青島城運控股集團交運溫馨巴士有限公司 供稿

開通運行十年621路公交車開進山區(qū)村民心坎里

621路新車型

駕駛員為市民提供行李帶綁水桶、小拖車

駕駛員將幫買的物品送到村民手中

從2012年1月12日到2022年1月12日，穿行于嶗山深處的621路公交車已開通運行了整整十年。十年來，這條被村民們贊譽為“開到村民心坎”的山區(qū)公交，承載著村民們致富奔小康的希望與夢想，為助推鄉(xiāng)村振興注入了蓬勃的公交力量。

嶗山南九水片區(qū)唯一進山公交線路

十年前，嶗山山區(qū)丘陵地勢造成的路窄、坡陡、彎急等安全問題，影響了公交線路的開通。由于“最后一公里”的交通不便，當(dāng)?shù)卮迕竦恼Ｉ钍艿綐O大影響，上學(xué)、辦事、購物、就醫(yī)等需求經(jīng)常得不到滿足，解決“出行難”的呼聲尤為迫切。

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之?！迸M足更多乘客的出行需求一直是交運溫馨巴士的服務(wù)目標(biāo)。2012年1月12日，為解決這一區(qū)域居民的出行難問題，經(jīng)過多次實地調(diào)研，621路線路終于開通了，成為南九水片區(qū)僅有的一條進山公交。這條線路從汽車東站發(fā)往竹窩社區(qū)，全程41公里，設(shè)置34個車站，沿線覆蓋村莊11個，并串聯(lián)起漢和小學(xué)、青島二中、青島科技大學(xué)等多所學(xué)校，通過與其他線路換乘，山區(qū)村民可以便捷通達主城區(qū)，很好地滿足上學(xué)、就醫(yī)、購物等各種出行需求。

讓村民享受到與城里人一樣的溫馨服務(wù)

公交車開進了村，村民有了直通車。但對溫馨巴士而言，這只是服務(wù)的起點。不僅讓村民有車坐，還要讓村民享受到與城里人一樣的服務(wù)，這是溫馨巴士更為高遠的目標(biāo)。

在621路車內(nèi)，不少座位旁邊都有一個行李帶。這個行李帶背后是溫馨巴士用心用情為村民服務(wù)的故事。駕駛員支權(quán)在日常運營過程中注意到，總會有自帶水桶的乘客坐車進山接水，也經(jīng)常有村民拖著買菜的小車到山下購物。為了避免水桶中的水溢出或者小拖車傾倒，他就在座位旁增設(shè)一個行李帶，用來固定水桶和小拖車，不僅方便乘客固定物品，還很好地保障了行車安全。

讓村民暖心的服務(wù)細節(jié)，遠不止于此。十年來，621路車廂里的溫馨服務(wù)不斷升級。冬天來臨，為乘客提供暖寶寶和愛心坐墊；下雨天，為乘客提供愛心傘；疫情爆發(fā)以來，車上及時準(zhǔn)備了免洗消毒洗手液和應(yīng)急口罩；這些細微的服務(wù)如春風(fēng)化雨，滋潤溫暖著村民的心。

走進竹窩村愛心義剪