文/陸鈺

（本文作者單位系南通中遠海運川崎船舶工程有限公司）

實習編輯 李楠楠

工具箱會議（ToolBox Meeting，以下簡稱“TBM”）起源于美國建筑行業(yè)，最初是建筑工人早晨開工前召開的安全會議，因其采用聚集在工具箱周圍，管理者向作業(yè)者說明并共同討論工具的結(jié)構(gòu)、使用方法、危險性及防范措施的會議形式，TBM 因此得名。現(xiàn)如今，TBM 已被眾多企業(yè)廣泛接受和應用，是管理者與作業(yè)者之間快速協(xié)商、有效溝通的常見方式。

傳統(tǒng)班組安全會的優(yōu)缺點

傳統(tǒng)意義上的班組安全會一般指班組為集中解決生產(chǎn)中存在的安全問題而專門召開的班前會或定期的安全例會，是企業(yè)對員工實施生產(chǎn)安全管理、開展普及性安全教育的活動平臺，是工業(yè)企業(yè)普遍采取的一項重要的班組安全管理制度。班組安全會一般具有時間周期性、地點固定性和內(nèi)容強制性等特點。

然而，南通中遠海運川崎船舶工程有限公司（以下簡稱“NACKS”）通過一段時間的跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在實際開展過程中，有部分班組安全會流于形式、質(zhì)量不高，出現(xiàn)“變味兒”的現(xiàn)象。班組安全會的開展效果參差不齊，往往與會議的策劃準備和實施管理者的綜合能力有關(guān)聯(lián)。例如：有的班組長一言堂式地讀規(guī)程或文件；有的班組安全會偏離安全主題，班組成員聊天消磨時間；有的班組和部門甚至以工程緊、生產(chǎn)忙為理由不堅持開安全會，隨意更改會議計劃。這些不良的管理習慣，久而久之導致班組安全會起不到實際的培訓效果，作業(yè)者的安全意識不增反降，作業(yè)現(xiàn)場隱患不能及時被發(fā)現(xiàn)和消除，或大或小的安全事故屢屢發(fā)生，成為了名副其實的“事故班組”。

此外，三級安全教育、作業(yè)基準培訓、事故案例教育等安全合規(guī)性培訓充其量每年只向作業(yè)者提供一次或數(shù)次，會議時間長、培訓形式呆板，參會人員幾乎都經(jīng)歷過無聊走神，動輒幾個小時的會議或大量的文件資料并不意味著會議確有實效。

會議提升改善的必要性

班組是企業(yè)的基本單位，直接影響著企業(yè)的安全生產(chǎn)績效。針對傳統(tǒng)班組安全會議存在的問題，NACKS決定引入“TBM-工具箱會議”的理念和方法進行班組安全會議的提升改善，主要基于兩點考慮：

一是TBM 提供了一種快速而簡單的方法，可以向每個人每天、每周都傳遞關(guān)鍵的安全信息，讓安全成為一個常規(guī)習慣印刻在每個人的腦海中。非正式的會議環(huán)境還能給雙方提供一個提問與回答問題的機會，幫助作業(yè)者更好理解安全健康要求。

二是TBM 作為一種有效的安全領(lǐng)導工具，為管理者提供了以身作則示范安全行為的機會。通過親自策劃并實施TBM，能夠使作業(yè)者真正感知維護自身安全健康的必要性，促進團隊合作并推動“安全第一”深入人心。

TBM的具體應用與實施流程

NACKS 從2012 年開始組織推行“TBM-工具箱會議”，安全部門每周設(shè)定1～2 個安全議題，提供給現(xiàn)場班組開展統(tǒng)一的議題討論和教育，或由部門、班組自定議題。議題內(nèi)容可以是前一天作業(yè)中的危險經(jīng)歷，或者是當天作業(yè)前的安全措施等。TBM 在NACKS 班組晨會中的應用比例超過9 成，根據(jù)不同需要，TBM 也被拓展應用于作業(yè)前安全例會、特定議題安全會等場景中。通常情況下，TBM 一般由班組長或由其指定者主持。TBM 主持者會提前選擇一個與班組團隊目前正在進行的工作相關(guān)的主題作為主要議題，并提前準備好TBM 會議所要用到的各項材料，如書面資料（見圖1）、圖片、實物等。相關(guān)材料會提前做好整理并通讀，做到熟記于心。TBM 開始前，主持者確認參加者都已出席，會議中主持者會盡力保持談話的互動性，避免單向灌輸式的說教，問一些開放式的問題來促進交流，讓參與者多發(fā)言、多討論。通常會采用詢問的方式讓參與者主動發(fā)言或隨機指名1～2 人詢問，確認是否已真正明白了作業(yè)的安全對策。會議結(jié)束后，TBM 的議題資料會張貼在工作場所的顯著位置，供作業(yè)者簽名和查詢使用，待下一個TBM 召開后及時替換，主持者回收簽名記錄并留存。

圖1 TBM安全議題資料范例

三項技巧推廣TBM應用

NACKS 制定了《TBM 式會議實施要領(lǐng)》用于幫助、指導班組長等管理者應用好TBM。通過不斷地實踐調(diào)整、跟蹤反饋，且每半年召開一次管理者懇談會交流經(jīng)驗與心得，NACKS 總結(jié)出三項關(guān)鍵技巧，用于TBM 在各班組團隊間的推廣應用（見圖2）。

圖2 筆者為管理者開展TBM專題培訓

技巧1 做好TBM 實施前的策劃

班組團隊開展TBM 的頻次并沒有統(tǒng)一的標準，實踐證明，管理者根據(jù)實際需要制定每天或每周TBM 計劃，并按照預定計劃實施TBM 是最好的選擇，但計劃一旦擬定就不要輕易變動或頻繁更改時間，經(jīng)常性變動會讓作業(yè)者對TBM 的重要性喪失信心。

TBM 應優(yōu)先選擇班組團隊經(jīng)常遇到的一些重復發(fā)生的問題或作業(yè)者需要重點關(guān)注的安全議題，例如梯子的正確使用、電氣危險、有限空間等。如果議題與作業(yè)者關(guān)系不夠密切，那么作業(yè)者很大程度上會認為TBM 是在浪費寶貴的時間，抵觸情緒會影響參與TBM 的興趣。

技巧2 多講故事和實際演示

管理者在TBM 進行講解時，應針對即將討論的話題嘗試著用講故事的方式作為開場白，或者提供設(shè)備和工具進行實際的演示操作。

講一個與議題有關(guān)的故事或者分享一個個人的過往經(jīng)歷，常?？梢詭椭芾碚呓⑵疠^高的可信度，保持聽眾的注意力，并幫助作業(yè)者更好地了解作業(yè)中所面臨風險的嚴重性以及控制措施的重要性；或者用可視化的方式來模擬作業(yè)者日?？赡軙佑|到的作業(yè)場景，比如用實際的設(shè)備和工具來輔助說明議題內(nèi)容、支撐議題教育觀點，可以讓作業(yè)者觀看演示或親身參與到實際操作活動中，使作業(yè)者成為積極主動的學習主體。這種“互動體驗”的過程，既是安全理念認同的過程，也是提高作業(yè)者安全思想意識、安全技能水平的過程。

技巧3 掌握演講方法

TBM 類似于一種短時演講模式，管理者是演講者，作業(yè)者是聽眾，適當掌握幾個演講的技巧可以很好幫助TBM 的視聽效果體現(xiàn)。

一是說話要清晰直接、富有激情。在開展TBM 之前，充分閱讀會議資料并嘗試著對自己完整說一遍，講述時就不會結(jié)結(jié)巴巴。演講前先深呼吸，然后用稍微高于日常說話的聲量，但依舊保持一種自然的語速清晰地講述出來。

二是適當?shù)难凵窠佑|。適當?shù)难凵窠佑|可以讓演講者與聽眾建立起必要的聯(lián)系，演講過程中利用眼神來觀察聽眾的面部和肢體動作，會將信息內(nèi)容反饋給演講者，通過這些視覺上的線索可以判斷出說話的聲音是否足夠大、聽眾是否理解TBM 信息等。

三是使用開放式的問題。在TBM 結(jié)束時，一定要給作業(yè)者提問的機會。聽取他人觀點、意見和建議，不僅是建立團隊安全文化的最好方式，也能顯示對于作業(yè)者安全健康和人格的尊重，使作業(yè)者成為安全生產(chǎn)過程中不可或缺的一部分。

TBM實施效果總結(jié)

NACKS 經(jīng)過近9 年的應用實踐，TBM 式班組安全會議通過快捷、靈活、互動的培訓教育方式，有效糾正了傳統(tǒng)班組安全會議的各種不利弊端，NACKS 安全績效（百萬工時傷害事故度數(shù)率）從2012 年的1.36 降至2020 年的0.92，安全績效提升約32%，為企業(yè)安全連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的教育基礎(chǔ)和人員素質(zhì)儲備。

靈活TBM 可以在任何適宜的現(xiàn)場召開

TBM 一般選在讓作業(yè)者感到舒適并能集中注意力的地方進行。通常會議室或休息室是傳統(tǒng)班組安全會選擇舉行安全會議的首選，但TBM 鼓勵會議地點應該直接選在作業(yè)者工作的現(xiàn)場區(qū)域召開?，F(xiàn)場環(huán)境下的會議可以將所傳達的信息更加形象化展示，也可以讓管理者直接指出所討論的具體實物。即使因為天氣等原因不得不選在會議室進行，提前準備好相關(guān)的圖片、模型或圖紙等輔助工具，也可以幫助作業(yè)者更好理解和掌握學習內(nèi)容。

快捷TBM 時間一般控制在10 分鐘以內(nèi)

TBM 是對合規(guī)性安全培訓的一種補充和鞏固，堅持開展TBM 可以對企業(yè)的整體安全績效產(chǎn)生積極、深遠的影響，事實證明花時間開展TBM 的班組團隊作業(yè)者受傷的可能性會更小。為了保證會議效率，通常情況下TBM 的時間設(shè)定一般宜控制在10 分鐘以內(nèi)，并根據(jù)當天的預定主題適當靈活調(diào)整。

TBM 是一種應用“少量多次”理念向作業(yè)者強調(diào)安全作業(yè)的方式。即使每天只開一個5 分鐘的會議，但對于作業(yè)者來說，在一年的時間里也會積累大量的安全知識與技能。

互動TBM 鼓勵管理者與作業(yè)者雙向溝通

工作場所的安全風險瞬息變化，TBM 的主要任務之一便是辨識危險并討論風險控制的對策措施，班組團隊成員通過參與TBM 可以及時了解出現(xiàn)的任何新的風險以及需要遵循的安全防控措施。TBM 不僅僅是一個掌握安全知識技能的場合，更是提供了作業(yè)者向管理者一對一溝通提問和發(fā)表意見的機會，鼓勵每個人加入討論，提供每個人自己的反饋、知識和經(jīng)驗。引導得當，TBM 能夠更好激發(fā)作業(yè)者參與的積極性，促進管理者與作業(yè)者關(guān)系的融洽，提升班組團隊活力。

綜上所述，“TBM-工具箱會議”提供了一種“碎片化”的安全教育方式，補充在時間較長的、大會堂式的安全會議中可能不會涉及的細節(jié)步驟或易錯內(nèi)容。管理者通過TBM 進行面對面溝通交流，可以充分展示自身的安全承諾和安全職責，使作業(yè)者聽到管理者講安全，看到管理者切實做安全、管安全，感受到管理者是在真正重視每個人的安全與健康。如今TBM 已經(jīng)成為NACKS 自主安全管理模式的重要組成，為每一位員工提供主動參與安全管理的機會和渠道。