孟倩

當各國運動員入住冬奧村時，發(fā)現(xiàn)不少服務竟由各類機器人和AI完成，不戴口罩時會有防疫機器人提醒，就餐時食物“從天而降”，有國外媒體形容這屆冬奧如同一部科幻電影。露臉的“黑科技”也成為社交寵兒，迅速走紅。

本屆冬奧的主旨之一為“科技冬奧”，同時凸顯了“無人經(jīng)濟”的快速發(fā)展。無人經(jīng)濟有諸多體現(xiàn)形式，由數(shù)字化技術支撐發(fā)展，在冬奧集中體現(xiàn)于服務機器人和AI虛擬服務等方面。

這些“黑科技”出圈后，也引發(fā)人們對“無人經(jīng)濟”的思考，背后有無產(chǎn)業(yè)支撐？真正的大規(guī)模商用落地在何時？未來機器人要改變哪些行業(yè)？

“另類明星”

一段在社交平臺上走紅的視頻中，機器人對迎面走來沒有戴口罩的運動員發(fā)出提醒：“Please wear a medical mask（請戴好你的口罩）”。視頻中的機器人正是此次冬奧會的巡檢防疫機器人，名叫“笨小寶”。

近日有不少類似的“奇幻”視頻在社交媒體上受到關注，這些場景都發(fā)生在冬奧。

除了谷愛凌、蘇翊鳴等炙手可熱的體育明星外，這屆冬奧也出現(xiàn)了“另類明星”：滑雪機器人、餐飲機器人、防疫機器人和配送機器人等。據(jù)公開信息顯示，本屆冬奧會有上百臺機器人上崗服務。此外也有AI教練、AI裁判和虛擬人等多項AI技術亮相。

由上海交通大學團隊研制的六足滑雪機器人在冬奧前就已走紅網(wǎng)絡。目前這款機器人已經(jīng)完成初級道、中級道以及與人共同滑雪實驗，通過了穩(wěn)定控制、智能感知、規(guī)劃決策等多方面的測試。該機器人使用雙板滑雪，模仿人的滑雪姿勢，同時還能實現(xiàn)競速、轉彎和躲避障礙等功能，據(jù)悉，這款機器人的研發(fā)目的是在高山和冰雪中開展巡邏和實施救援。

北京大數(shù)據(jù)協(xié)會理事紀思亮告訴筆者，冬奧會的各種機器人受到關注，是因為世界各國運動員聚集于此，與機器人的交流、互動需要較高技術和快速響應能力，比如能用各種語言來溝通。同時，機器人展現(xiàn)出人腦的延伸這一本質，機器人第一步需要做到認知，第二步要能夠智能化學習。

那么讓機器人泡一杯茶需要幾步？在冬奧會上，“豹大白”投茶、注水、出湯這一套行云流水的泡茶操作，吸引了眾多外國友人的矚目。

這款泡茶機器人出自于北京獵戶星空科技有限公司，這款產(chǎn)品的設計、制造和組裝都在景德鎮(zhèn)完成，最為核心的能力則基于機器人此前超3000小時AI學習、3000小時雙臂調整和高強度的視覺訓練。

撐起了這屆科幻冬奧會的，還有炒菜機器人、安防機器人和物流配送機器人等。這些“無人化”配置，在資深通信工程師袁博看來，一方面有可能催熟服務機器人和AI的商用，另一方面也可以展現(xiàn)中國的科技實力，更為核心的一點意義在于幫助大家探究無人經(jīng)濟背后的社會、經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

初露崢嶸

中國社科院財經(jīng)戰(zhàn)略中心主任魏翔告訴筆者，近二十年來，經(jīng)濟學家對無人經(jīng)濟做了充分的研究，它發(fā)生的兩種背景都在中國非常顯著地出現(xiàn)了，一方面是經(jīng)濟增長從勞動力、資本推動轉化為科技進步來推動，科技進步之下，發(fā)達經(jīng)濟也體現(xiàn)出了老齡化和少子化特征，因此無人經(jīng)濟受到追捧，另一方面借助互聯(lián)網(wǎng)的基礎，隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展，無人經(jīng)濟具備了發(fā)展的可能性。

公開報告顯示，無人經(jīng)濟包含無人零售、無人駕駛和服務機器人等領域，這些領域均有不小的增長空間。以服務機器人為例，2020年中國服務機器人銷售達到222億元，預計2023年超過600億元，市場處于快速增長中。

根據(jù)公開信息顯示，2021年近30000名獵戶星空機器人上崗，服務10000+家客戶，日均語音交互頻次超1500萬次，總服務人次超3億。在疫情嚴重、人手短缺的海外，獵戶星空也已拓展了法國、德國、美國等市場。

不過如很多服務機器人一樣，機器人是否足夠智能，總會引發(fā)很多人的質疑。紀思亮提到，目前機器人或AI稱不上社會發(fā)展主流，只能滿足較為基礎的需求，比如配送、防疫和炒菜，這中間只需設定好程序，對算力的要求也不會過高。假如機器人遇到錯誤，往往容易反應過激，直接宕機或不響應，這是目前的問題所在。

中央財經(jīng)大學互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝提到，無人經(jīng)濟是人工智能的具體化使用，背后有大量的數(shù)據(jù)基礎，算力的精進和商業(yè)的進步，決定了這將是一個長久的賽道。

前景幾何？

北京冬奧組委官方網(wǎng)站此前發(fā)布了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會經(jīng)濟遺產(chǎn)報告（2022）》，在這份報告中提到，為開展無接觸服務保障工作，北京冬奧會已篩選7家企業(yè)11款冬奧服務型機器人，進行導覽、頒獎、搬運等活動，未來將在各領域應用推廣。

不過隨著無人經(jīng)濟的發(fā)展，有不少人會出現(xiàn)擔憂：這些機器人、AI是否會取代自己的工作？大家會思考，如果所有餐廳都用上了炒菜機器人，廚師是不是要集體失業(yè)？如果所有物流都用上了配送機器人，快遞小哥是否也將丟掉飯碗？

在這種倫理思考背后，對無人經(jīng)濟發(fā)展也許有著更為深遠的影響。魏翔認為像服務機器人的發(fā)展，未來最大的考驗還是在于溝通層面，比如對老年人來說，這些機器人如何實現(xiàn)無障礙交流和健康關懷?？傮w而言，目前這種無人經(jīng)濟對人們生活的影響還是比較碎片化的，還并未更深入影響人們的生活，與人們日常相融。

在歐陽日輝觀察中，本次冬奧是一次推動科技發(fā)展和應用場景打造的機會，體現(xiàn)了科技對整個經(jīng)濟社會的支撐作用。在未來發(fā)展中，他認為發(fā)展無人經(jīng)濟等新產(chǎn)業(yè)，第一需要出臺與這類新業(yè)態(tài)相適應的監(jiān)管政策;第二要將無人經(jīng)濟的發(fā)展最終落實到服務實體經(jīng)濟上;第三則需要進行數(shù)據(jù)的高效配置，挖掘數(shù)據(jù)市場潛力，促進數(shù)據(jù)市場建設。

（據(jù)《中國新聞周刊》）