高 馨

（烏魯木齊廣播電視臺(tái)，新疆 烏魯木齊 830092）

0 引言

國家在2018 年全國宣傳思想工作會(huì)議上對(duì)推進(jìn)市級(jí)融媒體中心建設(shè)作出部署安排，要求2020 年底基本實(shí)現(xiàn)市級(jí)融媒體中心在全國范圍的全覆蓋[1]。2019 年，新疆維吾爾自治區(qū)先行啟動(dòng)14 個(gè)市級(jí)融媒體中心的建設(shè)工作。但是在實(shí)際工作中，由于資金不足，而專業(yè)數(shù)據(jù)分析公司的定制服務(wù)費(fèi)用過高，很多融媒體中心都只有公眾號(hào)、抖音號(hào)、快手號(hào)等發(fā)布平臺(tái)，卻沒有專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件，因此無法直觀地看出發(fā)布之后的效果，也無法進(jìn)行用戶分析。對(duì)此，可考慮使用免費(fèi)的分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析[2]。

烏魯木齊廣電融媒體中心自2021 年1 月開始加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析周報(bào)工作，在每月的融媒體工作分析會(huì)議上發(fā)揮了很好的指導(dǎo)作用。數(shù)據(jù)分析報(bào)告包括公眾號(hào)分析、抖音號(hào)分析、快手號(hào)分析以及App分析等內(nèi)容。每周需要安排2 名工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。以下就融媒體中心數(shù)據(jù)分析軟件的使用做詳細(xì)介紹。

1 公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析軟件的使用

2021 年1 月，烏魯木齊廣電融媒體中心使用清博指數(shù)提供的工具（地址https://www.gsdata.cn/）對(duì)“烏魯木齊市零距離”等5 個(gè)公眾號(hào)的后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行了每周總結(jié)分析，獲得了全年52 周的公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析結(jié)果。此外，針對(duì)烏魯木齊廣播電視臺(tái)的多個(gè)公眾號(hào)賬戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了每日分析統(tǒng)計(jì)，與新疆維吾爾自治區(qū)其他十大媒體的公眾號(hào)的10 萬余作品進(jìn)行分析對(duì)比，總結(jié)優(yōu)劣態(tài)勢，為運(yùn)營人員節(jié)省了大量的工作時(shí)間，發(fā)揮出了重要的指導(dǎo)作用[3]。公眾號(hào)分析工具可以提供30 天內(nèi)的訪問量、關(guān)鍵詞、發(fā)布時(shí)間、最高閱讀數(shù)等數(shù)據(jù)，每月的編委會(huì)總結(jié)報(bào)告可以以此為依據(jù)進(jìn)行匯報(bào)[4]。新疆主流媒體公眾號(hào)的數(shù)據(jù)分析如表1 所示，新疆廣播電視臺(tái)的公眾號(hào)閱讀排名如圖1 所示。

圖1 新疆臺(tái)949 交通公眾號(hào)閱讀排名

表1 新疆主流媒體公眾號(hào)數(shù)據(jù)分析

2 抖音號(hào)分析的使用

通過抖音號(hào)分析工具（地址https://xd.newrank.cn），可以查找抖音相關(guān)地域排名，如地方網(wǎng)紅和抖音號(hào)排名。以“烏魯木齊融媒”等5 個(gè)抖音號(hào)為例，通過工具可以看到賬號(hào)點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點(diǎn)贊量、具體視頻、用戶畫像以及直播信息等數(shù)據(jù)，便于工作人員分析省市臺(tái)50 多個(gè)抖音號(hào)的用戶數(shù)據(jù)。收藏抖音號(hào)后可進(jìn)行自定義用戶排名，形成所需的排名范圍。抖音賬號(hào)“烏魯木齊融媒”的數(shù)據(jù)分析如圖2所示，抖音賬號(hào)“新疆949 交通廣播”的102 萬粉絲用戶分析如圖3 所示。

圖2 “烏魯木齊融媒”抖音賬號(hào)分析

圖3 “新疆949 交通廣播”用戶分析

3 視頻號(hào)分析的使用

視頻號(hào)分析工具（地址https://xs.newrank.cn）可以對(duì)微信視頻號(hào)進(jìn)行分析，分析的具體內(nèi)容包括稿件名稱、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量及評(píng)論量，同時(shí)可以查看各主流媒體的數(shù)據(jù)。目前很多融媒體中心都有自己的視頻號(hào)，做好新的市場用戶的分析，對(duì)開發(fā)轉(zhuǎn)化公眾號(hào)和微信老用戶也具有重要意義，同時(shí)還可以進(jìn)行行業(yè)內(nèi)部融媒體之間的視頻號(hào)效果對(duì)比[5]。具體分析結(jié)果如圖4 所示，喀什廣播電視臺(tái)數(shù)據(jù)排名靠前，主要視頻內(nèi)容是春節(jié)報(bào)道相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊量過百萬，約有10 萬用戶。

圖4 視頻號(hào)本地分析

4 快手號(hào)分析的使用

快手?jǐn)?shù)據(jù)分析工具（地址https://xk.newrank.cn）可以看到本地區(qū)快手號(hào)的熱度排名、粉絲量、播放量、以往稿件以及用戶畫像等數(shù)據(jù)。對(duì)省臺(tái)、市臺(tái)同行融媒體數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有助于找到自身的爆發(fā)點(diǎn)或短板，從而更好地選擇宣傳主題。圖5 所示為新疆臺(tái)“絲路視聽”快手號(hào)2021 年3 個(gè)收獲千萬級(jí)播放量的視頻，點(diǎn)擊總數(shù)達(dá)到1 億，用戶80 萬，主要用戶來自省外。

圖5 快手號(hào)分析

5 七麥數(shù)據(jù)App 分析

在七麥數(shù)據(jù)App 分析工具（地址https://www.qimai.cn）中可以看到各大App 的iOS 版和Android版的下載量、排名、同行對(duì)比、迭代次數(shù)以及版本數(shù)等數(shù)據(jù)，便于進(jìn)行新疆融媒體的App 數(shù)據(jù)排名分析。新疆主流媒體App 對(duì)比數(shù)據(jù)如圖6 所示，可以看到，和云和喀什地區(qū)開發(fā)了魅族、360 發(fā)布渠道，值得借鑒。

圖6 新疆主流媒體App 對(duì)比數(shù)據(jù)

6 融媒體數(shù)據(jù)分析托管

根據(jù)新疆14 個(gè)市級(jí)融媒體中心數(shù)據(jù)分析的不同要求，烏魯木齊廣播電視臺(tái)可以針對(duì)各地州用戶進(jìn)行托管數(shù)據(jù)分析月報(bào)服務(wù)，如行業(yè)公眾號(hào)、地區(qū)抖音號(hào)、區(qū)縣快手號(hào)、新疆主持人視頻號(hào)、地區(qū)頭條號(hào)等數(shù)據(jù)分析，不僅節(jié)約人力資源，還能使經(jīng)費(fèi)使用最大化。表2 為烏魯木齊融媒做的用戶分析報(bào)表，圖7 為新疆臺(tái)融媒體網(wǎng)紅主持人分析結(jié)果。

圖7 新疆臺(tái)融媒體網(wǎng)紅主持人海米提分析

表2 抖音用戶分析

7 結(jié)語

在使用分析軟件的過程中發(fā)現(xiàn)，融媒體中心發(fā)布后臺(tái)的用戶分析功能效果太單一。但是對(duì)于運(yùn)營工作來說，橫向產(chǎn)品對(duì)比和縱向行業(yè)對(duì)比分析都是不能忽視的部分。用戶的投放選擇在一定程度上直接影響著融媒體產(chǎn)品的發(fā)布效果，數(shù)據(jù)分析工作需要熟悉新聞主題的詮釋、同行業(yè)單位的產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。在多數(shù)融媒體中心的工作中，數(shù)據(jù)分析仍處于空白階段，需要開發(fā)更多的分析工具，如短視頻48 h 點(diǎn)擊分析、爆款產(chǎn)品原因分析、平臺(tái)合作統(tǒng)計(jì)等，配合公眾號(hào)、App、抖音號(hào)、頭條號(hào)、視頻號(hào)等專題內(nèi)容，可以整理出更多的數(shù)據(jù)分析衍生資料，提高數(shù)據(jù)分析水平，增強(qiáng)融媒體中心的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析能力。

分析軟件使用過程中還要做好數(shù)據(jù)平臺(tái)的集中管理，加強(qiáng)商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）數(shù)據(jù)展示、第三方平臺(tái)的搜集測試開發(fā)等，結(jié)合人工智能（Artificial intelligence，AI）等技術(shù)，充分發(fā)揮融媒體中心平臺(tái)的快速分析和生產(chǎn)能力，做好新聞的數(shù)據(jù)展示，同時(shí)加強(qiáng)采編人員的輿論分析能力培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力培訓(xùn)。

烏魯木齊融媒體中心數(shù)據(jù)分析周報(bào)制度運(yùn)行兩年以來，成效顯著，得到了領(lǐng)導(dǎo)、編輯的一致好評(píng)。融媒體中心數(shù)據(jù)分析工作將繼續(xù)提高數(shù)據(jù)生產(chǎn)能力，并完善融媒體數(shù)據(jù)托管服務(wù)功能。烏魯木齊廣播電視臺(tái)的“紅山眼”App、“烏魯木齊融媒”等5 個(gè)抖音號(hào)、“烏魯木齊市零距離”等4 個(gè)公眾號(hào)在350 萬用戶的基礎(chǔ)上，已經(jīng)開始發(fā)揮數(shù)據(jù)服務(wù)功能，成為本地?cái)?shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)輔助工具，集合電臺(tái)交通欄目公眾號(hào)、網(wǎng)紅主持人抖音號(hào)、戶外大屏、應(yīng)急廣播、網(wǎng)絡(luò)直播等功能，可以更好地為融媒體發(fā)展工作提供數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。