劉卉

北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）共有黨員10名（預(yù)備黨員1名），入黨發(fā)展對(duì)象1名，入黨積極分子2名。在北京大學(xué)學(xué)生工作部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，全員、全時(shí)、全地、全面開(kāi)展心理護(hù)航工作，潤(rùn)物無(wú)聲地推進(jìn)心理育人工作。

開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)? 全員心理育人

為精準(zhǔn)開(kāi)展思政教育，潤(rùn)物無(wú)聲地推進(jìn)心理育人工作，北京大學(xué)選拔120名機(jī)關(guān)黨員干部、專職輔導(dǎo)員、專兼職心理咨詢師入駐學(xué)生宿舍，覆蓋校本部、萬(wàn)柳、昌平等多校區(qū)34棟樓宇。中心積極落實(shí)學(xué)校思政工作要求，充分發(fā)揮心理咨詢師專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為駐樓輔導(dǎo)員開(kāi)展“賦能計(jì)劃”專題培訓(xùn)，舉辦心理輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、深度訪談、創(chuàng)傷救護(hù)、心肺復(fù)蘇等理論與生活實(shí)操培訓(xùn)23場(chǎng)，全方位夯實(shí)駐樓輔導(dǎo)員專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的實(shí)操技能。在駐樓心理健康教育服務(wù)中，中心咨詢師開(kāi)展學(xué)生談心談話、走訪學(xué)生宿舍、團(tuán)體輔導(dǎo)等定制類心理支持服務(wù)百余次，聯(lián)動(dòng)院系開(kāi)展學(xué)生心理工作對(duì)接會(huì)330余次。

根據(jù)各院系對(duì)心理服務(wù)的個(gè)性化、差異化需求，中心創(chuàng)新性地推出“院系定制心理服務(wù)”。中心統(tǒng)籌選派專兼職心理咨詢師下沉院系，面對(duì)面了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、發(fā)展需求，有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決心理困惑。中心黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭參與院系舉辦的戰(zhàn)略研討會(huì)、月度交流會(huì)、督導(dǎo)會(huì)商等。兩年來(lái)，中心在院系開(kāi)展活動(dòng)300余場(chǎng)，覆蓋4萬(wàn)余人。同時(shí)，中心不斷擴(kuò)展二級(jí)心理健康教育陣地，聯(lián)動(dòng)院系建設(shè)二級(jí)心理咨詢室6個(gè)，學(xué)生們足不出院系就可享受心理健康支持和服務(wù)。

中心高度重視落實(shí)一線管理隊(duì)伍心理建設(shè)和教員導(dǎo)師的心理素養(yǎng)培訓(xùn)。兩年來(lái)，面向輔導(dǎo)員、班主任、黨委副書(shū)記等學(xué)生工作隊(duì)伍開(kāi)展學(xué)生心理健康建設(shè)實(shí)操培訓(xùn)，累計(jì)開(kāi)展86次，培訓(xùn)6700余人次，不斷推動(dòng)全員育人工作向縱深發(fā)展。

開(kāi)設(shè)援助熱線? 全時(shí)排憂解難

“老師，感謝您深夜的陪伴，陪我度過(guò)了最艱難的時(shí)刻”“我現(xiàn)在感覺(jué)好多了，跟您聊天很開(kāi)心，謝謝您”……這是中心牽頭開(kāi)設(shè)24小時(shí)心理援助熱線后收到的同學(xué)們的反饋。

2019年4月，中心率先開(kāi)設(shè)全國(guó)高校首條7×24小時(shí)心理援助熱線。這條開(kāi)展學(xué)生心理健康教育的“直達(dá)線”至今累計(jì)已接聽(tīng)熱線4000余個(gè)，接線時(shí)長(zhǎng)達(dá)14萬(wàn)分鐘。熱線值班人員為來(lái)電學(xué)生盡心排憂解難，讓來(lái)電學(xué)生感到貼心溫馨。

為了擴(kuò)大服務(wù)范圍，中心全時(shí)聯(lián)動(dòng)50余位專兼職咨詢師、80余名接線員、超120名駐樓輔導(dǎo)員、130余名院系心理委員，借助“北京大學(xué)學(xué)生心理健康網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺(tái)”、國(guó)內(nèi)首家高校遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻心理咨詢平臺(tái)，搭建全時(shí)在線咨詢網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起一道集思政教育、心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等工作于一體的育人“心長(zhǎng)城”，做到了全時(shí)“聽(tīng)心聲，解心憂”。

做好“心晴防護(hù)”? 全地貼心覆蓋

“給未來(lái)的自己寫(xiě)一封信，記錄寶貴的志愿時(shí)光，在未來(lái)的某一天讀起，再次開(kāi)啟對(duì)未來(lái)的憧憬之情?！敝行娜朦h積極分子陶元君、趙靖州、入黨發(fā)展對(duì)象聶晶在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)北大昌平駐地開(kāi)展“一起向未來(lái)·心理健康月”主題活動(dòng)，受到了駐地志愿者們的歡迎。

為服務(wù)保障冬奧，北京大學(xué)團(tuán)委攜手中心50余名專兼職咨詢師、接線員，為駐地冬奧志愿者提供了全方位、全天候、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、人對(duì)人的心理健康服務(wù)。中心主任帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)全方位“心晴防護(hù)網(wǎng)”：建立7×24小時(shí)冬奧志愿者心理服務(wù)熱線，開(kāi)展7×24小時(shí)線上線下心理咨詢、線上心理講座、VR心理體驗(yàn)等服務(wù)。期間接聽(tīng)心理服務(wù)熱線累計(jì)106分鐘，推送線上科普類文章6篇，拍攝并發(fā)布科普類視頻9個(gè)，開(kāi)展線上團(tuán)體輔導(dǎo)和講座7次。這些服務(wù)和活動(dòng)全心全意為“冰新一代”保駕護(hù)航，覆蓋了全體北大冬奧志愿者。

中心不僅將服務(wù)落實(shí)在重大任務(wù)保障中，更積極做到“心晴防護(hù)網(wǎng)”全地覆蓋?！皢坦镆暣袄碚撌鞘裁?？我可以如何運(yùn)用？”“父母和我聊起我不熟悉的話題，我要怎么回應(yīng)？” 今年寒假，中心推出“迎冬奧，與家同行”主題系列線上心理科普講座，由中心黨員、專職咨詢師何瑾等老師主講，4期內(nèi)容從不同角度幫助同學(xué)們提高與家人溝通技巧。講座推出后，受到了北大學(xué)子的熱烈歡迎，有位同學(xué)說(shuō)：“我之前和家人相處遇到問(wèn)題時(shí)總是逃避，看完線上講座，主動(dòng)跟父母溝通他們想了解的事情，整個(gè)寒假家庭氛圍都很融洽?！?/p>

創(chuàng)新科普服務(wù)? 全面育才樹(shù)人

在中心二樓的宣傳屏上，來(lái)訪者可以看到一個(gè)心理科普小視頻：一個(gè)男生失戀后來(lái)到未名湖邊，心情沮喪之時(shí)撥打了學(xué)校的心理熱線，向接線員傾訴獲得安慰后，走出陰霾，重拾自信。這個(gè)用樂(lè)高定格動(dòng)畫(huà)形式拍攝的小視頻形式新穎、寓教于樂(lè)，在社會(huì)主流視頻網(wǎng)站、北大官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受到了熱捧?！拔覀兪謩?dòng)搭建場(chǎng)景，拍攝了4600余張照片并連貫剪輯，為這個(gè)4分鐘的故事，大家付出了很多?！秉h員李婷婷說(shuō)。

兩年來(lái)，結(jié)合學(xué)生思想工作和心理教育需要，中心黨員參加的“心理健康教育融媒體宣傳小組”創(chuàng)作了“北大心理師說(shuō)”等“思政+心理”科普類系列短視頻作品，推出“壓力管理”“情緒控制”等“調(diào)適+心理”減壓類視頻作品，還舉辦了線上疫情居家心理調(diào)適、專家公益大講堂等“服務(wù)+心理”輔導(dǎo)類系列講座。這些作品和講座極大地滿足了師生實(shí)際需求，轉(zhuǎn)發(fā)至抖音、快手等視頻網(wǎng)站后，累計(jì)播放達(dá)3827萬(wàn)余次。

中心還將“德智體美勞”五育元素與心理健康教育有機(jī)結(jié)合，編導(dǎo)拍攝《出走的打卡少年》心理情景劇，舉辦“新生‘心’教育晚會(huì)”“5·25大學(xué)生心理健康節(jié)”等成長(zhǎng)類心理健康系列活動(dòng)，不斷將“三全育人”“陪伴學(xué)生成長(zhǎng)成才”工作推向縱深。

（作者：北京大學(xué)學(xué)生心理健康教育與咨詢中心主任）

（責(zé)任編輯：方丹敏）