朱慶華，徐孝婷，趙宇翔，楊夢(mèng)晴

（1.南京大學(xué)信息管理學(xué)院，南京 210023；2.南京郵電大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院，南京 210023；3.南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京 210094；4.南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，南京 210097）

1 引 言

當(dāng)前生態(tài)環(huán)境日益嚴(yán)峻，加之以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)的快節(jié)奏生活模式涌現(xiàn)，由此引發(fā)的人類亞健康、慢性病等健康議題正成為需要全世界共同應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。2016年，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》，旨在強(qiáng)調(diào)健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，要擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位[1]。2019年發(fā)布的《健康中國(guó)行動(dòng)（2019—2030年）》倡導(dǎo)每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人的理念，并提倡人們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)健康知識(shí)，養(yǎng)成健康的生活方式[2]。量化自我（quantified self，QS）作為健康管理的有效手段，可以幫助用戶通過(guò)數(shù)據(jù)追蹤促進(jìn)自我反思，進(jìn)而提升用戶對(duì)健康問(wèn)題的認(rèn)知，主動(dòng)改變不良的生活方式，因此，逐漸受到人們的青睞[3]。

皮尤研究中心（Pew Research Center，PRC）的《健康跟蹤》報(bào)告發(fā)現(xiàn)，近70%的成年人定期跟蹤至少一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行健康管理，有關(guān)體重、飲食和鍛煉的追蹤最受歡迎[4]。與此同時(shí)，移動(dòng)設(shè)備、傳感器以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，促進(jìn)可穿戴設(shè)備、移動(dòng)終端應(yīng)用的快速普及，為獲取個(gè)人數(shù)據(jù)（如生理數(shù)據(jù)、行為、習(xí)慣和思想）提供了極大便利，用戶可以隨時(shí)隨地開(kāi)展追蹤和記錄[5]。例如，Apple Watch可以實(shí)時(shí)追蹤心率、步數(shù)、速度、睡眠等，Keep可以記錄運(yùn)動(dòng)軌跡、里程、配速、卡路里等。傳統(tǒng)環(huán)境下，個(gè)人需要向醫(yī)生或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)咨詢有關(guān)自身健康的生物數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在通過(guò)量化自我工具即可快速獲取，用戶逐漸成為個(gè)人健康管理的專家[6]。目前，量化自我在日常健康促進(jìn)、慢性病管理、疾病預(yù)防、院外康復(fù)等諸多領(lǐng)域中發(fā)揮了重要作用，并逐漸深入人們健康生活的方方面面[7-8]。

然而，研究發(fā)現(xiàn)用戶在參與量化自我的過(guò)程中，面臨數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、時(shí)間壓力、精力不足、可視化結(jié)果復(fù)雜、反思難等各類困難，導(dǎo)致用戶中斷參與，無(wú)法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的量化自我效應(yīng)[9-10]。此外，盡管各種量化自我工具的發(fā)展已經(jīng)較為成熟，但是用戶仍然面臨操作困難、數(shù)據(jù)權(quán)限甚至結(jié)果無(wú)法理解等障礙[11]。相關(guān)學(xué)者認(rèn)為，這與量化自我本身以及參與量化自我過(guò)程中用戶需求沒(méi)有被充分理解有關(guān)。量化自我究竟是什么，以及參與過(guò)程中用戶需要什么數(shù)據(jù)、為什么需要這些數(shù)據(jù)、什么工具可以提供這些數(shù)據(jù)，還有，用戶遇到什么障礙，目前這些問(wèn)題的答案都還不夠清晰[12]。與此同時(shí)，量化自我概念以及本質(zhì)具有一定的抽象性[5]，不同情境下類型表現(xiàn)多樣化[13]，這給理解量化自我?guī)?lái)了一定的困難。尤其是量化自我階段特性，更是導(dǎo)致不同階段中用戶行為、體驗(yàn)、障礙等各有差異。鑒于此，如何能夠詳細(xì)、具體地剖析量化自我參與的全流程，對(duì)解釋上述問(wèn)題具有較為關(guān)鍵的意義和價(jià)值。

已有學(xué)者就量化自我流程的劃分開(kāi)展了部分研究，但相關(guān)研究主要基于系統(tǒng)和技術(shù)的視角[9,14]。本研究認(rèn)為，為了更好地理解量化自我參與流程以及內(nèi)在機(jī)理，充分理解用戶需求、行為、障礙等因素，應(yīng)該從用戶參與的視角出發(fā)對(duì)量化自我進(jìn)行流程劃分?；诖?，本研究嘗試開(kāi)展縱向?qū)嶒?yàn)研究，借助移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)取樣、事后訪談的方法，挖掘用戶參與量化自我具體流程，并深入分析各階段關(guān)鍵信息行為、主要障礙及內(nèi)在機(jī)理等，試圖將抽象的量化自我具體化、形象化，以期為后續(xù)研究及實(shí)踐發(fā)展提供參考依據(jù)。

2 研究綜述

2.1 量化自我的定義

量化自我（quantified self）一詞由《連線》雜志主編凱文·凱利和技術(shù)專欄作家加里·沃爾夫于2007年提出，指的是“用戶和工具制造商通過(guò)自我追蹤來(lái)分享對(duì)自我認(rèn)識(shí)的興趣的一種協(xié)作”[15-16]。量化自我又被稱為自我量化（self-quantification，self-quantifying），與之密切相關(guān)的概念有：個(gè)人信息學(xué)（personal informatics）、自我追蹤（self-track‐ing）、自我監(jiān)視（self-surveillance）、自我監(jiān)控（selfmonitoring）、個(gè)人分析（personal analytics）、數(shù)字生活（living by numbers）或生活黑客（life hacking）、自動(dòng)分析（auto-analytics）、生活記錄（lifelog‐ging）等[3,9,17-19]。

目前，在量化自我的界定上已經(jīng)開(kāi)展了一系列嘗試。維基百科[20]將量化自我定義為“通過(guò)技術(shù)進(jìn)行自我跟蹤的文化現(xiàn)象，也指用戶群體和自我跟蹤工具制造者感興趣于‘通過(guò)數(shù)字進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)’”。Swan[5]認(rèn)為，量化自我通過(guò)獲取數(shù)據(jù)來(lái)采取行動(dòng)，是個(gè)人對(duì)自身生理、物理、行為以及環(huán)境等數(shù)據(jù)的追蹤過(guò)程；其指出量化自我的概念起源于個(gè)人層面的自我追蹤（self-tracking），目前已經(jīng)逐步擴(kuò)展到群體數(shù)據(jù)（group data）層面。Lupton[13,21]認(rèn)為，量化自我是用戶主動(dòng)監(jiān)測(cè)、記錄有關(guān)生活相關(guān)特征數(shù)據(jù)的實(shí)踐。Almalki等[18]將量化自我過(guò)程視為一種記錄生活的方式，通過(guò)運(yùn)用量化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和管理，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行反思來(lái)調(diào)整健康狀況和行為。Rooksby等[22]則認(rèn)為，量化自我不應(yīng)局限于個(gè)體視角，社群視角的量化自我更具普適性；其將量化自我的定義延伸到社群角度，認(rèn)為量化自我是指集體進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤、共享、協(xié)調(diào)來(lái)改善提升群體健康的社會(huì)化、群體化活動(dòng)。李東進(jìn)等[23]梳理量化自我的定義，認(rèn)為量化自我是在個(gè)體層面或群體層面追蹤自我生理、物理、行為或環(huán)境方面的數(shù)據(jù)信息，旨在提升自我感知、自我意識(shí)或自我績(jī)效等的過(guò)程。

2.2 量化自我流程的相關(guān)研究

大量的相關(guān)研究已經(jīng)明確量化自我的階段性特性，基于不同視角，其劃分依據(jù)、劃分結(jié)果也不盡相同，此外流程之間的內(nèi)在機(jī)理也具有一定的差異性。例如，Li等[9]從信息系統(tǒng)角度將量化自我流程分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備（preparation）、收集（collection）、集成（integration）、反思（refection）和行動(dòng)（ac‐tion），階段間的內(nèi)在機(jī)理表現(xiàn)為連鎖障礙（cascad‐ing barriers）、迭代（iterative）、基于用戶驅(qū)動(dòng)和基于系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)（user-drivenvs.system-driven）、單維度與多維度信息（uni-facetedvs.multi-faceted informa‐tion）；此外，Li等[12]還提出量化自我的關(guān)鍵階段主要集中在保持（maintenance）和發(fā)現(xiàn)（discovery）階段，兩個(gè)階段既具有一定的差異性（discrepancies）又存在相互過(guò)渡性（transitions between phases）。De Maeyer等[14]從自我尋優(yōu)動(dòng)機(jī)角度將量化自我流程分為目標(biāo)設(shè)定、數(shù)據(jù)解讀/反思以及數(shù)據(jù)反饋/指導(dǎo)三個(gè)過(guò)程，不同階段存在互相影響、連鎖障礙以及反復(fù)性等特征。Prochaska等[24]則從健康行為改變的視角認(rèn)為思考前（precontemplation）、思考（contem‐plation）、準(zhǔn)備（preparation）、行動(dòng)（action）和維持（maintenance）是五個(gè)必備階段，用戶在此過(guò)程中不斷提升自己進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。Rooksby等[22]認(rèn)為以上劃分方式過(guò)多側(cè)重技術(shù)的核心作用，應(yīng)該重視用戶的體驗(yàn)，并提出追蹤（tracking）、反思（refection）和行動(dòng)（action）三個(gè)階段。對(duì)比國(guó)際學(xué)者的研究成果，目前國(guó)內(nèi)在這一領(lǐng)域還有較大空缺，只有部分學(xué)者提出特定階段的重要性。例如，李東進(jìn)等[23]在對(duì)已有研究梳理的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)量化自我過(guò)程的劃分缺乏對(duì)數(shù)據(jù)反思與行動(dòng)之后的維持階段的關(guān)注，該階段對(duì)于用戶健康行為改變具有關(guān)鍵性作用，建議相關(guān)學(xué)者給予更多重視。

綜上，已有對(duì)量化自我流程的劃分多基于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)周期等視角，缺乏從用戶參與的角度進(jìn)行劃分，尤其是不同階段中的關(guān)鍵信息行為和主要障礙還不清楚?；诖耍狙芯恐攸c(diǎn)圍繞用戶參與的整個(gè)過(guò)程對(duì)量化自我進(jìn)行詳細(xì)劃分，并梳理各個(gè)階段關(guān)鍵行為表現(xiàn)。

3 研究設(shè)計(jì)

3.1 研究過(guò)程

研究過(guò)程主要分三個(gè)階段。第一階段，招募階段。通過(guò)不同渠道發(fā)布招募公告，借助問(wèn)卷調(diào)查獲取用戶的基本信息，經(jīng)過(guò)篩選最終招募符合條件的被試15人。第二階段，數(shù)據(jù)收集階段。基于移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)取樣法，借助AWARE Client日志記錄軟件以及用戶自主匯報(bào)兩種數(shù)據(jù)收集形式，獲取被試連續(xù)兩周的日志數(shù)據(jù)以及個(gè)人匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化文本。第三階段，事后訪談階段。以非結(jié)構(gòu)式訪談進(jìn)一步獲取量化自我過(guò)程中反映用戶相關(guān)行為的訪談信息，作為補(bǔ)充性數(shù)據(jù)。具體研究過(guò)程如圖1所示。

圖1 研究過(guò)程

此外，為了激勵(lì)參與者完成整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程，充分獲取完整的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，本研究制定了激勵(lì)規(guī)則，即任務(wù)完成度越高的用戶，最終獲得的回報(bào)越多。具體包括：完成初步篩選的用戶，獲贈(zèng)小禮品；完成兩周實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)收集的用戶，獲得100元獎(jiǎng)勵(lì)；完成事后訪談的用戶，再獲得50元的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。

3.2 實(shí)驗(yàn)對(duì)象

本研究以線上招募的方式開(kāi)展實(shí)驗(yàn)用戶的選取。招募條件是具有量化自我的經(jīng)歷（如飲食、減肥、體育活動(dòng)、健康、睡眠）。招募被試的渠道主要有三種：第一，利用微信和QQ發(fā)布招募信息，共招募到9人；第二，通過(guò)“滾雪球”的方法，委托已經(jīng)招募到的9位用戶以推薦的方式，介紹身邊符合實(shí)驗(yàn)條件的對(duì)象，共招募到6人；第三，借助2個(gè)熱門的可穿戴設(shè)備在線社區(qū)（小米手環(huán)社區(qū)[25]、華為運(yùn)動(dòng)手環(huán)的“花粉俱樂(lè)部”社區(qū)[26]）以及2個(gè)移動(dòng)應(yīng)用健康追蹤APP社區(qū)（Keep和檸檬），招募到6人。整個(gè)招募階段歷時(shí)1個(gè)月（2020年8月1日至2020年9月1日），去除6位之前僅僅試用后就放棄的用戶，最終符合條件的被試共15人，基本信息如表1所示。其中，男性9人，女性6人。主要是集中在21～30歲的青年群體，招募結(jié)果與已有研究得出的量化自我重度參與者主要是20～30歲群體這一結(jié)論較為吻合[27]。在身份分布上，大多數(shù)是學(xué)生，還有健身教練、特警、教師等。在健康狀況方面，大多數(shù)參與者健康狀況良好。截至目前，參與量化自我持續(xù)時(shí)間大多在半年以上。量化自我類型以追蹤運(yùn)動(dòng)、睡眠和飲食為主。然而需要說(shuō)明的是，由于個(gè)人原因，其中3名被試（P6、P8、P14）沒(méi)有完整地完成實(shí)驗(yàn)，但由于這3位被試均參與了整個(gè)實(shí)驗(yàn)的80%以上，因此，收集的相關(guān)數(shù)據(jù)也被本研究用于分析，剩余共有12名被試完成了整個(gè)實(shí)驗(yàn)。

表1 實(shí)驗(yàn)用戶基本信息

3.3 數(shù)據(jù)獲取

本研究主要利用移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)取樣法（mobile expe‐rience sampling method，mESM）作為主要的數(shù)據(jù)獲取方式，事后訪談作為補(bǔ)充性數(shù)據(jù)。mESM可以借助移動(dòng)應(yīng)用或用戶自主匯報(bào)的方式收集人們?nèi)粘Ｉ钋榫诚伦匀话l(fā)生的行為數(shù)據(jù)，已被廣泛應(yīng)用于用戶行為的縱向研究領(lǐng)域[28]?；诖?，mESM適用于追蹤量化自我這一自然發(fā)生且長(zhǎng)期進(jìn)行的行為數(shù)據(jù)。目前，mESM軟件可以安裝在移動(dòng)設(shè)備上，通過(guò)人為提醒或發(fā)放問(wèn)卷的方式，獲取用戶主動(dòng)匯報(bào)的數(shù)據(jù)或者基于服務(wù)器實(shí)時(shí)收集和跟蹤數(shù)據(jù)[29]。因需要多次縱向數(shù)據(jù)收集，一般有5～10個(gè)被試即可獲取充足的數(shù)據(jù)，且研究周期可以為5天至1個(gè)月，通常為1～2周[30]。因此，本研究被試共15人，實(shí)驗(yàn)時(shí)間為2周，符合mESM的使用標(biāo)準(zhǔn)。

本研究中被試參與量化自我使用的工具以移動(dòng)終端應(yīng)用程序和可穿戴設(shè)備為主。在使用移動(dòng)終端應(yīng)用程序的被試中，有10位愿意采用AWARE Cli‐ent日志記錄軟件，主要記錄被試使用量化自我工具的類型、使用時(shí)間、頻率以及使用時(shí)長(zhǎng)。該軟件的優(yōu)點(diǎn)是不會(huì)記錄個(gè)人隱私信息，用戶可以通過(guò)設(shè)置選擇想要收集的數(shù)據(jù)，隨后數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)保持在移動(dòng)手機(jī)中。因此，本研究培訓(xùn)這類被試在個(gè)人手機(jī)上安裝AWARE Client，進(jìn)行為期兩周的實(shí)驗(yàn)時(shí)間，期間本研究不對(duì)用戶進(jìn)行任何干預(yù)，用戶按照平時(shí)個(gè)人習(xí)慣使用手機(jī)即可。但是，盡管AWARE Client日志記錄軟件不涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)收集，仍有部分用戶表示并不愿意接受使用，其中有5位被試（P2、P5、P7、P12、P15）的日志數(shù)據(jù)沒(méi)有被獲取。此外，實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，所有被試均需要根據(jù)實(shí)驗(yàn)問(wèn)題匯報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，這個(gè)過(guò)程允許他們通過(guò)微信或QQ自主向研究者匯報(bào)數(shù)據(jù)。因此，在mESM過(guò)程中，數(shù)據(jù)以AWARE Client記錄以及用戶主動(dòng)匯報(bào)兩種方式并行收集。

整個(gè)數(shù)據(jù)收集采用時(shí)間段抽樣的方法，實(shí)驗(yàn)開(kāi)始的前兩天主要在早上9點(diǎn)和晚上9點(diǎn)發(fā)送問(wèn)題提醒，但發(fā)現(xiàn)被試匯報(bào)并不積極，為了能夠真實(shí)獲取被試量化自我時(shí)的詳細(xì)行為、體驗(yàn)等數(shù)據(jù)，根據(jù)前兩日的AWARE Client日志數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)被試活躍時(shí)間主要集中在早晨（7:00—9:00）和晚上（17:00—20:00），分布如圖2所示。因此，實(shí)驗(yàn)員之后選擇在這兩個(gè)時(shí)間段發(fā)送提醒和相應(yīng)的問(wèn)題，被試匯報(bào)較為積極。其中，在數(shù)據(jù)收集過(guò)程中需要用戶回答的問(wèn)題主要有：①此次（當(dāng)天）關(guān)注了什么追蹤/量化/記錄內(nèi)容？使用工具是什么？②此次（當(dāng)天）關(guān)注/使用的原因是什么？您是如何關(guān)注/使用/操作的？是否存在困難？請(qǐng)簡(jiǎn)單描述。③您如何理解此次（當(dāng)天）追蹤/量化/記錄的結(jié)果？根據(jù)自己的理解發(fā)表觀點(diǎn)。最終，此階段獲取數(shù)據(jù)有AWARE日志記錄數(shù)據(jù)及被試主動(dòng)匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)。

圖2 量化自我用戶活躍時(shí)間分布

事后訪談作為補(bǔ)充性知識(shí)的一種常見(jiàn)的輔助研究手段，常用于支持ESM的后續(xù)具體情境與問(wèn)題研究的數(shù)據(jù)獲取[30-31]。因此，在mESM實(shí)驗(yàn)結(jié)束后的第3天，為深入探析用戶量化自我全過(guò)程，進(jìn)一步對(duì)每位用戶進(jìn)行事后訪談，主要就用戶對(duì)量化自我過(guò)程的理解、困難、感受、認(rèn)識(shí)和建議等主題開(kāi)展非結(jié)構(gòu)式訪談，圍繞“參與量化自我的動(dòng)機(jī)是什么”“如何參與量化自我”以及“參與量自我學(xué)到了什么”三個(gè)主要問(wèn)題展開(kāi)，具體訪談內(nèi)容如表2所示。首先，要求訪談對(duì)象攜帶量化自我工具，并簡(jiǎn)單描述或演示一般用法；然后開(kāi)始訪談，整個(gè)過(guò)程持續(xù)約30分鐘；最終獲取訪談資料12份。

表2 事后訪談的主要問(wèn)題

3.4 數(shù)據(jù)分析

本研究獲取的數(shù)據(jù)主要有三個(gè)來(lái)源，分別是10位被試的AWARE Client日志記錄數(shù)據(jù)、15位被試主動(dòng)匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)以及12位被試的事后訪談錄音數(shù)據(jù)。本研究對(duì)日志記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，將匯報(bào)數(shù)據(jù)以及訪談錄音通過(guò)人工方式進(jìn)行翻譯和轉(zhuǎn)錄為文字，翻譯過(guò)程中盡力保證原始語(yǔ)句或者相關(guān)細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)原意不變。為了完整、有序地整理相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)第3節(jié)的研究問(wèn)題，借助NVivo 12將涉及的不同類型進(jìn)行信息存儲(chǔ)和管理，對(duì)與本研究問(wèn)題相關(guān)的有意義詞句進(jìn)行推斷和歸納，找出準(zhǔn)確的主題，形成一個(gè)最終分析框架。此外，本研究安排了另一位分析員對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以保證分析框架和編碼的有效性。同時(shí)，在第一輪編碼中發(fā)現(xiàn)，被試量化自我行為表現(xiàn)較為分散，為了突出主要行為，在正式分析歸納時(shí)，僅考慮出現(xiàn)頻次在2以上的主題。

4 研究結(jié)果和討論

4.1 參與流程

通過(guò)AWARE Client軟件可以獲取用戶使用的量化自我工具、使用時(shí)間和頻率，此外，結(jié)合用戶匯報(bào)數(shù)據(jù)以及事后訪談，進(jìn)一步整理量化自我參與流程。不同于以往側(cè)重從信息系統(tǒng)角度的劃分[9,14]，本研究強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，重點(diǎn)探索用戶參與視角下量化自我的流程。經(jīng)過(guò)第一輪編碼，發(fā)現(xiàn)被試的相關(guān)數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著量化自我參與的“開(kāi)始-過(guò)程-結(jié)果”邏輯特點(diǎn)。例如，P1、P7等被試匯報(bào)了“最近開(kāi)始”“剛開(kāi)始”“近期”等時(shí)間狀態(tài)的數(shù)據(jù)，表明被試正處于量化自我參與的初期開(kāi)始狀態(tài)；同時(shí)，P2、P8等被試匯報(bào)了“一直”“持續(xù)”“堅(jiān)持”等時(shí)間狀態(tài)的數(shù)據(jù)，與量化自我持續(xù)參與的過(guò)程狀態(tài)密切相關(guān)；此外，P3、P5等被試還匯報(bào)了“作用”“效果”等狀態(tài)的數(shù)據(jù)，與量化自我參與結(jié)果是否發(fā)揮作用密切相關(guān)，具體如圖3所示。

圖3 不同被試對(duì)應(yīng)的不同狀態(tài)分布

由圖3可見(jiàn)，第1個(gè)圈中的用戶主要是量化自我參與不足3個(gè)月的被試，第2個(gè)圈中的用戶主要以持續(xù)參與6個(gè)月以上的被試為主，第3個(gè)圈中的用戶在參與量化自我時(shí)間上沒(méi)有突出特征，可以發(fā)生在量化自我開(kāi)始后的任何階段。本研究將這三個(gè)狀態(tài)命名為量化自我參與流程的三個(gè)階段，即“初始階段”“保持階段”以及“發(fā)現(xiàn)階段”。接下來(lái)開(kāi)始第二輪編碼，主要圍繞每個(gè)階段中用戶的關(guān)鍵信息行為和可能面臨的主要障礙進(jìn)行細(xì)微的梳理與歸納，試圖從較為微觀的角度深入剖析量化自我的全過(guò)程。

4.1.1 初始階段

通過(guò)對(duì)涉及初始階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和分析后，發(fā)現(xiàn)那些參與時(shí)間不足3個(gè)月的被試（如P1、P4）往往表現(xiàn)出不熟悉或反復(fù)間斷參與的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)歸納分析后發(fā)現(xiàn)，此階段用戶參與的核心表現(xiàn)是工具如何選擇、追蹤內(nèi)容如何保證更有用以及量化自我目標(biāo)如何發(fā)現(xiàn)等，用戶面臨的主要障礙也密切圍繞這些行為出現(xiàn)。該階段的關(guān)鍵信息行為和主要障礙如表3所示。

表3 初始階段的關(guān)鍵信息行為和主要障礙

初始階段是量化自我的嘗試階段，本階段涉及的關(guān)鍵信息行為主要在于確定量化自我工具、內(nèi)容及目標(biāo)，主要障礙有工具選擇困難和信息過(guò)載。該階段中用戶進(jìn)行量化自我的工具主要是可穿戴設(shè)備和移動(dòng)終端應(yīng)用程序，且用戶往往同時(shí)使用多個(gè)工具。例如，根據(jù)AWARE Client軟件獲取的有關(guān)P1日志數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)一天中該被試多次使用華為運(yùn)動(dòng)健康、悅動(dòng)圈以及Keep三款不同的APP，具體情況如圖4所示。用戶存在障礙是相關(guān)工具是否易用、個(gè)人隱私安全是否可以保障，如何確定正確工具是當(dāng)前的主要顧慮。如P4認(rèn)為，“市面上追蹤、量化的工具眾多，有的操作簡(jiǎn)單，有的較為復(fù)雜，同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)只要你打開(kāi)相關(guān)應(yīng)用就涉及自己的數(shù)據(jù)被采集，這些工具根據(jù)你的數(shù)據(jù)提供建議，那么問(wèn)題來(lái)了，當(dāng)我的個(gè)人數(shù)據(jù)被分析時(shí)，如何保證不會(huì)存在隱私泄露是我比較關(guān)心的”。

圖4 一天內(nèi)量化自我工具使用個(gè)例（P6）

量化自我的內(nèi)容主要與運(yùn)動(dòng)鍛煉、睡眠、步數(shù)、體重、飲食等有關(guān)。目前，量化自我工具可以實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)內(nèi)容的追蹤，但用戶表明記錄哪些數(shù)據(jù)可能真正在對(duì)個(gè)人健康發(fā)揮作用還不明確，表現(xiàn)出信息過(guò)載的障礙。因?yàn)橄胍涗浺豁?xiàng)健康狀態(tài)涉及的健康指標(biāo)是非常多的，例如，記錄睡眠可能包含心率、血氧、脈搏、呼吸等多個(gè)指標(biāo)，用戶應(yīng)該選擇去追蹤哪些指標(biāo)對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)似乎還存在難度。正如P12所言，“想要清楚了解健康太難了，沒(méi)有人會(huì)告訴你到底追蹤哪些內(nèi)容會(huì)真正有作用，為了了解更多，我只能盡可能地多收集一些數(shù)據(jù)，結(jié)果你會(huì)發(fā)現(xiàn)要追蹤記錄的項(xiàng)目太多了”。

此外，目標(biāo)作為初始階段的重要事件，在借助工具開(kāi)始量化、追蹤時(shí)需要明確。量化自我是一個(gè)典型的目標(biāo)設(shè)定活動(dòng)，只有設(shè)定好目標(biāo)，整個(gè)量化自我過(guò)程才能更有意義[32]。目前，多數(shù)工具在使用時(shí)提醒用戶需要先設(shè)定好目標(biāo)，然后在用戶使用過(guò)程中系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶目標(biāo)以及日常數(shù)據(jù)收集結(jié)果，定期提供反饋建議，協(xié)助用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。研究發(fā)現(xiàn)用戶主要目標(biāo)有指導(dǎo)睡眠、合理飲食、減脂、減重、增肌、監(jiān)測(cè)身體指標(biāo)等，進(jìn)行量化的目標(biāo)主要以個(gè)人日常健康管理相關(guān)?？赡苁怯捎诠ぞ咭呀?jīng)提供了相應(yīng)目標(biāo)的選擇，本研究在對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)編碼和分析中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)被試表現(xiàn)出目標(biāo)選擇的相關(guān)障礙。

4.1.2 保持階段

通過(guò)對(duì)涉及保持階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和分析，本研究發(fā)現(xiàn)持續(xù)參與6個(gè)月以上的被試（如P8、P9）表現(xiàn)為可以熟練進(jìn)行量化自我并開(kāi)始對(duì)量化自我工具產(chǎn)生依從。該階段的關(guān)鍵信息行為是用戶持續(xù)性地查看每天量化自我的結(jié)果、收集要追蹤的數(shù)據(jù)以及分享個(gè)人量化自我數(shù)據(jù)，相關(guān)障礙同樣伴隨這些行為出現(xiàn)。該階段的關(guān)鍵信息行為和主要障礙如表4所示。

表4 保持階段的關(guān)鍵信息行為和主要障礙

數(shù)據(jù)查看主要是用戶需要在定期（每分、每時(shí)、每天等）查看追蹤和量化的結(jié)果，用于檢測(cè)和判斷個(gè)人追蹤的運(yùn)動(dòng)、睡眠、飲食等數(shù)值是否達(dá)標(biāo)，這一要素成為保持階段中的必要狀態(tài)，常常需要反復(fù)持續(xù)執(zhí)行。此狀態(tài)中，用戶表示個(gè)人障礙有系統(tǒng)提醒不及時(shí)，即當(dāng)數(shù)據(jù)沒(méi)有被正常監(jiān)測(cè)、量化結(jié)果與目標(biāo)之間有差距或追蹤錯(cuò)誤時(shí)，系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行提醒，如P2提到，“我經(jīng)常在睡覺(jué)時(shí)忘記打開(kāi)睡眠監(jiān)測(cè)，而我的手環(huán)并沒(méi)有及時(shí)提醒我，往往導(dǎo)致我的記錄是不連續(xù)的、間斷的結(jié)果”。同時(shí)，還存在系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，P2、P9等多位被試提到，“小米手環(huán)的系統(tǒng)似乎不太穩(wěn)定，在使用時(shí)容易出現(xiàn)故障，經(jīng)常閃退、黑屏，要很久才可以重啟使用”。此外，用戶認(rèn)為當(dāng)前量化自我可視化結(jié)果較為分散，表現(xiàn)為量化自我工具呈現(xiàn)的可視化結(jié)果往往是單一指標(biāo)單獨(dú)出現(xiàn)，系統(tǒng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)所有量化自我內(nèi)容的整合，導(dǎo)致量化自我數(shù)據(jù)結(jié)果較為零散。如P11提到，“每次運(yùn)動(dòng)后，在Keep里可以看到里程、運(yùn)動(dòng)軌跡、配速、步頻、步幅、海拔等各類對(duì)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的記錄，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)每類數(shù)據(jù)都是單獨(dú)呈現(xiàn)的，我看不出相互關(guān)系，要是可以將分散的可視化結(jié)果整合在一起，可能更能反映真實(shí)的運(yùn)動(dòng)情況”。

數(shù)據(jù)收集有主動(dòng)和被動(dòng)兩種形式，前者以手動(dòng)化輸入為主，如飲食記錄；后者基于系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，是目前數(shù)據(jù)收集的主要方式。該行為決定了量化結(jié)果數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，關(guān)乎用戶對(duì)量化自我作用的理解。用戶想要追蹤、記錄內(nèi)容時(shí)，均需自行打開(kāi)設(shè)備或手動(dòng)記錄，在參與量化自我過(guò)程中，這同樣是一個(gè)持續(xù)反復(fù)的狀態(tài)。目前，用戶存在障礙有系統(tǒng)限定了收集數(shù)據(jù)的類型，用戶無(wú)法自定義來(lái)選擇追蹤內(nèi)容，如P9所言，“咕咚已經(jīng)限定了我在跑步時(shí)可以追蹤的項(xiàng)目，我沒(méi)有權(quán)利自行選擇，比如，我很想記錄快跑和慢跑時(shí)對(duì)應(yīng)的卡路里消耗，但咕咚只會(huì)告訴你總的卡路里消耗”。同時(shí)，在手動(dòng)化記錄數(shù)據(jù)時(shí)，往往沒(méi)有參考標(biāo)準(zhǔn)，非專業(yè)用戶很難衡量具體維度，如P8提到，“我一直都在減肥，所以我要嚴(yán)格記錄自己每天攝入多少食物，但是我發(fā)現(xiàn)自己很難衡量每餐吃了多少克，薄荷里也沒(méi)有相應(yīng)的參照標(biāo)準(zhǔn)，所以只能粗略記錄，導(dǎo)致卡路里經(jīng)常超標(biāo)”。此外，正是因?yàn)閮煞N數(shù)據(jù)收集方式的差異，有些用戶對(duì)結(jié)果表示懷疑，如P15認(rèn)為，“有的數(shù)據(jù)是自動(dòng)化采集，有的需要手動(dòng)輸入，我覺(jué)得這很麻煩，比如，我想同時(shí)記錄飲食和運(yùn)動(dòng)，那么飲食和運(yùn)動(dòng)的兩款軟件對(duì)應(yīng)的兩種數(shù)據(jù)能不能衡量我的減重過(guò)程，其結(jié)果真實(shí)性不明”。因此，如何平衡兩種數(shù)據(jù)收集方式值得關(guān)注。

數(shù)據(jù)分享體現(xiàn)在用戶可以將量化自我結(jié)果以及過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)等信息分享在在線社區(qū)中，在用戶持續(xù)參與量化自我過(guò)程中，是部分用戶自我反思的一種方式。數(shù)據(jù)分享是用戶反思、認(rèn)知自我的途徑，也為他人進(jìn)行對(duì)比、獲取經(jīng)驗(yàn)提供了參考[33]。如P11提到，“悅跑圈APP可以在自己專屬的社交平臺(tái)與跑友交流，我可以每天打卡自己的跑步情況，也可以分享自己的心得體會(huì)，還可以和跑友交流來(lái)結(jié)交很多志趣相投的朋友”。研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分享不僅是記錄自己成果的一種方式，也有利于激勵(lì)個(gè)人持續(xù)性地參與量化自我，具有社會(huì)性的反饋更有利于促進(jìn)用戶持續(xù)使用系統(tǒng)[10]。通過(guò)編碼和分析后，用戶表現(xiàn)出較大擔(dān)憂的是個(gè)人隱私的量化自我數(shù)據(jù)是否受到保護(hù)以及數(shù)據(jù)最終使用權(quán)的歸屬問(wèn)題。如P11提到，“我把自己的量化自我數(shù)據(jù)分享出來(lái)，這些數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)泄露，或者他人通過(guò)運(yùn)動(dòng)軌跡定位到我的位置，會(huì)不會(huì)影響我的生活，據(jù)我了解好像還沒(méi)有這方面的政策保護(hù)”；P13疑惑的是，“我很好奇我一直記錄的數(shù)據(jù)是屬于我個(gè)人還是社會(huì)，會(huì)不會(huì)被非法占用”。

4.1.3 發(fā)現(xiàn)階段

通過(guò)對(duì)發(fā)現(xiàn)階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼和分析，發(fā)現(xiàn)大多用戶都表示需要參與較長(zhǎng)時(shí)間后，才可以逐漸意識(shí)到量化自我的真正效用，如P3表示，“我可以明確了解我的量化自我過(guò)程，以及不同數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在機(jī)理”。但本研究也發(fā)現(xiàn)，部分用戶可能并沒(méi)有經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間而因?yàn)槟承├碛芍袛鄥⑴c，如P5用戶表示，“我覺(jué)得量化自我只是記錄生活，對(duì)我的健康沒(méi)有幫助，于是在快一年的時(shí)候選擇放棄參與”。因此，盡管此階段存在一定的時(shí)間性特征，但不同用戶認(rèn)知差異導(dǎo)致此階段可能是長(zhǎng)期行為也可能是短期狀態(tài)，具體時(shí)間無(wú)法清晰界定，因此，本研究不做具體時(shí)間特征上的限定。通過(guò)編碼后此階段的核心表現(xiàn)是用戶需要對(duì)量化自我的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行比較、反思、解釋，但是在比較、反思、解釋的過(guò)程中也引發(fā)了一系列障礙，具體如表5所示。

表5 發(fā)現(xiàn)階段的關(guān)鍵信息行為和主要障礙

數(shù)據(jù)比較是試圖從長(zhǎng)期記錄的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)關(guān)系和內(nèi)在影響等，進(jìn)而獲取自我知識(shí)，協(xié)助健康行為改變或維持[34]。用戶往往同時(shí)追蹤多項(xiàng)數(shù)據(jù)，不同數(shù)據(jù)反映不同的健康指標(biāo)，為了了解自己的健康狀況，需要將不同的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較來(lái)發(fā)現(xiàn)內(nèi)在聯(lián)系，目前似乎還很難通過(guò)單個(gè)指標(biāo)確定身體狀態(tài)的健康標(biāo)準(zhǔn)，只有多項(xiàng)數(shù)據(jù)都符合標(biāo)準(zhǔn)往往才具有說(shuō)服力。但是，用戶認(rèn)為數(shù)據(jù)之間存在的復(fù)雜聯(lián)系，很難通過(guò)簡(jiǎn)單比較來(lái)發(fā)現(xiàn)其蘊(yùn)含的價(jià)值和意義，更無(wú)法像專家、醫(yī)生一樣清晰地分析數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系以及推測(cè)其反映了什么問(wèn)題，如通過(guò)記錄血氧飽和度、心率以及睡眠質(zhì)量，普通用戶無(wú)法分析三者之間的真正聯(lián)系。正如P6所認(rèn)為的，“我很難理解我的血氧飽和度、心率以及睡眠質(zhì)量之間是否具有內(nèi)在聯(lián)系，到底血氧飽和度、心率對(duì)睡眠質(zhì)量是否具有影響我完全不明白”。

此外，用戶通過(guò)對(duì)量化自我數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行自我反思，以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)個(gè)人健康狀況是否改進(jìn)。已有學(xué)者認(rèn)為，量化自我是一個(gè)自我追蹤、自我反思進(jìn)而獲取自我知識(shí)的過(guò)程[11]。編碼分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于個(gè)體認(rèn)知和健康信息素養(yǎng)差異，用戶自我反思并不順利，多數(shù)用戶表示在進(jìn)行自我反思時(shí)，往往依賴于系統(tǒng)反饋的結(jié)果和建議，但其準(zhǔn)確性往往并不可信。如P9發(fā)現(xiàn)，“我的運(yùn)動(dòng)顯示比上周提升了7%，系統(tǒng)提示我運(yùn)動(dòng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，但本周運(yùn)動(dòng)頻率明顯少了很多，卻又提示我運(yùn)動(dòng)量良好，這明顯是異常的系統(tǒng)反饋，沒(méi)有參考價(jià)值，導(dǎo)致我不知道自己運(yùn)動(dòng)量夠不夠”；P1也發(fā)現(xiàn)，“當(dāng)我睡眠狀態(tài)很好時(shí)，我的手環(huán)評(píng)估我的睡眠質(zhì)量很差，但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)睡好時(shí)，卻告訴我睡眠質(zhì)量很好，所以有時(shí)候系統(tǒng)反饋似乎也并不準(zhǔn)確”。

數(shù)據(jù)解讀是借助數(shù)據(jù)來(lái)解釋個(gè)人行為狀態(tài)。已有學(xué)者認(rèn)為，量化自我結(jié)果數(shù)據(jù)隱含用戶的行為表現(xiàn)，只有真正理解數(shù)據(jù)，才能夠解釋自身行為[35]。但用戶表示這并不簡(jiǎn)單，例如，P10想通過(guò)跟蹤自己的血氧飽和度來(lái)弄清楚如何合理運(yùn)動(dòng)，但如何解釋異常艱難，他提到，“血氧飽和度需要大于等于95，但是多1%和少1%時(shí)系統(tǒng)的區(qū)別感知不強(qiáng)，無(wú)法理解結(jié)果，需要自己上網(wǎng)去查找相關(guān)解讀，解讀也很難，這導(dǎo)致我無(wú)法解釋自己的運(yùn)動(dòng)是否合理、標(biāo)準(zhǔn)”。尤其是當(dāng)用戶使用不同工具進(jìn)行量化自我時(shí)，不同工具可能收集數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)不同，那么對(duì)于不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)如何實(shí)現(xiàn)兼容、整合成為用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)解釋的前提。如P6認(rèn)為，“我在使用手環(huán)和Keep時(shí)，往往數(shù)據(jù)記錄出現(xiàn)偏差，我不知道哪一個(gè)更可信，希望未來(lái)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可以有效兼容”；P9也提到，“我有兩個(gè)手環(huán)，是華為的不同版本，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)兩個(gè)版本的手環(huán)記錄的睡眠數(shù)據(jù)是不一樣的，我都不知道該如何通過(guò)這些解釋自己的睡眠好不好”。

4.2 內(nèi)在機(jī)理

在對(duì)用戶參與量化自我流程劃分后，發(fā)現(xiàn)不同階段之間存在內(nèi)在的聯(lián)系。下文將繼續(xù)編碼和歸納，挖掘用戶參與量化自我流程之間的內(nèi)在機(jī)理，主要從遞進(jìn)、迭代和重疊三個(gè)視角進(jìn)行闡釋。

4.2.1 遞進(jìn)

量化自我參與流程的階段之間表現(xiàn)出明顯的遞進(jìn)關(guān)系，體現(xiàn)在各階段之間由淺入深的邏輯關(guān)系，且前一階段相關(guān)因素會(huì)影響后一階段。例如，在初始階段確定量化自我工具和內(nèi)容是保持階段中數(shù)據(jù)查看、輸入和分享的前提，而保持階段中認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)查看、收集和分享，能夠更好地促進(jìn)發(fā)現(xiàn)階段中用戶對(duì)數(shù)據(jù)的比較、反思和解釋。反之，如果初始階段沒(méi)有使用正確的工具，導(dǎo)致保持階段收集到不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，那么發(fā)現(xiàn)階段的反思、理解也是沒(méi)有依據(jù)的。已有研究發(fā)現(xiàn)，量化自我階段之間存在連鎖障礙，即早期出現(xiàn)的問(wèn)題會(huì)影響下一階段[9]，這也是遞進(jìn)關(guān)系的表現(xiàn)形式之一。例如，P11在對(duì)整個(gè)量化自我過(guò)程的回憶中發(fā)現(xiàn)，“最初使用薄荷記錄飲食是因?yàn)榕笥淹扑]，但由于沒(méi)有明確的目標(biāo)，個(gè)人對(duì)飲食數(shù)據(jù)的記錄沒(méi)有連續(xù)性，數(shù)據(jù)記錄是間斷的，使得數(shù)據(jù)反思和理解較為困難，導(dǎo)致在1年時(shí)間里個(gè)人行為沒(méi)有顯著變化”。遞進(jìn)關(guān)系表明，想要實(shí)現(xiàn)量化自我最終效用需要充分重視各階段的行為、體驗(yàn)和影響，把握整體性。目前，沒(méi)有任何工具可以回到過(guò)去收集數(shù)據(jù)，明確初始階段的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)、工具和內(nèi)容是前提。當(dāng)然，如果數(shù)據(jù)采集不當(dāng)，那么無(wú)論在保持階段多么關(guān)注數(shù)據(jù)，也不足以支持合理反思，這不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且即時(shí)后期更換量化工具，也常常無(wú)法將不同工具的數(shù)據(jù)整合、統(tǒng)一[12,36]。

4.2.2 迭 代

量化自我參與流程的階段之間表現(xiàn)出迭代關(guān)系。迭代來(lái)源于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)，主要表示重復(fù)反饋的過(guò)程，每一次對(duì)過(guò)程的重復(fù)即為一次迭代，每一次迭代的結(jié)果作為下一次開(kāi)始的初始值，系統(tǒng)需要進(jìn)行反復(fù)更新迭代來(lái)滿足用戶動(dòng)態(tài)變化的需求[37]。量化自我的階段也具有迭代性，原因是用戶在各個(gè)階段都有可能產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和體驗(yàn)，往往需要進(jìn)行重復(fù)反饋的活動(dòng)，通過(guò)改進(jìn)來(lái)逼近目標(biāo)或結(jié)果。

迭代關(guān)系可以發(fā)生在同一階段內(nèi)部的迭代，也可以是整個(gè)階段的迭代。如初始階段中，用戶發(fā)現(xiàn)不同工具的功能性差異，為了更好地追蹤數(shù)據(jù)，可能會(huì)同時(shí)在幾個(gè)工具之間切換，進(jìn)行重復(fù)的準(zhǔn)備，就像P7提到的，“我一直糾結(jié)使用記事本還是美柚APP，哪個(gè)能更準(zhǔn)確地記錄生理周期”（初始階段-初始階段）。有的用戶在查看數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其他量化自我工具的功能性體驗(yàn)更好，往往會(huì)改變之前使用的工具，開(kāi)始新的量化自我活動(dòng)。如P9表示，“試用Keep后，發(fā)現(xiàn)界面數(shù)據(jù)分析多，報(bào)里程數(shù)清晰悅耳，我放棄了悅動(dòng)圈”（保持階段-初始階段）。也有用戶表示已追蹤的指標(biāo)并不能反映健康狀況，所以選擇改變最初追蹤的內(nèi)容。如P8匯報(bào)的多次結(jié)果中提到，“一直以來(lái)，華為手表反映的血氧飽和度數(shù)值難以理解，此項(xiàng)功能感知性不強(qiáng)，我覺(jué)得可能關(guān)注心率、追蹤心率更能反映我的日?；顒?dòng)狀況”（發(fā)現(xiàn)階段-初始階段）。因此，用戶在量化自我的過(guò)程中，反復(fù)進(jìn)行“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-解決問(wèn)題”的迭代，迭代的過(guò)程可以更好地實(shí)現(xiàn)用戶的自我認(rèn)知、自我提升，最終通過(guò)不斷改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化的效用結(jié)果。

4.2.3 重 疊

量化自我參與的不同階段之間具有重疊性特性，表現(xiàn)在用戶可能不屬于一個(gè)特定階段，還可能處于幾個(gè)階段狀態(tài)中。訪談中發(fā)現(xiàn)，被試往往不會(huì)停留在一個(gè)階段，相反，他們往往同時(shí)處于幾個(gè)階段中。如P8提到，在最初追蹤步數(shù)時(shí)，決定使用微信運(yùn)動(dòng)記錄步數(shù)指標(biāo)，但很快通過(guò)對(duì)記錄步數(shù)的數(shù)據(jù)反思發(fā)現(xiàn)沒(méi)有促進(jìn)個(gè)人健康。于是，開(kāi)始改變工具和追蹤內(nèi)容，進(jìn)行新一輪的量化自我。該被試反復(fù)切換于準(zhǔn)備和發(fā)現(xiàn)階段。幾乎所有的被試都提到自己曾在不同階段之間切換，如P2表示，“我花高價(jià)購(gòu)買了蘋果手表，希望通過(guò)記錄睡眠改變睡眠質(zhì)量，但是使用1個(gè)月后，我發(fā)現(xiàn)我的睡眠質(zhì)量沒(méi)有改善，我反思這段時(shí)間的睡眠數(shù)據(jù)，無(wú)論我睡得怎么樣，好像數(shù)據(jù)都沒(méi)有大的變化，于是我放棄了”。P5提到，“在持續(xù)使用悅動(dòng)圈半年后，我發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)結(jié)果越來(lái)越好，自己越來(lái)越熱愛(ài)跑步，感覺(jué)自己一直被督促著運(yùn)動(dòng)，有種被監(jiān)督的感覺(jué)，可以避免自己偷懶”。因此，重疊性是量化自我不同階段表現(xiàn)出的又一顯著特征。

綜上，本研究通過(guò)對(duì)日志記錄數(shù)據(jù)、被試主動(dòng)匯報(bào)的結(jié)構(gòu)化文本數(shù)據(jù)以及事后訪談數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼、歸納和分析，構(gòu)建了量化自我用戶參與流程及內(nèi)在機(jī)理的模型（圖5）。

圖5 量化自我用戶參與流程及內(nèi)在機(jī)理模型

5 總結(jié)

量化自我對(duì)于指導(dǎo)個(gè)人健康管理具有重要作用，但目前基于用戶參與視角的量化自我流程以及內(nèi)在機(jī)理還不清晰?；诖耍狙芯客ㄟ^(guò)移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)取樣法和事后訪談，獲取用戶為期兩周的縱向數(shù)據(jù)和訪談文本，深入剖析、挖掘用戶量化自我詳細(xì)流程。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶參與視角的量化自我流程被劃分為初始、保持和發(fā)現(xiàn)三個(gè)階段，各階段關(guān)鍵信息行為和主要障礙各有不同。此外，量化自我參與流程的各階段之間存在遞進(jìn)、迭代以及重疊的內(nèi)在機(jī)理。

本研究具有一定的理論貢獻(xiàn)：從用戶參與的視角將量化自我劃分為初始、保持和發(fā)現(xiàn)三個(gè)重要階段，詳細(xì)歸納了各個(gè)階段的關(guān)鍵信息行為和主要障礙，豐富了從不同階段視角對(duì)量化自我開(kāi)展研究的內(nèi)容。此外，進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)了量化自我不同階段之間具有遞進(jìn)、迭代以及重疊的內(nèi)在機(jī)理，可以為量化自我相關(guān)研究提供較為微觀的研究視角。同時(shí)，本研究的實(shí)踐意義在于，可以為相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和組織從用戶角度詳細(xì)了解和認(rèn)識(shí)量化自我，進(jìn)而推動(dòng)量化自我指導(dǎo)健康管理實(shí)踐發(fā)展提供參考。首先，遞進(jìn)性機(jī)理揭示了量化自我相關(guān)服務(wù)不能只關(guān)注單個(gè)階段的體驗(yàn)，需要對(duì)整體進(jìn)行把握和監(jiān)控，明確用戶全過(guò)程需求、障礙和體驗(yàn)，最終創(chuàng)建整體的、全面的量化自我系統(tǒng)。其次，迭代性呼吁需要對(duì)系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)給予更多重視。相關(guān)研究需要優(yōu)先明確用戶需求的動(dòng)態(tài)性，系統(tǒng)應(yīng)具有靈活性和及時(shí)性，以響應(yīng)用戶不斷變化的需求。最后，重疊性機(jī)理表明相關(guān)服務(wù)應(yīng)該重視不同階段中用戶需求的差異和共性，當(dāng)用戶橫跨幾個(gè)階段或者進(jìn)行不同階段切換時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)把握提供不同階段的個(gè)性化服務(wù)，從而幫助用戶更好地執(zhí)行量化自我。

雖然本研究利用移動(dòng)經(jīng)驗(yàn)取樣法獲取了大量具有時(shí)間序列特征的用戶數(shù)據(jù)，但相關(guān)數(shù)據(jù)的獲取主要基于被試的自主匯報(bào)，可能存在由人為誤差導(dǎo)致的收集數(shù)據(jù)與真實(shí)數(shù)據(jù)之間的偏差。因此，想要全面、真實(shí)地挖掘具體細(xì)節(jié)行為，在未來(lái)可以嘗試結(jié)合錄屏、眼動(dòng)儀的方法，探索更切合真實(shí)場(chǎng)景的用戶信息行為。