文｜賈曉燕

新時期，信息知識呈爆發(fā)式增長，新理念層見疊出，從根本上改變著人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)等諸多方面。隨著信息通信技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等高科技的蓬勃發(fā)展，人們獲取信息知識的途徑和方法不再受到空間和時間的約束。高校圖書館作為重要的信息知識存儲、傳遞機構(gòu)，需要適應(yīng)社會變革，緊跟時代步伐，調(diào)整信息管理理念、信息服務(wù)內(nèi)容和信息服務(wù)模式。高校圖書館的信息技術(shù)管理人員是圖書館信息管理活動順利推進的重要專業(yè)人員，信息技術(shù)管理人員專業(yè)能力和服務(wù)技能的提升至關(guān)重要。本文分析了高校圖書館和圖書館館員現(xiàn)狀，結(jié)合新時期高校圖書館館員應(yīng)如何做好信息知識服務(wù)工作，就高校圖書館要注重培養(yǎng)和提高信息技術(shù)管理人員的職業(yè)能力談?wù)勛约旱恼J識。

一、高校圖書館現(xiàn)狀

因?qū)W校要求和工作需要，大部分高校圖書館都購置了先進的辦公設(shè)備、系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。這些設(shè)備和軟件系統(tǒng)可以在很大程度上加快信息知識的傳播速度，提高圖書的借閱率，為學(xué)生查閱信息知識，教師開展科研和日常教學(xué)提供有效的幫助。但是實際的圖書館現(xiàn)狀是部分設(shè)備和軟件成了擺設(shè)，館內(nèi)缺乏操作和研究這些辦公設(shè)備和軟件系統(tǒng)的館員，缺乏信息技術(shù)管理人員。

二、 高校圖書館館員的現(xiàn)狀

（一）高校圖書館館員人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，整體職業(yè)能力有待提升

長期以來，由于多種原因，圖書館部分人員或者是學(xué)校的家屬、子女，或者是照顧人員，或者是學(xué)校其他部門調(diào)配進去的。這部分人工作熱情不高，沒有受過系統(tǒng)的教育，缺乏良好的職業(yè)精神，加上文化素質(zhì)和學(xué)歷不高，一些人接受新知識新事物的能力有限。

（二） 信息知識更新加快，信息技術(shù)管理人員工作壓力加大

隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高科技的快速發(fā)展，以及微視頻、微博、微信、抖音、快手等新媒體的出現(xiàn)，信息知識更新的速率加快。高校圖書館要提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的信息服務(wù)，滿足師生的信息需求，就要及時地對海量的紛繁復(fù)雜的信息知識進行收集、甄別、篩選、推送。近年來，隨著高等教育的快速發(fā)展，一些圖書情報專業(yè)的高校畢業(yè)生被分配到圖書館，壯大了高校圖書館館員的隊伍，立足現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和系統(tǒng)軟件，圖書館推進了自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化進程，聘請專業(yè)的技術(shù)助理助力信息服務(wù)工作，但面對龐大的工作量和技術(shù)要求，還是會讓高校圖書館的信息技術(shù)管理人員產(chǎn)生很大的壓力，圖書館需要大量的從事信息技術(shù)管理方面的人才。

三、培養(yǎng)和提升信息技術(shù)管理人員能力的思考

高校圖書館的信息技術(shù)管理人員是推動高校圖書館信息知識服務(wù)質(zhì)量提高的關(guān)鍵要素，培養(yǎng)和提高信息技術(shù)管理人員的職業(yè)能力是大勢所趨。新時期應(yīng)從哪些方面培養(yǎng)和提升信息技術(shù)管理人員的能力呢？

（一）培養(yǎng)他們良好的職業(yè)進取精神，無私奉獻的職業(yè)操守

高校圖書館的信息技術(shù)管理人員必須有安于本職工作、腳踏實地、耐得住寂寞、無私奉獻的敬業(yè)精神，勇于接受新事物，對新技術(shù)有鉆研精神，能吃苦耐勞，對待工作有耐心，不怕麻煩。

（二）培養(yǎng)和提升信息技術(shù)管理人員儲備知識的能力

高校圖書館的信息技術(shù)管理人員擁有廣博的知識結(jié)構(gòu)，接受新鮮事物的敏感度和判斷力，善于學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)是做好圖書館信息服務(wù)工作的前提。高校圖書館的信息技術(shù)管理人員要熟知的知識不僅有圖書館學(xué)知識，還需要會操作計算機以及相關(guān)的軟件工具，需要了解掌握互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的知識。盡可能多地了解掌握前沿的與計算機、互聯(lián)網(wǎng)、信息通信技術(shù)相關(guān)方面的知識技能，多方面、多渠道增加自己的信息知識存儲量，以應(yīng)對時代的發(fā)展，這對圖書館信息技術(shù)管理人員來說是機遇也是挑戰(zhàn)。但唯有如此，才能助力圖書館順利地開展圖書采購、文獻檢索借閱、個性化服務(wù)、參考咨詢、定題服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、用戶教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造性地推動圖書館工作的高質(zhì)量發(fā)展。

（三）運作新媒體平臺的能力

新媒體因其實時性、互動性、超時空性、個性化、多元化、形象直觀的表現(xiàn)形式等特點迎合了大眾特別是大學(xué)生群體接受新知識的心理需求。移動終端和新興信息傳播方式的出現(xiàn)，催生了新媒體在高校圖書館的運用，高校圖書館信息技術(shù)管理人員提升運作新媒體的能力是新的信息傳播途徑、高校圖書館服務(wù)手段、館員自身發(fā)展、適應(yīng)師生閱讀方式、大數(shù)據(jù)時代的校園文化建設(shè)的需要。新媒體的出現(xiàn)拓寬了圖書館服務(wù)師生的渠道，創(chuàng)新了圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式。

（四）信息技術(shù)研發(fā)與運用能力

新時期，信息資源呈幾何級數(shù)增長，高校圖書館館員面對師生多元化、個性化的需求，要進行針對性地推送和服務(wù)，就需要對各類信息資源進行收集、篩選、分析、整合。館員如能在工作中，使用一些高效便捷的信息技術(shù)產(chǎn)品，必將大大提高圖書館的服務(wù)效率，提升圖書館的服務(wù)價值和師生對圖書館服務(wù)的肯定。因此，需要圖書館通過各種途徑和采取合適的方法，培養(yǎng)和提高信息技術(shù)管理人員的信息技術(shù)研發(fā)和運用能力?？赏ㄟ^與信息技術(shù)服務(wù)商合作進行專題培訓(xùn)，開展專項技能的學(xué)習(xí)，可以邀請專業(yè)人士授課，舉辦講座等多種形式，有計劃有步驟地不斷提升信息技術(shù)管理人員的信息技術(shù)研發(fā)與運用能力，進而組建滿足工作需要的信息技術(shù)團隊。

（五）數(shù)據(jù)的挖掘、分析、整合運用能力

大數(shù)據(jù)時代的到來，為圖書館的發(fā)展注入了新的活力，為圖書館的信息技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新找到了新的路徑。高校圖書館借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，將其運用到資源建設(shè)、師生服務(wù)等方面，提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，不可避免，也給圖書館的信息技術(shù)服務(wù)工作帶來了許多問題。數(shù)字時代，圖書館為進行精細化管理，實現(xiàn)價值的最大化，會針對館藏圖書總數(shù)量、紙質(zhì)圖書數(shù)量、電子圖書數(shù)量等各類型圖書以及各自的增量和利用率，教職工入館人數(shù)、學(xué)生入館人數(shù)、日均進館人數(shù)、高峰時段入館人數(shù)，師生借閱圖書總冊數(shù)、還書冊數(shù)，館藏館舍利用情況，座位使用情況，什么類型的圖書借閱次數(shù)最多等方面的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，推動這些業(yè)務(wù)工作開展，不僅需要信息技術(shù)管理人員做好設(shè)備的維護、軟件系統(tǒng)的管理、更新、升級，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)做好對數(shù)據(jù)的管理和備份等保障服務(wù)工作，還需要協(xié)助其他館員一起對數(shù)據(jù)進行挖掘、分析、整合，梳理分析出師生的閱讀喜好、館舍館藏的利用率等，分析其中的內(nèi)在規(guī)律和變動原因，據(jù)此，為圖書館開展多項業(yè)務(wù)工作提供參考依據(jù)，包括圖書館制定切合本館實際的圖書采購計劃，推薦優(yōu)秀書目，構(gòu)建合理的館藏特色，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，豐富館藏圖書，根據(jù)師生檢索愛好主動推送可能感興趣的書籍，針對性地引導(dǎo)師生的閱讀行為，通過數(shù)據(jù)分析，制定恰當(dāng)?shù)拈喿x策略等很多方面，吸引師生走進圖書館，培養(yǎng)師生的閱讀興趣。信息技術(shù)管理人員是建設(shè)和管理圖書館，助力圖書館提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要力量。

新時期對圖書館信息技術(shù)管理人員的要求會越來越高，圖書館要快速應(yīng)對，注重培養(yǎng)和提升信息技術(shù)管理人員的職業(yè)能力，完善相關(guān)的培訓(xùn)體系，多渠道為他們搭建成長的平臺。圖書館信息技術(shù)管理人員自身也要順應(yīng)時代潮流，努力學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，練好內(nèi)功，才能讓自己的服務(wù)更專業(yè)更人性化。