楊宏章，李 浩

(1.中國冶金工業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)研究院，北京 100730；2.中國專利技術(shù)開發(fā)公司，北京 100081)

鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)是展現(xiàn)企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、高校等機(jī)構(gòu)相關(guān)信息的網(wǎng)站，一般用于展現(xiàn)機(jī)構(gòu)面貌、陳列產(chǎn)品、對(duì)外宣傳、提供信息等服務(wù)。從信息情報(bào)獲取角度來看，從官網(wǎng)獲取信息是一個(gè)重要的信息渠道來源之一。目前，針對(duì)高校、檔案、圖書館、房地產(chǎn)等類型的網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)研究的文獻(xiàn)較多。文獻(xiàn)[1]從基本理論、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法等方面對(duì)現(xiàn)有檔案網(wǎng)站進(jìn)行了評(píng)價(jià)分析。文獻(xiàn)[2]建立并分析了高校官方網(wǎng)站語言功能評(píng)價(jià)指標(biāo)。文獻(xiàn)[3]運(yùn)用鏈接分析法從房產(chǎn)信息網(wǎng)站的外部特征、綜合評(píng)分和指標(biāo)關(guān)聯(lián)度等角度進(jìn)行評(píng)價(jià)。文獻(xiàn)[4]通過鏈接分析法和灰色關(guān)聯(lián)法探究了中國老年用戶網(wǎng)站的影響力情況。文獻(xiàn)[5]研究了省級(jí)圖書館網(wǎng)站的影響力并按照影響力進(jìn)行排序。文獻(xiàn)[6]通過網(wǎng)站影響力評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)“雙一流”大學(xué)圖書館網(wǎng)站的影響力進(jìn)行了評(píng)價(jià)。文獻(xiàn)[7]定量比較分析了廣東省地級(jí)市檔案網(wǎng)站的影響力。文獻(xiàn)[8,9]對(duì)我國智庫網(wǎng)站的影響力進(jìn)行了評(píng)價(jià)與分析。

現(xiàn)有研究大多采用定性分析或定量分析法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)，定量分析法多采用鏈接分析法、灰色關(guān)聯(lián)法等方法構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。目前針對(duì)鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)的評(píng)價(jià)研究還比較少見。本文通過對(duì)現(xiàn)有評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行遴選，采用定量分析法對(duì)382家國內(nèi)、21家國外鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果給出了相關(guān)建議。

本研究各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集時(shí)間為2021年8月10日-17日之間。

1 鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)評(píng)價(jià)研究

1.1 研究對(duì)象

選取中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)單位會(huì)員名單[10]公布的382家國內(nèi)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)、世界鋼鐵協(xié)會(huì)發(fā)布的2020年主要鋼鐵生產(chǎn)公司粗鋼產(chǎn)量排名[11]前50位中的21家國外機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)作為研究對(duì)象。

1.2 研究內(nèi)容

1.2.1 總體情況

在382家國內(nèi)機(jī)構(gòu)中，有295家機(jī)構(gòu)開通了官網(wǎng)，占77.23%，87家機(jī)構(gòu)還沒有建立官網(wǎng)，占22.77%。在開通官網(wǎng)的295家機(jī)構(gòu)中，有241家機(jī)構(gòu)官網(wǎng)可以正常訪問，占81.69%；14家機(jī)構(gòu)官網(wǎng)訪問時(shí)提示頁面錯(cuò)誤，占4.75%，主要錯(cuò)誤類型包括“404，您請(qǐng)求的文件不存在”、“500系統(tǒng)內(nèi)部錯(cuò)誤”等；26家機(jī)構(gòu)官網(wǎng)域名存在問題，占8.81%，問題類型包括“網(wǎng)站未根據(jù)工信部相關(guān)法律進(jìn)行備案”、“域名被劫持”、“域名解析錯(cuò)誤”等，甚至有2個(gè)網(wǎng)站的域名存在被劫持跳轉(zhuǎn)到非法網(wǎng)站的情況；14家機(jī)構(gòu)官網(wǎng)頁面無法打開，占4.75%，提示“網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤”、“網(wǎng)站維護(hù)中或網(wǎng)站已下線”等問題。在21家國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)中，全部機(jī)構(gòu)均開通了官網(wǎng)，有1家機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)訪問提示“網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤”信息。通過域名信息查詢可知，國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)中72.96%的網(wǎng)站域名年齡在10年以上，54.51%的網(wǎng)站域名年齡在15年以上，25.75%的網(wǎng)站域名年齡在20年以上，域名平均年齡14.17年，最長的25年；所選取的國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)樣本中所有網(wǎng)站的域名年齡均在10年以上，93.33%的網(wǎng)站域名年齡在15年以上，53.33%的網(wǎng)站域名年齡在20年以上，域名平均年齡年19.87年，最長的為26年。從以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出：國內(nèi)未開通官網(wǎng)的機(jī)構(gòu)所占比例較大，已經(jīng)開通的官網(wǎng)中有近1/5的網(wǎng)站無法訪問，雖然域名普遍開通較早，但有少數(shù)官網(wǎng)域名未正確使用或進(jìn)行維護(hù)，總的來看，國內(nèi)鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)意識(shí)。

1.2.2 指標(biāo)評(píng)價(jià)

以下評(píng)價(jià)內(nèi)容主要針對(duì)可以正常訪問的241家國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、20家國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)進(jìn)行研究。為保證客觀評(píng)價(jià)，本研究中全部采用定量指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)?，F(xiàn)有常用定量網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)主要包括搜索引擎收錄網(wǎng)頁總數(shù)、內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)、外部影響因子以及相關(guān)的SEO(Search Engine Optimization，搜索引擎優(yōu)化)等指標(biāo)。經(jīng)過驗(yàn)證，通過百度等搜索引擎檢索的方式采集內(nèi)部鏈接數(shù)、外部鏈接數(shù)并計(jì)算外部影響因子的方法與實(shí)際情況有較大差異。因此在本研究中僅采用搜索引擎收錄網(wǎng)頁總數(shù)、SEO部分指標(biāo)，以及是否具有站內(nèi)搜索、網(wǎng)站地圖、移動(dòng)端自適應(yīng)頁面、一級(jí)欄目數(shù)量、友情鏈接、網(wǎng)站語種、首頁文本分析、響應(yīng)時(shí)間、內(nèi)容更新及時(shí)性等定量指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(1)內(nèi)容更新及時(shí)性。網(wǎng)站內(nèi)容及時(shí)更新能夠讓用戶及時(shí)獲得最新信息，并體現(xiàn)出建設(shè)者對(duì)網(wǎng)站運(yùn)維的重視程度。如表1所示，可以看出：40.25%國內(nèi)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站內(nèi)容更新比較及時(shí)，超過一半的網(wǎng)站在1個(gè)月內(nèi)內(nèi)容有更新，近九成的網(wǎng)站在1年內(nèi)內(nèi)容有更新，總體表現(xiàn)尚可。但是，有10.37%的網(wǎng)站內(nèi)容長期未更新，有個(gè)別網(wǎng)站超過10年未對(duì)內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)。對(duì)20家國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)表明，45%的網(wǎng)站內(nèi)容更新比較及時(shí)，所有的網(wǎng)站內(nèi)容均在3個(gè)月內(nèi)有更新，選取的樣本網(wǎng)站內(nèi)容更新及時(shí)性表現(xiàn)良好。

表1 國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)內(nèi)容更新及時(shí)性

(2)模塊內(nèi)容豐富程度。通過網(wǎng)站一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量來定量衡量模塊內(nèi)容豐富程度。如表2所示，可以看出：絕大部分國內(nèi)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量為6～10個(gè)，有少量網(wǎng)站一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量超過10個(gè)，個(gè)別網(wǎng)站一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量超過20個(gè)，僅有3家網(wǎng)站一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量少于5個(gè)。對(duì)20家國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)表明，有18家網(wǎng)站一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量為6～10個(gè)，有2家網(wǎng)站一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量為4個(gè)。從欄目內(nèi)容設(shè)置上看，如表3所示，國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)內(nèi)容涉及較多的依次是新聞資訊、聯(lián)系方式、機(jī)構(gòu)介紹、產(chǎn)品服務(wù)、人力資源、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任、黨建群團(tuán)、科技創(chuàng)新、投資者關(guān)系等。國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)涉及較多的內(nèi)容依次是投資者關(guān)系、職業(yè)生涯、產(chǎn)品信息、可持續(xù)發(fā)展、新聞資訊等。總體來看，國內(nèi)外鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)內(nèi)容設(shè)置都比較豐富。

表2 國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)一級(jí)導(dǎo)航欄目數(shù)量

表3 國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)一級(jí)導(dǎo)航欄目內(nèi)容

(3)搜索和導(dǎo)航便捷性。網(wǎng)站通過設(shè)置站內(nèi)搜索功能能夠讓用戶快捷的搜索到想要的信息，通過設(shè)置網(wǎng)站地圖不僅利于搜索引擎蜘蛛抓取，更便于用戶瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容，能夠很好的提高用戶體驗(yàn)。如表4所示，可以看出：國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)具有站內(nèi)搜素功能的不到一半，具有網(wǎng)站地圖功能的比例更低，用戶使用網(wǎng)站搜索和導(dǎo)航功能體驗(yàn)欠佳。國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)大多數(shù)都具有站內(nèi)搜索功能，但具有網(wǎng)站地圖功能的比例同樣偏低，用戶使用網(wǎng)站導(dǎo)航功能體驗(yàn)有待提高。

(4)友情鏈接。友情鏈接能夠給用戶提供有用參考信息，對(duì)提高網(wǎng)站權(quán)重等有一定的作用。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)中有54.77%的網(wǎng)站未提供友情鏈接，具有友情鏈接的網(wǎng)站中，友情鏈接指向較多的網(wǎng)址包括中國鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)、國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)、工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展和改革委員會(huì)、商務(wù)部等協(xié)會(huì)或政府部門網(wǎng)站；國外樣本機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)則全部未提供友情鏈接。

表4 國內(nèi)外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)站內(nèi)搜索與網(wǎng)站地圖設(shè)置

(5)網(wǎng)站語種數(shù)量。提供多語種頁面內(nèi)容可以提升企業(yè)形象、擴(kuò)大人群覆蓋面，并能從搜索引擎獲得更多的流量，從而輔助占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)中提供≥2種語言的網(wǎng)站占45.23%，最多提供3種語言，涉及較多的外語語種依次是英語、俄語、韓語、葡萄牙語、西班牙語、法語等；國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)中提供≥2種語言的網(wǎng)站占60.00%，最多提供7種語言，涉及較多的語種依次是英語、俄語、中文、韓語、日語、西班牙語等。由此可見，國內(nèi)外鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)都比較重視母語地區(qū)之外的市場(chǎng)推廣。

(6)SEO綜合查詢結(jié)果。利用“站長之家”的SEO綜合查詢工具(http://seo.chinaz.com/)進(jìn)行查詢，通過爬蟲工具對(duì)樣本網(wǎng)站的SEO信息進(jìn)行采集。如圖1所示，可以看出：國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)ALEXA世界排名比較分散，國內(nèi)各機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)影響力差距較大。統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，所選取的國外機(jī)構(gòu)樣本中94.73%的網(wǎng)站ALEXA世界排名在1-100萬名以內(nèi)，相對(duì)比較集中。

圖1 國內(nèi)網(wǎng)站ALEXA世界排名分布

如圖2所示，可以看出：國內(nèi)外絕大部分網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間在500毫秒以下，極少部分網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間較長，總體來看用戶體驗(yàn)良好。

反鏈數(shù)指外部網(wǎng)站鏈接到該網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，能夠反映出網(wǎng)站的質(zhì)量和影響力。如圖3所示，結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出：90%的網(wǎng)站的反鏈數(shù)在400個(gè)以下，選擇的國外樣本網(wǎng)站的反鏈個(gè)數(shù)都在90個(gè)以下?？偟膩砜?，鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)的反鏈數(shù)偏低，反映出網(wǎng)站的影響力偏低。

圖2 國內(nèi)外網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間

圖3 國內(nèi)外網(wǎng)站反鏈數(shù)

網(wǎng)站頁面被搜索引擎收錄的數(shù)量同樣能夠反映出網(wǎng)站的質(zhì)量和影響力，被收錄的頁面越多越容易被用戶搜索到。由于谷歌無法訪問，因此頁面收錄情況以國內(nèi)網(wǎng)站被百度搜索引擎的收錄情況為主。統(tǒng)計(jì)表明，國內(nèi)網(wǎng)站被百度平均收錄的頁面數(shù)量為44571條，51.58%的網(wǎng)站被收錄頁面數(shù)量小于1000條，76.92%的網(wǎng)站被收錄頁面數(shù)量小于10000條。如圖4所示，90%的網(wǎng)站頁面被收錄量低于37600條，位于平均值以下，由此可見除少部分網(wǎng)站外，絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)被百度收錄的頁面數(shù)量仍然偏低。

圖4 國內(nèi)網(wǎng)站被百度收錄頁面情況

通過在頁面設(shè)置合適的網(wǎng)頁標(biāo)題、關(guān)鍵詞和頁面描述信息，有利于頁面被搜索引擎收錄以及頁面在檢索結(jié)果中的呈現(xiàn)。如圖5所示，可以看出：絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)的網(wǎng)頁關(guān)鍵詞和頁面描述信息內(nèi)容偏少，這將不利于頁面被搜索引擎收錄。

圖5 國內(nèi)網(wǎng)站頁面基本信息 (橫坐標(biāo)為網(wǎng)站編號(hào)，縱坐標(biāo)為數(shù)量/個(gè))

(7)關(guān)注熱點(diǎn)。通過編寫Python程序抓取國內(nèi)外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)首頁文本，采用分詞器分詞后統(tǒng)計(jì)詞頻，通過WordItOut工具生成詞云圖。如圖6所示，可以看出國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)關(guān)注較多的內(nèi)容是產(chǎn)品、企業(yè)發(fā)展、服務(wù)、生產(chǎn)、信息等，國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)關(guān)注較多的內(nèi)容是產(chǎn)品、投資、軋鋼、鋼板、鋼卷等。

圖6 網(wǎng)站首頁內(nèi)容關(guān)注熱點(diǎn)

(8)移動(dòng)端自適應(yīng)頁面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶很多時(shí)候會(huì)通過移動(dòng)端瀏覽網(wǎng)頁，如果網(wǎng)站同時(shí)具有移動(dòng)端自適應(yīng)頁面，則會(huì)給用戶帶來更便捷的體驗(yàn)。統(tǒng)計(jì)表明，所選擇的樣本中，國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)具有移動(dòng)端自適應(yīng)頁面的共計(jì)97家，占40.25%，無移動(dòng)端自適應(yīng)頁面的共計(jì)144家，占59.75%；國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)具有移動(dòng)端自適應(yīng)頁面的共計(jì)17家，占85.00%，無移動(dòng)端自適應(yīng)頁面的共計(jì)3家，占15.00%?？傮w來看，國內(nèi)外鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)有待進(jìn)一步提高移動(dòng)端官網(wǎng)建設(shè)意識(shí)。

2 結(jié)語

(1)從開通機(jī)構(gòu)官網(wǎng)的比例、可正常訪問網(wǎng)站所占的比例、網(wǎng)站內(nèi)容更新的及時(shí)性，以及移動(dòng)端官網(wǎng)建設(shè)等指標(biāo)來看，鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。未開通官網(wǎng)的盡快開通，已開通官網(wǎng)的要重視網(wǎng)站的維護(hù)，尤其是注意域名的維護(hù)與使用。

(2)鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)大部分建設(shè)較早，內(nèi)容設(shè)置普遍比較豐富，都比較重視母語地區(qū)之外的市場(chǎng)推廣，網(wǎng)站響應(yīng)速度用戶體驗(yàn)總體良好。但在搜索和導(dǎo)航便捷性、移動(dòng)端建設(shè)等方面有待進(jìn)一步提高。

(3)從官網(wǎng)的世界排名可以看出國內(nèi)各機(jī)構(gòu)官網(wǎng)影響力不均衡，反鏈數(shù)、頁面被搜索引擎收錄數(shù)量等指標(biāo)普遍偏低，網(wǎng)站影響力總體偏低。鋼鐵行業(yè)機(jī)構(gòu)在建設(shè)官網(wǎng)時(shí)需注重SEO優(yōu)化，例如增加關(guān)鍵詞、頁面描述信息、友情鏈接數(shù)量等。

(4)國內(nèi)機(jī)構(gòu)官網(wǎng)關(guān)注較多的內(nèi)容是產(chǎn)品、企業(yè)發(fā)展、服務(wù)、生產(chǎn)、信息等，國外機(jī)構(gòu)官網(wǎng)關(guān)注較多的內(nèi)容是產(chǎn)品、投資、軋鋼、鋼板、鋼卷等。