薛巍

看到過一個電飯煲測試：曾經(jīng)負(fù)責(zé)電商直播的人說，如果你在搜索電飯煲，顯示的結(jié)果中前四個的價格都不到300元，說明你被認(rèn)證為窮人了。

然后很多人去搜索，如果發(fā)現(xiàn)自己不是窮人，搜索結(jié)果靠前的電飯煲都要上千元，就感到如釋重負(fù)，然后開玩笑說，不知道為什么自己被認(rèn)為不是窮人。

這應(yīng)該是用一套算法，根據(jù)用戶以前的搜索項目、瀏覽和購物乃至退貨記錄，判斷了你的消費層次。我們娛樂、消費、出行、拍照都用手機(jī)，“即便只是兜里揣著手機(jī)，應(yīng)用程序的開發(fā)商也有辦法收集到你的實時定位信息。再往后想一想，當(dāng)無人駕駛汽車、物聯(lián)網(wǎng)、智能手表得到普及時，我們的個人信息又會在無形當(dāng)中溜走多少”。

《算法的陷阱》一書中說：“線上零售商無法單純依靠開一家網(wǎng)店而坐等銷量暴漲。數(shù)據(jù)，特別是掌握相當(dāng)規(guī)模的數(shù)據(jù)才是成功的關(guān)鍵。這些線上平臺公司會收集大量涵蓋人們生活方方面面的個人信息數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)就是價值所在。對這些線上平臺的操控者來說，具備控制并迅速分析這些個人數(shù)據(jù)的能力將給他們帶來顯著的競爭優(yōu)勢。有一種說法，亞馬遜售賣圖書產(chǎn)品的初衷就是收集那些生活富足、受教育程度較高的精英人士的個人信息?！?/p>

我們上網(wǎng)的記錄都被各個平臺記錄下來，然后相應(yīng)地給我們顯示內(nèi)容和商品。發(fā)現(xiàn)你要出行，就給你推薦相關(guān)的東西，從穿著到零食、裝備；“發(fā)現(xiàn)”你有孩子，就給你推薦兒童讀物、尿不濕、兒童服裝、玩具……

有時候我們發(fā)現(xiàn)，它們的推薦還挺準(zhǔn)的，互聯(lián)網(wǎng)公司可能比我們自己還了解我們的偏好、消費能力、情感狀況。

你把一件商品放進(jìn)購物車，老是不結(jié)賬，它可能真的會主動給你降價。網(wǎng)店商品的價格不斷調(diào)整，“隨著零售商貨架上的產(chǎn)品類別越來越豐富，手動調(diào)整價格的方式也將變得越發(fā)困難。然而，對亞馬遜而言，這些工作量根本不值一提。在過往的交易記錄里，亞馬遜積累了數(shù)量相當(dāng)可觀的用戶信息，它甚至可以隨時根據(jù)市場行情與消費者偏好調(diào)整網(wǎng)站上百萬種產(chǎn)品的價格。電商有時甚至?xí)榱舜驌舾偁帉κ侄谝惶熘袃纱握{(diào)價，一塊手表幾天里可能會打個對折”。

為了賣出東西，同一種商品，商家會根據(jù)消費者的購買意愿和支付能力，實行不同的價格。在電商出現(xiàn)以前就是這樣，如電影票的價格、機(jī)票的價格。你要去看《007》，原版2D，上午10點25分是50元，11點40元和12點30分是60元。工作時間、觀眾少的時候價格便宜，下班時間不愁賣的時候就會貴一點。

為了索取高價，一些在線零售商正在收集消費者的常住地址、消費習(xí)慣和其他個人數(shù)據(jù)。你辦會員卡時，難免要提供一些個人信息。以美國知名折扣商店塔吉特（Target）為例，當(dāng)你走進(jìn)塔吉特的商鋪時，你的會員卡會記錄你在店內(nèi)完成的每一筆交易信息。在你使用信用卡支付、兌換優(yōu)惠券、填寫調(diào)查問卷、申請產(chǎn)品退款、打通客服熱線、點開塔吉特的促銷郵件與訪問它的網(wǎng)站時，塔吉特已將這些信息關(guān)聯(lián)到了你的會員卡上。店內(nèi)的攝像頭也不只用于安保，它們還會被用來監(jiān)測店內(nèi)存貨狀況等。

此外，超市還掌握了很多關(guān)于“你”的信息：你的年齡、婚姻狀況、常住地址、到塔吉特商鋪的距離、大致工資水平、近期是否搬家、常用信用卡以及勤于訪問的網(wǎng)站等。塔吉特公司說不定已經(jīng)獲知了你的民族、過往從業(yè)經(jīng)歷，喜歡的期刊，是否曾宣告破產(chǎn)或者辦理離婚，在哪一年失去了自己的房產(chǎn)，在何處讀的大學(xué)，關(guān)注哪一類熱點新聞和話題，鐘愛哪個品牌的咖啡、紙巾、麥片或蘋果醬，以及你的政治傾向、閱讀習(xí)慣、是否曾做出慈善捐贈以及擁有幾輛汽車等個人情況。就連顧客所使用的手機(jī)型號、操作系統(tǒng)、內(nèi)存數(shù)據(jù)都有可能被塔吉特獲知。你的臉書賬號、頭像、友人的臉書以及你的谷歌ID也進(jìn)入了他們的數(shù)據(jù)庫。如果賣家可以有效地對不同消費者進(jìn)行區(qū)分（也就是開展價格歧視），它將實現(xiàn)利潤最大化。比如，如果藥品企業(yè)不了解購買自己產(chǎn)品的消費者都為何人，那么它只能為每一款藥劑設(shè)定一個統(tǒng)一市價。然而，若是這家企業(yè)可以獲知不同消費者的經(jīng)濟(jì)實力和對藥劑的需求，那么它很有可能會向那些財力足、迫切需要購買這款藥劑的人開出更高的價格或者推出一款“升級版”產(chǎn)品以便堂而皇之地抬價。

面對科技的威力，我們只能像木偶一樣被拉扯嗎？算法還會遇到一些障礙，比如人們對價格歧視的反感，影響消費行為的因素太多、樣本的規(guī)模?！皩σ恍╊l繁的日常交易，商家收集數(shù)據(jù)自然較為容易，樣本數(shù)據(jù)的可參考性也較強(qiáng)。但像一些大額耐用品的開銷（如電視、轎車），樣本數(shù)據(jù)的可參考性就要打個問號了?！?/p>

其實我們購買電飯煲的頻率也不會很高吧？前幾天我看到一位朋友說，有一個紙巾品牌，出了V&A博物館聯(lián)名款，我覺得挺新奇，就去買了一次，平臺大概覺得我還挺文藝，而當(dāng)我買了某款車，我又成了商務(wù)人士。這兩種身份好像也不是很矛盾……