張 慧

（山西華澳商貿(mào)職業(yè)學院 山西 晉中 030622）

0 引言

所謂云計算技術，就是以計算機等信息技術為主的計算方式。直到現(xiàn)在，云計算技術依然承載著社會各界的發(fā)展期望。在云計算技術的支持下，企業(yè)能夠收集大量數(shù)據(jù)，并在短時間內(nèi)完成對數(shù)據(jù)的系統(tǒng)分析，查看數(shù)據(jù)本身反映的問題同時，找到數(shù)據(jù)之間的關聯(lián)。云計算技術在電子商務發(fā)展中的應用，是將用戶作為消費主體，通過數(shù)據(jù)計算以滿足消費主體的各項需求，從而為商家創(chuàng)造更多的發(fā)展契機。為促進電子商務的進一步發(fā)展，拓展電子商務更大的發(fā)展空間，有必要對其在電子商務發(fā)展中的應用進行研究。

1 云計算技術分析

自誕生之日起，云計算技術就被諸多領域視作高端技術。簡單來說，它是以計算機等技術為基礎的一種計算方法。利用云計算技術，互聯(lián)網(wǎng)所連接的各硬件設備之間能夠快速實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。云計算中的“云”與“多”字同義，是在網(wǎng)絡世界中的一種形容。近年來，我國信息技術不斷發(fā)展，云計算技術發(fā)展也不斷實現(xiàn)新突破，越來越多的領域及企業(yè)開始認識到云計算技術應用的必要性。云計算技術主要是借助分布計算和虛擬化模式，完成管理控制層的構建。這樣就可以最大限度地優(yōu)化信息和數(shù)據(jù)的分配，將分散的信息資源集中整合，從而形成一個強有力的數(shù)據(jù)資源庫。不僅如此，這一數(shù)據(jù)庫還可以根據(jù)外部環(huán)境的變化而改變[1]。

2 云計算的特點

云計算在本質(zhì)上是分布式計算和并行計算兩種計算方式的拓展。借助云計算技術，企業(yè)可以分解所要處理的項目、程序，并移交到大型系統(tǒng)進行處理，最終向用戶提交反饋。實施過程需要計算機強大的運算和數(shù)據(jù)處理能力做支撐。云計算技術主要有以下特點：

（1）用戶按需付費

將云計算技術應用于電子商務發(fā)展中，軟件開發(fā)商、應用設備提供商等參與主體及資源能夠串聯(lián)在一起，構成拓展性強的資源池，用戶可以按照自己的實際需求支付服務費。云端數(shù)據(jù)中心會存儲用戶的所有使用痕跡，安全性強。

（2）計算能力和存儲能力強大

云計算技術的實現(xiàn)需要上百萬大型服務器的支持，其規(guī)模十分龐大。即便是公司擁有自己的私有云，也要數(shù)百個服務器共同工作。這一組成結(jié)構使得云計算可以為用戶提供強大的計算能力和存儲能力，從而滿足各種業(yè)務的需求。

（3）可靠性高

所有上傳到云端的資料，都會有專人進行處理，而云端數(shù)據(jù)中心的管理也非常嚴格，可以保證個人資料完全性及可靠性。

（4）能夠提供分層服務

云計算技術能夠提供分層服務，主要包含基礎設施服務、電子商務平臺服務及電子商務應用服務三個類別[2]。

3 電子商務發(fā)展中應用云計算技術的必要性

社會經(jīng)濟的不斷提升，增強了用戶對電子商務的使用需求。用戶不再希望看到固定的信息，而希望獲取針對性服務，即針對不同用戶的使用需求，進行信息定制與服務拓展，甚至能夠為用戶提供更多的驚喜。云計算技術最為重要的一點就是可以收集海量資源，并對其進行統(tǒng)一管理。

與傳統(tǒng)銷售方式不同，電子商務商品超低價且種類繁多，受到了諸多用戶的追捧。但從電子商務流的角度來看，它具有很大的突發(fā)性，若技術準備不足，用戶同時登錄或使用，可能會導致服務器崩潰。云計算技術的使用可以有效地解決以上問題，高效、高質(zhì)地對所生成的海量數(shù)據(jù)進行分析和處理。假若不具備云計算技術的應用條件，電商企業(yè)要具備充足的計算能力，這對電商企業(yè)來說是一項巨大的挑戰(zhàn)[3]。

電子商務企業(yè)以中小型企業(yè)居多，云計算技術彈性的服務方式與按需收費的經(jīng)營模式被諸多用戶認可。中小型企業(yè)可結(jié)合自身業(yè)務的發(fā)展需求，對IT資源進行適當拓展，最大程度減少資源浪費。其次，隨著云計算技術發(fā)展優(yōu)勢的顯現(xiàn)，全國各地以云計算平臺為主的電子商務企業(yè)迅速增加。在云計算技術的支持下，設計網(wǎng)購平臺，將多領域的網(wǎng)絡產(chǎn)品及服務內(nèi)容綜合在一起，用戶所需的信息處理、日常應用也能夠一站完成。云計算技術在電子商務發(fā)展中的應用，不僅能夠幫助電子商務企業(yè)解決銷售問題，還能夠為自身發(fā)展及用戶提供一體化服務。也正是基于這一特性，越來越多的電商大亨啟用云計算技術，并推出云服務平臺。這一操作既能夠全方位跟蹤用戶購物需求，也充分彰顯了云計算技術在電子商務中的應用價值。

4 電子商務發(fā)展中云計算技術的應用現(xiàn)狀

云計算技術出現(xiàn)以后，受到了教育、醫(yī)療等多行業(yè)的青睞。云計算技術應用于電子商務發(fā)展中，是云計算技術應用的新突破。但在近十年的發(fā)展歷程中，電子商務在人才、技術等方面面臨諸多挑戰(zhàn)。此時，只有將云計算技術與電子商務發(fā)展相結(jié)合，才能夠讓電子商務企業(yè)迸發(fā)出新的活力，特別是為中小型電子商務企業(yè)提供高性價比資源和完善的服務體系[4]。

4.1 電子商務發(fā)展遇到瓶頸

人才、技術等發(fā)展瓶頸的出現(xiàn)，對電子商務企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了直接影響。然而直接構建電子商務服務平臺，需要企業(yè)注入較多的資金，這對中小型企業(yè)來說難度較大。云計算技術的應用大大減少了電子商務企業(yè)的資金投入，也為其提供了更加完善的服務體系。

4.2 云計算技術的應用為電子商務企業(yè)帶來了新的發(fā)展機會

盡管電子商務本身在技術方面具有一定的創(chuàng)新空間，但其技術發(fā)展容易受到多種客觀因素的影響，局限性較高，且若要實現(xiàn)功能、數(shù)據(jù)整合，也具有一定的難度。其次，云計算技術的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)電商發(fā)展瓶頸。若想實現(xiàn)電子商務可持續(xù)發(fā)展，要定期對電子商務網(wǎng)站進行技術管理與維護。除此以外，在海量數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)站構建等方面，云計算自身的發(fā)展優(yōu)勢也是無可替代的。目前我國電子商務企業(yè)在逐漸規(guī)模化、連鎖化，這會在一定程度上增加企業(yè)的投入成本。同時，人力成本及運營成本的不斷提升，也是電子商務面臨的挑戰(zhàn)之一。云計算技術的使用，對云客戶端的軟硬件成本并沒有較高要求，但所能夠提供的管理性能與應用性能卻極高。因此，云計算技術正在逐漸被大部分電商吸納與引入[5]。

4.3 各大電商巨頭紛紛采用云計算技術轉(zhuǎn)變電子商務發(fā)展方向

亞馬遜、阿里巴巴等龍頭企業(yè)的電商經(jīng)營模式為我國電子商務發(fā)展提供了參考。近年來，亞馬遜、谷歌等國際IT巨頭紛紛向外界公布了自己的云計算應用技術與方案。華為、聯(lián)想等國產(chǎn)企業(yè)，也紛紛加入這一技術浪潮，創(chuàng)建自己的云計算應用戰(zhàn)略。亞馬遜將固定成本與可變成本劃分開來，堅持高固定、低可變的發(fā)展原則。阿里巴巴推崇不僅要發(fā)展自己的生態(tài)圈，還要實現(xiàn)網(wǎng)站建設到網(wǎng)站推廣的一體化服務管理模式?；诖?，阿里巴巴推出誠信通等附加產(chǎn)品及應用服務，提升云計算技術的應用價值[6]。

5 基于云計算技術的電子商務發(fā)展方案

5.1 建立云計算技術的電子商務體系結(jié)構，滿足大量用戶需求

以云計算技術為基礎的電子商務系統(tǒng)的建設，其核心是網(wǎng)絡服務主要任務是記錄不同使用者的數(shù)據(jù)，提供定制服務。因此，具備傳輸率高、吞吐量大等特點。云計算技術的Laas服務與電子商務系統(tǒng)的基礎設施是相對應的。即所有的基礎設施，如計算機存儲設備等，均由云計算服務商提供?？蛻艨梢酝ㄟ^上述設施進行應用及需求部署開展業(yè)務。

電子商務平臺的創(chuàng)建需要云計算技術Paas服務的支持。云計算技術Paas的服務對象主要是互聯(lián)網(wǎng)應用的開發(fā)者，較為固定。具體的服務項目包括軟件開發(fā)、測試等。從實質(zhì)上來看，Paas服務體系就是對互聯(lián)網(wǎng)資源服務進行轉(zhuǎn)換，將其轉(zhuǎn)換成為可編程的接口。轉(zhuǎn)換后的新接口可以為第三方開發(fā)人員提供更多的參考信息，比如有商業(yè)用途的資源等。除此以外，Paas平臺還將為開發(fā)人員提供大量的使用設備，以提高開發(fā)人員的工作效率，也在一定程度上降低了企業(yè)的投入成本，有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。

電子商務系統(tǒng)的建設離不開 Saas技術。所謂Saas，就是將互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，通過瀏覽器進行互動傳送的一種業(yè)務方式。服務商會為客戶提供完善的網(wǎng)絡設施，并承擔項目的前期實施和后期維護的所有工作，用戶按照自己的實際需求向Saas付費即可[7]。

5.2 行業(yè)資源整合，實現(xiàn)云計算技術與電子商務的深度結(jié)合

深入貫徹云計算理念是云計算技術在電子商務發(fā)展過程中應用的首要重點。前文提到，云計算技術與電子商務的深度結(jié)合，能夠更好地為用戶提供個性化服務與定制產(chǎn)品。作為云計算與電子商務結(jié)合的主導者，電子商務企業(yè)有必要將云計算技術應用于電子商務的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)建基于云計算的電子商務價值鏈，搭建服務提供者與獲益者溝通交流的橋梁。換句話說，就是將行業(yè)伙伴及周邊的上下游資源進行整合，凸顯云計算技術支持下的電子商務的商業(yè)價值。借助云計算平臺強大的捕捉能力，吸引更多的用戶群體。

其次，電子商務企業(yè)也可以將平臺接口作為突破口，即借助云計算技術，建立更加開放的平臺接口。所有利益相關者及合作伙伴均可以通過該接口進行信息交流與共享，有助于雙方及多方之間的業(yè)務協(xié)作。當然，基于云計算技術的電子商務發(fā)展模式并不僅僅是為用戶提供服務，還要讓每個參與者享受其中。

除此以外，電子商務外包也是一種以云技術為核心的電子商務資源集成。在云計算技術的支撐下，計算提供商能夠整合網(wǎng)絡媒體的資源，并對其開展高效管理，在保證系統(tǒng)運行的安全性和穩(wěn)定性的前提下，實現(xiàn)多個用戶的數(shù)據(jù)共享?；诖斯芾砟Ｊ剑脩艨梢酝ㄟ^支付云服務商的租金來建立自己的網(wǎng)絡交易平臺。這種電子商務體系具有較強的專業(yè)性和靈活性。結(jié)合前文，Saas可以為電子商務公司提供諸如網(wǎng)上軟件倉庫之類的應用服務及其他所需資源，電子商務的運行成本能夠得到進一步控制，有助于應用資源與工具的靈活使用。對于中小型電子商務企業(yè)來說，這一做法能夠快速提升其運營效率[8]。

5.3 定制信息，便捷管理

生活質(zhì)量的不斷提升使得越來越多的用戶希望獲取定制服務，即推送更多的定制式信息，創(chuàng)建更加人性化的服務體系。在云計算技術的輔助下，系統(tǒng)可以自動識別不同用戶的應用需求，并快速作出反應進行專屬推送。這種個性化服務是針對不同用戶量身定制的，能夠最大程度上滿足用戶的各項使用需求，這為電子商務銷售的進一步拓展奠定了基礎。

就協(xié)助管理來說，主要是針對電子商務企業(yè)而言的。傳統(tǒng)發(fā)展模式下，企業(yè)與企業(yè)或企業(yè)與貿(mào)易伙伴之間開展業(yè)務協(xié)作，大多會受到時間、地點等客觀因素的限制，而一項業(yè)務的協(xié)作完成需要雙方之間進行不斷溝通數(shù)據(jù)變化并商討合作方向。云計算技術在電子商務發(fā)展中的應用，增加了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與其他合作伙伴之間溝通交流的通道。各利益相關方可通過云端平臺查看數(shù)據(jù)更新，也可以在項目管理過程中將大量數(shù)據(jù)存儲于云端系統(tǒng)中。雙方不再進行數(shù)據(jù)交換，每出現(xiàn)數(shù)據(jù)變化或提交新的文檔，云端平臺會及時更新，并向相關干系人發(fā)送提示進行查閱，能夠快速提升企業(yè)與企業(yè)之間業(yè)務協(xié)作效率[9]。

5.4 重視數(shù)據(jù)安全，減少數(shù)據(jù)安全隱患

云計算技術應用成為電子商務發(fā)展的必然趨勢，越來越多的電商企業(yè)開始依賴云計算技術提供服務、開展管理，這一過程必然會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息。為保護數(shù)據(jù)安全，減少網(wǎng)絡信息存在的安全隱患，需要對電子商務中的安全管理策略進行合理設計。

首先，在我國有一種特殊的云計算技術——專有云技術，其發(fā)展速度十分迅速，可以作為一種安全保障措施在電子商務發(fā)展中廣泛應用。專有云即私有云，是專門為企業(yè)電子商務活動開展提供存儲空間。私有云在不同的企業(yè)中并不通用的，只有企業(yè)員工或者擁有私有云訪問權限的人可以使用。

其次，云計算技術的出現(xiàn)也為電子商務數(shù)據(jù)的安全保護提供了鏡像備份服務。這樣一來，就可以有效防止電子商務管理過程中的數(shù)據(jù)丟失。電子商務企業(yè)可定期通過鏡像備份上傳重要數(shù)據(jù)。即使在云端數(shù)據(jù)受到破壞或數(shù)據(jù)丟失的情況下，鏡像備份后的數(shù)據(jù)也能夠迅速恢復。

由于電子商務數(shù)據(jù)訪問系統(tǒng)的面向?qū)ο筝^多，電子商務企業(yè)可以啟動用戶驗證模式，即登錄云平臺時要求用戶通過視網(wǎng)膜驗證、指紋識別等。與此同時，有關部門還應該定期對云平臺白名單用戶數(shù)量及具體名單進行審查與維護，及時刪除使用權已經(jīng)逾期的用戶，也及時對不同用戶的權限變化進行更新。

最后，云平臺服務過程中，傳統(tǒng)的安全保護手段主要是控制用戶群體的訪問權限，云服務提供商擁有所有數(shù)據(jù)的訪問權限，能夠獲取云平臺上的所有數(shù)據(jù)。這一權限分布會增加電子商務企業(yè)的安全隱患，企業(yè)數(shù)據(jù)存儲應擺脫傳統(tǒng)管理模式的種種限制，引入加密算法，如密碼學方法開展實時保護。具體做法就是，結(jié)合不同類型數(shù)據(jù)的基本特征，對密鑰和加密算法的主要內(nèi)容及形式進行選擇，從而將企業(yè)重要數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為密文。在此過程中，為進一步提升數(shù)據(jù)安全性，電子商務企業(yè)還可以設置多重加密手段，如層次密鑰等。

云服務平臺建立完成后，用戶群體會蜂擁而入。此時，電子商務企業(yè)有必要對用戶使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、平臺狀態(tài)進行實時監(jiān)控。一旦檢測到云平臺狀態(tài)異常，需要迅速向相關干系人發(fā)布警報，并開展搶修工作。除此以外，還要對電子商務網(wǎng)站的運行速度進行實時監(jiān)測，特別注意高峰時段網(wǎng)站的承載能力。

6 結(jié)語

綜上所述，作為新時代的創(chuàng)新型產(chǎn)物，云計算技術應用于且必將全面應用于電子商務發(fā)展的各個層面，這是電子商務發(fā)展模式變革，能夠為電子商務企業(yè)創(chuàng)造更多的商業(yè)價值與經(jīng)濟效益。但由于不同電子商務企業(yè)需求的不同，上述云計算技術應用模式不一定適用于所有企業(yè)。因此，云計算在電子商務發(fā)展中的應用，仍存有較大的研究空間。