫穿始終，甚至可以說(shuō)，信致會(huì)展就是企業(yè)創(chuàng)新的一個(gè)作品。未來(lái)，信致會(huì)展將更加專注服務(wù)品質(zhì)提升，并通過(guò)“聚能、賦能、產(chǎn)能”，助力產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。