黃文暉

[關(guān)鍵詞]事業(yè)單位;人員培訓(xùn);價(jià)值理念

中圖分類號：C962 ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? 文章編號：1674-1722（2022）03-0079-03

在事業(yè)單位中，通過人員培訓(xùn)來提高工作人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，從而保證各項(xiàng)工作的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性，提升工作質(zhì)量和工作效率，可以更好地行使政府職能，為公益事業(yè)提供更高質(zhì)高效的服務(wù)，促進(jìn)社會效益和經(jīng)濟(jì)雙效益的全面提升。因此，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)樹立正確的人才培養(yǎng)意識，完善人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人才培養(yǎng)措施，為全體工作人員營造一個(gè)良好的工作及成長環(huán)境，從而有效促進(jìn)事業(yè)單位各項(xiàng)工作的高質(zhì)量開展[1]。

一、事業(yè)單位人員培訓(xùn)的重要性

近年來，隨著改革浪潮風(fēng)起云涌，對事業(yè)單位從體制結(jié)構(gòu)到管理模式直至服務(wù)質(zhì)量的要求都在不斷變革和提升。事業(yè)單位只有積極適應(yīng)不斷變化的各類形式要求，不斷強(qiáng)化自身各方面能力，提高綜合服務(wù)水平，高質(zhì)量發(fā)展才會變成可能。事業(yè)單位服務(wù)水平的全面提高光靠個(gè)人的學(xué)歷基礎(chǔ)或是在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)是不夠的，必須通過有計(jì)劃的、系統(tǒng)的、有針對性的、前瞻性的培訓(xùn)來達(dá)成。只有通過培訓(xùn)，事業(yè)人員才可以更好地了解人民群眾的切實(shí)需求，從而能更好更快地完成為人民服務(wù)的根本任務(wù)，這也是事業(yè)單位人員職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)[2]。

針對事業(yè)單位工作職能要求，在全體工作人員范圍內(nèi)開展多種形式、多方面內(nèi)容、持續(xù)性的培訓(xùn)，積極打造一支學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力以及創(chuàng)新和變革能力都不斷增強(qiáng)的學(xué)習(xí)型人員隊(duì)伍，對實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才為單位各項(xiàng)工作提供高質(zhì)量服務(wù)、推動(dòng)事業(yè)單位管理和服務(wù)水平高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)有著舉足輕重的意義。

二、加強(qiáng)事業(yè)單位人員培訓(xùn)的作用

（一）完善和強(qiáng)化專業(yè)技能知識

通過開展專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，可以使受訓(xùn)人員快速學(xué)習(xí)工作所需要的各種新技術(shù)和新方法，強(qiáng)化專業(yè)技能水平，豐富專業(yè)知識內(nèi)容，激發(fā)受訓(xùn)人員工作潛能，提升工作能力，從而減少工作失誤和差錯(cuò)率，提高工作效率。還可以提高受訓(xùn)人員的責(zé)任感和參與感，激發(fā)工作積極性。

（二）優(yōu)化和提升管理水平

有針對性地開展系統(tǒng)的管理水平提升培訓(xùn)，可以使受訓(xùn)人員加深理解單位的總體目標(biāo)、工作要求和工作標(biāo)準(zhǔn)，掌握更多、更有效的管理技巧，創(chuàng)新管理思路，在行使管理職能時(shí)，能夠科學(xué)統(tǒng)籌部署各項(xiàng)工作并進(jìn)行有效的督促和落實(shí)，從而更好地實(shí)現(xiàn)單位績效目標(biāo)。

（三）端正文化價(jià)值觀

事業(yè)單位的培訓(xùn)內(nèi)容除了強(qiáng)化專業(yè)技能和提升管理水平，向受訓(xùn)者進(jìn)行正確文化價(jià)值觀的宣傳和灌輸同樣也是不可缺少的重要內(nèi)容之一。強(qiáng)化受訓(xùn)者的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，切實(shí)樹立起服務(wù)于公益事業(yè)、服務(wù)于社會大局的正確思想觀念，方能更好地為事業(yè)單位落實(shí)各項(xiàng)職能工作貢獻(xiàn)力量。

（四）塑造良好的組織文化形象

一個(gè)具有良好組織文化的單位，對單位員工可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力、引導(dǎo)力和激勵(lì)作用，對單位的發(fā)展至關(guān)重要。組織可以通過培訓(xùn)來宣傳組織的倫理道德和對待利益相關(guān)者的基本準(zhǔn)則，使員工更全面深刻地理解組織的使命和愿景，認(rèn)同組織的文化和價(jià)值觀，不斷更新觀念，自覺與組織的要求保持一致[3]。

（五）吸引、激勵(lì)和留住人才

任何單位的生存和發(fā)展都離不開優(yōu)秀人才的支持。而培訓(xùn)機(jī)會既是報(bào)酬，也是吸引、留住和激勵(lì)人才的重要手段。一名工作人員如果得不到足夠的培訓(xùn)，容易產(chǎn)生挫敗感和不自信感，認(rèn)為自己是被單位忽視甚至拋棄的人，這樣的結(jié)果將導(dǎo)致工作效率降低，甚至人才流失。充分的員工培訓(xùn)則有助于提高員工的職業(yè)安全感以及工作滿意度，使他們感受到單位組織對自己的重視和關(guān)心，從而增強(qiáng)他們對組織的認(rèn)同感和歸屬感，提高他們對組織的承諾度或忠誠感，降低優(yōu)秀員工的離職率[3]。因此，做好培訓(xùn)工作對減少人才流失、提高職工對單位的承諾度或忠誠感等方面都有著舉足輕重的作用。

三、影響事業(yè)單位人員培訓(xùn)價(jià)值理念的因素

（一）業(yè)務(wù)技能方面培訓(xùn)工作開展不夠持續(xù)深入

事業(yè)單位許多業(yè)務(wù)工作有著較強(qiáng)的專業(yè)性和較復(fù)雜的技能方法。不少事業(yè)單位管理者認(rèn)為日常所開展的工作一有政策依據(jù)、二有流程規(guī)定，只要照著文件按流程做就沒問題了。對于新進(jìn)的工作人員，多采用老人帶新人、邊干邊學(xué)的方法讓其熟悉業(yè)務(wù);對原有的工作人員通常也是由當(dāng)事人通過工作實(shí)踐，自己去摸索經(jīng)驗(yàn)和方法。在有計(jì)劃地開展業(yè)務(wù)相關(guān)政策解讀和理論分析方面的培訓(xùn)工作做的比較少也不夠深入，工作人員難以深刻理解政策的目的和意義，只是“知其然不知道其所以然”的生搬硬套，對服務(wù)對象提出的問題解釋不清。此外，對如何解決不同工作階段出現(xiàn)的不同問題和如何引以為戒并加以改進(jìn)，也較少開展相關(guān)的培訓(xùn)和研究，導(dǎo)致工作人員專業(yè)知識和技能水平的提高速度緩慢。

（二）對組織文化和敬業(yè)精神方面的培訓(xùn)重視不足

由于事業(yè)單位特有的體制內(nèi)的管理模式，從中央到地方，各級政府都出臺了較為規(guī)范的行為準(zhǔn)則和管理措施，許多事業(yè)單位的管理人員認(rèn)為工作人員思想方面的教育沒有必要專門進(jìn)行培訓(xùn)，按上級制度監(jiān)督管理就可以了。況且教育培訓(xùn)方面的經(jīng)費(fèi)往往都控制得十分嚴(yán)格且數(shù)量不足，培訓(xùn)更主要的目標(biāo)還是在提升業(yè)務(wù)工作方面，存在重業(yè)務(wù)、輕思想，對組織培訓(xùn)工作存在的困難有畏懼不愿意主動(dòng)克服的現(xiàn)象，即使開展了培訓(xùn)，重心也幾乎都向?qū)I(yè)技能或管理水平方面傾斜，對端正事業(yè)單位工作人員價(jià)值觀，提升敬業(yè)精神和忠誠度方面的培訓(xùn)重視不足，使一些工作人員存在工作態(tài)度不夠端正，責(zé)任意識不夠強(qiáng)，積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的工作精神欠缺和為人民服務(wù)的使命感薄弱等現(xiàn)象。

（三）忽視對培訓(xùn)效果的評估

許多事業(yè)單位的人力資源管理部門和相關(guān)人員都能認(rèn)識到培訓(xùn)是有效快速提升工作人員綜合素質(zhì)的措施之一，并積極開展對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，但是忽視了對培訓(xùn)效果進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)性的評估。在事業(yè)單位中，人力資源培訓(xùn)效果評估工作是非常重要的工作項(xiàng)目。它能通過有效的評估過程，及時(shí)向人力資源部門反饋評估結(jié)果，幫助人力資源部門找到其中的問題，并通過分析找到形成問題的因素，從而找到應(yīng)對措施，更好地保障人力資源質(zhì)量[4]。沒有評估，培訓(xùn)效果無從認(rèn)證，培訓(xùn)措施也缺少完善和改進(jìn)的依據(jù)，大大降低了培訓(xùn)的實(shí)效性。

（四）在建立健全單位培訓(xùn)體系方面有待加強(qiáng)

對一個(gè)組織而言，培訓(xùn)工作應(yīng)該是一個(gè)長期、持續(xù)性的人才培養(yǎng)工作。許多事業(yè)單位也開展了人員培訓(xùn)工作，但多數(shù)只停留在當(dāng)前，甚至有的僅僅是為了完成上級規(guī)定的學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，而沒有把培訓(xùn)工作與單位的生存發(fā)展緊密聯(lián)系，把培訓(xùn)工作作為單位培養(yǎng)和保有人才、創(chuàng)新思維提高工作效率，推動(dòng)單位持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。很多事業(yè)單位沒有建立培訓(xùn)體系，有的甚至沒有制定培訓(xùn)規(guī)劃。由于缺乏體系的支撐和制度的約束，培訓(xùn)工作缺乏計(jì)劃性和持續(xù)性，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏可延展性，培訓(xùn)效果缺乏實(shí)效性。

四、彰顯事業(yè)單位人員培訓(xùn)價(jià)值理念的措施

（一）強(qiáng)化技能培訓(xùn)，有效服務(wù)工作

業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，其目的應(yīng)是讓受訓(xùn)者通過培訓(xùn)掌握相關(guān)的知識和技能，更好地為日常工作服務(wù)，同時(shí)，逐步形成良好的工作態(tài)度和習(xí)慣。對于新進(jìn)人員，應(yīng)著重進(jìn)行系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，讓他們清楚自己的工作內(nèi)容是什么、應(yīng)該怎么做、擔(dān)負(fù)的職責(zé)意義是什么;對于老職工，應(yīng)更側(cè)重不斷更新業(yè)務(wù)知識，了解所從事業(yè)務(wù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和趨勢。此外，還應(yīng)定期或不定期地對之前的工作進(jìn)行總結(jié)，對存在的問題進(jìn)行探討交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)并整理成教案廣泛宣傳，從而減少錯(cuò)誤發(fā)生率，提升后期的工作績效。

（二）強(qiáng)化價(jià)值觀培養(yǎng)，提升敬業(yè)精神

美國哲學(xué)家和心理學(xué)家威廉·詹姆士曾說過“思想決定行為”。對工作人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，如對事業(yè)單位的內(nèi)涵、行使職能的意義、日常工作的社會價(jià)值、履職義務(wù)和應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范等方面進(jìn)行深入解讀，使受訓(xùn)者得以端正思想認(rèn)識，真正理解忠于職守、愛崗敬業(yè)的內(nèi)涵，增強(qiáng)為人民服務(wù)的使命感，樹立認(rèn)真工作的態(tài)度，扎實(shí)做好公益事業(yè)服務(wù)工作，保證各項(xiàng)工作職能得以高效落實(shí)，單位績效目標(biāo)得以高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)。

（三）完善評估制度，確保培訓(xùn)實(shí)效

事業(yè)單位應(yīng)建立健全評估制度，對培訓(xùn)工作的過程和結(jié)果進(jìn)行科學(xué)評估?？稍谠u估前制定有效可行的評估工作方案，方案中可設(shè)定多個(gè)評估辦法，如通過培訓(xùn)前和培訓(xùn)后的效果對比，即培訓(xùn)前先將受訓(xùn)人員的相關(guān)信息收集起來，如個(gè)人表現(xiàn)情況、工作效率情況以及單位績效情況等，在培訓(xùn)后再對這些信息進(jìn)行比對和分析從而得出評估結(jié)果;也可將培訓(xùn)前的信息和培訓(xùn)后按照一定時(shí)間間隔收集的培訓(xùn)效果方面的信息進(jìn)行比較，以此了解培訓(xùn)效果在一段時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)定性等。針對培訓(xùn)評估結(jié)果中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)機(jī)制，以保證培訓(xùn)工作的有效性和可持續(xù)性，更好地推動(dòng)受訓(xùn)者綜合能力的快速提高，真正實(shí)現(xiàn)對事業(yè)單位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的價(jià)值。

（四）制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，給予制度保障

為使培訓(xùn)工作達(dá)到更優(yōu)效果，需要組織領(lǐng)導(dǎo)和參培人員形成共識，相互配合。為提高培訓(xùn)工作的效率，調(diào)動(dòng)人員的積極性，在培訓(xùn)過程中，應(yīng)加強(qiáng)獎(jiǎng)懲機(jī)制的使用和應(yīng)用力度，提升人員的思想意識。在此過程中，可對培訓(xùn)相關(guān)人員進(jìn)行不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)，如給予一定的物質(zhì)或精神方面的獎(jiǎng)勵(lì);表現(xiàn)突出者可優(yōu)先考慮對其進(jìn)行更高層次的培養(yǎng)或優(yōu)先晉升等，以此來激勵(lì)相關(guān)人員積極參與培訓(xùn)工作;對態(tài)度不積極的人員，需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽土P，如批評、警告等，甚至還可與年度和績效考核掛鉤，使其端正工作態(tài)度。通過獎(jiǎng)懲機(jī)制的使用，為單位培訓(xùn)工作提供必要的制度保障，穩(wěn)定培訓(xùn)工作的成效，促進(jìn)培訓(xùn)工作有效落實(shí)，提高培訓(xùn)實(shí)效。

（五）創(chuàng)新培訓(xùn)方式、豐富培訓(xùn)內(nèi)容

為加快事業(yè)單位的發(fā)展建設(shè)，需要不斷提升工作人員的綜合實(shí)力，更好地實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。作為人才培養(yǎng)的重要工具，培訓(xùn)工作應(yīng)本著與時(shí)俱進(jìn)的思想，結(jié)合工作實(shí)際積極進(jìn)行創(chuàng)新以使培訓(xùn)工作取得更好的效果。培訓(xùn)的方式不應(yīng)僅局限于傳統(tǒng)的面對面講授或網(wǎng)絡(luò)聽課或在崗跟班培訓(xùn)等，可積極選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)方式，如對工作中曾經(jīng)出現(xiàn)的問題，采取情景再現(xiàn)的方式，組織受訓(xùn)人員進(jìn)入情景，感受不同身份人員在情景中可能出現(xiàn)的行為，之后對其進(jìn)行討論和分析，從中得出經(jīng)驗(yàn)結(jié)論為今后類似工作提供參考;也可由專業(yè)技能拔尖者向受訓(xùn)者傳授經(jīng)驗(yàn)等。此外，培訓(xùn)還可采用專題政策分析解讀、同類業(yè)務(wù)不同環(huán)節(jié)的工作人員就存在的相關(guān)聯(lián)問題進(jìn)行探討和交流等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人才的工作目的，需要選擇合適的培養(yǎng)模式來展開具體的工作，把握好工作的重心，通過培訓(xùn)工作的開展，保證工作的效果方能提高事業(yè)單位工作運(yùn)行效率，推進(jìn)各方面的健康發(fā)展。

（六）加強(qiáng)培訓(xùn)力度、提升培訓(xùn)層次

要激發(fā)事業(yè)單位工作人員的積極性和潛能，促進(jìn)其能力的提升，滿足人才發(fā)展需求，為單位的建設(shè)發(fā)展提供動(dòng)力，培訓(xùn)的力度需要不斷加強(qiáng)。一是完善培訓(xùn)范圍，認(rèn)真選擇和確定培訓(xùn)內(nèi)容，使工作人員在專業(yè)技能和思想素質(zhì)各方面都能接受到高質(zhì)量的培養(yǎng)教育。二是確保受訓(xùn)人員范圍，根據(jù)不同培訓(xùn)內(nèi)容針對的相關(guān)人員，盡可能做到應(yīng)培盡培。三是為培訓(xùn)工作提供充足的資金，如完善基礎(chǔ)設(shè)施、儲備師資資源等，為培訓(xùn)工作的有效開展提供物質(zhì)保證。四是不斷完善培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作有章可循，為保障培訓(xùn)工作的實(shí)效性提供制度支持。五是做好外協(xié)內(nèi)聯(lián)工作，對需要外部支持的，如約請師資等做好實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備;對需要內(nèi)部支持的，如受訓(xùn)者培訓(xùn)時(shí)間與工作任務(wù)相沖突的，及時(shí)與所在部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)溝通取得配合等，為培訓(xùn)工作順利開展打通“要道”，掃清阻礙。

（七）完善培訓(xùn)體系、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值

事業(yè)單位要積極轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新工作人員培訓(xùn)理念，不應(yīng)把對工作人員的培訓(xùn)只看作解決當(dāng)前工作所需的臨時(shí)措施，而是應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)工作作為實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展愿景以及將單位打造成學(xué)習(xí)型組織不可缺少的必要手段。人力資源培訓(xùn)是一個(gè)長期的過程，不會立刻見到效果。事業(yè)單位必須以職工實(shí)際發(fā)展需求為目標(biāo)，制訂長期的人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，分階段開展人力資源培訓(xùn)，從而保證培訓(xùn)的有效性與可行性[5]。應(yīng)建立和完善工作人員培訓(xùn)體系，并將其納入到單位內(nèi)控機(jī)制中，提高該項(xiàng)工作的系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性和可持續(xù)性。

五、結(jié)語

綜上所述，為保證事業(yè)單位培訓(xùn)活動(dòng)的順利開展，要針對其中的影響因素進(jìn)行深入探究，找到解決措施，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和處理，從而實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位優(yōu)秀人才的培養(yǎng)目標(biāo)。通過培訓(xùn)的方式，提升工作人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，以此來推進(jìn)事業(yè)單位的建設(shè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]洪蕾.新形勢下事業(yè)單位人才隊(duì)伍建設(shè)研究[J].中外企業(yè)文化，2021（01）：111-112.

[2]王鑫.事業(yè)單位人員培訓(xùn)的重要性[J].才智，2014（21）：292+294.

[3]全國經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試參考用書編委會.高級經(jīng)濟(jì)實(shí)物（人力資源管理）[M].北京：中國人事出版社，2020：154.

[4]李娜.事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)效果評估現(xiàn)存問題與應(yīng)對方式解析[J].環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)，2016（29）：65.

[5]劉志洲.改善事業(yè)單位培訓(xùn)體系[J].人力資源，2021（16）：50-51.