李 雯

(東臺市圖書館,江蘇 東臺 224200)

0 引言

公共圖書館擁有各種職業(yè)類型、不同年齡層次、差異化學習研究領域等多類讀者共同組成的讀者群體,如何促進他們與圖書館員、內(nèi)容生產(chǎn)商、供應商的交流溝通,促進知識交流、擴散、傳播等,他們共同組成的“小世界網(wǎng)絡”對圖書館采取什么樣的知識擴散模式具有重要影響。因此本文以公共圖書館讀者這個“小世界網(wǎng)絡”,分析大智移云物技術運用背景下圖書館的知識擴散模式問題。

1 小世界網(wǎng)絡理論

小世界網(wǎng)絡理論由計算機科學、行為科學、數(shù)學、物理學等多學科滲透交叉而形成,它真實地展現(xiàn)了現(xiàn)實生活中系統(tǒng)的若干重要特征,為人們有效探討現(xiàn)實網(wǎng)絡提供了載體和工具,適用性廣泛、發(fā)展前景比較廣闊。Stanley Milgram是美國著名的社會學家,1967年開展了“追蹤美國社交網(wǎng)絡領域的最短路徑”實驗活動,在此基礎上提出了“小世界現(xiàn)象”或“六度分割現(xiàn)象”,它表明世界上完全陌生的兩個人能夠借助有限步驟,即可形成一定聯(lián)系[1]。它證明,信息化背景下社會成員存在著已經(jīng)完全社會化的關系,任何個體均可能借助“六度空間”形成必然的關聯(lián)或聯(lián)系。Watts和Strogats對規(guī)則網(wǎng)絡以及隨機網(wǎng)絡理論進行深入探討,出版了關于構建小世界網(wǎng)絡數(shù)學模型的論文,提出了小世界網(wǎng)絡的概念。他們認為,小世界網(wǎng)絡是介于平均路徑較短但聚集度低和平均路徑較長但聚集度高的隨機網(wǎng)絡間的網(wǎng)絡之一。它同時具備了聚集度低、平均路徑較短等特征,在網(wǎng)絡結構以及網(wǎng)絡傳播功能領域發(fā)揮著顯著效用,如今很多學者發(fā)現(xiàn)幾乎所有領域的網(wǎng)絡中普遍存在這種現(xiàn)象。如何促進讀者、圖書館員、內(nèi)容生產(chǎn)商、供應商之間的交流溝通,促進知識交流、傳播等,推動知識在這個小世界網(wǎng)絡中的擴散和傳播,需要進行深入探討。

2 圖書館知識擴散模式的主要媒介

2.1 以讀者和館員交互為媒介

知識擴散通常情況下要依賴圖書館員為讀者提供的參考咨詢活動和資源推薦。圖書館正常開關的過程中要依賴各位館員的有效工作支持,知識可以在讀者和館員的交互、交往和參考咨詢等活動中有效擴散開來。圖書館深刻意識到知識在增強服務能力中的重要意義,因此積極地對館員隊伍進行培訓和教育,希望以他們高質(zhì)量的在線閱讀、線下借還圖書文獻、參考咨詢、技術支持、資源下載、文獻傳遞等多種閱讀服務,滿足讀者對知識信息的需要。不少圖書館為了有效地提升知識擴散的效果,設置了學科館員等職位,希望能夠為讀者提供更加專業(yè)化的閱讀服務,提升知識擴散的效果[2]。

2.2 以文獻資源的載體為媒介

從傳統(tǒng)的圖書館到如今的數(shù)字化、智慧化圖書館,文獻傳播和知識擴散的載體持續(xù)變化和完善,源于讀者文獻獲取、信息使用的知識對知識擴散模式具有不容忽視的影響[3]。在信息相對完全、充分自由的閱讀服務環(huán)境中,圖書館的各位讀者精挑細選自己所需要的文獻、知識和信息,他們在選擇對比各類產(chǎn)品的過程中,形成了關于文獻服務、知識擴散模式的功能、質(zhì)量、途徑、效果等信息。這些內(nèi)容和讀者個性化的知識需求結合在一起,在這些讀者的社會網(wǎng)絡中進行傳播、凝結和傳遞,形成了小世界知識網(wǎng)絡。這些讀者關于知識擴散的信息,具有聚集度高、平均路徑短的特點,涵蓋了不少讀者的閱讀偏好、信息獲取和知識使用習慣、信息評價等。圖書館為了增強自身的閱讀服務能力,要調(diào)查研究讀者的小世界網(wǎng)絡,開展針對性的讀者閱讀需求、知識體驗調(diào)查等,健全用戶關系等多種方法,以便于他們更有力地利用和探求相關知識,使讀者關于知識擴散、閱讀服務、產(chǎn)品和服務能力的相關知識逆向流動給圖書館,在被后者吸收后持續(xù)增強他們的閱讀服務和知識擴散能力。

2.3 以培訓、研發(fā)、策展、開放獲取等服務為媒介

圖書館針對不同群體、不同領域的讀者定期開展培訓、研發(fā)、策展、開放獲取等多種圖書館服務,進而促進圖書館的知識擴散。綜合型圖書館和專業(yè)性較強的分館能夠匯聚成更強大的知識擴散體系和知識服務能力。專業(yè)化、分工化程度的日益提升,催生了對圖書館培訓、研發(fā)、策展、開放獲取等方面的需要。它有利于增強讀者使用圖書館的技能和知識,有利于他們充分獲取所需要的資源,研發(fā)設計出更專業(yè)、更適宜于讀者搜索、獲取和使用信息的能力[4]。它通過這些活動和服務向讀者推薦和傳遞各類知識文獻資源,能夠聚攏一定數(shù)量的讀者群體,形成相應的小世界網(wǎng)絡,借助各種社交媒體、知識社區(qū)、圖書館聯(lián)盟、圖書館服務等在這些小世界網(wǎng)絡中廣泛傳播圖書館的知識、文獻、信息和產(chǎn)品等多方面的共性知識。它也能夠降低或削減單一圖書館的知識擴散成本。

2.4 以大智移云物科技為媒介

如今大智移云物科技得到了廣泛運用,圖書館能夠充分利用多種渠道來實現(xiàn)知識傳播的目的。在PC互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和其他科技的推動下,移動互聯(lián)網(wǎng)應運而生,它將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)密切結合在一起。它兼具互聯(lián)網(wǎng)互動、分享、開放和移動隨身、隨地、隨時等多種優(yōu)勢。它以寬帶IP為核心技術,能夠同時為用戶提供多媒體、圖像、視頻、音頻、數(shù)據(jù)、傳真等多種服務。人們可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)打造智慧化、數(shù)字化、移動化的圖書館,隨時為讀者提供更高水平的圖書館服務[5]。再比如,全媒體涵蓋了電視、廣播、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等,它以網(wǎng)絡化、數(shù)字化、全天候、全空間等多種優(yōu)勢,它可以結合用戶的不同需求及時調(diào)整傳播渠道、方式和宣傳手段等,為大眾提供精準化、個性化的閱讀、瀏覽、觀看服務。它使讀者和觀眾接收信息的同時參與信息的傳播和編發(fā)活動。它可以借助流媒體技術、互聯(lián)網(wǎng)科技來綜合豐富信息容量、優(yōu)化信息載體與傳播技術,進而持續(xù)提升傳播效果和服務質(zhì)量。

3 基于小世界網(wǎng)絡圖書館知識擴散模式實施的必要條件

首先,圖書館為更好促進知識、文獻、信息、資料在小世界網(wǎng)絡的擴散、傳播、研究和運用等,要積極創(chuàng)新內(nèi)容加工組織能力,優(yōu)化加工組織方式,增強館員隊伍的內(nèi)容整理加工能力。內(nèi)容加工整理涵蓋內(nèi)容加工組織集成化和格式加工兼容化。首先,可以借助信息技術優(yōu)化格式加工,各種類型的小世界網(wǎng)絡能夠通過網(wǎng)絡和到館等多種方式查找、下載和使用各種文獻資料。要轉(zhuǎn)換成能夠兼容多種讀者客戶端的視頻、文字、音頻、圖片等資料格式,適用于電視屏幕、手提電腦、智能手機、臺式電腦等多種閱讀載體,為小世界網(wǎng)絡積極互動預留一定的網(wǎng)絡空間和實體空間。

其次,優(yōu)化內(nèi)容加工。其一是對館藏紙質(zhì)特色文獻資源進行必要的數(shù)字化處理。其二是對數(shù)字內(nèi)容進行提純、聚類、組織以及再加工,以更多信息技術構建不同類型的專題數(shù)據(jù)庫,便于向讀者及時推送針對性的文獻資源和科學知識。比如面向普通讀者的文藝類、法律常識類、投資理財類、健康養(yǎng)生類等分類化的專題講座類、知識普及類內(nèi)容加工,以簡約化、通俗易懂的方式普及更多的科學內(nèi)容和專業(yè)知識,促進館藏資源的利用與活化。再如,針對專家學者科研、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、政府部門等多種特性需求,增進內(nèi)容產(chǎn)品的個性化加工、編輯、聚類、點對點發(fā)送等。按照他們的不同知識需求,為他們提供一次、二次、三次文獻和所需專題類的更多文獻信息和知識產(chǎn)品[6]。

最后,針對特定項目或課題開展情報分析、市場調(diào)研等活動,強化文獻資源跟蹤以及信息搜集,提供科技查新等多種參考咨詢服務。圖書館要打造專業(yè)化的館員隊伍,增強他們的信息加工組織,深挖小世界網(wǎng)絡的信息需求、閱讀資源需求,為他們提供專業(yè)化、深層次、關聯(lián)性強的知識服務。通過細化知識加工組織的業(yè)務流程,有效銜接前、后臺的知識服務,使圖書館資源實現(xiàn)“藏用一體,藏以致用”的功效。

4 圖書館基于小世界網(wǎng)絡構建知識擴散模式的策略

4.1 發(fā)揮小世界網(wǎng)絡的能動性

進入新世紀以來,Web 2.0的理念被越來越多地運用到互聯(lián)網(wǎng)領域中,UGM(用戶創(chuàng)造營銷機會)和UGC(用戶創(chuàng)造內(nèi)容)已經(jīng)成為圖書館公開征集資源的兩種主要方式。在這種情況下,國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛采取該模式鼓勵更多讀者參與信息資源的編寫和修繕過程。百度百科是最具有代表性的一個案例,它吸引了相當多的用戶來分享豐富多彩的知識。國外的谷歌、維基百科、Skype等互聯(lián)網(wǎng)公司嘗試打造自己的“用戶貢獻系統(tǒng)”等,借助廣大讀者的積極參與,匯聚更多的信息資源,以節(jié)省其他讀者的搜索成本和時間,內(nèi)容與讀者的閱讀需求相吻合,易于被讀者認可和查閱[7]。

中國知網(wǎng)的用戶也可以注冊其麾下的大成編客版塊,可以在“學科專題”下面進行各類編創(chuàng)活動,發(fā)布自己喜歡或創(chuàng)作的各類作品,當然它也為讀者提供了內(nèi)容豐富、數(shù)量眾多的視頻觀看服務。它有利于匯集相關專業(yè)或?qū)W科的讀者和觀眾,成為它的小世界網(wǎng)絡,進而促進該領域的知識傳播。從大成編客的視頻板塊來看,它改變了過去由知網(wǎng)公司制作和上傳視頻、圖示資源的操作流程,知網(wǎng)的各位用戶能夠充分利用日益完善的信息技術手段,在這個視頻制作和發(fā)布平臺上進行內(nèi)容傳播與知識生產(chǎn)。用戶在這些信息技術環(huán)境中,參與網(wǎng)絡生活過程中生成的各種視頻、圖文等,通過必要的篩選后都能夠被有效利用,進而充實和豐富圖書館的信息資源。

4.2 以大數(shù)據(jù)技術建設專題數(shù)據(jù)庫

采取大數(shù)據(jù)技術建設面向小世界網(wǎng)絡的專題數(shù)據(jù)庫。大數(shù)據(jù)技術不必實施抽樣分析方法,即可以分布式技術處理豐富多彩的信息。圖書館應該充分利用大數(shù)據(jù)、云計算技術研讀各類讀者的閱讀喜好以及搜索記錄,在此基礎上建立專題數(shù)據(jù)庫。引進本館尚未收藏然而用戶強烈需求的核心期刊數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫。此外,圖書館要打造自身的專題數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)庫更適宜相關領域小世界網(wǎng)絡的科研、查詢工作,為讀者提供超出他們預期的閱讀服務以及特色資源。

4.3 提供虛擬文獻資源服務

大智移云物科技的廣泛運用,能夠助力文獻資源服務水平的提升,延伸文獻資源服務機制,有利于為讀者提供全方位、多層次的文獻資源服務。數(shù)字化時代下,很多圖書館能夠獲取網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫、電子期刊、書目庫、特色數(shù)字資源庫、新媒體資源、專業(yè)知識網(wǎng)站、在線知識社區(qū)等多個方面的資源,尤其是擁有了與紙質(zhì)資源相對應的虛擬資源。它們可以被存放在網(wǎng)絡服務器、本地鏡像站,當然圖書館也可以為讀者提供相應的許可入口,在線訪問異地的文獻資源。資源提供者包括知識生產(chǎn)商、供應商、圖書館實體、數(shù)據(jù)庫提供商、視頻、音頻、圖片、信息、文獻等知識服務機構。資源采集要更重視采購文獻使用權,而不再聚焦于實體資源的占有以及購買。構建虛擬信息服務機制,在網(wǎng)絡環(huán)境下應該積極創(chuàng)新和重組閱讀服務機制和信息資源,吸引相關方構建動態(tài)化、合作化的學術信息交流機制,使圖書館充分發(fā)揮自身的知識擴散、服務社會功能。

5 結語

圖書館讀者群體組成的小世界網(wǎng)絡具有聚集度高、平均路徑較短等多種特征。圖書館要充分利用各種先進技術,借助大智移云物科技等不斷增強知識生產(chǎn)、加工和組織能力,積極打造泛在化的數(shù)字化、智慧化、細化圖書館。通過增進知識整合、專題聚類和知識結構的重塑等,在更多種類的讀者群體中促進知識擴散、共享、知識交流以及文獻資源的傳播,推進經(jīng)濟發(fā)展、社會進步、讀者綜合素質(zhì)的穩(wěn)步提升,真正實現(xiàn)小世界網(wǎng)絡積極參與知識整合、開放獲取的目的。