脫不花

當我還是一個職場菜鳥時，我到一個大客戶那里做常駐服務。當年她50多歲，已經(jīng)是副總裁，是那家公司的傳奇人物。她并不漂亮，但很講究，一年四季穿各式白襯衫配不同顏色的西裝裙、低跟鞋。

她手下的一個員工曾跟我說：“我每天早上準時上班，總會發(fā)現(xiàn)辦公桌上貼著一兩張她留給我的便箋，有時候是強調某個工作的要點，有時候是表揚或批評。我一直不知道她是什么時候留下便箋的，但是當我在公司里第一次升職時，內心的第一反應就是感謝她，我覺得她花了很多心思在我身上。”

為這家企業(yè)工作兩年之后，我發(fā)現(xiàn)了她的秘密：除非出差，她每天比其他人早50分鐘到辦公室，即使當天上午在外有公務，也會先到公司。她就是利用這50分鐘時間給其他人寫便箋的。便箋上印著她本人的漫畫笑臉，帥極了。特別是在冬天的早晨，當其他人從通勤大潮中掙扎出來，狼狽不堪地趕到公司時，她總在氣定神閑地喝咖啡、看材料。

10年之后，我終于成為主管這個客戶的合伙人，而她亦當選新一任董事長。我給她寫了一封信，回憶了10年來她對一個菜鳥的影響。她很快回了一封簡短的信，用的是藍色帶漫畫頭像的私人信紙，里面有一句話讓我永難忘懷：“商業(yè)是一個與不確定性共舞的游戲，讓我們努力去做其中最確定的因子?！?/p>

在單位，最重要的就是營造單位上下對自己的信任。而信任正來自她所說的這種確定性：工作進程有提前度，啟動總比其他人早一步;個人形象有識別度，給人留下始終如一的印象;溝通過程有可控度，要讓同事、老板覺得，你的狀態(tài)永遠可控。當他們這樣想時，那就說明你已掌控了自己命運的轉折點。藍色便箋則是她的一個重要技巧，她通過這種方式與下屬們形成一種不是師徒勝似師徒的情感紐帶。

在辦公室這個道場里，氣定神閑勝于氣急敗壞，讓人看出你的強勢，你就輸了。

（楓林晚摘自中國青年出版社《內心沒有方向，去哪兒都是逃離》一書，本刊節(jié)選）