李 巖，李劍峰

（國網(wǎng)靜樂縣供電公司，山西 忻州 035100）

1 電力營銷自動化

1.1 電力營銷自動化的本質

電力營銷自動化是通過運用相應的技術，對電力營銷信息進行科學處理，最終將電力信息提升到一個全新的高度，并能夠充分利用的工作手段。電力營銷自動化系統(tǒng)不僅能夠自動化地控制電力設備，還能夠滿足當前電力企業(yè)的營銷工作需求。電力企業(yè)通過開展營銷自動化，能夠在人們對電力需求不斷增加的同時，切實保障供電效果，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展效益。由此可見，開展電力營銷自動化，能夠提升企業(yè)的經(jīng)濟效益，保障電力企業(yè)在今后的發(fā)展過程中始終保持競爭優(yōu)勢[1]。

1.2 電力營銷自動化運維的內涵

在電力企業(yè)中，電力營銷自動化的運維工作包含著諸多內容，例如，維護電力營銷自動化系統(tǒng)的設備以及電力營銷自動化系統(tǒng)的軟件。而狹義上的電力營銷自動化運維是指對電力信息方面的運行維護。利用多元化的運行維護策略，能夠切實保障電力系統(tǒng)的運行狀態(tài)，穩(wěn)定系統(tǒng)的運行環(huán)境，運行效率達到令人滿意的效果。隨著我國信息技術的快速發(fā)展，電力企業(yè)中的電力營銷自動化運維工作也有了一定的變化，不論是工作范圍，還是工作質量都有了質的提升。與以往的電力營銷自動化運維工作相比，目前運維工作內容包含了更多的內容，除了初始的信息運行與維護工作，還需要針對系統(tǒng)日常管理、電力營銷業(yè)務管理運行維護等多方面的內容進行管理。運維部門的工作人員也由原本的專職人員拓展成電力企業(yè)中的職能部門，電力營銷自動化運維工作的效率和質量都有了明顯的提升效果[2]。

2 電力營銷自動化運維的功能

2.1 能夠對電力系統(tǒng)設備進行運行維護管理

電力營銷自動化系統(tǒng)的組成是較為復雜的，需要多種功能與設備的共同介入，通過科學調試來形成最終的工作系統(tǒng)。電力營銷自動化系統(tǒng)能夠對計算機以及服務器等多種網(wǎng)絡設備中的運行情況進行實時監(jiān)控，通過不斷采集實時信息數(shù)據(jù)，對電力系統(tǒng)設備運行過程中所出現(xiàn)的問題，直擊問題源頭，用最快的速度妥善解決。電力營銷自動化運維系統(tǒng)能夠保護營銷系統(tǒng)的安全，能夠有效預防、監(jiān)控運行過程中所出現(xiàn)的問題，并展開積極有效的運行維護管理[3]。

2.2 能夠對電力系統(tǒng)軟件進行運行維護管理

電力企業(yè)在開展營銷工作的過程中，不僅需要硬件設備，還需要軟件支持。工作內容不同，使用的專業(yè)軟件也有差異。因此，只有保障運行維護工作的質量，才能保證軟件高質量運行。電力營銷自動化工作中的軟件運維，通過對操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等相關軟件進行運行維護，才能保障電力營銷的工作效率。

3 電力營銷自動化運維的工作模式

3.1 轉變傳統(tǒng)電力營銷流程，優(yōu)化營銷工作開展質量

電力營銷自動化運維工作中，營銷工作人員通過利用運維技術來構建一個完善的服務流程，創(chuàng)建一個高質量的電力營銷系統(tǒng)。通過營銷系統(tǒng)，能夠充分掌握用電客戶的信息與用電習慣。在此基礎上，營銷人員針對用電客戶的特點提供個性化的電力服務，以此更好地滿足客戶的用電需求，提升用電客戶對電力企業(yè)中的營銷服務滿意度。此外，自動化運維工作模式還能夠緩解營銷工作人員的工作壓力，從重復性的簡單工作中脫離出來，將精力放在電力營銷方式的更新與升級上。因此，電力營銷自動化運維的功能能夠充分滿足電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需求。

3.2 搭建健全電力營銷平臺，促使獲取更大程度收益

營銷工作人員能夠利用電力營銷自動化運維技術提升自身的工作質量，并且憑借自動化運維工作模式搭建電力營銷平臺。營銷人員利用自動化管理的方式高質量地處理電力營銷平臺中的信息，并建立符合當前電力市場的營銷策略，提升電力營銷工作的開展效率。營銷工作人員需要根據(jù)市場發(fā)展情況，及時對平臺進行完善與優(yōu)化，保障平臺的運行質量。

4 電力營銷自動化運維工作的主要開展方式

4.1 深入了解自動化運維，完善電力營銷自動化運維體系

電力企業(yè)在發(fā)展過程中，要重視運營管理工作，應從當前的時代發(fā)展背景來分析電力營銷自動化運維的內涵，在明確自動化運維重要性的基礎上，將其與自身的未來發(fā)展畫上等號。在電力營銷中，通過開展自動化運維工作，能夠充分提升電力系統(tǒng)的運行穩(wěn)定性，獲取到更多的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)還需要根據(jù)電力營銷自動化運維中的重點，對存在的問題進行妥善處理，通過完善電力營銷自動化運維體系，提高管理效率，在遵守體系標準的基礎上，進一步提升電力營銷自動化運維工作的質量。此外，電力企業(yè)在發(fā)展過程中還應該從自動化運維體系入手，建立健全電力營銷業(yè)務流程，強化自動化運維管理水平，明確崗位職責，進行實時監(jiān)督與管理控制，提升運行維護工作質量。

4.2 升級電力營銷服務，開展日常監(jiān)督管理

傳統(tǒng)的電力營銷服務理念已經(jīng)無法滿足當前形勢下電力行業(yè)的發(fā)展需求，電力企業(yè)應對傳統(tǒng)電力營銷工作方式進行優(yōu)化升級，積極靈活地運用先進的運維技術，完善整個電力營銷的工作流程，對電力營銷工作內容進行合理調整，分析市場發(fā)展環(huán)境與趨勢，掌握差異性的用電客戶需求。同時，還要對潛在的用電客戶提供個性化的電力營銷服務，提升用電客戶的滿意程度，對以后的電力企業(yè)營銷工作的發(fā)展是極具現(xiàn)實意義的。此外，電力企業(yè)需要結合自身的實際情況，開展監(jiān)督管理工作，通過檢查電力軟件系統(tǒng)、硬件設備以及電力信息數(shù)據(jù)等，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，找到問題源頭并及時處理，通過自動化運維技術更高質量地開展電力營銷工作。因此，通過升級電力營銷服務，并開展監(jiān)管管理工作，能夠切實提升電力營銷自動化運維的作用與價值。

4.3 應用前沿運維方法，保障電力系統(tǒng)自動化運維效果

電力企業(yè)在運營的過程中，常常會面臨一定的發(fā)展問題，例如在電力營銷工作中，就很容易出現(xiàn)工作方法上的不足。針對這種情況，就需要根據(jù)運行維護的實際工作內容，以及重點工作部分來形成一個優(yōu)質的電力營銷自動化運維技術方法，通過將多元化的信息技術進行融合，形成一個在電力營銷自動化運維工作中的高效工作方法。當然，在這個過程中，電力企業(yè)也需要對技術方法進行與時俱進的更新、升級，通過發(fā)揮其作用與價值，高效開展運行與維護工作，保障電力營銷工作中各類自動化設備能夠高效開展。此外，電力企業(yè)還需要進一步整合電力營銷的方案以及發(fā)展策略，制定工作標準，滿足自動化運維的工作需求，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

4.4 提升運維人員的素養(yǎng)，達到電力營銷自動化運維目標

在電力企業(yè)中，若想保障電力營銷自動化運維效率，除了技術與軟硬件的支持，還需要專業(yè)人才的操作，人才也是提升工作效率的一個關鍵因素。電力企業(yè)需要從自動化運維工作的實際情況切入，對員工進行專業(yè)技術培訓，在招聘人才時，要制定嚴格的入職門檻，要求具有相關的專業(yè)知識與工作經(jīng)驗。通過定期對運維技術人員與電力營銷人員進行標準化的培訓，能夠讓他們不斷掌握專業(yè)知識，強化自身的工作能力與工作素養(yǎng)，建立優(yōu)質的電力營銷自動化運維人才隊伍，充分發(fā)揮人才的作用與價值，充分提升自動化運維工作的開展質量，保障電力營銷所獲取的經(jīng)濟效益，讓電力企業(yè)在未來的發(fā)展過程中保持強勁的競爭實力。

5 結語

在電力企業(yè)中，營銷自動化運行維護策略是電力企業(yè)發(fā)展中的一個必然階段，電力營銷自動化運維的發(fā)展充分提升了電力企業(yè)自身的市場競爭力，有效降低電力企業(yè)的營銷成本，切實提升電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，對電力企業(yè)未來的發(fā)展極具現(xiàn)實意義。