王永保

（江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院宿遷經(jīng)貿(mào)分院，江蘇 宿遷 223600）

1 研究背景

“職業(yè)壓力是工作狀態(tài)無(wú)法有效應(yīng)對(duì)或滿(mǎn)足預(yù)期，或工作威脅到自尊和健康生活，而產(chǎn)生的一系列心理、生理和行為的反應(yīng)過(guò)程，或不愉快的、消極的情緒經(jīng)歷，如生氣、焦慮、緊張、沮喪或失落等消極情感體驗(yàn)?！盵1]“壓力不僅影響到個(gè)體的生理、心理和行為，而且影響到組織績(jī)效”。［2］“工作壓力處理不適當(dāng)，將導(dǎo)致工作效率低下、員工身心處于亞健康狀態(tài)、離職率的升高和工作滿(mǎn)意度的下降”。［3］高職班主任在長(zhǎng)期的職業(yè)壓力下，其身心壓抑、疲憊，出現(xiàn)生活工作冷漠、悲觀等消極情感體驗(yàn)，就會(huì)出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

“職業(yè)倦怠主要是指由于難以應(yīng)對(duì)職業(yè)對(duì)自身的要求所產(chǎn)生的疲倦、困乏的身心狀態(tài)，這是厭倦和畏懼教學(xué)工作的一種心理反應(yīng)，也是在長(zhǎng)期的壓力下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度以及行為的衰竭狀態(tài)。”[4]職業(yè)倦怠已成為五年制高職班主任教師的主要心理問(wèn)題之一。主要表現(xiàn)：工作興趣、熱情的喪失和成就感、滿(mǎn)意度低，處事上的去個(gè)性化，情緒情感的冷漠、疏離以及倦怠等。正如“從教之初的滿(mǎn)腔熱忱逐漸消失了，職業(yè)幸福感和成就感淡漠了，取而代之的是安于現(xiàn)狀、平淡無(wú)為、得過(guò)且過(guò)的想法?！盵5]職業(yè)倦怠不僅給學(xué)校、家庭、社會(huì)以及學(xué)生的健康發(fā)展與成長(zhǎng)，帶來(lái)間接或直接的負(fù)面影響，而且嚴(yán)重?fù)p害班主任教師的身心健康。因此，本文對(duì)五年制高職班主任職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力現(xiàn)狀及其關(guān)系進(jìn)行深入研究，以期達(dá)到有效調(diào)節(jié)職業(yè)壓力，消除和緩解職業(yè)倦怠的目的。

2 研究對(duì)象與方法

2.1 研究對(duì)象

數(shù)據(jù)樣本：選取江蘇省宿遷、連云港、徐州和鹽城四市九所五年制高職校682名班主任教師。

2.2 研究工具

2.2.1 職業(yè)壓力量表

采用任君慶、張菊霞編制高職院校教師職業(yè)壓力量表。量表由 “學(xué)生管理壓力”“教科研壓力”“教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力”“人際關(guān)系壓力” 和 “管理環(huán)境壓力” 等五個(gè)因子構(gòu)成。量表具有良好的信度和效度，克朗巴赫α系數(shù)為0.891，各因子的克朗巴赫α系數(shù)在0.700～0.819 之間。采用Likert 式量表5 級(jí)計(jì)分。(1=沒(méi)有壓力，2=輕度壓力，3=一般壓力，4=中度壓力， 5= 重度壓力)， 理論分?jǐn)?shù)范圍是20～100分，得分越高表明壓力越大。[1]

表5 回歸分析

2.2.2 職業(yè)倦怠問(wèn)卷MBI

職業(yè)倦怠問(wèn)卷MBI 參照Maslach 編制。問(wèn)卷有三個(gè)維度：“個(gè)人成就感降低”“情緒衰竭”和 “去個(gè)性化”，其內(nèi)部一致性系數(shù)均達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，分別為：0.79、0.75、0.65。采用5 點(diǎn)量表評(píng)定得分，得分相互獨(dú)立，不能相加。被調(diào)查者各維度得分為本維度所有項(xiàng)目得分的平均分，并依此分?jǐn)?shù)判定其職業(yè)倦怠程度；2.5 分以下為輕度，得分2.5-3.0 （含2.5） 為中度，3.0（含3.0） 分以上為高度。[6]

2.3 數(shù)據(jù)采集與處理

數(shù)據(jù)采集采取集體施測(cè)的方式進(jìn)行。應(yīng)用軟件SPSS22.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3 結(jié)果

3.1 描述性分析

3.1.1 職業(yè)壓力情況

二次電纜出線(xiàn)的護(hù)套采用直線(xiàn)布置，如圖2(a)所示，且二次端子盒在電纜出口處未采取封堵措施，如圖2(b),導(dǎo)致雨水沿二次電纜護(hù)套進(jìn)入二次接線(xiàn)盒，接線(xiàn)盒內(nèi)的CT端子引出處也未采取封堵措施，如圖2(c)，導(dǎo)致雨水從接線(xiàn)盒進(jìn)入CT箱體內(nèi)部。

表1顯示，在九所高職校682名班主任中，認(rèn)為自己職業(yè)有嚴(yán)重壓力的占比23.7%；認(rèn)為自己職業(yè)有中度壓力的占比69.8%；認(rèn)為自己職業(yè)有一般壓力、輕度壓力的占比分別為4.7%、1.8%。

表1 職業(yè)壓力情況(n=682)

3.1.2 班主任職業(yè)壓力的基本情況

表2顯示，班主任教師職業(yè)壓力各因子得分介于2.63～4.11之間，職業(yè)壓力得分為3.69，高于量表中數(shù)3.0。其中，學(xué)生管理壓力得分最高，達(dá)到4.11；管理環(huán)境壓力和教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力得分分別為3.72，3.41，均高于量表中數(shù)3.0。

表2 高職班主任職業(yè)壓力的得分均值

3.1.3 高職班主任職業(yè)倦怠情況

表3 顯示，高職班主任職業(yè)倦怠總體平均得分為3.72，為高度職業(yè)倦怠。在各維度中，個(gè)人成就感降低、情緒衰竭得分均超過(guò)3.0，平均得分高達(dá)3.96、4.27，表現(xiàn)為高度倦??；去個(gè)性化平均得分為2.81，屬中度倦怠。

表3 高職班主任職業(yè)倦怠總體及各維度的描述性統(tǒng)計(jì)

3.2 相關(guān)分析

由表4 可看出，高職班主任的職業(yè)壓力、職業(yè)倦怠二者之間正相關(guān)關(guān)系非常顯著。

表4 高職班主任的職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力的相關(guān)分析（r）

3.3 回歸分析

根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)回歸分析原理，考察職業(yè)壓力對(duì)職業(yè)倦怠的預(yù)測(cè)作用，即分別以高職班主任“學(xué)生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力” 作為自變量，以職業(yè)倦怠的因子作為因變量，采用逐步回歸分析，壓力自變量對(duì)預(yù)測(cè)高職班主任 “去個(gè)性化”、“個(gè)人成就感降低” 分別有13.5%、11.5%解釋力，效應(yīng)顯著。壓力自變量對(duì)預(yù)測(cè)高職班主任“情緒衰竭” 分別具有22.0%、17.0%、18.0%的解釋力，效應(yīng)顯著（表5）。

4 討論

4.1 班主任職業(yè)壓力情況分析討論

4.2 班主任職業(yè)倦怠情況分析討論

高職班主任職業(yè)倦怠總體平均得分為3.72，為高度職業(yè)倦怠。個(gè)人成就感降低、情緒衰竭得分均超過(guò)3.0 （表3），表現(xiàn)為高度倦怠。這說(shuō)明高職班主任存在相當(dāng)嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，并且最嚴(yán)重的是情緒衰竭。通過(guò)調(diào)查與座談可知，他們有的對(duì)班主任工作缺乏活力與激情，敷衍塞責(zé)，厭倦工作的思考與研究；對(duì)高職學(xué)生缺乏愛(ài)心，對(duì)學(xué)生管理與教育缺乏耐心與信心；對(duì)工作環(huán)境及工作現(xiàn)狀，表現(xiàn)為極度不滿(mǎn)；對(duì)同事等人際關(guān)系處理，表現(xiàn)為缺乏合作與容忍意識(shí)，出現(xiàn)相互之間存在嫉妒、猜疑等人際沖突和消耗情況。因此，高職院校應(yīng)逐步構(gòu)建起高職班主任工作的保障機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)高職班主任的歸屬感和成就感，以消除其職業(yè)倦怠。

4.3 相關(guān)分析討論

本研究發(fā)現(xiàn)職業(yè)倦怠、職業(yè)壓力二者之間正相關(guān)關(guān)系非常顯著，與徐曉寧 “職業(yè)壓力越大，職業(yè)倦怠的程度就越嚴(yán)重”[8]研究結(jié)果基本一致。

職業(yè)倦怠與因子“學(xué)生管理壓力” 正相關(guān)關(guān)系（表4）非常顯著，說(shuō)明高職班主任的“學(xué)生管理壓力” 巨大，在工作中教育教學(xué)熱情和興趣減退，對(duì)難以管教的學(xué)生逐漸放棄教育責(zé)任，出現(xiàn)了嚴(yán)重的職業(yè)倦怠。

職業(yè)壓力與因子“情緒衰竭” 正相關(guān)關(guān)系（表4）非常顯著。在職業(yè)倦怠因子中，“情緒衰竭” 與職業(yè)壓力的相關(guān)程度最高，除正常的教學(xué)工作外，高職班主任還要對(duì)“難以管教的學(xué)生” 進(jìn)行諄諄教育，要用愛(ài)心和耐心教育他們，當(dāng)這些超負(fù)荷的工作量和持續(xù)的教育效果不明顯時(shí)，極易使其產(chǎn)生抵觸情緒。如逐漸對(duì)工作失去熱情，以消極的情緒面對(duì)學(xué)生，靠批評(píng)、懲罰等來(lái)控制、影響學(xué)生，必然使自己壓力增大，情緒衰竭。

4.4 回歸分析討論

分別以高職班主任職業(yè)壓力因子 “學(xué)生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力” 作為自變量，以職業(yè)倦怠的因子作為因變量，作多元回歸分析（表5），結(jié)果具有非常顯著效應(yīng)；職業(yè)壓力因子 “學(xué)生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力” 分別對(duì)職業(yè)倦怠的因子產(chǎn)生增加達(dá)22.0%、13.5%、11.5%的解釋力。職業(yè)壓力因子“學(xué)生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和“教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力” 是高職班主任職業(yè)倦怠的主要預(yù)測(cè)因素，與劉曉明等結(jié)論一致。[9]“學(xué)生管理壓力”“管理環(huán)境壓力” 和 “教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力” 等越大，將導(dǎo)致高職班主任出現(xiàn) “個(gè)人成就感降低”“情緒衰竭”“去個(gè)性化”，其工作倦怠程度就越嚴(yán)重。其中，“學(xué)生管理壓力” 標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)最大，是高職班主任職業(yè)倦怠最主要的預(yù)測(cè)因素。

5 結(jié)論與建議

5.1 結(jié)論

93.5%以上的高職班主任存在中度以上職業(yè)壓力，職業(yè)壓力嚴(yán)重，其中，學(xué)生管理壓力得分最高。高職班主任存在一定程度的職業(yè)倦怠，在職業(yè)倦怠各維度中，最嚴(yán)重的是情緒衰竭。

職業(yè)倦怠與職業(yè)壓力呈非常顯著的正相關(guān)，職業(yè)倦怠與因子“學(xué)生管理壓力” 正相關(guān)關(guān)系非常顯著?！肮芾憝h(huán)境壓力”“學(xué)生管理壓力” 和“教學(xué)工作負(fù)荷與自我發(fā)展壓力” 分別對(duì)職業(yè)倦怠的因子“情緒衰竭”“去個(gè)性化”“個(gè)人成就感降低” 產(chǎn)生13.5%、22.0%和11.5%的解釋力，三個(gè)職業(yè)壓力因子是高職班主任職業(yè)倦怠的主要預(yù)測(cè)因素。其中 “學(xué)生管理壓力” 是高職班主任職業(yè)倦怠最主要的預(yù)測(cè)因素。

5.2 建議

5.2.1 學(xué)校管理層面

一是應(yīng)創(chuàng)新管理機(jī)制，營(yíng)造管理良好氛圍，改善班主任工作環(huán)境，增加其主觀幸福感和個(gè)人成就感。二是探索高職班主任科學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，完善績(jī)效機(jī)制，適當(dāng)提高其工作補(bǔ)貼，有效降低其工作負(fù)荷，減輕其工作壓力。三是要構(gòu)筑高職班主任心理保健體系，緩解繁重緊張氛圍，調(diào)節(jié)其心理，滿(mǎn)足其發(fā)展需要，提升其歸屬感和認(rèn)同感，緩解、消除和及時(shí)預(yù)防高職班主任職業(yè)倦怠。四是應(yīng)建立高職班主任成長(zhǎng)、發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃，強(qiáng)化“自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)” 激勵(lì)模式；完善高職班主任培訓(xùn)體系，增強(qiáng)其自我效能感。

5.2.2 班主任自身層面

一是自身應(yīng)逐步探索培養(yǎng)學(xué)生的組織能力和自我管理能力，優(yōu)化管理方式，抓大放小，減輕職業(yè)壓力，緩解和消除職業(yè)倦怠。二是關(guān)愛(ài)自己，學(xué)會(huì)自我調(diào)控情緒，自我釋放壓力。三是勤奮學(xué)習(xí)，不斷用新知識(shí)、新方法充實(shí)自己，積極認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)職業(yè)壓力，逐步消除職業(yè)倦怠。四是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，用心澆灌，尊重理解學(xué)生，以情育人，以 “責(zé)任心、愛(ài)心、寬容心、耐心、細(xì)心、公平心” 嚴(yán)格要求自己，消退自己的懈怠心理，走出班主任職業(yè)倦怠的困境。