任麗穎,呂 峻

(滁州學院,安徽滁州 239000)

自然教育與園林景觀二者間存在雙向互動、彼此促進的積極關系。自然教育是以“解放天性，回歸自然”為核心法則[1]，將兒童、青少年作為主要對象，采用戶外教育，直接體驗的方式，培養(yǎng)人與自然之間的情感聯(lián)系，在尊重、感悟和保護自然的同時，具有療愈心靈、完善品格，提升自我等積極作用的教育行為。自然教育景觀在培養(yǎng)人對自然的審美和興趣、建立人與自然和諧伙伴關系、積累和提升自然生活知識、經(jīng)驗與技能，以及建立綠色文明生態(tài)理念等方面具有促進作用[2]。

本文以瑯琊山國家森林公園為例，基于游客對自然教育景觀的期望與感知評價進行差異分析，辨識瑯琊山現(xiàn)有自然教育景觀質(zhì)量的優(yōu)勢與不足，為自然教育理念下的景觀設計表達開拓新思路。通過因子分析探究影響主觀評價結果的重要因素，明確景區(qū)自然教育景觀規(guī)劃方向和活動策劃類型。利用聚類分析探討不同影響因子間的相關程度，有針對性地豐富景區(qū)的綜合體驗，提升旅游質(zhì)量和重游率，滿足游客不同層次的自然教育需求，為完善國家森林公園自然教育體系提供參考。

從目前國內(nèi)外相關研究來看，有學者在自然教育理念的影響下，在景觀感知領域、生態(tài)旅游區(qū)環(huán)境教育、森林公園自然教育、自然教育景觀建設和景區(qū)景觀質(zhì)量等方面開展了相關研究[3-7]。Oliver等探究了游客感知、期望和滿意度的概念及其對于旅游發(fā)展的影響[8-9]；國外學者Sangjae Lee等認為游客期望與質(zhì)量感知呈正相關的變量關系[10]；曾韜等總結了自然風景區(qū)感知價值的8個維度，從感知價值期望差異的角度，對游客需求從旅游觀光向休閑體驗層次的轉變過程作了分析探討[11]；姚培博就河南省鄉(xiāng)村旅游地提出游客期望、質(zhì)量感知、價值感知對游客滿意度具有顯著的正向影響關系[12]。但以上研究均未能將游客期望與感知、自然教育及景觀質(zhì)量三者緊密聯(lián)系?；诖?，本論文參考游客期望與感知理論背景，補充優(yōu)化SD語義差異量表，借助調(diào)查問卷，運用數(shù)理統(tǒng)計方法進行研究分析，驗證評價指標并探索影響游客期望與感知程度的相關因素，總結出可推動自然教育發(fā)展、提升瑯琊山自然教育景觀質(zhì)量的對策與建議。

一、研究基礎與方法

(一)前期場地調(diào)研

瑯琊山坐落于安徽省滁州市西南部，是國家重點風景名勝區(qū)、4A級景區(qū)、首批國家級森林公園?，樼鹕斤L景區(qū)主占地面積約115km2，主峰小豐山，海拔317m，森林覆蓋率近90%，景區(qū)由“一山二湖三古”構成，即瑯琊山、城西湖、姑山湖、古戰(zhàn)場、古驛道、古關口[13]；地理上屬于北亞熱帶季風氣候，四季分明，年均氣溫為15.2℃，年均降水量約1050毫米，擁有豐富的野生動植物資源[14]?，樼鹕讲粌H以山清水秀聞名于世，還蘊藏著如歐陽修《醉翁亭記》碑刻等豐富的人文景觀，各類名勝古跡相映生輝，負有“八名勝境”和“皖東第一名勝”的美譽。

本文結合瑯琊山現(xiàn)有景源分類、旅游和生態(tài)發(fā)展等相關研究[15-16]，將瑯琊山自然教育景觀資源歸為地形、水體、動植物、景觀小品以及地面鋪裝五大類，提取并整理出相應的景觀元素(表1)。

表1 瑯琊山自然教育景觀元素

(二)研究方法

1.問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查采用線上與線下相結合的方式。第一步是線下預調(diào)查法，利用2020年12月的周末，選取約50名去過瑯琊山的游客(包含10名景觀行業(yè)人士，男女比例1∶1)參與問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結果對問卷問題進一步修改，確定自然教育景觀評價指標，最終形成問卷。第二步是線上調(diào)查法，在“問卷星”APP中編輯并發(fā)布線上問卷，于2021年1月-2月完成問卷回收、篩選和統(tǒng)計分析。問卷中有關量表的設計，參照現(xiàn)有研究中的成熟量表，征詢導師及專業(yè)人士意見，以保證問卷內(nèi)容的合理有效，同時利于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析處理。

問卷主要分成三個部分：第一部分，對被調(diào)查者的基礎信息進行簡單統(tǒng)計，包括被調(diào)查者的性別、年齡等人口因素以及游覽目的與頻率。第二部分，游客期望與感知評價體系的構建。將瑯琊山自然教育景觀分類為資源基礎、標識系統(tǒng)、人員素質(zhì)和活動體驗四個評價維度[17]，采用SD語義法詳細設計17個評價因子(表2)，評價標準采用李克特五級評價量表的形式，分為游前感知和游后期望兩個部分，通過量表細化打分使游客意愿得到較為直觀、清晰的表達。第三部分調(diào)查了游客對瑯琊山自然教育推進及景觀建設提升有何具體建議，為整個調(diào)查研究及成果討論提供思路與借鑒。

2.統(tǒng)計分析法

整個調(diào)查過程中，線下發(fā)放與跟蹤回收問卷50份，剔除無效問卷8份，共獲得有效問卷42份；線上回收并篩選出有效問卷162份。截至2021年2月初，線上線下共發(fā)放225份問卷，其中有效問卷204份，占發(fā)放問卷總數(shù)的90.67%。涉及的數(shù)據(jù)處理方法包括描述性統(tǒng)計、信效度檢驗、獨立樣本T檢驗、單因素方差分析、配對樣本T檢驗、探索性因子分析和聚類分析。

表2 SD法評價項目與描述

二、結果分析

為正確認識、解釋游客期望與感知評價結果的邏輯聯(lián)系，采用依托實際數(shù)據(jù)的定量分析和基于理論闡述的定性分析方法[18]，對樣本數(shù)據(jù)進行特征描述、信效度檢驗、均值比較、因子和聚類分析。

(一)樣本特征分析

人口屬性統(tǒng)計結果顯示(表3)，性別方面，樣本男女比例基本平衡；被調(diào)研者年齡主要以18至44歲的中青年為主，其次為45～60歲中老年，青少年的樣本比例最低但這并不代表此類人群很少到訪瑯琊山，因為在調(diào)查訪問過程中發(fā)現(xiàn)，有相當數(shù)量的青少年及兒童群體在成年家長的看護陪同下一同游覽瑯琊山?？驮吹胤矫妫?7.4%的游客為滁州本地居民，外地游客中有84%的人來自安徽省內(nèi)其它城市，16%的游客分別來自山西、浙江、河南、江蘇等其他省份。表明瑯琊山主要以省內(nèi)游客為主，但在省外仍具有一定市場和知名度。被調(diào)研者中有80%左右的人年在滁時間為7～12個月，可以推測瑯琊山游客大多在滁州本地開展學習和工作。文化程度方面，67.6%的人學歷為大學及以上，表明參與此次調(diào)研的大多數(shù)游客受過高等教育。

職業(yè)方面問卷列出了12種常見職業(yè)，數(shù)據(jù)結果如圖1所示，學生和教師比例最大，占此次調(diào)研人數(shù)的一半左右；其次為商人或公司職員，占比18.1%；工人、退休人員和事業(yè)單位人員，約占樣本總數(shù)的17.1%；公務員、自由職業(yè)、服務行業(yè)、農(nóng)民以及離職待業(yè)人員占11.8%；約2%的“其他”職業(yè)包括全職主婦、醫(yī)務人員等。

表3 瑯琊山游客人口屬性描述性分析

圖1 樣本職業(yè)描述性分析

有關被調(diào)查者來瑯琊山的目的(圖2)，鍛煉身體和參觀旅游的人最多(分別占34%和33%)，有27%的游客是前來參與自然體驗活動，其他目的人占6%，包括工作、走訪調(diào)研和聚會活動。這說明瑯琊山可以作為滁州市居民日?；蜷e暇之余鍛煉、社交的活動場所。從被調(diào)查者到訪瑯琊山的頻率來看(圖3)，31.9%的人“很少去”(一年1～2次)，30.4%的人“偶爾去”(一年3～6次)，16.2%的人“幾乎不去”(曾經(jīng)去過)，還有21.5%的人“經(jīng)常去”(每月1～2次及以上)。到訪瑯琊山頻次最高的被調(diào)查者，大多為退休人員或位于景區(qū)服務半徑2.5km以內(nèi)的居民。

圖2 游覽目的分析

圖3游覽頻率分析

(二)信效度檢驗

相關研究證明，當克隆巴赫α系數(shù)介于0.6～0.7之間，則說明信度可接受；當α信度系數(shù)值介于0.7～0.8之間，則說明信度較好；當α信度系數(shù)值大于0.8，則說明信度極好[19]。本研究中采用的李克特五級量表，分為資源基礎、標識系統(tǒng)、人員素質(zhì)和活動體驗四個維度，以及游前期望、游后感知兩部分，分別用α1～α6定義信度檢驗指標。將相關量表數(shù)據(jù)導入SPSS 25.0軟件進行可靠性分析后，得到α信度系數(shù)(表4)均大于0.8，故可進行效度檢驗。

本研究依據(jù)結構效度分析中的KMO指標和Bartlett球形度檢驗結果，驗證數(shù)據(jù)是否適合進行因子分析。相關研究指出，當Bartlett球型度檢驗的顯著性水平達到顯著，即p<0.05時，說明該問卷數(shù)據(jù)適合于做因子分析；當KMO值>0.8時，說明效度高；當KMO值介于0.7～0.8之間，說明效度較好；如果KMO值介于0.6～0.7之間，說明效度可接受[20]。檢驗結果見表5，六個檢驗項目的KMO值均大于0.8,顯著性P=0.000，適于開展后續(xù)研究。

表4 瑯琊山自然教育景觀質(zhì)量主觀評價結果信度檢驗

表5 瑯琊山自然教育景觀質(zhì)量主觀評價結果效度檢驗

(三)游客期望與感知均值分析

從游客期望與感知程度的均值比較結果可知(圖4)，被調(diào)研者對瑯琊山自然教育景觀的游前期望普遍高于游后感知(均值為3.68、3.50)。

圖4 期望與感知平均值比較

從期望程度看(表6第三列數(shù)據(jù))，游客對瑯琊山景觀的歷史文化性評價最高(均值3.99)，其次為景區(qū)標識系統(tǒng)的準確性和合理性(均值為3.85、3.83)，得分最低的是自然教育課堂的開展情況和自然教育體驗活動的開展頻率(均值為3.38、3.46)。從感知程度看(表6第4列數(shù)據(jù))，游客對瑯琊山自然教育課堂的開展情況和自然教育體驗活動的開展頻率評價最低(均值為3.14、3.15)，對自然教育景觀的互動性及景區(qū)科普宣傳的開展力度兩項感知也較差(均值為3.27、3.25)，感知評價最高的是歷史文化性和觀賞游憩性(均值為3.80、3.69)。從游客期望與感知差異水平看(表6第5列數(shù)據(jù))，自然教育體驗活動開展頻率的期望與感知差異最大，差距最小的是景觀稀有性評價。

表6 游客期望、感知配對樣本T檢驗

除了均值分析以外，研究對游客期望與感知評價結果采用配對樣本T檢驗，其顯著性p值=0.000<0.05(表6第6列)，證明所有評價因子的感知均值都顯著低于期望均值。

(四)游客感知因子分析

在SPSS軟件中選擇“降維-因子分析”，“因子抽取”方法中勾選“主成分法”，“旋轉”方法選擇“最大方差法”，由輸出的碎石圖5可從第3第4個特征值之間找到轉折點，運用主成分法從17個評價因子中提取出3個主成分因子，旋轉后可見3個主成分因子合計特征值均大于1，可解釋方差為76.282%，來反映整個樣本相關變量(表7)。

游客感知評價可分為3個主成分因子，其中第1因子包括導游講解、工作人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)、標識系統(tǒng)的合理性與通俗性、景區(qū)宣傳與科普教育的開展力度，是景區(qū)中較為普遍的基礎性教育途徑。第2因子包括景區(qū)景觀的稀有性、多樣性、文化歷史性及觀賞價值，代表一些難以通過人工手段與方法提升的固有景觀類型。第3因子由景區(qū)標識系統(tǒng)的豐富性、自然教育景觀的多樣性與互動性、自然教育課堂及活動的開展情況構成，是游客對瑯琊山自然教育的深層次需求。

圖5 探索性因子分析碎石圖

表7 特征值和方差貢獻率

表8 旋轉成分矩陣

根據(jù)特征值和方差貢獻率中各主成分因子對所有指標的解釋力度(表7第7列)，可計算出第1、2、3主成分因子分別占所有成分解釋力度的36.59%、36.13%、27.28%，結合各因子在主成分中的載荷(表8)，可以計算出游客感知視角下影響瑯琊山自然教育景觀質(zhì)量因素的重要程度：標識系統(tǒng)趣味性(0.488)和自然教育景觀互動性(0.470)分值最高，其次為工作人員專業(yè)素養(yǎng)(0.465)和標識系統(tǒng)合理性(0.463)，歷史文化性(0.378)和景觀多樣性(0.424)分值最低。

(五)聚類分析

對17個游客感知評價指標調(diào)查的內(nèi)容進行聚類分析，采用系統(tǒng)聚類中的組間連接法，區(qū)間選擇歐氏距離，結果分成了2類(圖6)，第一類包含了人員素質(zhì)、標識系統(tǒng)和資源基礎的指標，分值較高，說明瑯琊山自然教育資源、景區(qū)服務體系情況良好。剩下的活動體驗指標歸為第二類，分數(shù)略低，說明公園的自然教育在這些方面還有較大改進和提升空間。

圖6聚類分析結果

三、結論與討論

(一)結論

(1)游客游前期望與游后感知存在顯著差異。游客對于瑯琊山自然景觀的感知評價較高，景區(qū)歷史文化底蘊豐厚、景觀稀有程度較高，標識系統(tǒng)準確合理；游客的自然教育體驗感較差，公園缺乏自然教育課堂和自然體驗活動，自然教育景觀的互動性不足。

(2)影響游客期望與感知評價的三個主成分因子為：基礎自然教育途徑(第1主成分因子)，景區(qū)固有景觀類型(第2主成分因子)和游客對于自然教育的潛在需求(第3主成分因子)。其中第1、3主成分因子對瑯琊山自然教育景觀質(zhì)量的感知評價結果產(chǎn)生主要影響。

(3)瑯琊山自然教育良好的資源基礎和較差的活動體驗形成鮮明對比。游客對瑯琊山自然景觀稀有性和文化性評價較高；評價較低的標識系統(tǒng)趣味性和自然教育景觀互動性，作為自然游覽體驗中的高級感知因子，對自然教育景觀質(zhì)量的提升具有較強的指導意義。

(二)研究展望

結合以上研究成果，依托瑯琊山現(xiàn)有自然教育體系，為其自然教育景觀質(zhì)量的有效提升以及國內(nèi)自然教育的探索發(fā)展，提出以下三點建議：

(1)深挖現(xiàn)有自然景觀資源尤其是動植物資源，憑借該優(yōu)勢推出自然體驗活動和自然教育產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查，公園的游客以中青年為主，還有相當數(shù)量的親子作為瑯琊山的常客，故項目初期建議以青少年及兒童群體為定位中心，有效聯(lián)結成年家長人群，后期再擴展至其它年齡階層。通過策劃線上知識競答及線下自然體驗活動，如可按四季劃分組織游客參與“春季觀花、夏季觀鳥、秋季賞果、冬季尋蹤”等系列主題教育活動，使參與者得以深刻體會、感悟，共享和獲益于自然教育。建議景區(qū)與當?shù)馗咝ｉ_展合作打造瑯琊山文創(chuàng)紀念品，樹立景區(qū)特色形象的同時增加經(jīng)濟收益。

(2)提高服務人員的綜合素養(yǎng)，豐富完善景區(qū)標識系統(tǒng)。景區(qū)工作人員的形象與服務態(tài)度是影響游客感知的重要因素，因此對服務人員進行系統(tǒng)培訓以提升其綜合素養(yǎng)，有利于瑯琊山自然教育的開展與推廣。另外，游客對瑯琊山自然教育景觀感知的17個評價指標中，標識系統(tǒng)的趣味性得分較低，表明景區(qū)需要更加人性化和互動性強的標識，來串聯(lián)自然教育景觀和豐富游覽體驗。

(3)構建完善的宣傳媒介系統(tǒng)和自然解說系統(tǒng)。要加強瑯琊山宣傳系統(tǒng)建設，除了設置通俗易記的宣傳標識，還可以為游客提供智能語音導覽設備以及成熟規(guī)范的自然解說服務。在游客服務中心等人流量集中的區(qū)域，進行多元化的科教宣傳并設置咨詢點，擴大自然教育市場影響力。