文/宮迅?jìng)?/p>

小批量多品種，是企業(yè)管理的一大痛點(diǎn)和難點(diǎn)。和樂(lè)門業(yè)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“和樂(lè)門業(yè)”）于2008年進(jìn)入門行業(yè)，在快速發(fā)展的路上經(jīng)常會(huì)遇到小批量多品種的訂單，在處理這類問(wèn)題上擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。我們邀請(qǐng)和樂(lè)門業(yè)集團(tuán)副總裁楊麗一起探討：小批量多品種如何滿足快交付？

圍繞品牌優(yōu)勢(shì)打造供應(yīng)鏈

和樂(lè)門業(yè)以生產(chǎn)進(jìn)戶門為主，在四川成都、山東和樂(lè)、湖北咸寧、廣西貴港和四川宜賓建有多個(gè)生產(chǎn)基地，目前是國(guó)內(nèi)進(jìn)戶門生產(chǎn)銷售規(guī)模和制造規(guī)模最大的企業(yè)之一。和樂(lè)門業(yè)已成為門業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的頭部企業(yè)，在其快速成長(zhǎng)的過(guò)程中，供應(yīng)鏈起到了關(guān)鍵性作用。

楊麗說(shuō)：“和樂(lè)門業(yè)品牌定位是智能制造、平價(jià)可靠，圍繞這一品牌優(yōu)勢(shì)，和樂(lè)門業(yè)總結(jié)出了三大優(yōu)勢(shì)——智能制造實(shí)力強(qiáng)、智能制造品質(zhì)穩(wěn)、智能制造保供應(yīng)，供應(yīng)鏈就是著力圍繞這三大優(yōu)勢(shì)而打造的，這三大優(yōu)勢(shì)最后都聚焦到快交付上?！?/p>

和樂(lè)門業(yè)的生產(chǎn)交付周期基本上領(lǐng)先業(yè)內(nèi)一半時(shí)間，而且目前還在研究進(jìn)一步縮短交付周期的辦法。和樂(lè)門業(yè)在全國(guó)建立多個(gè)生產(chǎn)基地，主要目的是以基地為中心，覆蓋客戶市場(chǎng)，保證就近服務(wù)，通過(guò)合理區(qū)域布局，實(shí)現(xiàn)快交付。

和樂(lè)門業(yè)的主要配件由股東投資控股的兄弟企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品配套和服務(wù)，這樣即便采用唯一公共渠道，安全也是可控的，以更好地實(shí)現(xiàn)和保證企業(yè)的快交付。

重資產(chǎn)投入實(shí)現(xiàn)快交付

據(jù)楊麗介紹，和樂(lè)門業(yè)的產(chǎn)品體積大、覆蓋距離有限，對(duì)于生產(chǎn)場(chǎng)地需求大，所以在廠房和土地上形成了重資產(chǎn)投入。

楊麗說(shuō)：“其實(shí)，從整體看，到底是采用重資產(chǎn)投入還是輕資產(chǎn)投入，主要還是講究穩(wěn)定的收益。和樂(lè)門業(yè)最后選擇走重投入、快周轉(zhuǎn)路線，以保證投資收益。要實(shí)現(xiàn)快周轉(zhuǎn)，就一定要快交付，這也是和樂(lè)門業(yè)一直以來(lái)特別重視和不斷研究加快交付路線的主要原因?！?/p>

以重資產(chǎn)換得快周轉(zhuǎn)，進(jìn)而用快周轉(zhuǎn)帶來(lái)高利益，反而能彌補(bǔ)重資產(chǎn)投入，獲得平衡，甚至可能獲得更大回報(bào)。

企業(yè)供應(yīng)鏈管理的精要在于“三個(gè)流、兩個(gè)主線、一個(gè)突破口”?！叭齻€(gè)流”是指物流、資金流和信息流；“兩個(gè)主線”作為供應(yīng)鏈基本問(wèn)題，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同以及供需之間的精準(zhǔn)對(duì)接；“一個(gè)突破口”就是交付周期要快。我有一個(gè)觀點(diǎn)：信息流問(wèn)題解決了，供應(yīng)鏈問(wèn)題就解決了一半。而確認(rèn)信息流問(wèn)題解決的一個(gè)重要標(biāo)志，就是在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)不同的人使用同一版信息。

楊麗表示，和樂(lè)門業(yè)的客戶端與生產(chǎn)系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)都打通了。也就是說(shuō)，在同一個(gè)時(shí)間，不同的人使用的是同一版信息；如果客戶需求有變更，生產(chǎn)和采購(gòu)系統(tǒng)會(huì)立即響應(yīng)。

當(dāng)客戶有個(gè)性化定制需求時(shí)，私人訂制如何實(shí)現(xiàn)快交付呢？楊麗表示，不同的定制有不同的加價(jià)規(guī)則，這實(shí)際上是把非標(biāo)準(zhǔn)變成標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)過(guò)程。

眾所周知，產(chǎn)品復(fù)雜、供應(yīng)鏈就復(fù)雜，產(chǎn)品開發(fā)部門會(huì)做很多工作。楊麗說(shuō)：“和樂(lè)門業(yè)的開發(fā)部門不只是開發(fā)產(chǎn)品，還做規(guī)模家具開發(fā)。為了提高產(chǎn)品快交付能力，我們盡可能在產(chǎn)品之間做一些模塊化工作。比如，門上可能有一些是花紋，有一些是方塊，有一些是線條，實(shí)際上有花紋的，花紋只存在于門中央的一個(gè)面積上。當(dāng)然，面積有大有小。以前行業(yè)都是做整體模，和樂(lè)門業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)時(shí)設(shè)置組合模，也就是說(shuō)，專門把設(shè)計(jì)花紋的那部分整體切割出來(lái)，原來(lái)的整體模變成組合模，那么如果要換一個(gè)產(chǎn)品的花型時(shí)，只需要換花紋部分面積的模具就好了，外框不需要換，這就大大增加了交付時(shí)效性?！?/p>

另外，和樂(lè)門業(yè)還研發(fā)了一款專門與客戶對(duì)接的APP——門業(yè)寶典。和樂(lè)門業(yè)已經(jīng)將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化了，客戶可以自主選擇所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，一次性下單，沒(méi)有反復(fù)溝通的過(guò)程。

實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商雙贏

如果開發(fā)新產(chǎn)品，那么可能需要供應(yīng)商的幫助，或者需要供應(yīng)商早期參與，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：一方面供應(yīng)商早期參與對(duì)采購(gòu)商有利，供應(yīng)商可以提早做好準(zhǔn)備，供應(yīng)商的意見(jiàn)可以與采購(gòu)商充分交流和溝通；另一方面，如果供應(yīng)商過(guò)早參與，將來(lái)就基本確定了要與他合作，一旦供應(yīng)商報(bào)價(jià)高，采購(gòu)商如何解決。

楊麗說(shuō)：“有時(shí)候確實(shí)存在這種情況。作為企業(yè)，要分析機(jī)會(huì)成本。如果這個(gè)供應(yīng)商不太厚道，報(bào)價(jià)比較高，想早期介入，有意捆綁企業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)投入進(jìn)去了，那么就要看投入產(chǎn)出比，如果還能有利潤(rùn)，那么讓供應(yīng)商多賺一點(diǎn)未嘗不可；但如果供應(yīng)商特報(bào)價(jià)特別不厚道，重新再多找?guī)准夜?yīng)商，最后達(dá)不成交易，供應(yīng)商也實(shí)現(xiàn)不了利潤(rùn)。”

因此，長(zhǎng)期合作的供應(yīng)商，一般早期介入時(shí)都會(huì)選擇互惠互利。

作為制造商，不應(yīng)把自己和供應(yīng)商看成對(duì)立關(guān)系。只要中間利益分配合理，大家還是可以一起把市場(chǎng)做大。蛋糕做大以后，利益分配可以談，這就是典型的雙贏。

組織間的高效協(xié)同

企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與外部供應(yīng)商和客戶之間都需要高效協(xié)同。

要實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作，計(jì)劃非常重要。我經(jīng)常說(shuō)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，那么，企業(yè)內(nèi)部誰(shuí)是指揮？我認(rèn)為計(jì)劃就是指揮。計(jì)劃以銷售預(yù)測(cè)為依據(jù)，二者關(guān)系緊密。

楊麗介紹：“和樂(lè)門業(yè)有專門的計(jì)劃部門，他們依據(jù)銷售訂單做預(yù)測(cè)，包括生產(chǎn)計(jì)劃、成品發(fā)貨計(jì)劃，他們所做的事就是研究計(jì)劃、預(yù)測(cè)計(jì)劃、安排計(jì)劃?！?/p>

銷售根據(jù)客戶成交訂單情況做計(jì)劃，對(duì)比品類變化趨勢(shì)，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做系數(shù)變化。有些品類的系數(shù)可能上升，有一些品類的系數(shù)可能下降，但不是銷售都說(shuō)了算。實(shí)際上，銷售提出的需求也是有一定變化的，可能會(huì)增加，也可能會(huì)減少，要以歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，中間也應(yīng)考慮供應(yīng)端，否則計(jì)劃也不準(zhǔn)。

在物料比較緊張的情況下，采購(gòu)和計(jì)劃部門會(huì)做一些交流。

楊麗說(shuō)：“每個(gè)月，和樂(lè)門業(yè)會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議上對(duì)信息做一些充分交流，對(duì)一個(gè)月的變化情況看得還是比較準(zhǔn)的。面對(duì)物料緊張，一般會(huì)有應(yīng)對(duì)措施?！?/p>

不管市場(chǎng)上物料短缺，還是遇到新產(chǎn)品要批量投入，采購(gòu)和研發(fā)都會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)提前做準(zhǔn)備，這樣會(huì)在很大程度上解決問(wèn)題。需要有一個(gè)溝通平臺(tái)或溝通機(jī)制，來(lái)保證銷售端、生產(chǎn)、研發(fā)、采購(gòu)信息同步，高效協(xié)同。計(jì)劃部門不是簡(jiǎn)單拍腦袋、閉眼睛做計(jì)劃，而是根據(jù)數(shù)據(jù)、會(huì)議上交流信息做出預(yù)測(cè)，這樣才具有參考性，關(guān)著門做預(yù)測(cè)是不行的。

宮老師有話說(shuō)

在與楊麗交流的過(guò)程中，重資產(chǎn)投入令我印象深刻。表面上投資增加了，但實(shí)際上周轉(zhuǎn)變快了，和樂(lè)門業(yè)可以滿足客戶的各種需求，用重資產(chǎn)換得高運(yùn)轉(zhuǎn)，用高運(yùn)轉(zhuǎn)換得高利潤(rùn)，以彌補(bǔ)重資產(chǎn)中的高投資。

此外，雖然客戶有各種各樣的需求，但和樂(lè)門業(yè)通過(guò)加價(jià)規(guī)則的引導(dǎo)，規(guī)避了很多不必要的定制化。雖然客戶想要與別人不一樣，但在付出更多成本面前，大概率會(huì)選擇妥協(xié)，而加價(jià)規(guī)則就帶來(lái)了很好的引導(dǎo)。

和樂(lè)門業(yè)在計(jì)劃方面的做法也令我印象深刻。據(jù)我所知，有的企業(yè)在計(jì)劃方面相對(duì)較弱，并沒(méi)有把銷售端、采購(gòu)端、生產(chǎn)端很好地協(xié)調(diào)在一起，可以學(xué)習(xí)一下和樂(lè)門業(yè)的做法。