■ 國網(wǎng)浙江省電力有限公司臨海市供電公司 吳思圓

國網(wǎng)浙江省電力有限公司臨海市供電公司以建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略為引領(lǐng)，深入踐行服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略二十字積極探索與實踐，走出一條具有地方特色的助力鄉(xiāng)村振興發(fā)展之路。

臨海市是國家歷史文化名城，也是全國首個獲得“中國宜居城市”稱號的縣級市。多年來，臨海堅持把解決好“三農(nóng)”問題作為工作重中之重，聚焦聚力農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化先行的總?cè)蝿?wù)，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富、城鄉(xiāng)融”的總目標，以全面推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為總抓手，以深入推進農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、加快培育農(nóng)村發(fā)展新動能為主線，以科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和數(shù)字賦能為動力，促進農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足和城鄉(xiāng)融合發(fā)展，探索一條具有中國特色、時代特征、臨海特質(zhì)的“三農(nóng)”工作新路子。如何更好地服務(wù)新型城鎮(zhèn)化，如何在鄉(xiāng)村振興中作出“電力貢獻”，一直是國網(wǎng)臨海市供電公司探索與實踐的主題。

在此背景下，國網(wǎng)臨海市供電公司對標“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風文明、治理有效、生活富裕”鄉(xiāng)村振興總要求，分析臨海市鄉(xiāng)村具體條件、能源結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)特點，充分借鑒各縣市美麗鄉(xiāng)村能源服務(wù)經(jīng)驗，堅持精準設(shè)計與創(chuàng)新實踐相融合，打造堅強智能配電網(wǎng)，構(gòu)建智慧服務(wù)體，實現(xiàn)智治集成化，推進鄉(xiāng)村電氣化高質(zhì)量發(fā)展，助力農(nóng)業(yè)更強、農(nóng)村更美、農(nóng)民更富。

優(yōu)化電網(wǎng)布局，建設(shè)堅強智能電網(wǎng)

建設(shè)堅強電網(wǎng)。全面夯實鄉(xiāng)村電力基礎(chǔ)，國網(wǎng)臨海市供電公司以電網(wǎng)安全運行為保障，以提高供電可靠性為抓手，建設(shè)堅強現(xiàn)代化農(nóng)村電網(wǎng)。嚴控“檢修時長6 h”和“計劃停電100 h·戶數(shù)”2條紅線，按照“能帶不停、一停多用”的原則，逐條做細計劃停電分析。開展“百日攻堅強百線”專項行動，加快推進農(nóng)村電網(wǎng)改造升級，夯實地毯式排查，重點整治19條高故障線路，多措并舉，實現(xiàn)供電可靠率穩(wěn)步提升至99.97%，故障平均修復(fù)時間41.37 min，同比下降35.69%，停電h·戶數(shù)壓降至4%。

打造智能電網(wǎng)。以區(qū)域自動化全覆蓋為目標，全面應(yīng)用智能終端、無人機和機器人等開展配網(wǎng)智能化巡視，開展配電自動化建設(shè)。在頭門港打造“不停電作業(yè)示范區(qū)”，基本實現(xiàn)智能巡視和無人機巡視、計劃工作不停電開展全覆蓋。積極應(yīng)用20 kV智能開關(guān)，實現(xiàn)現(xiàn)有45條架空及混合線路配電自動化有效覆蓋率100%，研判準確率100%，提升線路故障隔離能力。

便民服務(wù)到田間

探索融合電網(wǎng)。創(chuàng)新高彈性電網(wǎng)供電所實踐，針對山區(qū)供電所，基于風力發(fā)電、源網(wǎng)荷儲就地平衡打造括蒼山“零碳”智能微網(wǎng)；針對園區(qū)供電所，構(gòu)建以電為核心的多能耦合能源體系，實現(xiàn)用戶側(cè)差異化互動、全場景儲能共享應(yīng)用的泛臺州灣高彈電網(wǎng)建設(shè)示范項目，形成山?；パa、東西相望的戰(zhàn)略落地生動實踐。

括蒼山“零碳”智能微網(wǎng)

推進電能替代，發(fā)展美麗鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)

推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電氣化。加快5G農(nóng)業(yè)發(fā)展，促進電力信息技術(shù)與種植業(yè)、畜牧業(yè)、漁業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)深度融合、全面應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向數(shù)字農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。推廣農(nóng)田電排灌、電氣化大棚、電動噴淋、水產(chǎn)增氧、產(chǎn)品烘干等成熟電氣化技術(shù)，建設(shè)糧食烘干基地1 km2、電氣化大棚0.4333 km2、畜牧業(yè)水產(chǎn)養(yǎng)殖0.027 km2。

促進鄉(xiāng)村生活綠色化。服務(wù)新能源汽車下鄉(xiāng)，加快農(nóng)村公共充電設(shè)施建設(shè)，推進車聯(lián)網(wǎng)平臺向農(nóng)村地區(qū)延伸，建設(shè)電動汽車充電樁170臺。以提升工業(yè)能效、推進建筑節(jié)能為抓手，結(jié)合新裝、增容項目投運情況，借助采集系統(tǒng)開展電量數(shù)據(jù)分析等方式，積極落實電能替代提質(zhì)增效，全面完成全電景區(qū)、全電民宿、綠色校園、低壓岸電樁等建設(shè)，2021年電能替代電量累計完成12108.45 kWh。

建設(shè)“鄉(xiāng)村振興 電力先行”示范區(qū)。與當?shù)卣疁贤ㄣ暯?，將“羊巖小鎮(zhèn)”示范區(qū)建設(shè)納入河頭鎮(zhèn)政府年度發(fā)展規(guī)劃。結(jié)合羊巖山農(nóng)產(chǎn)業(yè)特點，以電興農(nóng)、以電助旅，創(chuàng)新電氣農(nóng)旅融合，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、民宿、交通出行等產(chǎn)業(yè)鏈，引導建立全新行業(yè)生態(tài)圈，將示范區(qū)打造為服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的生動電力實踐樣本。

提升用電體驗，推行立體服務(wù)模式

拓展服務(wù)渠道范圍。全面入駐縣級行政服務(wù)中心，19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處，賦能便民服務(wù)中心，綜合“一窗受理”，推動業(yè)務(wù)嵌入“浙里辦”政務(wù)網(wǎng)，開展水電氣聯(lián)動業(yè)務(wù)2100余筆。大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”App，新增注冊用戶數(shù)22.19萬戶，線上辦電率超99.9%。拓展電e寶、支付寶、微信等線上交費渠道，線上交費率達96.95%。

加快服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。拓展營業(yè)廳服務(wù)功能，開通全市營業(yè)廳“刷臉辦”，實現(xiàn)“零資料”和無證明辦理，簡化辦電手續(xù)，客戶平均等待時間下降53.8%。大力應(yīng)用典型方案、典型設(shè)計、典型造價，開展供電方案秒答、典型設(shè)計造價秒出、3D配電房場景秒現(xiàn)的“三秒”輔助業(yè)擴報裝服務(wù)，滿足增量用戶多樣需求，提升客戶電力獲得感和體驗感。

提升服務(wù)質(zhì)量水平。營造高效便捷的辦電環(huán)境，以“最多跑一次”作為服務(wù)底線，落實“高壓一個電話、低壓一個App”服務(wù)，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦、馬上辦、上門辦”。培育營配融合、一專多能新時代客戶經(jīng)理，打造全覆蓋、便利化、高效化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)響應(yīng)。

著眼用戶需求，打造智慧服務(wù)體系

支撐鄉(xiāng)村治理更加高效。歷時6個月，完成全市居民剩余電流動作保護器“拉網(wǎng)式”排查“義診”。加強政企聯(lián)動，將《家庭剩余電流動作保護器安裝情況報備》和《隱患用戶清單》函告至各鎮(zhèn)街分管領(lǐng)導及各村委主任。累計排查全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道19個，47萬余戶，發(fā)現(xiàn)剩余電流動作保護器各類隱患問題5634戶，張貼剩余電流動作保護器溫馨提示貼紙8萬余份，發(fā)放告知書5634份，報備647份，完成全域漏保整治。

保障能源供給更加清潔。以“碳達峰、碳中和”目標為引領(lǐng)，按照30年不落后標準，建成全省首個森林公園“零碳”智能微網(wǎng)——括蒼山“零碳”智能微網(wǎng)項目。通過實施“電力＋”工程，聚焦提高景區(qū)電網(wǎng)整體效能，加速區(qū)域能源轉(zhuǎn)型、率先脫碳，完成民宿、農(nóng)家樂鍋爐廚具等電能替代4家，一期建設(shè)充電樁3套、集裝箱式儲能系統(tǒng)1套，促進“源網(wǎng)荷儲用”協(xié)調(diào)發(fā)展，推動終端消費電氣化100%。

彰顯責任擔當，構(gòu)建美麗鄉(xiāng)村格局

奏響“四季歌”助“產(chǎn)業(yè)興旺”。國網(wǎng)臨海市供電公司紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊結(jié)合農(nóng)村農(nóng)業(yè)“春耕、夏耘、秋收、冬藏”的特點和需要，以鎮(zhèn)（街）為單位組建19支隊伍，打出“四季常青”鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興“拳頭”項目。在“春耕秋收”“夏種冬播”時，“把脈”用電需求，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)線路加大巡視力度，通過主動“一對一”上門服務(wù)，消除各個農(nóng)戶用電之憂，為高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)保收護好航。

紅船光明驛站

電力驛站打通便民服務(wù)“最后一公里”。以“服務(wù)一方百姓”為己任，打造3個“紅船·光明驛站”，1個位于城市中心地帶，為城市居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，架起黨群連心橋，成為推進城市便民服務(wù)的燎原星火。另外在殿前村和羊巖山頂建設(shè)2個紅船 · 光明驛站，打造“2＋3＋N”服務(wù)模式，拓寬服務(wù)覆蓋面，實現(xiàn)“零距離”服務(wù)。山下崗?fù)ひ苑?wù)村民用電和延伸便民服務(wù)為主線，山上空間以服務(wù)茶葉產(chǎn)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游為主線，“兩點一站”交相呼應(yīng)，各有特色又實用便民，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、電話辦、上門辦、志愿辦”延伸至社區(qū)、農(nóng)村最前沿，讓電力業(yè)務(wù)“一次都不跑”，全面鞏固提升電力服務(wù)水平。

為民服務(wù)踐行社會責任。推動社會責任根植項目落地，全方位開展愛心助殘活動，完成第二批“千戶萬燈”精準扶貧公益項目40戶。結(jié)合“我為群眾辦實事、我為企業(yè)解難題、我為基層減負擔”專項行動，打造“紅船 · 光明驛站＋臺區(qū)經(jīng)理＋紅船黨員服務(wù)隊”的網(wǎng)格化服務(wù)體系，開展“百村行動助百戶”“百支隊伍進百企”等活動230余次，為40余個村文化禮堂開展用電線路排查、照明設(shè)施故障維修等服務(wù)，在“電暖鄉(xiāng)村 · 與光同行”中彰顯社會責任，努力打造“用戶滿意、政府放心、社會贊許”的品牌形象。

鄉(xiāng)村振興，電力先行。國網(wǎng)臨海市供電公司緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美、農(nóng)民富、城鄉(xiāng)融”的總目標，積極探索與實踐電力助力鄉(xiāng)村振興新途徑，因地制宜、精準施策，以助農(nóng)“四季歌”服務(wù)“產(chǎn)業(yè)興旺”，以電能替代和綜合能源應(yīng)用助推“生態(tài)宜居”，以完善供用電秩序、保護電力設(shè)施推動“鄉(xiāng)風文明”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、數(shù)智建設(shè)助推“治理有效”，以堅強電網(wǎng)、可靠供電助力“生活富裕”，唱響了鄉(xiāng)村振興電力之歌，打造縣級供電企業(yè)助力鄉(xiāng)村振興的“臨海樣板”。