竇蓓蓓

（安徽警官職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥 230001）

0 引言

網(wǎng)絡(luò)語言是指產(chǎn)生并運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)的語言[1]。進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景得到極大豐富，我國網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長[2]。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第50次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2022年6月，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)74.4%，較2021年12月提升1.4個(gè)百分點(diǎn)，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.51億?；ヂ?lián)網(wǎng)與人們?nèi)粘Ｉ钤絹碓矫芮?，虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界的壁壘逐漸被打破，網(wǎng)絡(luò)語言融入現(xiàn)實(shí)語言世界，逐漸成為一種普遍的社會語言學(xué)現(xiàn)象。有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)語言失范對現(xiàn)代漢語的沖擊，需要深入分析網(wǎng)絡(luò)語言產(chǎn)生根源、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢，分析對策，因勢利導(dǎo)、趨利避害。相關(guān)學(xué)者研究主要觀點(diǎn)認(rèn)為，青年學(xué)生在世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的年齡段更容易受到網(wǎng)絡(luò)語言的影響[3]，網(wǎng)絡(luò)語言對高職學(xué)生具有積極和消極的“雙面”影響[4]，對社會話語權(quán)的追求、反叛精神、心理因素等是青年學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)語言的深層原因[5]，網(wǎng)絡(luò)語言現(xiàn)象也凸顯了青年群體的主體性崛起[6]。本文針對高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言使用，以問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析為手段，重點(diǎn)探討凈化漢語言環(huán)境、規(guī)范漢語應(yīng)用，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)與語言文字互相促進(jìn)、和諧發(fā)展。

1 高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言失范的背景與類型

1.1 高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)化的必然性

據(jù)第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.07億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.6%[7]。隨著智能手機(jī)普及，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度大幅提升，網(wǎng)絡(luò)接入環(huán)境變得多元。在信息爆炸的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃和“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景之下，尤其是受防控的影響，線上線下融合式教學(xué)已經(jīng)成為課堂教學(xué)新常態(tài)。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)方式從傳統(tǒng)的課堂授課逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、多元式，學(xué)習(xí)逐漸呈現(xiàn)出碎片化特點(diǎn)。碎片化不意味著學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)成果的“稀碎”，高職教師要充分發(fā)揮引領(lǐng)作用，堅(jiān)持“先結(jié)構(gòu)化，后碎片化”，以學(xué)習(xí)者為中心，以學(xué)習(xí)目的為導(dǎo)向，積極引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求，以達(dá)到最佳的教育教學(xué)效果。

高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分，也是中國較新形態(tài)的大學(xué)教育方式，在教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃背景之下，其主要任務(wù)是培養(yǎng)與21世紀(jì)我國社會主義現(xiàn)代化要求相適應(yīng)的，掌握較寬厚基礎(chǔ)知識，具有較強(qiáng)綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)的直接從事服務(wù)、技術(shù)和管理第一線的應(yīng)用人才[8]。重視高職學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)語言失范問題，對引導(dǎo)高職學(xué)生正確認(rèn)識了解漢語言文字、增強(qiáng)其母語應(yīng)用能力，乃至全社會漢語言文字的健康發(fā)展都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2 高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言失范的類型劃分

依托安徽省高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究項(xiàng)目（“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范化研究），課題組對省內(nèi)典型的高職院校（安徽警官職業(yè)學(xué)院、蕪湖職業(yè)學(xué)院、安徽水利水電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等）貼吧中的文章隨機(jī)取樣進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。課題組對高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言失范的種類進(jìn)行梳理，主要?jiǎng)澐譃椋哄e(cuò)別字、諧音替代、符號圖畫生造字、合音縮略、其他等。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言使用失范率達(dá)到3.6%。

為進(jìn)一步深入研究分析高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言使用現(xiàn)狀，課題組依托融合媒體投放問卷調(diào)查,以安徽省內(nèi)高職學(xué)生為研究對象，參照實(shí)際調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果，對相關(guān)問題進(jìn)行探索性因素分析。

2 問卷調(diào)查的總體設(shè)計(jì)

2.1 調(diào)查目的

深入了解高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言使用現(xiàn)狀，分析網(wǎng)絡(luò)語言對其漢語語言文字能力影響情況，積極引導(dǎo)學(xué)生正確分析和評判網(wǎng)絡(luò)語言，幫助學(xué)生規(guī)范使用祖國語言文字，致力探索高職語文課程建設(shè)發(fā)展新方向，推動(dòng)高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展。

2.2 調(diào)查時(shí)間與對象

本次問卷調(diào)查的時(shí)間為2020年12月28日—2021年2月15日，調(diào)查對象是安徽省內(nèi)高職學(xué)生。為了增加調(diào)研結(jié)果的可對比性，課題組主要對安徽警官職業(yè)學(xué)院法律事務(wù)、法律文秘、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等十個(gè)不同專業(yè)在籍學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查。

安徽省內(nèi)高職院校的全日制在籍學(xué)生來源主要有三種：高考統(tǒng)招、分類招生、社會擴(kuò)招。參與本次問卷調(diào)查的高考統(tǒng)招、分類招生、社會擴(kuò)招學(xué)生比例分別為：42.97%、43.15%、13.88%。這三類學(xué)生雖然都是在籍的全日制高職生，但是從招錄形式、文化基礎(chǔ)、培養(yǎng)模式、學(xué)習(xí)形式到年齡結(jié)構(gòu)均有較大差異，全面考慮不同的招錄形式，并合理抽取一定數(shù)量的學(xué)生樣本對于全面了解、分析學(xué)生情況有著積極的作用。

2.3 調(diào)查方法

研究采用隨機(jī)抽樣法、問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)調(diào)研法、實(shí)證分析法進(jìn)行。課題組依托問卷星網(wǎng)絡(luò)平臺生成問卷并發(fā)到學(xué)生線上學(xué)習(xí)班級，共計(jì)發(fā)放問卷1805份，回收有效問卷1722份，有效率為95.4%。

此外，本次參與調(diào)查的學(xué)生提交問卷最主要的方式是手機(jī)和微信。信息載體的變化也從側(cè)面折射出當(dāng)代高職學(xué)生學(xué)習(xí)方式和生活方式的變革。

3 高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言使用的影響因素分析

3.1 生源地、年齡與網(wǎng)齡等因素對高職生使用網(wǎng)絡(luò)語言的影響

本次參與問卷的1722名學(xué)生中95.12%的學(xué)生生源地為安徽，其中省會城市14.11%、其他地級市20.15%、縣城25.15%、農(nóng)村生源40.59%，年齡主要集中在18-25歲，網(wǎng)齡在5年以上的占76.87%。經(jīng)過對問卷進(jìn)行定向分析，我們發(fā)現(xiàn)生源地、學(xué)生的年齡、網(wǎng)齡等因素對于學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)語言的程度有一定影響，在網(wǎng)齡較長的高職學(xué)生中，城市生源學(xué)生多于農(nóng)村生源學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)語言的了解程度不如來自省會城市、地級市、縣城的學(xué)生，另外46歲以上的學(xué)生均認(rèn)為自己不是很了解網(wǎng)絡(luò)語言。

3.2 生源情況對高職生使用網(wǎng)絡(luò)語言的影響

三種不同生源的學(xué)生中，高考統(tǒng)招學(xué)生相對來說文化課成績最好；高考統(tǒng)招和分類招生學(xué)生以高中應(yīng)屆畢業(yè)生為主，年齡差較小；而社會擴(kuò)招學(xué)生相對來說文化程度較低，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，最小的為應(yīng)屆高中畢業(yè)生，最大的超過50歲。從收集到的數(shù)據(jù)來看，在很多選項(xiàng)上擴(kuò)招生出現(xiàn)數(shù)據(jù)兩極化情況。學(xué)生的文化素質(zhì)、年齡結(jié)構(gòu)等因素對網(wǎng)絡(luò)語言的使用情況有一定程度的影響。

3.3 高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為對使用網(wǎng)絡(luò)語言的影響

調(diào)查結(jié)果顯示，高職學(xué)生最常使用的網(wǎng)絡(luò)功能是聊天工具、瀏覽網(wǎng)頁、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)購物和游戲。從調(diào)查情況來看，沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲的高職學(xué)生比例不小，其中男生占比高于女生、城鎮(zhèn)生源學(xué)生占比高于農(nóng)村生源學(xué)生。因此，我們更應(yīng)重視對網(wǎng)絡(luò)游戲平臺漢語言文字使用的監(jiān)管規(guī)范問題，通過技術(shù)手段、政策手段，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲平臺。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的凈化，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲平臺的凈化必將對高職學(xué)生語言文字應(yīng)用能力產(chǎn)生卓有成效的正面影響。

3.4 高職學(xué)生所學(xué)專業(yè)對使用網(wǎng)絡(luò)語言的影響

調(diào)查顯示不同專業(yè)的高職學(xué)生對自己受到網(wǎng)絡(luò)語言的影響判斷有差異。法律文秘和新聞采編與制作專業(yè)的學(xué)生認(rèn)為自己受到網(wǎng)絡(luò)語言影響的人數(shù)比例相對較大，心理咨詢專業(yè)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的學(xué)生比例則相對較小。從法律文秘和新聞采編與制作專業(yè)的課程結(jié)構(gòu)來看，語言類、寫作類、文化類課程的開設(shè)科目和總課時(shí)明顯高于心理咨詢專業(yè)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)。由此可見，加強(qiáng)公共基礎(chǔ)課程建設(shè)對于幫助高職學(xué)生正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)語言，凈化語言環(huán)境，教育、引導(dǎo)高職學(xué)生正確地使用祖國語言文字、樹立正確人生觀和價(jià)值觀有著至關(guān)重要的作用。

3.5 高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言使用情況及看待網(wǎng)絡(luò)語言的態(tài)度

從問卷中我們發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)即時(shí)工具中使用網(wǎng)絡(luò)語言較多。52.1%的學(xué)生選擇了“大多數(shù)時(shí)候會同時(shí)使用文字和語音”，42.4%的學(xué)生則選擇了“大多數(shù)時(shí)候使用文字”，只有5.5%的同學(xué)表示“大多數(shù)時(shí)候使用語音”。雖然大多數(shù)高職學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間語音、文字都會使用，但他們使用文字的情況明顯多于語音。通過對部分參與問卷的同學(xué)進(jìn)行訪談得知，語音雖然更加迅速高效，但是用文字交流比較安靜，不會打擾到別人。他們更多時(shí)候是根據(jù)使用環(huán)境來選擇網(wǎng)絡(luò)溝通方式的。在這場無聲的交流中，學(xué)生的文字還常常夾雜著表情包、動(dòng)圖、搞笑圖片、短視頻等。這種圖文并茂的表達(dá)方式深具互聯(lián)網(wǎng)色彩，受到年輕學(xué)生的喜愛。

大部分高職學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)語言的對象為同齡人，幾乎沒有學(xué)生選擇老師、長輩為網(wǎng)絡(luò)語言適用對象。不論什么年齡層次的學(xué)生都更愛對自己的同學(xué)、朋友等年齡相仿的對象使用網(wǎng)絡(luò)語言，而且不同年齡層次的學(xué)生愛用的網(wǎng)絡(luò)語言也具有一定的差異性。他們使用網(wǎng)絡(luò)語言的使用態(tài)度多“佛系”，比較隨心所欲，但值得欣慰的是在不同的環(huán)境中使用網(wǎng)絡(luò)語言他們也有自己的態(tài)度與判斷。大家對于在微信、QQ、博客、論壇、網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻彈幕、廣告等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用網(wǎng)絡(luò)語言持反對意見較少，在電子郵件、電子公告欄、新聞出版物、機(jī)關(guān)公文等網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用網(wǎng)絡(luò)語言持反對意見的則較多。在對待網(wǎng)絡(luò)語言規(guī)范化的態(tài)度上，有87.4%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)語言的規(guī)范化是“必須要”或“可以有的”，只有4.7%和7.9%的學(xué)生認(rèn)為“不需要”和“無所謂”。他們已經(jīng)認(rèn)識到即使在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，漢語言文字的規(guī)范化也是非常重要的。

4 思考與對策

4.1 推動(dòng)教學(xué)改革，提高高職學(xué)生文化自信和語言文化素養(yǎng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活不可能完全脫離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使用網(wǎng)絡(luò)語言的問題是無法避免的。上海大學(xué)教授李白堅(jiān)認(rèn)為，我們大可不必視網(wǎng)絡(luò)語言為洪水猛獸，但也不應(yīng)對其聽之任之[9]。一是教育教學(xué)改革需要不斷深化。加大網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化教育資源投入力度，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)傳統(tǒng)的教育方式，深化教育教學(xué)改革，在漢語言文化課程教學(xué)中不斷優(yōu)化教育教學(xué)手段，將優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教育資源引入傳統(tǒng)課堂，為高職院校漢語言文化課程教學(xué)與互聯(lián)網(wǎng)的融合創(chuàng)造有利條件。二是教育工作研究需要與時(shí)俱進(jìn)。為了更好地教育、服務(wù)學(xué)生，高職院校教育工作研究必須緊跟時(shí)代要求，深入研究當(dāng)代高職學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)語言的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、發(fā)展動(dòng)向和產(chǎn)生的重要影響，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)語言運(yùn)用方面的專項(xiàng)研究。三是高職教育工作者需要突出引導(dǎo)作用。高職院校教育工作者應(yīng)該通過優(yōu)秀的漢語言文化課程去教育引導(dǎo)學(xué)生，用優(yōu)美豐富的漢語語言幫助學(xué)生樹立文化自信，帶領(lǐng)他們共同領(lǐng)略詩詞文章的文化與魅力，鉆研傳統(tǒng)語言文化，夯實(shí)漢語文字基礎(chǔ)，鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)生使用規(guī)范的漢語言文字，凈化漢語言文字的使用環(huán)境。四是課堂教學(xué)需要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)語言的積極作用。在課堂教學(xué)中我們不應(yīng)“一刀切”，視一切網(wǎng)絡(luò)語言為“洪水猛獸”，課堂教學(xué)同樣需要順應(yīng)時(shí)代變化，建立包容的教學(xué)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)與青年學(xué)生的良好溝通共鳴，在增強(qiáng)學(xué)生語言規(guī)范性的基礎(chǔ)上，最大化提升其明辨是非的能力，使網(wǎng)絡(luò)語言既能豐富學(xué)生的語言生活，又能兼顧規(guī)范化原則。規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語言并不是要消滅它，而是應(yīng)該在接納、了解的態(tài)度下對其進(jìn)行正確的疏導(dǎo)改進(jìn)，將其納入正規(guī)語言的范圍之內(nèi)，用于增強(qiáng)現(xiàn)代漢語表達(dá)能力，豐富現(xiàn)代漢語語言詞匯。酌情引用部分健康活潑的網(wǎng)絡(luò)語言，可以活躍課堂氣氛，增強(qiáng)課堂吸引力，拉近師生距離，提升課堂教學(xué)效果。但同時(shí)也應(yīng)注意，部分網(wǎng)絡(luò)語言并不符合現(xiàn)代漢語語法規(guī)定，不利于青年學(xué)生的身心健康，因此也不具備課堂教學(xué)意義，不能隨意引入課堂教學(xué)，教師應(yīng)認(rèn)真甄選識別。

4.2 加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，重視校園文化建設(shè)

高職學(xué)生仍處于自我意識尚未發(fā)展完善的階段，正處于人生觀、價(jià)值觀的生成與選擇時(shí)期，他們?nèi)狈Τ墒斓乃急婺芰?，面對紛繁?fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很容易受到影響和誤導(dǎo)。學(xué)校應(yīng)該重視校園文化建設(shè)，加大對漢語言文字規(guī)范的宣傳力度，利用課堂教學(xué)、校園宣傳欄、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)論壇、貼吧等宣傳陣地，通過組織辯論、開展講座、張貼海報(bào)、校園廣播、拍攝宣傳片等多種形式，形成良好校風(fēng)，強(qiáng)化學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)空間下語言文字表達(dá)的規(guī)范意識；高職院校應(yīng)同時(shí)加強(qiáng)對于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)督管理，對學(xué)生上網(wǎng)行為要盡量進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，通過技術(shù)手段將學(xué)生學(xué)號等身份信息與校園網(wǎng)絡(luò)登錄窗口進(jìn)行對接，從源頭上監(jiān)控學(xué)生上網(wǎng)行為，將不利于學(xué)生身心健康的不良網(wǎng)站拒之門外；加強(qiáng)高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德方面的教育，提倡健康上網(wǎng)行為，避免學(xué)生以網(wǎng)絡(luò)不良言論影響互聯(lián)網(wǎng)秩序，消除網(wǎng)絡(luò)語言給高職院校及學(xué)生帶來的消極影響，保障國家通用語言文字在網(wǎng)絡(luò)世界的純潔性；高職院校還應(yīng)為學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)，由專業(yè)的心理輔導(dǎo)老師對學(xué)生的心理健康狀態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)了解，及時(shí)對于學(xué)生心理問題進(jìn)行科學(xué)疏導(dǎo)干預(yù)。

4.3 政府、媒體、學(xué)校要齊抓共管，形成社會整體合力

引導(dǎo)青年學(xué)生正確地認(rèn)識使用網(wǎng)絡(luò)語言，只靠學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。一是突出政府職能部門的制度規(guī)范作用。政府部門應(yīng)堅(jiān)定不移地推廣國家通用語言文字，加大普通話推廣普及力度，完善漢語言文字相關(guān)法律制度，制定相關(guān)配套規(guī)章，依法加強(qiáng)管理，以確保國家通用語言文字作為機(jī)關(guān)的公務(wù)用語用字，作為學(xué)校、新聞出版、廣播影視、公共服務(wù)等領(lǐng)域的基本用語用字[10]。二是突出媒體機(jī)構(gòu)的傳播引導(dǎo)作用。媒體機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)平臺漢語言文字使用的監(jiān)測把關(guān)，堅(jiān)決制止不健康的網(wǎng)絡(luò)語言在社會流行。主流媒體還必須發(fā)揮規(guī)范引領(lǐng)作用，正確引導(dǎo)廣大網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)習(xí)慣，用深度思考代替娛樂盲從。三是突出學(xué)校的教育培訓(xùn)作用。教育部門要重視對青年高職學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)他們樹立文明上網(wǎng)意識，幫助廣大青少年學(xué)生正確看待、規(guī)范使用網(wǎng)絡(luò)語言。全社會各界形成合力，引導(dǎo)、推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)語言的健康發(fā)展，力求營造和諧清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。