摘 要：隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都在積極擁抱數(shù)字化浪潮，努力為自身行業(yè)、企業(yè)在新時(shí)代背景下謀求新的發(fā)展空間。對(duì)于銀行業(yè)而言，金融科技企業(yè)的出現(xiàn)改變了銀行業(yè)客戶的行為習(xí)慣和金融服務(wù)需求，對(duì)銀行業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出逐漸蠶食的態(tài)勢(shì)。在這種大背景下，國(guó)外銀行業(yè)早于國(guó)內(nèi)銀行業(yè)開(kāi)始數(shù)字化轉(zhuǎn)型布局，文章從國(guó)內(nèi)銀行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題入手，結(jié)合了國(guó)外銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，最終得出了我國(guó)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程改善途徑，希望我國(guó)銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路能夠更加寬闊、平坦。

關(guān)鍵詞：經(jīng)驗(yàn)借鑒;銀行業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1005-6432（2022）11-0173-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.11.173

1 前言

隨著人類信息技術(shù)水平的快速提升，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新概念在現(xiàn)代社會(huì)中得到極為廣泛的運(yùn)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生，讓人類的生活方式發(fā)生了巨大的變化，人類收集信息、處理信息、運(yùn)用信息的能力大大提升?？梢哉f(shuō)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，讓人類社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和意識(shí)形態(tài)以更高層次的形態(tài)、以更有效率的方式前行。從當(dāng)前世界數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，生產(chǎn)力正處于一輪嶄新的變革時(shí)期，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的東風(fēng)，謀求后疫情時(shí)期行業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)企業(yè)的共識(shí)。

2 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

2.1 自身戰(zhàn)略認(rèn)知不清晰，數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解不深刻

對(duì)于銀行業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)仍舊是金融，開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能僅僅落于金融業(yè)務(wù)的技術(shù)層面升級(jí)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的核心在于金融業(yè)務(wù)以及銀行商業(yè)模式的改變。從當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐來(lái)看，部分商業(yè)銀行尤其是國(guó)有大行，由于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致部分商業(yè)銀行對(duì)于當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性認(rèn)識(shí)不清，沒(méi)有制定出清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)仍舊集中在同質(zhì)化金融產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)方向，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了修補(bǔ)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化工具，無(wú)法充分發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型在當(dāng)前時(shí)代對(duì)于商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要作用。在對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不清和戰(zhàn)略支持不足的情況下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能給傳統(tǒng)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有大行帶來(lái)理想的創(chuàng)新動(dòng)力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2 組織架構(gòu)準(zhǔn)備不充分，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制不完善

通過(guò)對(duì)某國(guó)有大行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐調(diào)查得知，某國(guó)有大行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，將負(fù)責(zé)數(shù)字化技術(shù)和新時(shí)代背景下業(yè)務(wù)發(fā)展人為的割裂開(kāi)來(lái)，數(shù)字化技術(shù)單獨(dú)成為了銀行獨(dú)立于原有業(yè)務(wù)體系之外的板塊，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化技術(shù)融入原有業(yè)務(wù)、提升原有業(yè)務(wù)、改造原有業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用。在這樣的決策下，某國(guó)有大行的組織架構(gòu)難以滿足數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)技術(shù)、業(yè)務(wù)有機(jī)融合的要求，原來(lái)屬于支持保障部門的信息科技部成為了銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革的領(lǐng)軍部門，開(kāi)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革也變成了將原有傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)金融化或者業(yè)務(wù)數(shù)字化，沒(méi)有意識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是涉及企業(yè)組織變革、業(yè)務(wù)流程改造、技術(shù)架構(gòu)調(diào)整的整體性和系統(tǒng)性工程，在不完善的組織架構(gòu)支撐下，某國(guó)有大行的數(shù)字化業(yè)務(wù)流程較長(zhǎng)，整體業(yè)務(wù)模塊被分割，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)審批出現(xiàn)問(wèn)題，便會(huì)導(dǎo)致整個(gè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的停滯。因此，對(duì)于某國(guó)有大行來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的組織架構(gòu)準(zhǔn)備不充分、業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制不完善，這是其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革中所必須解決的問(wèn)題。

2.3 文化理念較為傳統(tǒng)，基礎(chǔ)建設(shè)稍顯滯后

從國(guó)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程較快的銀行（如美國(guó)摩根大通、星展銀行、匯豐銀行等）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，改變傳統(tǒng)銀行業(yè)厭惡風(fēng)險(xiǎn)、相對(duì)保守的經(jīng)營(yíng)文化理念，構(gòu)建適于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的、富有開(kāi)放共享精神的新企業(yè)文化，能夠讓銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路更加寬廣。但從某國(guó)有銀行來(lái)看，并沒(méi)有及時(shí)革新原有的文化理念并使之符合信息時(shí)代背景下銀行業(yè)企業(yè)發(fā)展、改革浪潮，遵循傳統(tǒng)保守、謹(jǐn)慎的經(jīng)營(yíng)理念依舊存在于某國(guó)有大行的日常經(jīng)營(yíng)決策之中。同時(shí)，該國(guó)有銀行對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作持觀望態(tài)度，等到事情明朗之后才開(kāi)始行動(dòng)，難以建立有效的試錯(cuò)、容錯(cuò)以及創(chuàng)新的企業(yè)氛圍。

另外，某國(guó)有大行的技術(shù)人才儲(chǔ)備、現(xiàn)代化信息設(shè)備、數(shù)字化軟件體系等數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)建設(shè)也存在滯后的情況，對(duì)于數(shù)字化業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展支撐性不足，數(shù)據(jù)處理和分析建設(shè)滯后數(shù)據(jù)孤島問(wèn)題較為明顯，如果不能盡快將這些問(wèn)題解決，那么該行的數(shù)字化之路將會(huì)走得更加坎坷。總體而言，文化理念、數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)滯后等一系列問(wèn)題依舊是某國(guó)有大行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的重要阻礙。

3 銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型國(guó)際經(jīng)驗(yàn)介紹

從國(guó)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型先進(jìn)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，不同的銀行采取了不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略，取得了不同的效果?？傮w而言，較為理想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式主要有以下兩種。

3.1 直銷銀行模式

直銷銀行模式是指商業(yè)銀行擺脫了傳統(tǒng)實(shí)體化柜臺(tái)、服務(wù)人員的限制，主要通過(guò)電腦、電子郵件、手機(jī)等電子渠道提供金融服務(wù)的新型銀行運(yùn)作模式。直銷銀行模式進(jìn)入我國(guó)時(shí)間較早，也經(jīng)歷了相對(duì)較長(zhǎng)的發(fā)展歷程，但由于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的直銷銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、一直沒(méi)有確定理想的盈利模式等問(wèn)題的限制，直銷銀行模式在我國(guó)銀行業(yè)并沒(méi)有得到理想的發(fā)展空間。從國(guó)外銀行業(yè)開(kāi)展直銷銀行模式實(shí)踐情況來(lái)看，直銷模式卻在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的幫助下發(fā)展得如火如荼。

例如，荷蘭ING銀行推出了ING Direct品牌，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的助推下，ING Direct深耕互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)端業(yè)務(wù)，創(chuàng)新企業(yè)組織管理架構(gòu)，將金融服務(wù)嵌入客戶的不同應(yīng)用場(chǎng)景中，通過(guò)線上高頻用戶平臺(tái)的資源結(jié)合，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型徹底融入客戶的金融服務(wù)需求之中。當(dāng)前，ING Direct數(shù)字化業(yè)務(wù)已經(jīng)成為ING銀行重要的盈利來(lái)源之一。

又如，新加坡發(fā)展銀行借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，以直銷銀行模式下純數(shù)字化業(yè)務(wù)品牌Digibank打入印度市場(chǎng)，借助先進(jìn)的人工智能和生物識(shí)別技術(shù)，在手機(jī)移動(dòng)端推出了全數(shù)字化金融業(yè)務(wù)平臺(tái)，為客戶提供了全新的數(shù)字化金融業(yè)務(wù)服務(wù)，讓直銷銀行的理念、模式在數(shù)字化的支持下又一次大放異彩。

3.2 開(kāi)放銀行模式

對(duì)于開(kāi)放銀行模式中的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)并沒(méi)有統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)。英國(guó)政府成立的開(kāi)放銀行工作組認(rèn)為，開(kāi)放銀行是一種服務(wù)商安全的獲取客戶金融交易數(shù)據(jù)的方式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，運(yùn)用開(kāi)放銀行模式并取得較為理想的轉(zhuǎn)型成果的代表性銀行主要有西班牙對(duì)外銀行、匯豐銀行和花旗銀行等。

在2016年，西班牙對(duì)外銀行成為全球首家以商業(yè)化模式開(kāi)放運(yùn)作API的銀行，其憑借著大量的第三方合作伙伴，為客戶提供了各種應(yīng)用場(chǎng)景下的金融服務(wù)，不僅節(jié)約了大量的成本，更是讓客戶體驗(yàn)了業(yè)務(wù)場(chǎng)景無(wú)縫銜接的數(shù)字化金融服務(wù)。

2017年，匯豐銀行推出了開(kāi)放銀行產(chǎn)品——“App Connected Money”，結(jié)合開(kāi)放的API接口，消費(fèi)者可以一站式獲取超過(guò)20家銀行的賬戶、信用卡和貸款信息，在提升業(yè)務(wù)效率的同時(shí)，也讓客戶的數(shù)字化金融產(chǎn)品體驗(yàn)變得更好。同時(shí)，花旗銀行在慎重篩選合作伙伴之后，允許合格的合作伙伴通過(guò)該銀行的API接口訪問(wèn)其客戶賬戶、轉(zhuǎn)賬、授權(quán)等數(shù)據(jù)資料庫(kù)，拓寬了信息時(shí)代下客戶業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景，極大地延伸了傳統(tǒng)商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)服務(wù)的覆蓋范圍。通過(guò)開(kāi)放銀行模式和數(shù)字化轉(zhuǎn)型有機(jī)融合，花旗銀行不僅提高了客戶滿意度和市場(chǎng)份額，也取得了良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。

4 我國(guó)銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程改善途徑探討

4.1 加快客戶經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

通過(guò)對(duì)國(guó)外銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型國(guó)際經(jīng)驗(yàn)的介紹可以發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)的發(fā)展正在逐漸降低傳統(tǒng)柜臺(tái)、柜員式服務(wù)在商業(yè)銀行所有業(yè)務(wù)中的比重，利用手機(jī)、電腦等方式開(kāi)展金融服務(wù)更加符合數(shù)字化時(shí)代客戶的切實(shí)需求，例如荷蘭ING銀行在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，深耕互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和移動(dòng)端業(yè)務(wù)，推出的ING Direct品牌獲得了理想的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。因此，我國(guó)商業(yè)銀行尤其是國(guó)有大行，應(yīng)當(dāng)從加快客戶經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?nèi)胧?，進(jìn)一步確定以客戶需求為中心的經(jīng)營(yíng)理念。商業(yè)銀行要深入調(diào)研現(xiàn)代化社會(huì)中社會(huì)、產(chǎn)業(yè)等方向的發(fā)展趨勢(shì)，并結(jié)合廣泛而深入的客戶需求調(diào)研，努力發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，將客戶的真實(shí)需求納入數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略之中，提升客戶需求與新時(shí)代商業(yè)銀行金融業(yè)務(wù)數(shù)字化融合程度，以客戶需求為導(dǎo)向，明確自身數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型定位，規(guī)劃更為科學(xué)的商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

同時(shí)，商業(yè)銀行要充分發(fā)揮線下網(wǎng)點(diǎn)與客戶直接接觸的優(yōu)勢(shì)，在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極與客戶開(kāi)展溝通，尤其是客戶的行為習(xí)慣、金融服務(wù)需求、個(gè)人喜好等，在收集信息的基礎(chǔ)上運(yùn)用大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析工具建立統(tǒng)一視圖的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析的支持下更好地優(yōu)化客戶經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)戰(zhàn)略。

需要注意的是，在銀行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中，并不是所有的銀行都需要全面發(fā)展自身金融業(yè)務(wù)，而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等客觀條件，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，在市場(chǎng)細(xì)分領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁└訉I(yè)的服務(wù)。例如，現(xiàn)代消費(fèi)品市場(chǎng)早已成一片競(jìng)爭(zhēng)的紅海，但是從“小眾化”理念入手，開(kāi)展小眾化產(chǎn)品營(yíng)銷，產(chǎn)品溢價(jià)可以達(dá)到30%以上，因此，在商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中充分重視小眾化產(chǎn)品的營(yíng)銷，爭(zhēng)取在銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)“紅海”中獨(dú)辟蹊徑，占據(jù)更有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。另外，在注重小眾化金融產(chǎn)品營(yíng)銷的同時(shí)，商業(yè)銀行也需要注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略中普通客戶全渠道體驗(yàn)的有機(jī)整合，保證客戶在現(xiàn)代化數(shù)字銀行全旅程的一致服務(wù)體驗(yàn)。

4.2 構(gòu)建符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求的組織架構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制

從國(guó)外銀行開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中可以看出，科學(xué)合理的組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)的有力保障，在兩者的共同驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)銀行開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐之路將更加寬廣。因此，我國(guó)商業(yè)銀行可以借鑒荷蘭ING銀行在ING Direct品牌推廣和應(yīng)用中的做法，建立多層次、相互銜接的業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，并在明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高管層等部門數(shù)字化職責(zé)之后，利用大數(shù)據(jù)資產(chǎn)圖譜管理的方式，提高數(shù)據(jù)管理能力，提升銀行數(shù)字化過(guò)程中的數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)共享水平，在現(xiàn)代化數(shù)據(jù)處理工具的幫助之下，管理人員可以更加充分地發(fā)揮銀行數(shù)字化過(guò)程中數(shù)據(jù)金礦的作用，以實(shí)踐促進(jìn)積累，以積累指導(dǎo)實(shí)踐，形成具有企業(yè)特色的商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型良性循環(huán)。另外，在大數(shù)據(jù)庫(kù)不斷完善、大數(shù)據(jù)質(zhì)量和應(yīng)用能力不斷提高的同時(shí)，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化解構(gòu)，盡可能地通過(guò)壓縮中間流程、提高客戶需求響應(yīng)效率，并在敏捷團(tuán)隊(duì)機(jī)制的支持下，將數(shù)據(jù)資源反復(fù)迭代，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在商業(yè)銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行方面的優(yōu)勢(shì)。

4.3 建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型新文化，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)建設(shè)

為了更好的促使我國(guó)商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作順利開(kāi)展，建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型新文化迫在眉睫。要改變以往風(fēng)險(xiǎn)厭惡和相對(duì)保守的企業(yè)文化，尤其是對(duì)國(guó)有大行而言，建立開(kāi)放、共享的企業(yè)文化尤為重要。

如上文所述，2017年，匯豐銀行推出的“App Connected Money”，以開(kāi)放API接口的形式向合作伙伴提供數(shù)據(jù)查詢等業(yè)務(wù)，獲得了良好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果，而這種向合作伙伴開(kāi)放數(shù)據(jù)接口的情形在以往封閉的傳統(tǒng)銀行中是不可想象的，即便是合作伙伴也經(jīng)過(guò)了慎重的選擇。因此，我國(guó)商業(yè)銀行可以效仿匯豐銀行的類似做法，建立包容、靈活的創(chuàng)新文化，打破國(guó)有大行中傳統(tǒng)的層級(jí)制管理模式，根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求和客戶實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的需求，組織靈活機(jī)動(dòng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，銀行可以積極開(kāi)展第三方合作平臺(tái)，主動(dòng)尋求優(yōu)勢(shì)合作伙伴實(shí)現(xiàn)合作共贏，為客戶提供更加便捷的數(shù)字化金融服務(wù)。另外，商業(yè)銀行尤其是國(guó)有大行要注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中的基礎(chǔ)建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)化、智能化設(shè)備、平臺(tái)研發(fā)應(yīng)用力度，并通過(guò)人才招募、人才培養(yǎng)、第三方合作等方式，強(qiáng)化自身數(shù)字化進(jìn)程中的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)分析能力，為真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5 總結(jié)

我國(guó)商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非簡(jiǎn)單的產(chǎn)品創(chuàng)新或能力改進(jìn)，而是從理念到架構(gòu)再到戰(zhàn)略等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)性改革，對(duì)于國(guó)有大行而言，開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是新時(shí)代背景下發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，而是關(guān)乎于企業(yè)未來(lái)生存發(fā)展的重要決策。從國(guó)外銀行業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)入手，汲取其中有利于國(guó)有大行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的營(yíng)養(yǎng)成分，以自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)和市場(chǎng)規(guī)模為基礎(chǔ)，加快經(jīng)營(yíng)方式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，強(qiáng)化資源引入，夯實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的數(shù)據(jù)分析和IT能力，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，才能讓銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型更好地為客戶服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

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[作者簡(jiǎn)介]羅斌（1987—），男，漢族，四川達(dá)州人，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任職中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司蒲江縣支行綜合管理部經(jīng)理，2011年大學(xué)本科畢業(yè)于西南民族大學(xué)財(cái)政學(xué)專業(yè)。