王慧

（南京師范大學(xué) 中北學(xué)院，江蘇丹陽 212300）

科技的進(jìn)步、社會的發(fā)展，帶動了我國現(xiàn)代教育的發(fā)展進(jìn)程，為落實(shí)好高等教育管理工作，管理者應(yīng)緊隨時(shí)代發(fā)展的步伐，樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”意識和理念，將教育管理與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密地結(jié)合起來，切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+管理”的優(yōu)勢、作用及價(jià)值。從而降低教育管理難度，提升教育管理效率，為學(xué)生營造出良好的教育管理環(huán)境。但在此之前，有必要明確“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵及特點(diǎn)，分析高等教育管理的創(chuàng)新方向。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的基本內(nèi)涵及主要特點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)”與社會傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，通過科技革新傳統(tǒng)模式、機(jī)制、體系及手段，使傳統(tǒng)行業(yè)擁有網(wǎng)絡(luò)化、信息化及智能化的特征?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”并非簡單的技術(shù)疊加，而是商業(yè)價(jià)值與思維模式的充分融合。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”意識的樹立，能夠讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變保守和單一的思維模式，形成全新的發(fā)展格局及形態(tài)。換言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”是通過傳統(tǒng)行業(yè)與計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，形成全新的社會發(fā)展形態(tài)，能夠提升社會的生產(chǎn)力與創(chuàng)新力。[1]因此其核心要素并不僅是“融合”，而是創(chuàng)新。只有通過創(chuàng)新，才能讓“互聯(lián)網(wǎng)+”擁有真正的意義與價(jià)值，才能促進(jìn)新業(yè)態(tài)、新形態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展。根據(jù)理論研究，能夠確定“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代主要擁有以下幾個(gè)特征：首先是跨界融合。跨界融合主要指融合重塑，能夠讓“人群身份”與“市場定位”發(fā)生深刻轉(zhuǎn)變；其次是創(chuàng)新驅(qū)動。創(chuàng)新驅(qū)動就是通過互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的自我革命及思維革新；再次是重塑結(jié)構(gòu)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，原有的文化結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)被打破，話語權(quán)、議事規(guī)則發(fā)生了深刻地轉(zhuǎn)變。然后是尊重人性。對個(gè)體敬畏及對人創(chuàng)造性的發(fā)揮是“互聯(lián)網(wǎng)”+”的基本特征，能夠幫助人們推動社會文化、經(jīng)濟(jì)及科技的可持續(xù)性發(fā)展；最后是開放生態(tài)。開放生態(tài)能夠?qū)⒅萍s創(chuàng)新的步驟、環(huán)節(jié)及程序去除掉，讓研發(fā)與創(chuàng)新過程更加自由。此外是連接一切。連接一切是“互聯(lián)網(wǎng)+”的主要特征，能夠讓任何傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)都擁有信息化特征。在高等教育管理層面上，“互聯(lián)網(wǎng)+”是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)新傳統(tǒng)單調(diào)的管理模式、教學(xué)模式，形成在線教育與管理結(jié)合的新格局。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的高等教育管理的創(chuàng)新思路

“互聯(lián)網(wǎng)+教育管理”的過程就是創(chuàng)新的過程，是結(jié)構(gòu)重塑、形式優(yōu)化的過程。在此過程中，教育管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育管理理念，優(yōu)化教育管理模式，讓教育管理過程更契合“互聯(lián)網(wǎng)+”所擁有的“尊重人性”“重塑結(jié)構(gòu)”“創(chuàng)新驅(qū)動”“跨界融合”等基本特征。誠然“互聯(lián)網(wǎng)+教育管理”的基本舉措，就是對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的充分應(yīng)用，是“互聯(lián)網(wǎng)思維”在高等教育管理過程中的融入。然而這種教育管理創(chuàng)新僅僅停留在表層，即通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)教育管理模式的革新，但并沒有實(shí)現(xiàn)深層次的創(chuàng)新與革新。深層次的教育管理創(chuàng)新應(yīng)是積極地、主動地創(chuàng)新。應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)元素滲透到教育管理的不同環(huán)節(jié)中。在教育管理方法上，應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的灌輸、訓(xùn)導(dǎo)形式，將被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃右龑?dǎo)。即通過預(yù)防、分析、引導(dǎo)等方式，讓存在問題的學(xué)生得到教育。在教育管理形式上，應(yīng)充分應(yīng)用各類現(xiàn)代信息技術(shù)，深化教育管理者與被管理者之間的情感聯(lián)系，突出教育管理過程的民主特征。與此同時(shí)，也能幫助教育管理者能夠更充分地、更全面地、更有效地發(fā)現(xiàn)自身所存在的問題。在管理過程中，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)配合機(jī)制、配套設(shè)施的建設(shè)。譬如監(jiān)督機(jī)制、反饋機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫等。簡而言之，在通過“互聯(lián)網(wǎng)+教育管理”實(shí)現(xiàn)“教育管理創(chuàng)新”的過程中，學(xué)校必須積極地、自主地利用信息技術(shù)、現(xiàn)代教學(xué)理念實(shí)現(xiàn)對傳統(tǒng)教育管理的創(chuàng)新發(fā)展。[2]但與此同時(shí)，還需要注重對新型配套機(jī)制、管理理念的引進(jìn)與優(yōu)化。唯有如此，學(xué)校才能確保教育管理者實(shí)現(xiàn)真正意義上的、深程度的創(chuàng)新。而非停留在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的層面上。除此之外，學(xué)校在教育管理創(chuàng)新過程中還需要樹立“重塑結(jié)構(gòu)”的理念，確保傳統(tǒng)的教育管理環(huán)節(jié)、程序、模式及方法都形成新的架構(gòu)；確保各項(xiàng)管理要素都圍繞“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”得到重新編制。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高等教育管理存在的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，高等教育管理質(zhì)量、效率得到明顯提升，管理模式、體系得到了顯著優(yōu)化。但通過實(shí)踐探究發(fā)現(xiàn)，部分院校在利用“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新高等教育管理的過程中還存在諸多的問題。

首先是教育管理理念滯后。現(xiàn)有的高等教育管理理念明顯弱化了學(xué)生的地位，突出了管理者的主導(dǎo)性，并且對“管理”的重視程度要遠(yuǎn)高于“服務(wù)”，部分管理者不主張民主管理，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)管理，導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+”擁有的創(chuàng)新效能，受到嚴(yán)重的影響。

其次是管理方法單一。部分院校在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，依舊是采用傳統(tǒng)的教育管理方法，致使學(xué)生的主觀能動性難以得到彰顯和發(fā)揮。其問題通常體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。一是訓(xùn)導(dǎo)方法。即通過訓(xùn)導(dǎo)的方式，告知學(xué)生哪些行為“可以做”、哪些行為“禁止做”，長此以往將遏制學(xué)生的創(chuàng)造力。二是灌輸?shù)姆椒?。灌輸式的管理方法既不屬于“道德教學(xué)”也不屬于“教授道德”，只是教育管理者將社會標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范強(qiáng)硬地灌輸給學(xué)生，嚴(yán)重地影響到學(xué)生的全面發(fā)展，無法激發(fā)學(xué)生所擁有的潛能。雖然我國部分院校能夠通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)化教育管理方法，譬如通過線上溝通的方式，了解學(xué)生的情況，對學(xué)生進(jìn)行管理。但其本質(zhì)還是訓(xùn)導(dǎo)與灌輸。[3]

最后是網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)不充分。網(wǎng)絡(luò)平臺是學(xué)校借助“互聯(lián)網(wǎng)+理念”創(chuàng)新教育管理模式、體系及方法的重要抓手。然而我國很多院校的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)存在明顯的缺陷，例如難以與外部環(huán)境進(jìn)行充分的銜接，無法發(fā)揮社會、家庭在教育管理中的作用，難以形成多渠道、多層次、全方位的管理體系。并且很多計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源很難滲透到高等教育管理過程中，致使“互聯(lián)網(wǎng)+”在教育管理創(chuàng)新模式中的優(yōu)勢被弱化。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高等教育管理的實(shí)踐策略

（一）樹立全新的教育管理理念

首先是樹立以學(xué)生為本的育人理念。在教育管理工作中管理者應(yīng)將學(xué)生作為管理活動的落腳點(diǎn)與出發(fā)點(diǎn)，積極調(diào)動學(xué)生群體的“主體意識”，發(fā)掘?qū)W生的潛能，塑造學(xué)生的人格，從而引領(lǐng)學(xué)生自我管理、自我教育、自我約束及自我認(rèn)同。與此同時(shí)，管理者還需要尊重學(xué)生的個(gè)性自由與個(gè)體差異性，因人而異、順其自然，精準(zhǔn)、分類地開展教育管理工作。其次樹立“技術(shù)應(yīng)用理念”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，教育管理者必須通過各類信息技術(shù)，創(chuàng)新教育管理的手段、內(nèi)容、方法及形式，使信息技術(shù)充分融入并滲透到學(xué)生管理、科研管理、教學(xué)管理的不同環(huán)節(jié)中。而樹立“技術(shù)應(yīng)用”理念，能夠讓不同的管理過程，擁有鮮明的信息化特征，提升教育管理的實(shí)效性。

（二）優(yōu)化并革新教育管理方法

在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下學(xué)校應(yīng)積極優(yōu)化并革新傳統(tǒng)的教育管理方法，使學(xué)生管理更加人性化、民主化及科學(xué)化。管理者應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)：首先是注重?cái)?shù)據(jù)分析。教育管理者應(yīng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)生行為習(xí)慣、思想動態(tài)進(jìn)行分析、整合及預(yù)測。并結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，采取相應(yīng)的教育管理方法。譬如對存在問題的學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行思想引領(lǐng)。如通過思想教育的方式，使其認(rèn)識到自身所存在的問題，并加以改進(jìn)。而對有“問題傾向”的學(xué)生，則需要進(jìn)行情感指引、道德引導(dǎo)，使學(xué)生規(guī)范自身的行為和思想，積極肩負(fù)起時(shí)代重任。其次是注重溝通交流及意見反饋。教育管理者應(yīng)營造出寬松的、民主的溝通環(huán)境，通過與學(xué)生的日常交流、情感溝通，幫助其解決問題，使其對學(xué)校管理的意見、建議及時(shí)反饋到教育管理者面前。最后是注重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，教育管理者應(yīng)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺及信息技術(shù)定期總結(jié)教育管理成果，并調(diào)整相應(yīng)的教育管理模式、體系及內(nèi)容。[4]

（三）加強(qiáng)教育管理平臺的構(gòu)建

在教育實(shí)踐中，學(xué)校應(yīng)從以下兩方面出發(fā)，提升網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建的完善性、先進(jìn)性及有效性。首先構(gòu)建“家校社”協(xié)同育人平臺。家校協(xié)同不是家庭教育與學(xué)校教育的簡單融合，而是學(xué)校通過構(gòu)建溝通平臺的方式，與家長進(jìn)行隨時(shí)隨地的、線上線下的雙向交流，幫助學(xué)校更好地指導(dǎo)家庭進(jìn)行監(jiān)督及教育。而社校協(xié)同則是社會組織與政府部門，通過網(wǎng)絡(luò)平臺積極參與到教育管理的過程中，為高等教育管理提供充足的、優(yōu)質(zhì)的教育管理資源，從而形成學(xué)校顯性教育、社會補(bǔ)充教育的良好格局。其次是加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施的更新、優(yōu)化及管理。學(xué)校應(yīng)通過機(jī)制制定、制度制定的方式，確保校園網(wǎng)絡(luò)速度流暢，各項(xiàng)設(shè)施完好，并在此過程中，通過優(yōu)化管理制度及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，確保學(xué)生的個(gè)人隱私與基本信息不被泄露。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高等教育管理過程、模式、體系、方法及理念將得到創(chuàng)新式發(fā)展。為更好地發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，學(xué)校必須從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、理念更新、方法優(yōu)化等角度出發(fā)，從更高層面解決高等教育管理所存在的問題，提升教育管理的時(shí)效性與有效性，促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。