陳繼東（中晟宏宇工程咨詢有限公司， 湖北 武漢 430000）

0 引 言

“一流的企業(yè)定標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌”是經(jīng)濟發(fā)展的普遍規(guī)律，我國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)長期以來都是由政府部門來制定和頒布的，企業(yè)只是作為參與方，不是標(biāo)準(zhǔn)制定的主體。隨著企業(yè)在市場競爭中逐漸拉開差距，一流企業(yè)對接市場的需求把握越來越深刻、及時，產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)會高于國家標(biāo)準(zhǔn)。一流企業(yè)將成為開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的主體，制定企業(yè)自身的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)是強化管理、規(guī)范服務(wù)、規(guī)避人員履責(zé)風(fēng)險、提高人員素質(zhì)和提升服務(wù)品質(zhì)的重要基礎(chǔ)，也是形成企業(yè)核心競爭力的重要手段。

1 監(jiān)理行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 監(jiān)理行業(yè)國家規(guī)范演進歷程

工程監(jiān)理制度從1988年開始在我國試點；1997年11月1日，第八屆全國人大常委會第十八次會議通過了《中華人民共和國建筑法》，其中第三十條規(guī)定“國家推行建筑工程監(jiān)理制度”；2000年12月，由原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局與原建設(shè)部聯(lián)合發(fā)布了第一部監(jiān)理行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)GB 50319-2000《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》，自2001年5月1日起實施。

現(xiàn)行的監(jiān)理規(guī)范是根據(jù)原建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)〈二OO四年工程建設(shè)國家標(biāo)準(zhǔn)制訂、修訂計劃〉的通知》（建標(biāo)［2004］67 號）文件的要求，由中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會會同有關(guān)單位對原國家標(biāo)準(zhǔn)GB 50319-2000《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》進行修訂而成的，成為現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 50319-2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》。

1.2 監(jiān)理行業(yè)團體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展現(xiàn)狀

2017年伊始，政府層面的頂層設(shè)計中將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升到了國家戰(zhàn)略的層面，接連推出了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》（國辦發(fā)［2017］19號）、《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于完善質(zhì)量保障體系提升建筑工程品質(zhì)指導(dǎo)意見的通知》（國辦函［2019］92號）等文件，指導(dǎo)建筑行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展，其中推進監(jiān)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范監(jiān)理工作秩序，作為中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會工作的重中之重提上議事日程。期間，中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會組織開展工程監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)課題研究，于2020年3月推出了《房屋建筑工程監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《項目監(jiān)理機構(gòu)人員配置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《監(jiān)理工器具配置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《工程監(jiān)理資料管理標(biāo)準(zhǔn)（試行）》四個團體標(biāo)準(zhǔn)，拉開了中國監(jiān)理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系化建設(shè)的序幕。

在中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會的倡導(dǎo)之下，各地區(qū)也以行業(yè)協(xié)會為主導(dǎo)，編制與當(dāng)?shù)乇O(jiān)理行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。以武漢為例，武漢建設(shè)監(jiān)理與咨詢行業(yè)協(xié)會在2016年制定了《武漢市監(jiān)理工作履職標(biāo)準(zhǔn)》，通過三年多的試運行和經(jīng)驗積累，于2020年啟動了《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（征求意見）》地方標(biāo)準(zhǔn)的編撰工作，并于2021年2月公開征求意見。該《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范（征求意見）》規(guī)范了監(jiān)理工作的履職標(biāo)準(zhǔn)，完善了地方建筑行業(yè)的規(guī)程序列，填補了相關(guān)領(lǐng)域空白。

2 企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)化體系建立的路徑

面向全國或整個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，是參照全國或行業(yè)中的企業(yè)平均以上水平制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這樣大部分的企業(yè)才能遵照執(zhí)行。各個監(jiān)理企業(yè)在發(fā)展到一定的階段時，特別是處于區(qū)域的頭部企業(yè)，應(yīng)該制定高于現(xiàn)行的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，用于指導(dǎo)企業(yè)的技術(shù)管理工作，以確保企業(yè)的競爭力和品牌價值。

企業(yè)層面的標(biāo)準(zhǔn)化體系設(shè)計應(yīng)更加深入和細致，應(yīng)具體到工作和作業(yè)層面。筆者所在公司（以下簡稱“公司”）將監(jiān)理業(yè)務(wù)板塊的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系劃分為監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)體系兩大類。

2.1 監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)體系

監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)體系是從監(jiān)理工作的角度，對接監(jiān)理規(guī)范和監(jiān)理規(guī)程等國家標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)逐步進行細化和提升，制定細化的工作流程和詳細的管理表格，使一線監(jiān)理人員的監(jiān)理工作在聚焦到某一點的時候操作性更強。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立也應(yīng)遵循循序漸進的原則，制定基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)體系。如公司目前企業(yè)監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)體系以GB/T 50319-2013《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》結(jié)合最新的中國建設(shè)監(jiān)理協(xié)會團體工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)文本，每年根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)進步、新技術(shù)的應(yīng)用及政策的修編等變化，逐步提升企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的要求。

企業(yè)監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)聚焦在具體的監(jiān)理工作中，如監(jiān)理規(guī)劃在各級工作標(biāo)準(zhǔn)中都有作要求，但是細化到各個章節(jié)根據(jù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系進行編寫時就可以拓展出具體的要求，形成企業(yè)在監(jiān)理規(guī)劃方面的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。推而廣之，將規(guī)范中的所有監(jiān)理工作內(nèi)容，如監(jiān)理細則、監(jiān)理日志、旁站、平行檢驗、監(jiān)理月報、見證取樣及供應(yīng)商考察等，按照企業(yè)需要制定詳細工作要求，使工作要求更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，就形成了具有本企業(yè)特色的監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)體系。

只有將監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范監(jiān)理人員的履職行為，才能提高監(jiān)理人員素質(zhì)及監(jiān)理服務(wù)水平，切實履行監(jiān)理工作職責(zé)，確保監(jiān)理履職質(zhì)量和效果，使工程監(jiān)理在項目建設(shè)中發(fā)揮更大、更積極的作用。

2.1.1 監(jiān)理規(guī)劃工作標(biāo)準(zhǔn)案例

以公司在監(jiān)理規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化方面的實踐為例，應(yīng)對監(jiān)理規(guī)劃應(yīng)包含的主要內(nèi)容及其編寫方式進行講解和要求，使項目監(jiān)理規(guī)劃的編制規(guī)范化。

工程概況應(yīng)包含工程基本情況、工程地質(zhì)情況、主要分部工程設(shè)計內(nèi)容、項目參建單位組織系統(tǒng)和各方面關(guān)系圖等；質(zhì)量控制方面，要詳細分析主要分部分項工程監(jiān)理質(zhì)量控制的方法、主要原材料的控制措施和方法、質(zhì)量方面主要監(jiān)理控制程序，以及結(jié)合項目實際情況分析旁站控制要點等。詳細闡述每一章節(jié)的具體內(nèi)容及如何編寫，并形成標(biāo)準(zhǔn)性文件，用以指導(dǎo)總監(jiān)理工程師的編制工作。

2.1.2 旁站監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)案例

旁站是項目監(jiān)理機構(gòu)對工程的關(guān)鍵部位或關(guān)鍵工序的施工質(zhì)量進行監(jiān)督的活動，是監(jiān)理的重要工作內(nèi)容之一。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和管理水平，制定符合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需求的旁站監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)。

（1）旁站監(jiān)理工作的范圍。按照本企業(yè)承接業(yè)務(wù)的領(lǐng)域范圍，劃分本企業(yè)監(jiān)理旁站工作的主要范圍，闡述需要進行旁站的關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序。

（2）旁站監(jiān)理工作的管控指標(biāo)。旁站監(jiān)理工作需要具有針對性的旁站記錄技術(shù)文件，以體現(xiàn)監(jiān)理在施工過程中對現(xiàn)場一些關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進行旁站監(jiān)督管理的軌跡。因此，旁站重點一定要明確，關(guān)鍵部位控制要點要突出，要規(guī)范旁站記錄內(nèi)容的填寫，提高旁站監(jiān)理工作的管控水準(zhǔn)，從而確保工程質(zhì)量與安全。

（3）旁站監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)范表。為避免繁瑣、重復(fù)地進行無意義的旁站記錄填寫或瞎編亂造，可通過制定標(biāo)準(zhǔn)化旁站范表來規(guī)范監(jiān)理人員行為，針對旁站要點以表格形式進行明晰，既能夠提高工作效率，又能夠達到規(guī)范管理的目的。如：塔吊安裝工程旁站需要檢查輔助起重機械的合格證、強險、商險、定期檢驗報告和Q8證，塔吊的限制限位裝置是否安裝并在有效期內(nèi)，安裝完畢后的自由高度和垂直度是否符合要求等。

2.2 監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)體系

監(jiān)理履職過程中，除了監(jiān)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化流程外，更涉及到大量的工程技術(shù)類的管理履職工作，如對應(yīng)到房屋建筑工程中，對于十大分部工程中細分的各個分項工程如何實施標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)理管控，一線的監(jiān)理工作者也需要有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)管理體系指導(dǎo)實施。

很長一段時期，監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)層面上采取將施工單位的作業(yè)指導(dǎo)或施工技術(shù)方案進行較小修改后就直接納入監(jiān)理企業(yè)技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)中去的做法。這樣的標(biāo)準(zhǔn)突出在施工工藝的控制方面，對監(jiān)理工作的指導(dǎo)性不強。施工工藝流程質(zhì)量控制僅僅是監(jiān)理技術(shù)管理工作中的一個環(huán)節(jié)，無法正確和全面地指導(dǎo)項目監(jiān)理機構(gòu)開展工作。因此，監(jiān)理企業(yè)在編制技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)體系時，應(yīng)圍繞分項工程工作全流程，從監(jiān)理管控流程角度進行。

2.2.1 監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)模塊劃分要求

監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)選題不宜過大，應(yīng)以GB 50300-2013《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》附錄中的一個子分部或分項工程為編制對象。如按照地基與基礎(chǔ)分部中的分項工程劃分，可選擇課題有泥漿護壁成孔灌注樁基礎(chǔ)、靜壓管樁樁基礎(chǔ)等；如按照主體結(jié)構(gòu)分部中的分項工程劃分，可選擇課題有混凝土結(jié)構(gòu)子分部中的鋼筋、裝配式結(jié)構(gòu)等。

以上課題形成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件進行企業(yè)資料歸檔，并制作相應(yīng)的講解課件，以線上、線下培訓(xùn)的形式宣貫至公司所有項目部，針對部分標(biāo)準(zhǔn)性課題文件可輸出二維碼粘貼至項目資料檔案盒上，確?？呻S時觀看及查閱，指導(dǎo)性更強。

2.2.2 監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)容要求

（1）編制依據(jù)：主要明晰某一選題的分項（子分部）工程所采用的相關(guān)規(guī)范、技術(shù)規(guī)程。

（2）編制依據(jù)中主要強制性條文解析：主要將編制依據(jù)中涉及的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程中的強條闡述清楚。技術(shù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)程中強制性條文的地位是具有法律效力的，違反強制性條文是違法的，因此在監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)中，有必要將編制依據(jù)中的強制性條文單獨列出強調(diào)。

（3）分項（子分部）工程施工方案審核要點：分項工程施工方案的總體要求、章節(jié)設(shè)置、技術(shù)要點及審批要求等。通過后面整個標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)后，施工方案的審核思路將更加清晰。

（4）分項工程主要材料的驗收情況：監(jiān)理工程師對材料進行進場質(zhì)量管控和驗收，介紹分項（子分部）工程主要材料中必須提供產(chǎn)品合格證、出廠檢驗報告的要求，重點介紹必須進行見證取樣送檢的材料以及相應(yīng)代表批量的要求；監(jiān)理工程師對材料進行現(xiàn)場驗收必須檢查的指標(biāo)以及相應(yīng)的規(guī)范允許誤差，以及請第三方進行監(jiān)測測量的要求。

（5）施工全流程質(zhì)量控制點介紹：根據(jù)分項工程施工工藝流程，分步驟介紹監(jiān)理日常質(zhì)量和安全控制的要點；介紹監(jiān)理在施工過程中對分項工程質(zhì)量控制采取的有效措施。

（6）質(zhì)量控制的驗收標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)驗收規(guī)范要求介紹分項（子分部）工程的驗收標(biāo)準(zhǔn)要求，以及驗收工具配備要求。

（7）檢驗批劃分及資料填寫基本要求：驗收檢驗批劃分的基本要求，工序報驗資料、分項驗收資料填寫要求；相關(guān)功能檢測資料的提供要求。

（8）分項工程驗收注意事項：介紹分項（子分部）工程在驗收過程中應(yīng)注意的事項，如幕墻、消防等專項工程需要組織專項驗收；驗收前分項工程驗收資料的收集，監(jiān)理提交資料的準(zhǔn)備；驗收參與的單位和程序。

（9）監(jiān)理細則編制要點：通過前面標(biāo)準(zhǔn)中章節(jié)的編寫和介紹，分項工程的監(jiān)理細則基本上思路會較為清晰，放在最后也是總結(jié)和回顧，但是具體到某個項目的監(jiān)理細則編制還是要結(jié)合圖紙和工程特點，有針對性地編制。

技術(shù)作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)體系的逐步建立，也是監(jiān)理工程師管理思維的理順和固化的過程，如果能夠舉一反三，監(jiān)理工程師在任何分項工程的管理過程中都會按照標(biāo)準(zhǔn)的思維方式，全面、正確地實施監(jiān)理管控工作。

3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的有效運行

監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立后，如何有效運行更是需要重視的。如果這些標(biāo)準(zhǔn)僅僅留存在書柜里面，放在少數(shù)總監(jiān)理工程師的案頭，是不能使標(biāo)準(zhǔn)化體系有效傳導(dǎo)、有效運行的。標(biāo)準(zhǔn)化體系需要讓企業(yè)的絕大多數(shù)專業(yè)技術(shù)人員能夠熟練掌握和運用，以提供更好及更專業(yè)的服務(wù)，這才是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系真正落地。

3.1 制作可視化培訓(xùn)課件

目前視頻培訓(xùn)平臺的優(yōu)勢較為明顯。首先，講師可以對企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行詳細而生動的講解，有利于一線員工認(rèn)識和掌握。其次，視頻課件圖文并茂，比單純的文字資料更容易讓一些員工理解。最后，視頻課件在平臺上能反復(fù)學(xué)習(xí)，隨時查閱，監(jiān)理工程師可以在某分項工程開始作業(yè)前進行學(xué)習(xí)，然后根據(jù)學(xué)習(xí)的成果實施管理，理論和實踐相結(jié)合，效果更好。

3.2 制作成附帶在文件盒上面的二維碼

監(jiān)理企業(yè)的資料歸檔體系及文件盒上的編碼目錄體系基本健全，而其中對二維碼的應(yīng)用卻不多。因此，可以將相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系中的成果對應(yīng)到歸檔檔案盒的上面，只需通過手機掃碼就能顯示監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化做法，對內(nèi)能夠指導(dǎo)監(jiān)理資料的標(biāo)準(zhǔn)化填寫，對外能夠彰顯項目監(jiān)理機構(gòu)的信息化管理水平。

3.3 建立可查詢的電子文檔系統(tǒng)

隨著無紙化辦公要求及信息技術(shù)的運用，電子資料將得以廣泛應(yīng)用。各個監(jiān)理企業(yè)的信息管理平臺基本都有文件上傳、下載和查詢的功能，將相關(guān)的企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)化體系文件上傳平臺，方便員工隨時下載查詢、學(xué)習(xí)。

4 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系運行效果的監(jiān)督與評價

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建立后，對運行情況的監(jiān)督和評價是確保其在企業(yè)產(chǎn)生效力的關(guān)鍵。公司建立了公司級、事業(yè)部級和項目級三級品質(zhì)管理體系，對標(biāo)準(zhǔn)化體系在項目監(jiān)理機構(gòu)的貫徹執(zhí)行情況進行監(jiān)督與評價，并對實施效果進行多維度的考核評估。主要從以下幾個方面落實考核工作。

4.1 考核評價依據(jù)

以企業(yè)監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)體系和監(jiān)理作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化體系為依據(jù)，將其中的履職要求和工作標(biāo)準(zhǔn)細化到評分表中，作為企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)化體系運行監(jiān)督管理的重要一環(huán)。

4.2 考核評價內(nèi)容

考核評價內(nèi)容主要為各業(yè)務(wù)板塊、各崗位規(guī)定職責(zé)的履行情況。其中，現(xiàn)場管控包括監(jiān)理項目部的現(xiàn)場實體質(zhì)量、安全文明施工情況等；內(nèi)業(yè)資料包括紙質(zhì)版資料和OA系統(tǒng)及時填報的資料；管理創(chuàng)新包括工作履責(zé)、項目文化等方面較好的管理方式方法及創(chuàng)新；知識分享包括專業(yè)及管理知識的分享、傳播等。

4.3 考評形式

考評形式分為季度考評、半年考評和年度考評，輔以日常巡查、專項檢查、節(jié)點驗收等。

4.4 考核組織

公司各項目監(jiān)理機構(gòu)的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的考評、檢查，均由負(fù)責(zé)技術(shù)管控的職能部門組織、策劃，有條件的可以聘請第三方進行獨立檢查考核。公司要求事業(yè)部層級每季度對其所轄項目部全數(shù)考核，考核工作應(yīng)在公司技術(shù)管控的職能部門季度考評工作開展之前完成，并完成整改復(fù)查工作，和負(fù)責(zé)技術(shù)管控的職能部門考核工作形成交叉管控。再加上項目在日常及檢查前進行自查自糾，有效地形成了三級管控體系，從而更加保障了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的實操性。

4.5 考核效果評估

通過考評掌握公司各項目的工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，根據(jù)考核結(jié)果提供完整的考評報告并進行量化打分排名。及時發(fā)現(xiàn)并糾正管理運行活動或結(jié)果的偏差，切實提高了公司品質(zhì)管控水平，也進一步推動了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系運營的“PDCA”循環(huán)。

5 企業(yè)級標(biāo)準(zhǔn)化體系的迭代

5.1 新規(guī)范、新規(guī)程、新標(biāo)準(zhǔn)的推出倒逼企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新升級

各級規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的制定、頒布部門和單位會根據(jù)專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展情況和技術(shù)更新情況，對規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等進行不定期的更新或修編，那么企業(yè)就必須跟隨這些標(biāo)準(zhǔn)的更新，迭代自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系。

5.2 項目監(jiān)理機構(gòu)的優(yōu)秀、創(chuàng)新做法促進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的迭代

項目監(jiān)理機構(gòu)是監(jiān)理企業(yè)最貼近市場的前沿終端，大量的客戶需求，新技術(shù)、新產(chǎn)品的應(yīng)用，及建設(shè)行政主管部門的檢查、驗收要求，都是項目監(jiān)理機構(gòu)最先獲取的，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系應(yīng)重視收集項目監(jiān)理機構(gòu)在實踐中的優(yōu)秀和創(chuàng)新做法。如策劃類文件、細則類文件、方案類文件、供應(yīng)商考察類文件等，在項目的實踐中，項目負(fù)責(zé)人會根據(jù)經(jīng)驗進行豐富和創(chuàng)新。企業(yè)在對項目監(jiān)理機構(gòu)的檢查中發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)秀和創(chuàng)新做法，進行綜合分類和篩選，形成樣板文件，作為公司監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，促進項目監(jiān)理機構(gòu)水平進一步提高，促進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的迭代。企業(yè)所提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，同樣也可以促進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的迭代升級，這也是相輔相成的正循環(huán)。

6 結(jié) 語

監(jiān)理企業(yè)的核心競爭力在每個企業(yè)的維度各有側(cè)重，但標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立在其中一定占有重要的權(quán)重。標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立和良好運行，有以下幾個現(xiàn)實意義：

（1）能夠讓項目監(jiān)理機構(gòu)的履職標(biāo)準(zhǔn)化；

（2）能夠讓各個項目監(jiān)理機構(gòu)為業(yè)主提供的服務(wù)差距縮小；

（3）能夠讓員工的整體素質(zhì)得到提升，項目監(jiān)理機構(gòu)的服務(wù)品質(zhì)不再取決于少數(shù)的核心關(guān)鍵員工；

（4）能夠讓員工的工作效率有一定提升；

（5）能夠讓項目監(jiān)理機構(gòu)在質(zhì)量和安全方面的管控風(fēng)險有所降低。

綜上，監(jiān)理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建將是未來領(lǐng)軍監(jiān)理企業(yè)競爭必須占領(lǐng)的制高點，也是監(jiān)理企業(yè)贏得客戶尊重、獲得品牌價值的關(guān)鍵，希望本文對監(jiān)理企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方面的工作有所助益。