胡美平

摘? ?要：樂山花城物業(yè)服務有限公司黨支部在開展黨史學習教育中，堅持黨建引領，宣傳、教育、引導廣大物業(yè)服務人員自覺傳承紅色基因，賡續(xù)精神血脈，強化自我規(guī)范，增強素質能力，不斷為社區(qū)居民提供精準化、精細化服務，推動物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

關鍵詞：黨建引領;打造;紅色物業(yè)

中圖分類號：D267.7? ? ? ? 文獻標識碼：B? ? ? ?doi：10.3969/j.issn.1009-6922.2022.01.017

文章編號：1009-6922（2022）01-110-03

近年來，立事達·樂山花城物業(yè)服務有限公司堅持以黨建引領小區(qū)治理，主動把物業(yè)管理融入城市黨建工作格局，全面構筑起社區(qū)網(wǎng)格治理的“紅色物業(yè)”模式。特別是開展黨史學習教育以來，公司黨支部緊緊圍繞“學黨史、促黨建、夯業(yè)務、強服務”目標，積極打造紅色物業(yè)品牌，讓“紅色物業(yè)”成為社區(qū)管理服務群眾的工作“臂膀”，使黨的工作觸角延伸到全體居民，打通服務群眾的“最后一米”，為實現(xiàn)社區(qū)治理體系科學化、現(xiàn)代化目標奠定了堅實的基礎。公司所服務的小區(qū)先后被評為“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”“四川省物業(yè)服務品牌項目”“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。公司連續(xù)多年榮獲“四川省AAA誠信物業(yè)服務企業(yè)”“四川省優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)”“2019—2020年度新冠肺炎疫情防控先進單位”等殊榮。公司黨支部2016年5月被中共樂山市委組織部確定為樂山市黨建工作示范點，多次被市級部門評為“先進基層黨組織”。2021年，公司服務的嘉州水岸（原萊茵水岸）入選中共四川省委組織部、四川省住房城鄉(xiāng)建設廳“2021年四川省基層治理百佳示范小區(qū)”。

一、建好“紅色隊伍”

公司按照“四強一高”標準（黨的建設強、社會責任強、經(jīng)營管理強、服務能力強，業(yè)主滿意度高）和“5+3”工作模式（衛(wèi)生有標準、裝修有規(guī)范、安全有保障、停車有秩序、維修要及時，堅持黨建引領、凝聚道德力量、涵養(yǎng)社區(qū)文化）打造“紅色隊伍”。在門崗、客戶中心等一線崗位設立“黨員示范崗”，落實黨員聯(lián)系群眾制度，發(fā)揮黨員先鋒模范、支部戰(zhàn)斗堡壘作用，在疫情防控、防洪防汛、房屋開荒、交房保障等重大工作面前黨員沖在前頭、走在前列。同時，由31名黨員組成的“紅色物業(yè)黨員志愿服務隊”積極開展認領社區(qū)服務崗位、實施“紅色骨干”培養(yǎng)計劃等活動，把物業(yè)管理技術骨干作為發(fā)展黨員的重點培養(yǎng)對象。實行“雙向進入、交叉任職”，邀請服務區(qū)域內(nèi)4個社區(qū)的“兩委”成員、12個小區(qū)的60余名業(yè)主委員會委員、20個小區(qū)的近百名業(yè)主代表擔任物業(yè)企業(yè)義務監(jiān)督員，推薦企業(yè)主要負責人2人擔任社區(qū)“兩委”兼職委員，推薦符合條件的物業(yè)項目負責人5人擔任小區(qū)支部委員，12個小區(qū)業(yè)主委員會委員中黨員占比近50%，共同推進組織共建、活動共聯(lián)、服務共促。

二、搭建“紅色平臺”

協(xié)調(diào)社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)企業(yè)及公安、交警、城管、市場監(jiān)管等部門資源力量，定期召開物業(yè)服務管理聯(lián)席會議，搭建物業(yè)行業(yè)議事協(xié)調(diào)平臺，協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛、高空拋物、寵物飼養(yǎng)、路邊市場等有關具體事項。采取聯(lián)合社區(qū)黨組織定期組織業(yè)主召開懇談會，舉辦業(yè)主開放日等形式，深入聽取業(yè)主委員會、業(yè)主代表的意見建議，充分調(diào)動廣大業(yè)主參與社區(qū)民主管理的積極性。同時，注重發(fā)揮人民調(diào)解委員會作用，積極化解物業(yè)服務矛盾糾紛。

三、創(chuàng)建“紅色聯(lián)盟”

立足居民需求，發(fā)展培育由社區(qū)黨員帶頭，熱心居民、專業(yè)志愿者、物業(yè)人員參與的社區(qū)社會組織，組織志愿者、相關志愿者組織積極開展志愿服務活動，常年參與志愿者活動的志愿者超過200人。比如，家和社工志愿者聯(lián)合物業(yè)、城管長期巡查滟瀾洲外圍清理、規(guī)勸游攤小販;飛豹突擊隊志愿者義務巡視和救助青衣江、大渡河沿岸冬泳、嬉戲市民;獅子聯(lián)合會每月定期在萊茵水岸小區(qū)為老年人義務理發(fā);立事達“達客會”每月在香漫里社區(qū)大客廳組織志愿者磨刀、理發(fā)、教唱教舞，形成從黨員到志愿者、再到社區(qū)居民的參與機制，全面構筑社區(qū)網(wǎng)格治理“紅色聯(lián)盟”。

四、樹立“紅色先鋒”

花城物業(yè)黨支部聯(lián)合社區(qū)黨委，積極發(fā)揮黨員帶頭作用，依托“我家有黨員”活動讓業(yè)主亮明黨員身份，“有事請找我”解決鄰里疑難事。針對樂山市雙創(chuàng)工作難點，志愿者“清衛(wèi)護綠”營造美好生活環(huán)境。在2020年新冠肺炎疫情防控工作中，花城物業(yè)黨員志愿者連續(xù)2個月熬煮預防中藥百余副免費贈飲;北歐印象黨員志愿者近200人次輪流值守門崗把好小區(qū)出入口關。在2020年樂山“8·18”特大洪災搶險和災后重建過程中，廣大物業(yè)及業(yè)主黨員不計個人得失，扛沙袋、鏟泥沙、洗路面，始終沖鋒在前，受到廣大業(yè)主和市民一致好評。

五、輸出“紅色關懷”

空巢老人一直是社區(qū)服務的重點對象?；ǔ俏飿I(yè)黨員模范先鋒組開展“紅色關懷”活動，通過電話隨訪和上門看望，定期拜訪空巢、鰥寡老人，隨時掌握老人們的衣食住行、日常生活狀況，與老人話家常、送物資、做家政、勤檢修。聯(lián)合立事達“達客會”每月為當月過生日的70歲以上老人送上一份小小的生日禮物，協(xié)同瑞和醫(yī)院工作人員一起為老人檢查身體、提供專業(yè)養(yǎng)生知識，貼心的服務溫暖了老人的心田，紅色花城物業(yè)得到老人們的交口稱贊。

六、培養(yǎng)“紅色管家”

群眾的滿意度，是檢驗“紅色物業(yè)服務質量的唯一標準”。為此，花城物業(yè)公司注重從黨員職工中遴選出優(yōu)秀物業(yè)人員作為小區(qū)“紅色管家”，樹立起物業(yè)服務的標桿和示范引領作用。這些“紅色管家”堅持心系業(yè)主，首問責任、微笑服務、拾金不昧、助人為樂……用一次次高效的服務，成功地搭建起一座座通往業(yè)主心田的橋梁。新春送對聯(lián)、三八康乃馨、六一兒童歡樂匯、中秋游園會、業(yè)主運動會、九九重陽聯(lián)歡會等豐富多彩的社區(qū)鄰里文化體育活動，給業(yè)主們營造了相互認識、增進交流和愉悅身心的大家庭生活，小區(qū)業(yè)主紛紛給“紅色物業(yè)”點贊。

七、創(chuàng)新“紅色治理”

堅持和加強黨對物業(yè)管理工作的領導，推動城市管理服務下沉，構建共建共治共享格局，不斷增強業(yè)主獲得感和幸福感，提高城市社會的親和力。2021年初以來，花城物業(yè)黨支部按照“市區(qū)一體”原則，協(xié)調(diào)滟瀾洲社區(qū)黨委、水口城管大隊黨支部開展“黨建共建——打造最美滟瀾洲”活動，重點圍繞黨組織示范引領行動、共產(chǎn)黨員先鋒模范行動、環(huán)境衛(wèi)生能力提升行動、市容秩序提升行動、違法建設治理攻堅等五大行動展開。通過整合多方力量，共同鞏固衛(wèi)生成果、維護轄區(qū)公共秩序、解決群眾身邊難題，點滴聚愛，與善同行，打造最美小（社）區(qū)。