文| 毛俊涵

近年來，來華留學教育由規(guī)模擴張開始向內(nèi)涵發(fā)展邁進。習近平總書記指出，教育對外開放，關(guān)鍵是提高質(zhì)量，而不是盲目擴大規(guī)模。質(zhì)量是教育對外開放的生命線。2018年9月，教育部發(fā)布《來華留學生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》，標志著來華留學教育進入質(zhì)量提升關(guān)鍵歷史期。提質(zhì)增效、規(guī)范管理逐漸成為來華留學教育領(lǐng)域的普遍共識。

與此同時，新冠肺炎疫情為高等教育國際化帶來巨大沖擊。為了積極應(yīng)對疫情對來華留學教育產(chǎn)生的不利影響，進一步推動來華留學教育服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，重慶大學向來華留學生和相關(guān)教師發(fā)放了調(diào)查問卷，以期了解來華留學生全過程的經(jīng)歷與體驗，為推動學校國際化工作發(fā)展提供實證參考。

一、研究設(shè)計

來華留學教育質(zhì)量的高低最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對象的質(zhì)量上。因此，本研究基于學生發(fā)展理論，將來華留學生和從事來華留學工作的教師作為研究對象，通過問卷和訪談，嘗試構(gòu)建來華留學生“質(zhì)量理念-生源質(zhì)量-預(yù)科質(zhì)量-過程質(zhì)量-輸出質(zhì)量-發(fā)展質(zhì)量”六維分析框架，旨在全面、客觀、系統(tǒng)地審視來華留學教育現(xiàn)狀。

調(diào)查共收集有效問卷352份，其中學生問卷325份，教師問卷27份。參與調(diào)查的來華留學生中，碩士生149人（45.85%），博士生和本科生分別為88人（27.08%）和61人（18.77%）。語言生和進修生人數(shù)相對較少，分別為23人和4人。受疫情影響，近3/5參與調(diào)查的學生仍在境外，暫時無法返校。參與調(diào)查的教師中，管理人員13人，教學人員11人，兼顧教學與管理的工作人員3人。

圖1：參與調(diào)查的來華留學生分布情況

學生調(diào)查問卷設(shè)計包含了來華留學生基本情況和滿意度兩個板塊。第一部分為基本情況，采用“填答和選擇”相結(jié)合的形式，包括來華留學生背景資料和留學基本情況兩方面內(nèi)容。第二至第四部分為滿意度調(diào)查問卷，采用5級Likert量表，按照“1為非常不滿意，2為不太滿意，3為一般，4為比較滿意，5為非常滿意”正向設(shè)計，從校園、管理和教學三方面對來華留學生滿意度進行探究。

教師調(diào)查問卷中包含了教師基本情況和對來華留學生滿意度兩個板塊，主要調(diào)查學校從事來華留學生教學和管理工作的教師對學生在校學習和生活情況的滿意度。

二、問卷結(jié)果與分析

（一）學生問卷

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，來華留學生普遍希望學校能夠幫助其開展課程輔導、加強中文學習、提升科研能力、增加社會實踐和指導論文發(fā)表等。其中，不同類別來華留學生的主要需求又略有差異。本科生希望學校能夠幫助開展課程輔導、提升中文能力。碩士生則青睞于實習實踐和科研能力的提升。對于博士生而言，科研能力和論文發(fā)表是最關(guān)心的話題。

此外，在滿意度調(diào)查方面我們發(fā)現(xiàn)，來華留學生在校園、管理和教學三個方面的滿意度均超過7.5分（滿分10分）。這表明，來華留學生對學校的各項工作基本認可。但在以下幾方面的滿意度相對較低：一是“教材”和“實踐教學內(nèi)容”，一些同學希望學校能夠“多為工程類專業(yè)留學生安排實踐教學環(huán)節(jié)”，希望“學校能夠幫助建立與專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，開展來華留學生招聘，促進學生在華就業(yè)”，同時“提高教師英語水平，在一些基礎(chǔ)課程上使用英語教材，增加實驗室儀器設(shè)備的英語使用說明”。二是“學校組織的學生活動”，部分學生表示“來華留學生與中國學生之間存在距離”，“自己無法融入中國學生，跟不上實驗進度”，因此希望學校能夠組織更多中外學生共同參與的活動，特別是開展學術(shù)類研討，加深彼此了解與溝通。三是學校目前開展的線上教學，67.16%的境外學生表示認可，另有32.84%的境外學生并不滿意。對線上教學持負面看法的66名境外學生，大多為疫情后入校就讀的工科專業(yè)留學生。他們除反映時差大、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備水平參差不齊、無法參加實踐類課程外，還提到線上教學“師生間”和“生生間”缺乏有效互動，缺少線下教學的環(huán)境與氛圍，學習體驗感不佳。此外，還有學生反映自己選修課程較多，需要單獨聯(lián)系每門課程的任課教師，感覺很不方便。

（二）教師問卷

教師對來華留學生的評價中，“道德品行”分數(shù)較高，“科研能力”分數(shù)較低。不少教師都表示，希望學校能夠進一步重視來華留學生工作，加強頂層設(shè)計，優(yōu)化來華留學生管理機制，提高校園國際化氛圍。同時，希望學校能夠注重考察來華留學申請人的學術(shù)水平和語言能力，招生政策適當向發(fā)達國家成績優(yōu)異學生或發(fā)展中國家中文基礎(chǔ)較好的學生傾斜。此外，應(yīng)努力做好育人關(guān)，打破學科壁壘，強化來華留學生基礎(chǔ)課程學習；優(yōu)化課程設(shè)置，增加實踐實習環(huán)節(jié)；促進中外學生融合，營造共同成長氛圍，全面提高來華留學生培養(yǎng)質(zhì)量。

三、結(jié)論和建議

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學校源于國際化的需要招收來華留學生意愿較強。然而，各職能部門作為來華留學生管理和服務(wù)的中堅力量，各院系和教師作為來華留學生培養(yǎng)的主體單位，招收來華留學生的積極性卻并不高。來華留學生基礎(chǔ)差、科研能力弱、畢業(yè)困難、無法開展有效交流、不屬于管理范疇等都成為制約來華留學教育發(fā)展的突出因素。因此，要想促進來華留學教育的可持續(xù)發(fā)展，必須以提高來華留學生質(zhì)量為重要突破口，通過以下幾方面逐步提升來華留學生教育培養(yǎng)質(zhì)量。

圖2：教師對來華留學生滿意度

圖3：來華留學生質(zhì)量提升路徑

（一）加強頂層設(shè)計，構(gòu)建來華留學“質(zhì)量理念”

高質(zhì)量留學教育一般具備兩個基本特征：一是獲得全球范圍內(nèi)質(zhì)量一流的生源，二是具備培養(yǎng)各行各業(yè)世界性領(lǐng)導者的能力。長期以來，我們對來華留學教育的認識主要停留在“來華留學教育是我國教育對外開放和對外形象的窗口，是中外友好交往的橋梁”這一政治屬性層面。隨著我國來華留學生教育進入大眾化發(fā)展階段，這一認識已很難滿足新時期來華留學教育的新要求，這就迫切需要我們回歸來華留學的教育屬性，充分認識到高質(zhì)量的來華留學教育是支撐學校全面建設(shè)世界一流大學目標的重要力量。

因此，學校應(yīng)主動將來華留學工作納入重大發(fā)展戰(zhàn)略中，多渠道、多形式、多層次強調(diào)來華留學服務(wù)學校發(fā)展的重要作用和意義，使來華留學“趨同但不等同”的理念深入人心，將來華留學“提質(zhì)增效”的舉措落到實處。只有讓參與的各個主體充分認識到來華留學工作服務(wù)學?！半p一流”建設(shè)的重要意義，切實感受到來華留學教育帶來的紅利，大家參與來華留學教育工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性才能被充分調(diào)動起來，才能真正打通來華留學教育管理中的最后一米。

（二）精準招生宣傳，提高輸入質(zhì)量

1.知己知彼，拓寬優(yōu)質(zhì)生源宣傳渠道。學校要立足校情，知己知彼地開展招生宣傳工作。一方面要做到“知己”，充分發(fā)揮學校自身優(yōu)勢，挖掘?qū)W校實力（包括國際地位、軟硬實力等）、特色（包括優(yōu)勢學科、特色項目等）和品牌（包括知名校友、品牌課程等），豐富宣傳內(nèi)容，避免出現(xiàn)“千校一面”。另一方面，要科學分析生源結(jié)構(gòu)，合理設(shè)置目標生源區(qū)域和合作院校清單，重點了解主要生源地的教育現(xiàn)狀和留學需求，有針對性地開展教育合作交流，建立“優(yōu)質(zhì)生源庫”，切實做到“知彼”。此外，學校還應(yīng)積極拓寬宣傳渠道，在優(yōu)化傳統(tǒng)網(wǎng)站和媒體宣傳基礎(chǔ)上，開拓更多社交新媒體宣傳途徑；注重發(fā)揮國際學生宣傳大使作用，爭取生源國本土支持，擴大宣傳影響力和說服力；依托國外合作院校，選拔對中文感興趣以及有來華留學愿望的學生，在國際旅行禁令撤銷之前，通過在線開放課程平臺或直播授課等方式提前開展中文預(yù)科課程教學，全方位吸引優(yōu)質(zhì)生源。

2.校企合作，提升優(yōu)質(zhì)生源吸引力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學校相當比例的來華留學生有就業(yè)打算，且這部分學生中有近半數(shù)將就業(yè)地點選在重慶。同時，“一帶一路”倡議的提出與推進為中國企業(yè)的國際化發(fā)展創(chuàng)造了前所未有的機遇,在此背景下中國各類企業(yè)紛紛走出國門到沿線國家尋求發(fā)展，急需大量沿線國家本土人才。因此，學校應(yīng)針對性地將職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)引導工作覆蓋到來華留學生群體，探索建立面向企業(yè)的協(xié)同化培養(yǎng)機制，通過中外校友在海內(nèi)外企業(yè)設(shè)立來華留學生實習基地和教師海外工作站，規(guī)范來華留學生實踐教育培養(yǎng)環(huán)節(jié)，加強對來華留學生校外實習工作的引導和管理，引領(lǐng)來華留學生高質(zhì)量就業(yè)，進而提升優(yōu)質(zhì)生源吸引力。

3.深耕細作，規(guī)范招生錄取考核機制。目前，個別高校為擴大來華留學生規(guī)模，僅對語言水平和學歷證書作出明確要求，對專業(yè)知識能力既無明確規(guī)定，又無有效的考核手段。這導致相當比例的來華留學生在入校學習后，因為語言和交流能力較差、專業(yè)知識儲備不足而無法正常開展學習，嚴重影響了留學生培養(yǎng)質(zhì)量。因此，學校要在完善招生錄取機制、科學制定準入標準基礎(chǔ)上，嚴把質(zhì)量審核關(guān)，通過增加面試、加強學術(shù)背景審核等環(huán)節(jié)，篩選出優(yōu)秀的來華留學生生源。

（三）優(yōu)化“語言+專業(yè)”，保證預(yù)科質(zhì)量

目前，海外主要留學目的地國都建立了針對本科留學生的留學預(yù)備教育制度，而我國現(xiàn)行的預(yù)科教育制度主要面向由中國政府獎學金資助以中文進行教育的來華留學生。上課采用強化教育方式，以語言教學為主，以專業(yè)知識教學為輔。這對于提高來華留學生專業(yè)基礎(chǔ)知識水平的促進效果并不明顯。同時，參加預(yù)科教育的來華留學生主要集中在中國政府獎學金生，而作為來華留學生主體的自費生并未納入其中。因此，建議學?？梢蚤_展面向全體來華留學學歷生的“大預(yù)科教育”，優(yōu)化中文課程和專業(yè)課程配置比例，適當增加科研培訓，多管齊下，努力提升來華留學生前置學業(yè)水平。

（四）加強內(nèi)涵建設(shè)，注重過程質(zhì)量

1.培優(yōu)輔差，促進學生個性成長。結(jié)合問卷調(diào)查和訪談，我們了解到一些成績優(yōu)異的來華留學生希望畢業(yè)后能夠繼續(xù)深造，一些實踐能力強的來華留學生希望能夠盡早融入中國社會，了解中國經(jīng)濟發(fā)展歷程。與此同時，我們也看到一些來華留學生基礎(chǔ)教育知識薄弱，對于教學科研所需要的數(shù)學、物理和化學等基礎(chǔ)知識存在一定程度的缺失。一些來華留學生認為自己的科研能力不足，發(fā)表論文困難，有的甚至表示不會操作和使用實驗室儀器設(shè)備。因此，在正常的課程教學之外開展一定數(shù)量的“培優(yōu)輔差”項目，有助于提高來華留學生培養(yǎng)質(zhì)量，確保來華留學生畢業(yè)前基本達到與本土學生大致相當?shù)馁|(zhì)量水平，實現(xiàn)學習者本人（來華留學生）和教育項目提供者（學校）雙期望值提升，維護學校教育質(zhì)量標準和聲譽。

2.注重差異，構(gòu)建國際化課程體系。來華留學生培養(yǎng)質(zhì)量很大程度上依賴于高質(zhì)量的課程體系。學校不僅要持續(xù)加強來華留學生專業(yè)課程的建設(shè)，牢牢把穩(wěn)以知識講授為主的留學生“第一課程”的質(zhì)量與方向，還要積極開展以田野調(diào)查和實踐為主的“第二課堂”，幫助來華留學生學好專業(yè)知識，讀懂中國。

通過梳理我們發(fā)現(xiàn)，不同類別的來華留學生求學目的并不一致，對教育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注點也有差異。同時，由于目前學校來華留學生人數(shù)相對較少，部分學院在教學培養(yǎng)中沒有單獨制定來華留學生培養(yǎng)方案，而是將來華留學生納入到中國學生課程體系中進行培養(yǎng)。與中國學生相比，來華留學生的培養(yǎng)差別主要集中在語言文化類等課程的安排上，缺乏對來華留學生本國學術(shù)背景和學業(yè)能力的綜合考慮。因此，在現(xiàn)階段來華留學生和中國學生的生源質(zhì)量還存在較大差距的背景下，采用同一起點和難易程度的課程教學，難免會產(chǎn)生來華留學生學習適應(yīng)性較差、學習主動性不高等水土不服的狀況。

因此，在新階段提高來華留學生教育培養(yǎng)質(zhì)量要立足于實際情況，根據(jù)來華留學生不同的留學目的、文化教育背景等因素，制定不同的實施計劃和培養(yǎng)方案，注重來華留學生本土教育與中國教育的有效銜接，努力構(gòu)建更加貼近于來華留學生實際需求和學校發(fā)展現(xiàn)狀的國際化培養(yǎng)體系。

3.多措并舉，提高線上教學質(zhì)量。目前全球疫情依然嚴峻，線上教學可能在較長一段時間內(nèi)仍是境外來華留學生的主要學習方式。盡管學校通過多種手段幫助境外學生開設(shè)了線上課程，但隨著境內(nèi)中國學生完全恢復(fù)線下教學，境外留學生線上教學的質(zhì)量和學生體驗感并不理想，也對學校進一步推動來華留學教育教學信息化的系統(tǒng)變革、深化來華留學生教學培養(yǎng)趨同化管理提出了新要求。下一步，學校不僅要完善信息化平臺搭建，提升師生信息化應(yīng)用水平，還要構(gòu)建線上教學評價機制，強化過程監(jiān)測。通過校院兩級負責人、教學督導組在線巡課、聽課及評課，線上教學數(shù)據(jù)分析及在線教學質(zhì)量評估等，綜合監(jiān)督和評價在線教學的成效，并輔以學期末的學生評教，共同推動教師持續(xù)改進和完善在線教學，實現(xiàn)來華留學生教學培養(yǎng)上的趨同化，避免造成教學邊緣化。

（五）健全管理服務(wù)，保證輸出質(zhì)量

教育領(lǐng)域全面質(zhì)量管理理念認為，教育質(zhì)量貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，涵蓋與人才培養(yǎng)相關(guān)的所有工作。來華留學教育質(zhì)量不僅取決于教學環(huán)節(jié)，也取決于管理和服務(wù)環(huán)節(jié)，需要全體教職員工共同參與。

1.規(guī)范管理，為高質(zhì)量培養(yǎng)保駕護航。學校要積極探索并踐行“校內(nèi)管理校園化，校外管理社會化”的來華留學生管理模式。一方面學校要建章立制，進一步優(yōu)化和完善來華留學生管理體制，參照和借鑒中國學生的管理辦法和模式，對留學生日常教育實行趨同化管理。另一方面，學校要與公安、出入境和街道社區(qū)等社會組織和機構(gòu)開展聯(lián)動協(xié)作，對留學生安全和法制教育、違規(guī)違法處理等采取社會化管理。此外，學校還要重視建立以人為本的服務(wù)和保障體系，在情感上給予來華留學生更多關(guān)心和愛護。

2.強化責任，持續(xù)提升滿意度。滿意度作為一種需求評價，是學校了解來華留學生、從學生角度分析來華留學生目標期望的重要手段，也是學校監(jiān)督和管理來華留學生教學培養(yǎng)質(zhì)量的主要依據(jù)。這是一個由多因素共同決定的概念，學生在校學習期間的學習、居住、后勤服務(wù)等各環(huán)節(jié)都對滿意度有顯著貢獻。因此，盡管在社會制度、國情、文化背景等方面存在差異，學校仍需要在現(xiàn)有條件下盡可能提高來華留學生教育和培養(yǎng)各環(huán)節(jié)質(zhì)量，打通貫穿留學行為全過程的服務(wù)體系，提升各培養(yǎng)單位和職能部門對來華留學工作的重視程度，逐步實現(xiàn)從“一部門多職能管理”的特殊化到“跨部門協(xié)同管理”的趨同化轉(zhuǎn)變，以“雙向趨同，整體提升”理念為指引，穩(wěn)步推動中外學生趨同化管理，實現(xiàn)中外學生融合發(fā)展。

3.齊抓共管，嚴把畢業(yè)質(zhì)量關(guān)。提高來華留學教育質(zhì)量，還需要加強全面質(zhì)量監(jiān)控，尤其是嚴把畢業(yè)留學生質(zhì)量關(guān)。對未能達到畢業(yè)要求的學生堅決說“不”，不降低標準，不搞特殊化，確保培養(yǎng)質(zhì)量不打折扣。對于學業(yè)有困難的學生，所在學院和老師應(yīng)主動關(guān)心、幫助，體現(xiàn)人文關(guān)懷，協(xié)助其完成學業(yè)。同時，建立和完善各類獎學金年度評審制度，加強過程性審核和退出機制，充分發(fā)揮獎學金對來華留學生的激勵獎懲效應(yīng)。

（六）創(chuàng)新校友服務(wù)，跟蹤發(fā)展質(zhì)量

對于一所大學而言，培養(yǎng)大批具有國際視野、通曉國際規(guī)則、能夠參與國際事務(wù)和國際競爭的高質(zhì)量人才，意味著學校國際化辦學水平的實質(zhì)提升和國際化人才培養(yǎng)能力的顯著提高，更體現(xiàn)出高校對全球社會經(jīng)濟發(fā)展的貢獻能力。因此，從來華留學生教育質(zhì)量保障視角出發(fā)創(chuàng)新校友工作，對畢業(yè)校友進行持續(xù)跟蹤調(diào)查，深入探究畢業(yè)留學生職業(yè)發(fā)展狀況，了解校友在促進中外合作交流、提升來華留學教育綜合效益等方面的突出貢獻，不僅能為來華留學政策的制定提供參考依據(jù)，幫助高校建立國際化人才培養(yǎng)反饋機制，同時還有利于學校來華留學生工作獲得更多的社會理解和支持。

綜上所述，隨著學?！半p一流”建設(shè)的持續(xù)推進和提質(zhì)增效意識的增強，學校來華留學教育工作也應(yīng)隨之作出調(diào)整，應(yīng)以來華留學生教育質(zhì)量為抓手，把好招生錄取關(guān)、培養(yǎng)過程關(guān)、畢業(yè)質(zhì)量關(guān)和成長發(fā)展關(guān)，努力在擴大來華留學生教育規(guī)模的基礎(chǔ)上保證來華留學生教育質(zhì)量，實現(xiàn)來華留學生教育的良性循環(huán)。通過培養(yǎng)優(yōu)秀的來華留學生，宣傳學?？蒲?、教學和服務(wù)社會的成果，提升學校國際競爭力和影響力，以高質(zhì)量的來華留學教育助推學?！半p一流”建設(shè)行穩(wěn)致遠。