陳煒哲，郭亮亮

(山西省信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院有限公司，山西 太原 030012)

1 緒論

1.1 背景

技術(shù)共享平臺圍繞信息技術(shù)領(lǐng)域，聚焦產(chǎn)業(yè)中的生態(tài)問題，緊密配合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展態(tài)勢、產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成、產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，協(xié)調(diào)各核心產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，提供支撐生態(tài)的系列平臺技術(shù)，提高應(yīng)用能力和應(yīng)用水平，解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的生態(tài)問題,為發(fā)展提供平臺技術(shù)、共性技術(shù)攻關(guān)、測試認(rèn)證平臺技術(shù)、運(yùn)維支撐平臺技術(shù)、高端人才培養(yǎng)、云平臺技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化平臺等生態(tài)相關(guān)解決方案[1]。為更好地提供保障和為用戶提供支撐服務(wù),建設(shè)技術(shù)共享平臺。

1.2 目的及意義

技術(shù)共享平臺主要為提供和相關(guān)技術(shù)支撐，對過程產(chǎn)生的技術(shù)成果共享，對過程中產(chǎn)生的技術(shù)問題提供交流的支撐。

系統(tǒng)采用先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)和設(shè)計(jì)方法，遵循軟件工程的設(shè)計(jì)方法和過程管理，融合先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理思想和管理經(jīng)驗(yàn)，采用組件化、模塊化的設(shè)計(jì)方式，結(jié)構(gòu)化程度高，靈活性、擴(kuò)展性、兼容性、升級性好，速度快，符合技術(shù)發(fā)展趨勢，適應(yīng)用戶實(shí)際發(fā)展需要[2]。

2 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的需求分析

2.1 技術(shù)共享展示系統(tǒng)需求

展示系統(tǒng)是技術(shù)共享平臺的統(tǒng)一入口，需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)共享平臺首頁的展示內(nèi)容、欄目信息、相關(guān)展示文章信息和展示樣式；同時(shí)展示其他子系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)[3]。

2.2 技術(shù)交流系統(tǒng)需求

技術(shù)交流系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員對相關(guān)技術(shù)分類進(jìn)行技術(shù)信息交流，同時(shí)需要對交流的內(nèi)容進(jìn)行審核后才可以公開發(fā)布。

2.3 在線留言系統(tǒng)需求

在線留言系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)客戶通過平臺留言，后臺管理員對留言進(jìn)行審核、管理、回復(fù)的功能。

2.4 技術(shù)攻關(guān)課題發(fā)布系統(tǒng)需求

技術(shù)攻關(guān)課題發(fā)布系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)攻關(guān)課題的發(fā)布、展示、攻關(guān)信息交流功能。

2.5 知識庫系統(tǒng)需求

知識庫系統(tǒng)需要在平臺展示知識分類信息、查詢知識信息；后端管理員對知識分類、知識信息進(jìn)行管理和發(fā)布。

3 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)模型

3.1 系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)原則

本系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)模型構(gòu)建及后續(xù)功能的開發(fā)秉持簡約、抽象、分離、一致性的設(shè)計(jì)原則。

簡約原則指模塊在內(nèi)部結(jié)構(gòu)可以很復(fù)雜，但是在設(shè)計(jì)時(shí)需要將復(fù)雜結(jié)構(gòu)分解成多個(gè)簡單的結(jié)構(gòu)并滿足此功能或性能指標(biāo)[4]。

抽象原則指將系統(tǒng)需求和功能進(jìn)行抽象，抽象化原則貫穿了整個(gè)開發(fā)過程的始終。抽象的同時(shí)必須預(yù)見所有可能的擴(kuò)展，任何實(shí)現(xiàn)的改變都不會(huì)改變該抽象的結(jié)構(gòu)[5]。

分離原則指遵循關(guān)注點(diǎn)分離、策略和實(shí)現(xiàn)的分離、接口和實(shí)現(xiàn)分離與模塊獨(dú)立原則。

一致性原則是指在系統(tǒng)高可用性的同時(shí)考慮系統(tǒng)事務(wù)的一致性，包括事務(wù)處理一致性、接口訪問一致性、服務(wù)集群信息同步、數(shù)據(jù)庫集群信息同步、緩存服務(wù)集群同步、統(tǒng)一NTP時(shí)間服務(wù)器等。

3.2 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的開發(fā)需要對每個(gè)實(shí)體進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)，如下對部分?jǐn)?shù)據(jù)庫表的設(shè)計(jì)進(jìn)行展示說明。

3.2.1 技術(shù)共享平臺測試申請

技術(shù)共享平臺測試申請實(shí)體對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫列表的設(shè)計(jì)屬性包括：編號、廠商、項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、項(xiàng)目描述、申請測試時(shí)間、相關(guān)附件、使用標(biāo)志、審核標(biāo)志、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、操作人、操作時(shí)間，具體的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)表見表1。

表1 技術(shù)共享平臺測試申請列表

3.2.2 技術(shù)共享平臺技術(shù)攻關(guān)課題管理

技術(shù)共享平臺技術(shù)攻關(guān)課題管理實(shí)體對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫列表的設(shè)計(jì)屬性包括：編號、課題名稱、課題描述、課題負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、課題結(jié)束時(shí)間、相關(guān)附件、使用標(biāo)志、審核標(biāo)志、創(chuàng)建人、創(chuàng)建時(shí)間、操作人、操作時(shí)間，具體的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)表見表2。

表2 技術(shù)共享平臺技術(shù)攻關(guān)課題管理列表

4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)及展示

技術(shù)共享平臺主要由技術(shù)共享平臺展示系統(tǒng)、測試管理系統(tǒng)、技術(shù)交流系統(tǒng)、在線留言系統(tǒng)、技術(shù)攻關(guān)課題發(fā)布系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)組成[6]。根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)計(jì)對技術(shù)共享平臺的整體功能進(jìn)行具體地設(shè)計(jì)。

圖1 系統(tǒng)架構(gòu)圖

4.1 技術(shù)共享平臺展示系統(tǒng)

技術(shù)共享平臺展示系統(tǒng)主要用于設(shè)置平臺的顯示欄目、每個(gè)欄目的顯示模板、每個(gè)欄目的顯示內(nèi)容[7]。

4.1.1 展示欄目管理

用于管理平臺首頁需要展示的欄目信息。

4.1.2 展示模板管理

用于管理平臺中首頁、欄目、內(nèi)容頁、以及其他相關(guān)展示界面的顯示模板。

4.1.3 展示內(nèi)容管理

用于管理平臺欄目對應(yīng)的內(nèi)容信息。

4.1.4 系統(tǒng)展示

用于前端展示平臺首頁及首頁數(shù)據(jù)；展示平臺各子欄目信息；平臺各子系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)。

4.2 技術(shù)交流系統(tǒng)

技術(shù)交流系統(tǒng)主要用于管理員對技術(shù)交流的信息進(jìn)行分類，同時(shí)接收、審核和發(fā)布技術(shù)交流過程的內(nèi)容[8]。

4.2.1 信息分類管理

用于管理技術(shù)交流信息的分類情況，主要包含新增、修改、刪除、發(fā)布、暫停等功能。

4.2.2 信息管理

主要用于管理員分類查看、審核、發(fā)布交流信息；通過該功能管理員及時(shí)了解交流情況，同時(shí)對信息的有效性和安全性進(jìn)行審核管理。

4.2.3 信息回復(fù)

管理員可以對客戶發(fā)布的信息進(jìn)行回復(fù)。

4.3 在線留言系統(tǒng)

主要用于接收、管理客戶留言，為運(yùn)維服務(wù)提供支撐。

4.3.1 在線留言

客戶可以通過留言系統(tǒng)將自己的意見、建議提交到后臺管理員。

4.3.2 留言管理

后臺管理員對客戶的留言進(jìn)行查看、審核、發(fā)布。

4.3.3 留言回復(fù)

后臺管理員對客戶的留言進(jìn)行回復(fù)處理。

4.4 技術(shù)攻關(guān)課題發(fā)布系統(tǒng)

通過本系統(tǒng)管理員可以發(fā)布管理需要進(jìn)行的攻關(guān)課題；同時(shí)客戶通過技術(shù)共享平臺了解技術(shù)攻關(guān)情況，同時(shí)也可以針對相關(guān)課題，提出自己的合理化建議[9]。

4.4.1 課題管理

主要用于管理員發(fā)布新的課題，結(jié)束課題攻關(guān)。

4.4.2 攻關(guān)建議

客戶對攻關(guān)課題提出自己的合理化建議。

4.4.3 攻關(guān)建議管理

管理員對客戶提出的合理化建議進(jìn)行管理和查看。

4.5 知識庫系統(tǒng)

平臺對相關(guān)的知識庫分類展示，同時(shí)提供查詢功能，后臺對知識庫進(jìn)行錄入和審核[10]。

4.5.1 知識庫查詢

知識庫查詢用于平臺使用人員在接聽來電過程中快速查找并解答客戶所提出的問題，進(jìn)而提高工作效率。

4.5.2 知識庫錄入

知識庫維護(hù)用于及時(shí)有效的更新和補(bǔ)充知識庫中的問題內(nèi)容，不斷豐富和完善知識庫所涵蓋的內(nèi)容及知識領(lǐng)域。

4.5.3 知識庫審核發(fā)布

知識庫審核用于對添加進(jìn)去的知識庫內(nèi)容進(jìn)行審核，對于一些敏感性的知識內(nèi)容進(jìn)行選擇性通過并發(fā)布。

5 總結(jié)

通過技術(shù)共享平臺的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，可為各核心產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，提供支撐生態(tài)的系列平臺技術(shù)，提高了應(yīng)用能力和應(yīng)用水平，為解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的生態(tài)問題提供了參考。