劉國松

（六盤水廣播電視臺(tái)，貴州 六盤水 553000）

0 引 言

新媒體環(huán)境下，廣播電視的技術(shù)維護(hù)工作與媒體受眾度存在密切關(guān)聯(lián)。如果維護(hù)工作不到位，廣播電視的節(jié)目播出質(zhì)量就會(huì)受到嚴(yán)重影響，受眾群體的滿意度也將直線下降。尤其在融合網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)端媒體之后，廣播電視的衛(wèi)星接收系統(tǒng)、信號(hào)發(fā)射系統(tǒng)、信號(hào)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作量明顯增加。在這種情況下，技術(shù)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)建立一套科學(xué)、完整的運(yùn)維與檢查機(jī)制，并運(yùn)用全新的理念與全新的技術(shù)來最大限度地降低廣播電視系統(tǒng)出現(xiàn)故障隱患的概率，為系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航。

1 新媒體環(huán)境下廣播電視技術(shù)維護(hù)工作的重要性

1.1 系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的堅(jiān)實(shí)保障

廣播電視系統(tǒng)包括天線、饋線、塔桅及衛(wèi)星發(fā)射天線等信號(hào)發(fā)射設(shè)施，電纜、光纜、微波站及轉(zhuǎn)播設(shè)備等信號(hào)專用傳輸設(shè)施，以及測(cè)向場(chǎng)強(qiáng)室、監(jiān)測(cè)接收天線等信號(hào)監(jiān)測(cè)設(shè)施。任何一種設(shè)施出現(xiàn)運(yùn)行故障，都將影響廣播電視節(jié)目的播出質(zhì)量。因此，技術(shù)維護(hù)人員需要定期對(duì)廣播電視系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維修與保養(yǎng)。尤其在新媒體環(huán)境下，廣播電視節(jié)目傳播渠道呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)，受眾數(shù)量也與日俱增。如果廣播電視系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)工作不到位，那么，各個(gè)媒體端所接收的傳播信號(hào)強(qiáng)度也將大幅減弱，這時(shí)，廣播電視節(jié)目也將出現(xiàn)微波傳輸通道受阻、信道誤碼率增加的情況，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致節(jié)目中斷。這不僅影響了收聽收看效果，而且容易造成大量受眾群體的流失。通過開展技術(shù)維護(hù)工作，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)排查故障隱患，將廣播電視信號(hào)傳輸?shù)囊恍┌踩[患消滅在萌芽狀態(tài)，進(jìn)而使終端用戶能夠獲取最佳的收聽與觀賞體驗(yàn)。

1.2 滿足受眾群體個(gè)性化需求

廣播電視等傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字媒體及移動(dòng)端媒體等新型媒體傳播形式融合到一起后，廣播電視節(jié)目的頻道數(shù)量明顯增加，節(jié)目類型也變得更加豐富，這就滿足了各個(gè)不同群體的觀賞需求。人們可以根據(jù)個(gè)人興趣愛好，隨意切換電視頻道。但是，新媒體環(huán)境下，廣播電視節(jié)目在滿足觀眾個(gè)性化需求的同時(shí)，信號(hào)傳輸系統(tǒng)、后臺(tái)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)及衛(wèi)星信號(hào)接收系統(tǒng)的維護(hù)難度也明顯增加。因此，為了給廣大觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和更加流暢的觀賞效果，技術(shù)維護(hù)人員需要不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的維護(hù)技術(shù)，以適應(yīng)新媒體環(huán)境下要求更加嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

新媒體時(shí)代的到來，給廣播電視等傳統(tǒng)媒體造成嚴(yán)重沖擊。對(duì)此，各地廣播電視臺(tái)相繼制訂、出臺(tái)了與網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端、數(shù)字等新型媒體的融合機(jī)制，旨在借助這些新型媒體平臺(tái)來擴(kuò)大廣播電視媒體的影響力。在這一背景下，廣播電視臺(tái)需要引進(jìn)一些具有國際領(lǐng)先水平的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與移動(dòng)多媒體設(shè)備。以移動(dòng)多媒體廣播電視業(yè)務(wù)客戶端為例，當(dāng)廣播電視媒體與移動(dòng)端媒體融合，原廣播電視的信號(hào)接收與傳播系統(tǒng)的功能發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，比如新增加的解復(fù)用功能、解擾功能、信號(hào)強(qiáng)度顯示功能以及節(jié)目單顯示功能等，都需要一些新設(shè)備與新技術(shù)的支持。如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，或者技術(shù)維護(hù)人員在短時(shí)間內(nèi)難應(yīng)接納和適應(yīng)這些新技術(shù)，那么，廣播電視臺(tái)也將流失大量的移動(dòng)端用戶，市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力將被削弱。由此可以看出，新媒體環(huán)境下，廣播電視技術(shù)維護(hù)工作在擴(kuò)大媒體影響力、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用[1]。

2 新媒體環(huán)境下廣播電視技術(shù)維護(hù)難點(diǎn)

2.1 傳輸系統(tǒng)擴(kuò)容

新媒體環(huán)境下，各地方廣播電視臺(tái)的信號(hào)傳輸系統(tǒng)迅速擴(kuò)容。其中，省級(jí)廣播電視節(jié)目的傳輸方式以模擬大微波干線為主，而市級(jí)廣播電視節(jié)目的信號(hào)傳輸方式除了小微波外，還包括同軸電纜與電話專線等方式。微波傳輸與同軸電纜傳輸屬于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳輸方式，信號(hào)傳輸容量有限，因此，信號(hào)覆蓋面積較小。我國幅員遼闊，要想保證廣播電視節(jié)目覆蓋全國，這種信號(hào)傳輸模式是無法實(shí)現(xiàn)的。因此，各地方廣播電視臺(tái)為了順應(yīng)新媒體環(huán)境，在啟用衛(wèi)星傳輸通道的同時(shí)，也更換了信號(hào)傳輸介質(zhì)，即利用光纖與微波等新型的傳輸方式來取代傳統(tǒng)的電纜傳輸模式。這種模式的出現(xiàn)，使信號(hào)傳輸系統(tǒng)的容量不斷增加，同時(shí)，也給電視技術(shù)維護(hù)工作增加了難度。

2.2 數(shù)字化設(shè)備維護(hù)難度增大

數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，給廣播電視技術(shù)的革新和發(fā)展提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。在這一形勢(shì)下，廣播將向數(shù)字信號(hào)廣播（Digital Audio Broadcasting，DAB）過渡，而電視則要向數(shù)字視頻廣播（Digital Video Broadcast，DVB）與高清晰度電視（HDTV）過渡。當(dāng)傳統(tǒng)的模擬信號(hào)轉(zhuǎn)變成為數(shù)字信號(hào)，廣播電視的播控系統(tǒng)、信號(hào)傳輸系統(tǒng)及信號(hào)發(fā)射系統(tǒng)均實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)變。尤其是數(shù)字壓縮技術(shù)與信道附加信息傳輸技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得廣播電視的信號(hào)傳輸容量不斷增大，傳輸?shù)膹V播電視內(nèi)容也越來越多。因此，廣播電視信號(hào)傳播系統(tǒng)的維護(hù)與檢修難度也越來越高[2]。

2.3 播控系統(tǒng)功能強(qiáng)大

播控系統(tǒng)是廣播電視臺(tái)播放節(jié)目的關(guān)鍵設(shè)施。過去，各地方廣播電視臺(tái)使用的播控系統(tǒng)，不僅播出頻率低，節(jié)目頻道少，而且整個(gè)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)也相對(duì)簡(jiǎn)單。對(duì)廣播電視臺(tái)而言，只需要配備一些獨(dú)立的單頻道播出機(jī)房便可以順利完成節(jié)目播放任務(wù)。但是，隨著播控技術(shù)的不斷升級(jí)，目前，單頻道的播出方式已被多頻道播出方式所取代。各地方廣播電視臺(tái)相繼引進(jìn)了總控制室系統(tǒng)。相比于單頻道播出機(jī)房，總控制室具有調(diào)度靈活、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)。該系統(tǒng)不僅有規(guī)模龐大的音頻與視頻切換矩陣，同時(shí)也配備功能較為齊全的同步機(jī)、制式轉(zhuǎn)換器等附屬設(shè)備。通過該系統(tǒng)，可以將電視臺(tái)與廣播電臺(tái)中的新聞直播室、綜藝演播室、外場(chǎng)轉(zhuǎn)播車、錄制系統(tǒng)、衛(wèi)星地球站、光纖傳輸站、微波傳輸站及信號(hào)發(fā)射臺(tái)等系統(tǒng)有機(jī)地整合到一起，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各類大型廣播電視節(jié)目的轉(zhuǎn)播。由此可以看出，在技術(shù)日益完善、系統(tǒng)日益龐大、播控方式日益多樣化的背景下，廣播電視維護(hù)技術(shù)的專業(yè)性也逐步突顯出來。因此，為了保證節(jié)目播出質(zhì)量，技術(shù)維護(hù)人員需要熟練掌握數(shù)字化設(shè)備的維修與保養(yǎng)技術(shù)，進(jìn)而為終端用戶提供更加滿意的服務(wù)[3]。

3 新媒體環(huán)境下廣播電視技術(shù)維護(hù)策略

3.1 健全廣播電視技術(shù)維護(hù)機(jī)制

廣播電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)有的廣播電視技術(shù)維護(hù)制度進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，以確保各項(xiàng)制度與新媒體環(huán)境下的廣播電視技術(shù)維護(hù)工作相匹配、相適應(yīng)。首先，在制度當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)明確各級(jí)人員的崗位工作職責(zé)，尤其對(duì)直接接觸各種運(yùn)行設(shè)備的基層管理人員來說，一旦設(shè)備出現(xiàn)運(yùn)行故障，這些管理人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)直接責(zé)任，并快速做出應(yīng)急響應(yīng)，進(jìn)而在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障隱患。以發(fā)射機(jī)冷卻設(shè)備為例，發(fā)射機(jī)長(zhǎng)期處于運(yùn)行狀態(tài)，導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部的溫度急劇上升，如果不及時(shí)采取冷卻降溫措施，發(fā)射機(jī)系統(tǒng)將嚴(yán)重受損。在這種情況下，管理人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員做好發(fā)射機(jī)的冷卻降溫工作，并增加對(duì)水冷、風(fēng)冷、蒸發(fā)冷等降溫設(shè)備的日常檢查頻次。其次，設(shè)備維修與保養(yǎng)部門人員應(yīng)當(dāng)掌握一些基本的維修保養(yǎng)知識(shí)，并在實(shí)際工作當(dāng)中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。如果違反維修操作規(guī)程，而引發(fā)更大的事故，應(yīng)當(dāng)直接追究當(dāng)事人責(zé)任，并根據(jù)內(nèi)部獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。最后，技術(shù)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，尤其對(duì)廣播電視設(shè)備出現(xiàn)的技術(shù)性故障，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)予以關(guān)注。比如，在對(duì)無線信號(hào)接收設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查時(shí)，技術(shù)維護(hù)人員一般采取試播的方法來檢查信號(hào)傳播系統(tǒng)是否可以正常接收信號(hào)。這種片面性的檢查方法，容易忽略無線信號(hào)接收設(shè)備的其他故障隱患。因此，出于對(duì)“顧全大局、避免遺漏死角”的考慮，技術(shù)維護(hù)人員應(yīng)對(duì)接收設(shè)備進(jìn)行全方位、立體化檢查，包括設(shè)備零部件是否出現(xiàn)松動(dòng)、設(shè)備運(yùn)行過程中的磨損情況、設(shè)備運(yùn)行溫度是否正常等，只有兼顧考慮可能存在的各種故障隱患，才能最大限度地降低廣播電視設(shè)備的故障發(fā)生概率[4]。

3.2 建立廣播電視技術(shù)維護(hù)檔案

過去，技術(shù)維護(hù)人員在對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行排查時(shí)，往往忽略了記錄排查過程的重要性。出于對(duì)節(jié)省排查時(shí)間的考慮，技術(shù)維護(hù)人員只是將排查結(jié)果與故障維修結(jié)果記錄在案。但是，這種維護(hù)方式往往存在以下弊端。

第一，維護(hù)過程欠缺參考性。設(shè)備故障排除后，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，該設(shè)備再一次出現(xiàn)類似的故障，由于上一次故障排查時(shí)檢修人員并未記錄相關(guān)的檢修流程，會(huì)使檢修效率受到嚴(yán)重影響。

第二，缺少對(duì)歷史數(shù)據(jù)的比對(duì)環(huán)節(jié)。新媒體環(huán)境下，廣播電視系統(tǒng)的科技含量越來越高，維修難度越來越大。如果缺少歷史維護(hù)數(shù)據(jù)，那么設(shè)備當(dāng)前的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)就沒有可以對(duì)比的數(shù)據(jù)信息，因此很難預(yù)判設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)是否正常。

基于對(duì)以上兩方面的考慮，廣播電視臺(tái)的維修部門應(yīng)對(duì)技術(shù)維護(hù)檔案制度進(jìn)一步予以完善，并督促技術(shù)維護(hù)人員將每一次的檢修與維護(hù)信息記錄下來。這樣既可以大幅減少設(shè)備維護(hù)時(shí)間，也為今后一段時(shí)期的設(shè)備檢修工作提供更加有力的參考依據(jù)。例如，某市級(jí)廣播電視臺(tái)采用主用衛(wèi)星天線中星6B以及備用衛(wèi)星天亞4進(jìn)行廣播電視信號(hào)傳輸，在廣播電視信號(hào)傳輸過程中，接收到的衛(wèi)星信號(hào)直接進(jìn)入數(shù)字智能轉(zhuǎn)換器，然后通過發(fā)射設(shè)備將信號(hào)傳輸給終端用戶。但是，受到日凌、大風(fēng)或者強(qiáng)降雨天氣的影響，衛(wèi)星信號(hào)傳輸質(zhì)量可能受到嚴(yán)重影響。面對(duì)這種情況，系統(tǒng)維護(hù)人員完全可以調(diào)閱以往的工作記錄與技術(shù)維護(hù)檔案，來查找解決這一問題的方法。這就為系統(tǒng)故障排除節(jié)省了大量時(shí)間[5]。

3.3 增加巡檢頻次

由于廣播電視的一些信號(hào)接收設(shè)備長(zhǎng)期暴露在室外環(huán)境，這就增加了設(shè)備出現(xiàn)故障的概率，尤其在風(fēng)雨雷電等惡劣的自然氣候條件下，設(shè)備的受損概率將顯著提升。因此，技術(shù)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)樹立高度的主人翁責(zé)任意識(shí)與大局意識(shí)，將一些特殊環(huán)境下的設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)工作做精細(xì)、做具體、做到位。首先，遇到雷雨冰雪天氣時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)確認(rèn)未投入使用的設(shè)備是否處于斷電狀態(tài)，并由專人負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的使用狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管。其次，為了防止設(shè)備在惡劣天氣條件下遭到破壞，維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)事先制定不同環(huán)境下的設(shè)備維修與保養(yǎng)計(jì)劃。最后，各地方廣播電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極借鑒和應(yīng)用先進(jìn)的信號(hào)發(fā)射與傳播技術(shù)。比如近年來，許多地方廣播電視臺(tái)利用光纖作為廣播的傳輸介質(zhì)。這種傳輸方式不僅通信容量大，而且抗干擾能力極強(qiáng)，信號(hào)在傳輸過程中的衰減率顯著下降。因此，應(yīng)用光纖傳輸技術(shù)可以最大限度地減少外界的干擾[6]。

3.4 健全培訓(xùn)體系

新媒體環(huán)境下，廣播電視技術(shù)維護(hù)工作難度明顯增加，對(duì)維護(hù)人員的專業(yè)技術(shù)水平也提出了更高的要求，尤其是各種多樣化的媒體形態(tài)與信息傳播方式，使廣播電視系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成與工作原理越來越復(fù)雜。因此，廣播電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)結(jié)合每一位技術(shù)維護(hù)人員的崗位、職責(zé)、權(quán)限，制定一套系統(tǒng)、完善的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并將廣播電視系統(tǒng)維護(hù)的理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)納入計(jì)劃當(dāng)中，然后通過集中培訓(xùn)、專家講座、線上互動(dòng)及外派學(xué)習(xí)等方式，對(duì)技術(shù)維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)教育。在培訓(xùn)過程中，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接觸和學(xué)習(xí)更多新型技術(shù)，同時(shí)，將這些技術(shù)有效應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中。為了驗(yàn)證培訓(xùn)效果，廣播電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)參加培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行考核，考核方式主要包括理論問卷考核與實(shí)踐考核。理論問卷以筆試作答為主，主要考核技術(shù)人員掌握的概念、原理、機(jī)制以及各項(xiàng)維護(hù)技術(shù)要點(diǎn)。實(shí)踐考核多以現(xiàn)場(chǎng)故障排除、設(shè)備維修、保養(yǎng)實(shí)際操作為主，按照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，對(duì)考核成績(jī)不合格的技術(shù)人員予以處罰。這種培訓(xùn)與考核相結(jié)合的模式，既能夠提升廣播電視臺(tái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，同時(shí)也會(huì)收獲更高的用戶滿意度。

4 結(jié) 語

新媒體環(huán)境下，廣播電視維護(hù)技術(shù)的專業(yè)性逐步突顯出來。因此，技術(shù)維護(hù)人員在應(yīng)對(duì)廣播電視系統(tǒng)的一些技術(shù)難題時(shí)，應(yīng)當(dāng)始終秉持一個(gè)“務(wù)實(shí)精干、謙遜謹(jǐn)慎”的心態(tài)，并不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)與技術(shù)水平，在熟練掌握廣播電視系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)要點(diǎn)的同時(shí)，為廣播電視事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。