董玉敏，關 宇，林 茂，許 濤

(中國石油新疆油田公司勘探開發(fā)研究院，新疆 烏魯木齊 830013)

1 引言

工業(yè)化信息化兩化融合持續(xù)推進下，特大型央企不斷優(yōu)化完善ERP、BI、電子商務等管理信息系統(tǒng)以提升企業(yè)運營效率和效益。由于規(guī)模巨大，業(yè)務龐雜，層級冗長，特大型央企統(tǒng)一建設并推廣應用的過程管理信息系統(tǒng)在滿足多樣性時效性和應對變化等方面較為困難[1][2]。中國石油新疆油田勘探開發(fā)研究院在開發(fā)建設綜合管理協(xié)同平臺推行規(guī)范化精細化過程管理中，借鑒邊緣計算等互聯(lián)網(wǎng)應用技術(shù)理念[3-6]，在邊緣終端下屬基層單位部門靠前配置應用開發(fā)能力，發(fā)揮基層單位部門靈活自主能動性，納管眾多單位部門的各異性并及時響應業(yè)務邏輯變更，降低特大型央企統(tǒng)建系統(tǒng)傳導響應效率低下等困難，以應用功能局部的“形散神聚”避免統(tǒng)建系統(tǒng)自上而下建設不當造成的“形同神散”。通過富含業(yè)務細節(jié)的“工作留痕”應用開發(fā)，規(guī)范化精細化管控各類業(yè)務，同時多方位實時采集相關數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量和應用價值，促進企業(yè)以信息化建設提質(zhì)增效。

2 綜合管理協(xié)同平臺設計開發(fā)

2.1 設計理念與技術(shù)路線

特大型央企下轄實體運營組織眾多，業(yè)務特性和組織文化等方面存在較大差異，推行規(guī)范化精細化過程管理信息系統(tǒng)時，由上而下的統(tǒng)建模式在滿足眾多運營實體多樣性方面投入巨大，系統(tǒng)運營后持續(xù)保有應對變化的時效性方面存在困難。邊緣計算的本地化智能屬性對特大型央企統(tǒng)建管理信息系統(tǒng)的技術(shù)路線帶來新視角。

邊緣計算的基本理念是在接近數(shù)據(jù)源的計算資源上運行計算任務，在降低數(shù)據(jù)處理延遲，減少數(shù)據(jù)傳輸帶寬，緩解云計算中心壓力的同時，提升云端數(shù)據(jù)應用的廣度和深度，保障系統(tǒng)可用性[5]。邊緣計算專注局部，聚焦實時短周期數(shù)據(jù)分析，支撐本地業(yè)務實時智能化處理與執(zhí)行[3]。在建設大型統(tǒng)建管理信息系統(tǒng)時，借鑒邊緣計算理念，對眾多運營實體下放應用開發(fā)管理權(quán)限，賦能相應的系統(tǒng)應用開發(fā)能力，發(fā)揮基層邊緣節(jié)點的自主能動性，利用技術(shù)架構(gòu)優(yōu)勢，在應用模塊的不同實現(xiàn)細節(jié)上包容業(yè)務各異性，適應眾多分部單位龐雜的業(yè)務細節(jié)，加強分部業(yè)務運行與系統(tǒng)應用的契合度，避免業(yè)務運行游離于系統(tǒng)之外與系統(tǒng)脫節(jié)，以致系統(tǒng)形同神散。另外，賦能下屬分部適宜的系統(tǒng)建設自主性，使分部能夠及時優(yōu)化完善系統(tǒng)功能，快速靈活應對業(yè)務和組織變化，始終保持業(yè)務運行與系統(tǒng)應用契合，容忍分部系統(tǒng)功能與總部的局部不一致，以形散神聚的形式統(tǒng)合總部和分部系統(tǒng)。同時，總部從分部系統(tǒng)的應變中及時把握業(yè)務變化和管理需求，從全局角度抽象概括，可以將不同分部的領先優(yōu)化推廣應用到全局，以形散神聚的分布式系統(tǒng)演進最終促成系統(tǒng)形神合一的高效演進。

2.2 綜合管理協(xié)同平臺建設

新疆油田勘探開發(fā)研究院主要承擔準噶爾盆地油氣發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)能建設方案的研究工作，下轄地處兩地的11個業(yè)務部門和院本部8個機關部門，涉及地質(zhì)、物探、鉆井、測井、工程等多學科專業(yè)人員依托各類計算機應用系統(tǒng)協(xié)作創(chuàng)新。人力資源建設和計算機應用環(huán)境建設是勘探開發(fā)研究院這類知識密集型組織的發(fā)展基礎[6][7]。

綜合管理協(xié)同平臺旨在通過過程管理和知識管理協(xié)同人力資源建設和計算機應用環(huán)境建設，促進知識創(chuàng)新和創(chuàng)新力培育。規(guī)劃設計時，采用松散耦合的分層分布式引擎設計和前后端分離以便穩(wěn)定系統(tǒng)架構(gòu)和二次開發(fā)擴展。建設過程中，針對業(yè)務邊界明顯的人力資源管理、設備資產(chǎn)管理和項目管理，依托功能組件快速開發(fā)；對邊界不明顯業(yè)務，搭建業(yè)務流程進行固化。利用綜合管理協(xié)同平臺細化所轄19個單位部門的管理粒度，擴展信息化管理邊界，數(shù)字化持續(xù)逼近科研生產(chǎn)如圖1。

圖1 數(shù)字化演進示意

過程管理和知識管理，重在業(yè)務的審批流程和相關數(shù)據(jù)采集審核及價值挖掘。地質(zhì)、物探等專業(yè)研究所及院本部經(jīng)營管理等業(yè)務特性鮮明，側(cè)重點迥異，為包容業(yè)務運行細節(jié)和及時應對發(fā)展變化，在院本部管理原則框架下，綜合管理協(xié)同平臺下放了應用建設權(quán)限并配置相應開發(fā)能力，嘗試通過下屬部門單位對業(yè)務邏輯固有的親近理解和快速反應能力，將工作特點和管理側(cè)重點細化固化到各自業(yè)務流程，落實流程審批對業(yè)務運行的支持管理以及相關數(shù)據(jù)的采集審核。下屬地球物理研究所人事管理側(cè)重動態(tài)過程管理，細化了離崗、加班、倒休、彈性工作等審批流程；院本部側(cè)重知識管理和人才培育管理，細化了論文、科研成果報告等流程審批。流程的不同細化環(huán)節(jié)反映了兩者的不同業(yè)務關切點如圖2。

圖2 人事管理流程對比

針對野外地質(zhì)踏勘、井場實時數(shù)據(jù)處理等業(yè)務運行細節(jié)和管理關切，地球物理研究所細化出差、用車和成果存檔質(zhì)控等管理粒度，出差審批流程先后完善優(yōu)化6次7個版本，用車流程6次7個版本，成果存檔優(yōu)化及派生流程24項次，及時應對了業(yè)務邏輯變更，保持了業(yè)務運行與審批流程的緊密契合，有效降低了不規(guī)范的事后審批，提高了相關數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量如圖3。規(guī)范化精細化管理持續(xù)推進，不同時期不同管控要點導致各類業(yè)務邏輯發(fā)生不同程度的變更，下放的應用建設能力能夠快速理解和應對，使業(yè)務運行與系統(tǒng)應用始終緊密契合，保有系統(tǒng)鮮活的生命力，避免出現(xiàn)業(yè)務與系統(tǒng)“兩張皮”現(xiàn)象。

圖3 審批流程細化粒度演進

綜合管理協(xié)同平臺自2009年上線運行后，歷經(jīng)3次系統(tǒng)架構(gòu)升級，2018年全面完善優(yōu)化了前端開發(fā)工具，加強了靠前配置的應用開發(fā)建設能力，依托用戶不斷擴展和完善管理邊界，對行政管理、人事管理、項目管理、科研生產(chǎn)管理、物資管理、資產(chǎn)管理、黨群管理、財務管理、成果管理、合同管理、文檔管理等十幾類業(yè)務進行調(diào)整合并增減，從最初40個流程增至72個，細化了管理粒度，數(shù)字化持續(xù)逼近科研生產(chǎn)和經(jīng)營管理。

2.3 綜合管理協(xié)同平臺應用效果

綜合管理協(xié)同平臺嘗試科研生產(chǎn)和管理活動由單一的過程集成擴展為信息集成，加強各項業(yè)務管理的同時，提高數(shù)據(jù)采集時效性、準確性和應用價值。員工動態(tài)和宣傳稿件排行，就是基于員工休假出差等審批流程和宣傳稿件審批流程，開放流程數(shù)據(jù)，壓縮數(shù)據(jù)使用路徑，利用直觀豐富的展示界面提高數(shù)據(jù)使用效率和受眾如圖4。伴隨業(yè)務審批流程的相關數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計發(fā)布也便于各級部門掌握工作動態(tài)和進展，預測和調(diào)整安排，使數(shù)據(jù)應用前置，為科研生產(chǎn)提供及時準確的各類支持。

圖4 出差休假和宣傳稿件實時統(tǒng)計

平臺以“工作留痕”形式在人力資源、設備資產(chǎn)、項目管理等審批流程中沉淀積累了大量Word、TXT、PPT、表格、流程圖、程序代碼、圖片、錄音、錄像等各種相關過程數(shù)據(jù)和中間成果，對這些數(shù)據(jù)進行定期收集整理并將其提煉到企業(yè)知識管理體系，例如各類知識地圖以及流程在線幫助文檔等，可以為員工提供相應的參考文檔和專家資源，便捷業(yè)務運行如圖5。另外，通過分析平臺的痕跡數(shù)據(jù)，可以了解業(yè)務環(huán)節(jié)上知識強弱狀況以及存在形式，進而采取相關措施，開展導向型知識管理和創(chuàng)新力培育。

圖5 知識管理實例

依托平臺流程審批等過程管理靜默的采集業(yè)務運行數(shù)據(jù)，保障了數(shù)據(jù)的時效性和多維性，為各類決策和知識管理創(chuàng)造了條件，目前平臺已累計存儲各類數(shù)據(jù)30TB。隨著規(guī)范化精細化過程管理的深入推進，納入平臺的各類數(shù)據(jù)進一步豐富，為勘探開發(fā)研究院數(shù)字孿生奠定了數(shù)據(jù)基礎[8]。

3 綜合管理協(xié)同平臺建設認識

綜合管理協(xié)同平臺11年開發(fā)建設中，持續(xù)納管各類業(yè)務，詳實和便利的記錄工作痕跡，成為業(yè)務運行不可或缺的支撐平臺，與以用戶為中心的靠前配置的應用建設能力密不可分。

得益信息技術(shù)的發(fā)展進步以及企業(yè)人員信息技術(shù)應用技能的普遍提升，在面向用戶的業(yè)務流程搭建和相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等平臺前端的應用功能建設中，用戶經(jīng)過簡單培訓后擔任主角，利用系統(tǒng)組件和相關工具能夠自行搭建應用模塊。用戶具備應用建設能力，可以發(fā)揮用戶融入業(yè)務根植業(yè)務的先天優(yōu)勢，深切理解業(yè)務邏輯，針對組織和業(yè)務特點以及業(yè)務邏輯變更等快速調(diào)整固化優(yōu)化業(yè)務流程，使系統(tǒng)始終貼合業(yè)務運行細節(jié)?？壳芭渲玫膽瞄_發(fā)建設降低了特大型央企自上而下集中統(tǒng)建系統(tǒng)情形下，不同單位部門業(yè)務邏輯落地差異性導致的系統(tǒng)開發(fā)協(xié)調(diào)難，應對變更不及時等困難。

用戶成為應用的主人，實現(xiàn)了真正意義上的以用戶角度開發(fā)應用系統(tǒng)。傳統(tǒng)一般意義上的系統(tǒng)開發(fā)建設則定位于系統(tǒng)后端的組件庫、API服務、調(diào)用方式等應用開發(fā)工具的建設完善以及用戶技術(shù)支持如圖6?？壳芭渲玫膽媒ㄔO能力促進了系統(tǒng)建設的開放性和自主性，在系統(tǒng)演進過程中起到了近乎實時獲取需求和響應需求變更的重要作用，提升了應用開發(fā)的效率和效益，促進了系統(tǒng)演進的時效性。

圖6 綜合管理協(xié)同平臺架構(gòu)圖

特大型央企自上而下統(tǒng)建管理信息系統(tǒng)時，尤其在納管業(yè)務細節(jié)，推進規(guī)范化精細化過程管理中，中心總部重在原則和頂層設計，給予下屬單位部門與業(yè)務相稱的系統(tǒng)自主性和建設能力，發(fā)揮邊緣基層組織的前端應用開發(fā)能力，可以及時滿足鮮活的業(yè)務需求，擴展業(yè)務邊界，豐富業(yè)務數(shù)據(jù)，順應大數(shù)據(jù)時代對系統(tǒng)建設和數(shù)據(jù)建設的發(fā)展要求。

4 結(jié)語

隨著云計算、邊緣計算、人工智能等信息技術(shù)發(fā)展進步及相關應用的推廣深入，互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、互動的特性影響著社會的不同領域不同層面，特大型央企在系統(tǒng)集成建設階段提出的六統(tǒng)一原則“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，統(tǒng)一設計，統(tǒng)一投資，統(tǒng)一建設，統(tǒng)一管理”延伸了時代新意，給予龐大下屬分部適度自主性，可以提高六統(tǒng)一原則的落地實效，降低執(zhí)行偏差導致的統(tǒng)建系統(tǒng)似是而非，大而無當，形同神散等風險，提高系統(tǒng)建設效率和效益。