王樂(lè)冰

（上海杉達(dá)學(xué)院）

一、引言

進(jìn)入21世紀(jì)，以互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等為代表的數(shù)字化技術(shù)開(kāi)始在各行各業(yè)廣泛應(yīng)用，工業(yè)、消費(fèi)、教育、醫(yī)療、社交等領(lǐng)域都在被數(shù)字化所影響。通過(guò)提高數(shù)字素養(yǎng)，可使得僅具備基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能的勞動(dòng)者免于被數(shù)字社會(huì)所淘汰。因此，確保每個(gè)公民都能獲得維系生存與發(fā)展的數(shù)字素養(yǎng)成為全球各國(guó)面臨的共同挑戰(zhàn)。1994年，以色列學(xué)者Yoram Eshet-Alkalai率先提出數(shù)字素養(yǎng)（digital literacy）[1]。1997年，Paul Gilster對(duì)數(shù)字素養(yǎng)這一術(shù)語(yǔ)進(jìn)行了更詳細(xì)和深刻的解釋，他認(rèn)為數(shù)字素養(yǎng)即“數(shù)字時(shí)代的素養(yǎng)”，是獲得、理解和整理數(shù)字信息的綜合能力，也是個(gè)人素養(yǎng)的重要組成部分[2]。

歐美國(guó)家在培養(yǎng)公民數(shù)字素養(yǎng)上起步較早，在理論研究和教育實(shí)踐上也處于領(lǐng)先地位。近年來(lái)，我國(guó)政府也十分重視國(guó)家信息化、數(shù)字化發(fā)展，并且在抗擊新冠肺炎疫情的同時(shí)，把握住了數(shù)字化改革的歷史機(jī)遇，作出建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”的戰(zhàn)略決策和總體部署。在社會(huì)環(huán)境和國(guó)家政策的引導(dǎo)下，實(shí)體經(jīng)濟(jì)正面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，衍生出了一些新業(yè)態(tài)和新模式。新零售便是數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互融合的其中一種產(chǎn)物。在新零售模式下，零售企業(yè)應(yīng)用各項(xiàng)數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、流通、營(yíng)銷甚至組織文化的轉(zhuǎn)變，給消費(fèi)者帶來(lái)個(gè)性化的服務(wù)和更愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，也讓零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理更加智能、精準(zhǔn)，大大提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

但現(xiàn)階段，數(shù)字化零售人才短缺的問(wèn)題制約著我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)就業(yè)發(fā)展研究報(bào)告：新形態(tài)、新模式、新趨勢(shì)（2021年）》顯示，我國(guó)以注重培養(yǎng)專業(yè)化人才為主的教育體制，致使既了解傳統(tǒng)行業(yè)，又能夠掌握和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的復(fù)合型、高素質(zhì)、有融合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才嚴(yán)重缺乏。伴隨數(shù)字化在我國(guó)各行各業(yè)的全面推進(jìn)，人才需求缺口還將不斷增大。2018年國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并擴(kuò)大就業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出：到2025年，我國(guó)國(guó)民的數(shù)字素養(yǎng)應(yīng)不低于發(fā)達(dá)國(guó)家的平均水平。

本文的目的在于在新零售概論課程中運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)混合式教學(xué)，探索混合式教學(xué)與數(shù)字素養(yǎng)融合的人才培養(yǎng)路徑，在傳授專業(yè)知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上著力提高學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)。

二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

（一）數(shù)字素養(yǎng)國(guó)外研究現(xiàn)狀

數(shù)字素養(yǎng)概念自提出以來(lái)，國(guó)外尤其是歐美國(guó)家，在政府、高等教育管理和研究機(jī)構(gòu)以及圖書(shū)館的大力支持下，數(shù)字素養(yǎng)相關(guān)研究成果比較豐富，教育實(shí)踐方面也各有特色。截至目前，美國(guó)已經(jīng)形成了一套比較全面的公民數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)體系：政府的角色是引導(dǎo)者和服務(wù)者，通過(guò)制定政策、提供服務(wù)、投入資金建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，從而引導(dǎo)數(shù)字素養(yǎng)提升；教育系統(tǒng)的工作者是數(shù)字素養(yǎng)的主要的培養(yǎng)者，通過(guò)研究建立相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而通過(guò)不同的課程體系進(jìn)行實(shí)施；社會(huì)組織主要是對(duì)政府和教育系統(tǒng)的數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)提供專業(yè)的建議，進(jìn)行補(bǔ)充。歐洲國(guó)家也形成了一套與美國(guó)不同的公民數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)模式。在歐洲模式中，政府除了是數(shù)字素養(yǎng)教育的引導(dǎo)者，還制定了數(shù)字素養(yǎng)的框架；教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行人才培養(yǎng)時(shí)負(fù)責(zé)直接將數(shù)字素養(yǎng)融入各門課程的教學(xué)中；圖書(shū)館和圖書(shū)館協(xié)會(huì)則是承擔(dān)教育的社會(huì)力量[3]。

在高校數(shù)字素養(yǎng)教育實(shí)踐方面，國(guó)外主要分為通識(shí)數(shù)字素養(yǎng)教育和學(xué)科專業(yè)數(shù)字素養(yǎng)教育。通識(shí)數(shù)字素養(yǎng)教育主要面向全校學(xué)生，教學(xué)形式多為研討會(huì)或講座，主要由大學(xué)圖書(shū)館與其他部門合作開(kāi)展。學(xué)科專業(yè)數(shù)字素養(yǎng)教育主要是針對(duì)具體學(xué)科專業(yè)，將該專業(yè)需掌握的數(shù)字素養(yǎng)技能嵌入到專業(yè)課程當(dāng)中。許多開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育的國(guó)外高校都啟用了這一模式[4]。

在數(shù)字素養(yǎng)理論框架和評(píng)價(jià)指標(biāo)文獻(xiàn)研究方面，2017年歐盟發(fā)布了包括信息域、交流域、內(nèi)容創(chuàng)建域、安全意識(shí)域和問(wèn)題解決域等5個(gè)素養(yǎng)域的歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架，每個(gè)素養(yǎng)域又劃分為多個(gè)指標(biāo)。由于歐盟數(shù)字素養(yǎng)框架的素養(yǎng)內(nèi)容是基于部分歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的調(diào)查得出的，代表性不足，同時(shí)缺少特定職業(yè)的相關(guān)調(diào)查，現(xiàn)實(shí)性與操作性較差。2018年聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)布了《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》，以幫助全球范圍內(nèi)加強(qiáng)數(shù)字素養(yǎng)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)，提升公民數(shù)字素養(yǎng)。數(shù)字素養(yǎng)全球框架涵蓋了七個(gè)素養(yǎng)域、二十六項(xiàng)具體素養(yǎng)，在課程開(kāi)發(fā)、實(shí)施、評(píng)價(jià)上有很強(qiáng)的實(shí)用性、指導(dǎo)性。

（二）數(shù)字素養(yǎng)國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

對(duì)比于教育發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)數(shù)字素養(yǎng)教育的研究與實(shí)踐起步較晚，發(fā)展相對(duì)滯后。2006年王曉輝在《革命與沖突—教育信息化的教育學(xué)思考》一文中最早提出“數(shù)字素養(yǎng)”，之后發(fā)文數(shù)量并不多。2015年以來(lái)，數(shù)字素養(yǎng)主題研究才受到重視和關(guān)注，進(jìn)入快速發(fā)展階段。其中，如何培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)這一領(lǐng)域，成為中國(guó)學(xué)術(shù)界研究的一個(gè)熱點(diǎn)話題[5]。

由于起步較晚，我國(guó)的數(shù)字素養(yǎng)理論探究還落后于一些發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)還未建立一個(gè)比較完善的數(shù)字素養(yǎng)教育模式，在教學(xué)體系建設(shè)與實(shí)施、課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)上也尚有不足。所以，亟待制定數(shù)字素養(yǎng)教育框架、標(biāo)準(zhǔn)與長(zhǎng)遠(yuǎn)的行動(dòng)計(jì)劃和評(píng)價(jià)機(jī)制，也亟需探索大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)的路徑，發(fā)掘在專業(yè)前沿課程中有效融入數(shù)字素養(yǎng)教育的模式和方法。

（三）混合式教學(xué)文獻(xiàn)研究

混合式教學(xué)并不是簡(jiǎn)單地將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、在線教學(xué)與面對(duì)面的課堂相混合，而是在“以學(xué)生為中心”的教學(xué)環(huán)境下，為學(xué)生提供深度參與、個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，從而取得最佳教學(xué)效果的教學(xué)模式[6]。

在培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)時(shí)，混合式教學(xué)也被認(rèn)為具有可行性，并引入課堂進(jìn)行實(shí)踐。宋權(quán)華（2018）以“現(xiàn)代教育技術(shù)”課程為例，提出了基于數(shù)字素養(yǎng)模型的高校實(shí)踐類課程混合層級(jí)學(xué)習(xí)模式，調(diào)研顯示，該模式可以促進(jìn)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的提升[7]。孫彥彬、湯雙澤（2020）根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)及學(xué)生反饋得出結(jié)論，數(shù)字素養(yǎng)教育和大學(xué)英語(yǔ)翻轉(zhuǎn)課堂融合后，大多數(shù)學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)和自主學(xué)習(xí)能力均得到明顯提升[8]。

當(dāng)前，新零售概論課程教學(xué)中，還存在教學(xué)資源比較有限，教學(xué)內(nèi)容主要停留在理論知識(shí)的講授和復(fù)述，缺少實(shí)際操作的指導(dǎo)和練習(xí)的問(wèn)題。因此，有必要在課程中結(jié)合混合式教學(xué)，提升學(xué)生的技能和數(shù)字素養(yǎng)，提高教學(xué)效果。

三、新零售概論課程培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的意義

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提升數(shù)字素養(yǎng)的重要性

近幾年，數(shù)據(jù)已成為零售企業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)要素。對(duì)零售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析既可以讓商家掌握各類消費(fèi)者的特征、偏好、需求等信息，更加了解消費(fèi)者，也可以幫助商家開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷、品牌塑造，優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景。此外，自助結(jié)算、智能貨架、智能導(dǎo)購(gòu)、虛擬試裝、短視頻與直播等技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用階段。這些新技術(shù)優(yōu)化了消費(fèi)者體驗(yàn)，并催生了新型業(yè)態(tài)，例如智慧商場(chǎng)、無(wú)人便利店。在零售新業(yè)態(tài)、新模式誕生的同時(shí)，相關(guān)法律法規(guī)不健全、數(shù)據(jù)和信息濫用、個(gè)人隱私泄露、不尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題的出現(xiàn)，也暴露出我國(guó)公民數(shù)字素養(yǎng)的缺失。而提高數(shù)字素養(yǎng)除了數(shù)字技能的提升，還包括諸如社會(huì)公平、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等非技術(shù)元素的加強(qiáng)[9]。

有研究發(fā)現(xiàn)，很多傳統(tǒng)營(yíng)銷課程已跟不上營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的腳步，使得畢業(yè)生無(wú)法滿足企業(yè)的用人需求。而數(shù)字素養(yǎng)對(duì)就業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力有顯著的正向效應(yīng)[10]，通過(guò)提高營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)，促進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，為未來(lái)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）新零售概論課程培養(yǎng)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的意義

新零售概論課程為應(yīng)用型本科、中職和高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)的專業(yè)前沿課程，課程目標(biāo)為了解國(guó)內(nèi)外新零售的發(fā)展動(dòng)向和新零售的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉新零售行業(yè)中的新興業(yè)態(tài)和模式（如無(wú)人零售、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、直播帶貨、全渠道零售），掌握新零售運(yùn)營(yíng)管理的方法和工具（如消費(fèi)者體驗(yàn)、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、智慧物流），能正確分析和解決新零售的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行新零售業(yè)態(tài)和模式的創(chuàng)新，并且培養(yǎng)具備愛(ài)國(guó)主義情懷、遵紀(jì)守法、品行端正，誠(chéng)實(shí)自律和創(chuàng)新意識(shí)，擁有良好職業(yè)道德素養(yǎng)，以消費(fèi)者為中心的新零售運(yùn)營(yíng)管理人才，從而滿足數(shù)字中國(guó)建設(shè)的需要[11]。該課程的課程內(nèi)容與我國(guó)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常貼合，適合在課程中開(kāi)展數(shù)字素養(yǎng)教育。

目前其他高校未見(jiàn)數(shù)字素養(yǎng)與新零售相關(guān)課程融合的實(shí)踐。因此，本文以新零售概論課程為例，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)實(shí)施中，借助互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字技術(shù)，將傳統(tǒng)課堂教學(xué)和數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)融合，開(kāi)展混合式教學(xué)，探索市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)路徑，在傳授專業(yè)知識(shí)、技能的基礎(chǔ)上著力提高學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)，讓其適應(yīng)新零售企業(yè)的需要及我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)，也為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革和新零售相關(guān)課程建設(shè)提供新思路，具有一定的創(chuàng)新性、應(yīng)用性及借鑒性。

四、基于混合式教學(xué)的數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)路徑

（一）教學(xué)內(nèi)容提煉

根據(jù)課程目標(biāo)及新零售課程的章節(jié)內(nèi)容，結(jié)合《數(shù)字素養(yǎng)全球框架》中的素養(yǎng)領(lǐng)域，提煉了與之密切相關(guān)、相互對(duì)應(yīng)、進(jìn)行融合的教學(xué)內(nèi)容，如表1所示。

表1 新零售概論課程與數(shù)字素養(yǎng)融合的教學(xué)內(nèi)容

（二）教學(xué)資源配備

本課程主要采用“智慧樹(shù)”平臺(tái)開(kāi)展混合式教學(xué)，使用到的主要功能為學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)資源、作業(yè)考試、問(wèn)答討論、小組教學(xué)、訓(xùn)練題庫(kù)等。學(xué)習(xí)資源主要包括微課視頻、教學(xué)課件、案例、拓展閱讀等多媒體資料，以及互聯(lián)網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)資源，如真實(shí)播放的短視頻與直播帶貨視頻、與新零售有關(guān)的時(shí)事新聞、紀(jì)錄片等。

（三）教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)

第一步：課前

教師將在線課程資源上傳至“智慧樹(shù)”學(xué)習(xí)平臺(tái)并發(fā)布課前學(xué)習(xí)任務(wù)，明確要求學(xué)生在規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)。“智慧樹(shù)”平臺(tái)本身就是一種數(shù)字化工具，要求學(xué)生熟練使用該平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，也有助于培養(yǎng)學(xué)生利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行交互、分享。例如，鼓勵(lì)學(xué)生在線查閱資料，然后線上討論“從新零售企業(yè)的角度，如何幫助鄉(xiāng)村解決最后一公里物流難題，開(kāi)拓市場(chǎng)”，促使學(xué)生使用數(shù)字技術(shù)搜索、分析，提升數(shù)字、信息問(wèn)題解決能力。

第二步：課中

線下課堂中，教師主要解決的是線上課堂測(cè)驗(yàn)、討論中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，以及課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)。這些知識(shí)點(diǎn)的傳授，尤其是與數(shù)字素養(yǎng)相融合的知識(shí)點(diǎn)，可以通過(guò)自主探究、游戲競(jìng)賽、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)、沉浸式體驗(yàn)等方式組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生高度參與課堂，掌握知識(shí)和技能，提升數(shù)字素養(yǎng)。在學(xué)習(xí)活動(dòng)結(jié)束后，學(xué)生將成果進(jìn)行展覽或匯報(bào)，教師進(jìn)行講評(píng)。

例如，在講授無(wú)人零售運(yùn)營(yíng)中的防損、防盜技術(shù)缺陷時(shí)，以近年來(lái)多地?zé)o人超市、自助商店內(nèi)發(fā)生的盜竊案為例，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)無(wú)人零售在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中面臨的道德問(wèn)題和挑戰(zhàn)，然后借助我校智慧商店實(shí)驗(yàn)室演示無(wú)人零售商店的運(yùn)營(yíng)流程、邀請(qǐng)學(xué)生體驗(yàn)。在這一過(guò)程中，讓學(xué)生感受不文明的行為所帶來(lái)的后果，培養(yǎng)學(xué)生在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下的自律行為，建立正確的購(gòu)物行為規(guī)范，實(shí)現(xiàn)數(shù)字素養(yǎng)中“溝通與協(xié)作”的素養(yǎng)目標(biāo)之一，即具備網(wǎng)絡(luò)禮儀，了解數(shù)字環(huán)境下使用數(shù)字技術(shù)與互動(dòng)的具體行為規(guī)范和做法[12]。

第三步：課后

教師在在線平臺(tái)推送延伸材料或者實(shí)踐性任務(wù)，幫助學(xué)生拓展。學(xué)生也可以通過(guò)在線平臺(tái)進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固。例如，在學(xué)習(xí)理論知識(shí)后將學(xué)生組成小組，布置其調(diào)查生活中的老年消費(fèi)者，了解“數(shù)字鴻溝”的問(wèn)題，完成“提升老年人全渠道購(gòu)物滿意度”的課外實(shí)踐項(xiàng)目。

（四）教學(xué)實(shí)施—以“無(wú)人零售”章節(jié)為例

為培養(yǎng)學(xué)生在數(shù)字環(huán)境中的“溝通與協(xié)作”素養(yǎng)，本文以“無(wú)人零售”的內(nèi)容為例，展示課程的具體教學(xué)設(shè)計(jì)。

課前，教師發(fā)布在線學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生首先觀看無(wú)人零售章節(jié)相關(guān)的微課，學(xué)習(xí)無(wú)人零售經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)之一便是無(wú)人零售自助結(jié)賬防盜、防損技術(shù)的不完善。然而，有些消費(fèi)者鉆技術(shù)的空子去偷盜、惡意消費(fèi)、亂拿亂放，這些消費(fèi)者中不乏白領(lǐng)、青年人群。在微課講授中，教師引入報(bào)刊文字案例、時(shí)政新聞視頻來(lái)介紹這些現(xiàn)象，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加豐富，也利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)說(shuō)明該現(xiàn)象的嚴(yán)重性。

在完成視頻學(xué)習(xí)后，教師在“智慧樹(shù)”平臺(tái)問(wèn)答討論區(qū)設(shè)置討論題：①此類行為對(duì)無(wú)人零售行業(yè)企業(yè)、其他消費(fèi)者和社會(huì)有什么影響？②可采取哪些措施防范和改善消費(fèi)者這類行為？學(xué)生線上參與討論、發(fā)表對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的感想，激發(fā)學(xué)生的思考和關(guān)注。

課中，教師在面授課堂上對(duì)學(xué)生的在線討論進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和總結(jié)，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)數(shù)字技術(shù)環(huán)境下“溝通與協(xié)作”這一素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)。接下來(lái)，教師帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，講解智慧商店實(shí)驗(yàn)室的設(shè)施設(shè)備，并演示在智慧商店實(shí)驗(yàn)室中的正確的購(gòu)物過(guò)程。通過(guò)實(shí)驗(yàn)展示消費(fèi)者亂拿亂放后給個(gè)人及他人帶來(lái)的麻煩。學(xué)生根據(jù)教師的演示，自行操作、體驗(yàn)、模擬購(gòu)物過(guò)程，讓其切身感受到誠(chéng)信、自律、良好的行為規(guī)范在無(wú)人超市、自助商店等數(shù)字環(huán)境中的重要性。在參觀實(shí)驗(yàn)室之后，學(xué)生在課堂上運(yùn)用無(wú)人零售的理論知識(shí)，和教師提供的無(wú)人零售商業(yè)模式畫布，開(kāi)展小組討論，設(shè)計(jì)并展示具體的畫布內(nèi)容，創(chuàng)新無(wú)人零售商業(yè)模式。

課后，教師在線上平臺(tái)上傳畫布電子版，供所有學(xué)生學(xué)習(xí)和交流。并且，邀請(qǐng)所有學(xué)生進(jìn)行投票，評(píng)選出最佳商業(yè)模式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍課堂氣氛。

五、結(jié)語(yǔ)

新零售概論課程采用混合式教學(xué)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)實(shí)施方面著手，可以改善該課程教學(xué)資源有限、教學(xué)方法單一、實(shí)踐性欠缺等教學(xué)問(wèn)題。在增加知識(shí)、提高技能的同時(shí)，也嵌入數(shù)字素養(yǎng)教育，力求提升市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大學(xué)生的數(shù)字素養(yǎng)。課程將于2021-2022學(xué)年第二學(xué)期實(shí)施混合式教學(xué)與數(shù)字素養(yǎng)培養(yǎng)，應(yīng)用效果還需進(jìn)行實(shí)證研究。作者將根據(jù)教學(xué)反饋，不斷完善教學(xué)設(shè)計(jì)，促進(jìn)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)和能力的提高。