錢敏

新春佳節(jié)，萬家團圓時，有人卻依然堅守崗位，詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

去年春節(jié)，北京懷柔要求城區(qū)禁止燃放煙花爆竹，今年禁放政策擴展至全域，城管執(zhí)法隊長張春山所在的楊宋鎮(zhèn)也不例外。北方冬季天干物燥，哪怕零星煙花也會帶來極大安全隱患。為防患于未然，作為包村干部，張春山除夕夜早早來到楊宋莊村?！斑€好，說不放就不放，大家都自覺配合?！倍资氐揭估?2點20分左右，張春山才從村里撤離。

從除夕到大年初五，張春山一半的時間都在執(zhí)勤。十幾年來，他似乎早已習(xí)慣了這種忙碌。

歲末年初，北京疫情出現(xiàn)了一波反彈。盡管懷柔地處郊區(qū)，到目前為止并沒有受到本輪疫情波及，但防疫檢查等工作絲毫不能松懈。考慮到本輪疫情源頭主要來自冷庫，楊宋鎮(zhèn)加緊了對有關(guān)商家和餐飲店的排查。由于人手有限，一輪輪排查下來，工作量著實不小。

當(dāng)被問及是否覺得辛苦時，張春山淡然一笑：“我這算不了什么，分管副鎮(zhèn)長才是最辛苦的。另外，市場監(jiān)管所是牽頭部門，我們只是協(xié)助配合，他們更辛苦?！?/p>

幾個月前，張春山獲得全國“最美公務(wù)員”稱號，成為北京市唯一獲此殊榮的公務(wù)員，但他始終覺得榮譽并不屬于他個人。采訪中，他多次提到，是集體成就了他。

上面千條線，下面一根針。基層工作千頭萬緒，對基層工作人員無疑是個嚴峻的考驗。春節(jié)期間，張春山收到一個12345市民熱線接訴即辦派單，令他印象深刻。

1月份，一名顧客到轄區(qū)內(nèi)某快餐店就餐，就餐期間，店內(nèi)其他顧客抽煙令他不滿。隨后，他通過網(wǎng)絡(luò)和12345熱線投訴快餐店店主，認為店家沒有盡到禁止顧客在店內(nèi)吸煙的義務(wù)。

張春山走訪店家發(fā)現(xiàn)，快餐店墻上貼有“禁止吸煙”的標識，也按要求安裝了攝像頭，但錄像中只有畫面、沒有聲音，無法證明當(dāng)時工作人員是否對吸煙行為進行過勸止。

如何實事求是，在考慮各方感受的情況下辦好這個訴求件？無論是社會公德還是政策規(guī)定，都要求公民在公共場所禁止吸煙，快餐店屬于公共場所，顧客提出禁煙要求理所應(yīng)當(dāng);快餐店貼有“禁止吸煙”的標識，某種意義上已經(jīng)盡到告知義務(wù)，疫情之下經(jīng)濟本不景氣，出于怕得罪顧客影響生意考慮，店家即便沒有口頭干預(yù)也情有可原;楊宋鎮(zhèn)屬于郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，快餐店顧客中多為民工，文化素質(zhì)不高，一邊吃飯一邊抽煙喝酒或許是他們生活習(xí)慣的一部分……

思來想去，張春山給店主提出建議：制作可以手持的牌子，牌子上寫明“溫馨提示：請您關(guān)愛他人，不在店內(nèi)吸煙”;當(dāng)發(fā)現(xiàn)有顧客在店內(nèi)吸煙時，第一時間讓工作人員主動將牌子出示給吸煙者，喚起吸煙者的公德心和同情心。

建議得到店家積極響應(yīng)，店主很快就將牌子制作出來?？吹脚谱樱瑥埓荷胶苄牢浚骸拔冶疽詾樽鰤K普通的牌子就行了，沒想到店主在我的想法基礎(chǔ)上升級了，主動做了更高級的牌子?！?/p>

別看一塊小小的牌子，張春山可沒少花心思。記者留意到，牌子上“溫馨提示”旁，他還幫助店主特意設(shè)計了抽象的孕婦圖案。

多年的執(zhí)法經(jīng)驗讓張春山在工作中游刃有余，但他仍然覺得不夠，他提到了“本領(lǐng)恐慌”。

他希望在新的一年里能騰出時間，多看一些像《苦難輝煌》這樣的好書，從中汲取更多營養(yǎng)，不辜負“最美公務(wù)員”的光榮稱號。