文 王曉琴 朱明 趙明浩

瓷都故郡，高速新貌，連三湖而達(dá)四城，通皖浙而引六山。江西省交通投資集團(tuán)景德鎮(zhèn)管理中心（以下簡稱“景德鎮(zhèn)管理中心”）管轄的G56杭瑞高速景婺黃段、G6021杭長高速德婺段、G0321德上高速德婺段、德上段，G35濟(jì)廣高速景鷹北段和S29祁浮高速等362公里高速公路，穿越“最美鄉(xiāng)村”婺源，以瓷都景德鎮(zhèn)為中心，在半徑200公里范圍內(nèi)，將江西、安徽、浙江、福建四省的“三湖”——鄱陽湖、千島湖、太平湖，“四城”——南昌、景德鎮(zhèn)、歙縣、衢州，“六山”——廬山、三清山、龍虎山、黃山、九華山、武夷山，串珠成鏈?！案咚儆成郊t”的品牌效應(yīng)在服務(wù)人民群眾美好出行的過程中香溢贛皖閩浙，助力了鄉(xiāng)村振興和名山碧湖文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

鄉(xiāng)村振興 花開致富路

黃山歸來不看岳，婺源歸來不看村。婺源，藍(lán)天青山、小橋流水、青磚黛瓦、贛皖風(fēng)韻，有著“中國最美鄉(xiāng)村”的聲譽(yù)。景婺黃（常）高速穿境而過，連通江西、安徽、浙江，是全國首批首條生態(tài)環(huán)保典型示范路。

景德鎮(zhèn)管理中心將“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)理念融入到“高速映山紅”運(yùn)營品牌的建設(shè)之中，使婺源的生態(tài)之美與高速服務(wù)的人文之美融為一體，在吸引國內(nèi)外游客的同時，助力鄉(xiāng)村振興，讓沿線人民走向共同富裕之路。

把“綠色”融入“品質(zhì)” 車行路上，三季觀花、四季常綠的動態(tài)美和立體美是司乘最深的感受，多年來，景德鎮(zhèn)管理中心持續(xù)推進(jìn)高速公路綠化、亮化、凈化、美化工作，將路域生態(tài)保護(hù)融入高速公路日常養(yǎng)護(hù)管理，對路域沿線植被、花卉進(jìn)行科學(xué)搭配、應(yīng)季點(diǎn)綴。同時，結(jié)合婺源、景德鎮(zhèn)等地域特征，將“高速映山紅”品牌內(nèi)涵體現(xiàn)在隧道洞口、路側(cè)高邊坡?lián)跬翂Φ忍?，真正達(dá)到“車在畫中行、人在景中游”的效果，車移景異的生態(tài)出行美景貫穿于過往司乘的整個旅途。在日常養(yǎng)護(hù)施工過程中，景德鎮(zhèn)管理中心從“材料關(guān)”“工藝關(guān)”入手，以“四新應(yīng)用”促“綠色養(yǎng)護(hù)”，實(shí)施了微表處、精表處、超薄罩面等專項(xiàng)工程，不但使路面更加舒適，安全系數(shù)進(jìn)一步提升，同時也實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排、綠色發(fā)展、降本增效的管理目標(biāo)。

景德鎮(zhèn)管理中心從 “材料關(guān)”“工藝關(guān)”入手，以“四新應(yīng)用”促“綠色養(yǎng)護(hù)”，實(shí)施了微表處、精表處、超薄罩面等專項(xiàng)工程。

以“品質(zhì)”助推發(fā)展 景婺黃（常）高速公路建成通車后，婺源縣對外交通狀況得到了根本改善，4小時可開車抵達(dá)上海、杭州、武漢、南昌等國內(nèi)大中型城市，一躍成為江西省對接長三角的最前沿，以高速公路出口至城區(qū)連接線主軸為依托的生態(tài)經(jīng)濟(jì)工業(yè)園，凸顯交通區(qū)位優(yōu)勢，落戶園區(qū)企業(yè)如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。如今，新型生態(tài)經(jīng)濟(jì)圈已基本形成，沿線地方旅游經(jīng)濟(jì)得到大力發(fā)展，增收致富的人們臉上露出了燦爛的笑容。馳騁于這條旅游生態(tài)示范路上，贛鄱風(fēng)情、婺源文化、瓷都韻味等氣息濃厚，大型文化墻、景觀瓷瓶等藝術(shù)作品，攜千年瓷都的風(fēng)韻于一體，融最美鄉(xiāng)村風(fēng)景于一身。在婺源、江灣等收費(fèi)站，一幢幢別具一格的徽派建筑映入眼簾，成為高速公路上的別樣風(fēng)景；在景北收費(fèi)站，工作人員將歷史悠久的景德鎮(zhèn)陶瓷文化引入該站，通過對陶瓷藝術(shù)美的體驗(yàn)，激發(fā)美的感受及聯(lián)想，并將這種美的體驗(yàn)滲透到工作當(dāng)中，傳播給司乘人員，為文化旅游帶來勃勃生機(jī)。2021年1月，為方便全國游客直達(dá)婺源江嶺梯田花海，景德鎮(zhèn)管理中心將溪頭收費(fèi)站由臨時站點(diǎn)改建為常態(tài)化運(yùn)營站點(diǎn)，以便更好地服務(wù)婺源全域旅游和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。今年以來，景德鎮(zhèn)管理中心共保障全國各地旅游車輛約200余萬輛次，車流量年均增長率超過39%，實(shí)現(xiàn)了美麗環(huán)境與美麗經(jīng)濟(jì)共建共贏。

科技賦能 花艷智慧路

人民群眾對于美好出行的需求，始終是景德鎮(zhèn)管理中心在高速公路運(yùn)營管理工作中同心協(xié)力、攻堅(jiān)克難的最大動力。一直以來，景德鎮(zhèn)管理中心堅(jiān)持把建設(shè)智慧型、平安型、滿意型高速作為奮斗的目標(biāo)，用科技力量守護(hù)人民滿意出行。

智慧“花色”引航 為提升高速公路智慧化程度，景德鎮(zhèn)管理中心將智慧之花運(yùn)用到高速公路運(yùn)營管理之中，建設(shè)了視頻監(jiān)控云聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、隧道交通狀況監(jiān)測系統(tǒng)和道路夜間雷達(dá)監(jiān)測系統(tǒng)這三大智慧監(jiān)測系統(tǒng)，全天候監(jiān)測所轄路段路面、橋梁、隧道和收費(fèi)站的運(yùn)行狀態(tài)，遇有擁堵、停車、逆行等突發(fā)狀況時，即時感知、迅速分析、高效處置，極大提高了通行高速的安全系數(shù)，有效減少了各類安全事故的發(fā)生；在車輛救援工作中，建設(shè)了應(yīng)急救援平臺，通過平臺救援定位功能，精準(zhǔn)定位事故發(fā)生位置，及時調(diào)度養(yǎng)護(hù)應(yīng)急救援隊(duì)伍對事故現(xiàn)場進(jìn)行快速救援，全程監(jiān)督救援進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了“人力”與“技術(shù)”優(yōu)勢互補(bǔ)；提煉了清障救援“0798”作業(yè)法，即：出勤保障零延誤，安全作業(yè)七到位、九標(biāo)準(zhǔn)和八注意，積極兌現(xiàn)“調(diào)度有序、處置有力、監(jiān)管有方”的救援服務(wù)承諾，全力保障所轄高速公路安全暢通。景德鎮(zhèn)管理中心應(yīng)急救援各項(xiàng)指標(biāo)常年在江西省位居前列，接單率、出動率、到達(dá)率、保暢率均達(dá)到99.5%以上。

技術(shù)創(chuàng)新引路 景德鎮(zhèn)管理中心所轄高速公路全部位于贛東北山區(qū)丘陵地帶，橋隧占比較高，地質(zhì)結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜，管轄了4個省際出口（贛皖界3個、贛浙界1個）。根據(jù)路段特點(diǎn)和工作實(shí)際，景德鎮(zhèn)管理中心按照“提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量、提升經(jīng)營管理效益、提升企業(yè)美好形象”的品牌目標(biāo)，聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)和專業(yè)院校，積極開展養(yǎng)護(hù)技術(shù)創(chuàng)新，引進(jìn)“四新應(yīng)用”，著力破解了混合料質(zhì)量動態(tài)監(jiān)控、橋隧安全監(jiān)測、橋頭跳車等痛點(diǎn)難點(diǎn)問題；傳承詹天佑工匠精神，以實(shí)踐推動創(chuàng)新，積極開展養(yǎng)護(hù)微創(chuàng)新工作，在實(shí)際工作中推出創(chuàng)新舉措，并以天佑創(chuàng)新工作室為依托，自主研發(fā)了車載式自動安全錐收放機(jī)、鐵質(zhì)拋灑物吸附器、吹雪機(jī)等實(shí)用型設(shè)備，積極推動QC課題申報(bào)、技術(shù)專利申請等工作；試點(diǎn)了重點(diǎn)橋隧“路長制”和沿線人員參與橋下堆積物整治共建機(jī)制，試行了日常小修首件制，探索在路面養(yǎng)護(hù)工程項(xiàng)目中引入設(shè)計(jì)監(jiān)理和檢測監(jiān)理，讓服務(wù)有感知、讓品牌有體驗(yàn)。

暢安舒美 花香幸福路

景德鎮(zhèn)管理中心建設(shè)了應(yīng)急救援平臺，通過平臺救援定位功能，精準(zhǔn)定位事故發(fā)生位置，及時調(diào)度養(yǎng)護(hù)應(yīng)急救援隊(duì)伍對事故現(xiàn)場進(jìn)行快速救援。

景德鎮(zhèn)管理中心以交通強(qiáng)國、強(qiáng)省建設(shè)為導(dǎo)向，聚焦集團(tuán)發(fā)展方向，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，將高速公路沿線紅色文化與運(yùn)營管理業(yè)務(wù)相結(jié)合，堅(jiān)持“從群眾中來、到群眾中去”，把司乘當(dāng)知己，讓人們不但能體驗(yàn)高速暢行，更能直觀感受高速上的紅色精神和時代文明。

串起高速公路旁的“紅色” 江西是一片充滿紅色記憶的紅土地，在這里，不僅有漫山遍野的映山紅，還有一條條橫跨東西、縱貫?zāi)媳钡母咚俟?，在為?jīng)濟(jì)騰飛插上翅膀的同時，也將寶貴的紅色資源一一串起。景德鎮(zhèn)管理中心所轄高速公路沿線分布著瑤里改編舊址、陳毅故居、方志敏革命烈士紀(jì)念館等標(biāo)志性紅色教育基地，景德鎮(zhèn)管理中心堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、制度引航、文化引育，將“高速映山紅”運(yùn)營品牌建設(shè)與黨建工作相融互促，把紅色資源作為堅(jiān)定理想信念，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的生動教材，教育引導(dǎo)廣大黨員干部永葆初心、永擔(dān)使命，成為滿足人民群眾美好出行的排頭兵。如今，在高速公路的助力下，一個個紅色景點(diǎn)形成了獨(dú)特的紅色文化旅游圈，越來越多的游客通過高速公路，方便、快捷地穿梭在紅色的記憶長河里，感知那段艱苦的革命歲月與當(dāng)今的強(qiáng)國盛世。

傳承紅色文化的魅力所在 在景德鎮(zhèn)北、婺源、江灣等收費(fèi)站旁，都能看到“映山紅”綜合服務(wù)站的身影，“站辦前置+服務(wù)融合”的創(chuàng)新模式，打通了收費(fèi)工作現(xiàn)場和后臺服務(wù)保障的遠(yuǎn)距離壁壘，通過人員集約化辦公和區(qū)域功能合理整合，實(shí)現(xiàn)了一體化聯(lián)合辦公、一分鐘快速反應(yīng)、一站式綜合服務(wù)。如今，收費(fèi)站管理人員不僅能及時掌握收費(fèi)現(xiàn)場工作情況，協(xié)助指導(dǎo)工作，還能第一時間發(fā)現(xiàn)突發(fā)狀況，第一時間服務(wù)司乘，第一時間協(xié)調(diào)解決問題，大大提高了出行服務(wù)的及時性和針對性，更加方便了過往司乘接受信息查詢、ETC使用答疑、手機(jī)（設(shè)備）充電、車輛簡易故障處置、救援等待、免費(fèi)茶水、如廁等各類服務(wù)。同時，綜合服務(wù)站還是新時代文明實(shí)踐站、戶外工作者驛站，冬送溫暖、夏送清涼、扶弱助殘，給有需要的人們一個溫暖的“小家”。這一新服務(wù)模式的推行，拉近的不只是服務(wù)的距離，更是與人們心與心的距離，使綜合服務(wù)站成為了高速公路服務(wù)人民美好出行服務(wù)的新陣地。該模式現(xiàn)已在江西省全省范圍內(nèi)推廣，越來越多的綜合服務(wù)站應(yīng)運(yùn)而生。

“站辦前置+服務(wù)融合”的創(chuàng)新模式，打通了收費(fèi)工作現(xiàn)場和后臺服務(wù)保障的遠(yuǎn)距離壁壘，通過人員集約化辦公和區(qū)域功能合理整合，實(shí)現(xiàn)了一體化聯(lián)合辦公、一分鐘快速反應(yīng)、一站式綜合服務(wù)。

針對所轄高速公路隧道群節(jié)假日等車流高峰時段易發(fā)小擁堵、小剮蹭的情況，中心還將省界收費(fèi)站撤下來的老舊崗?fù)ふ麄浞虏⑦w移至特殊路段隧道洞口，養(yǎng)護(hù)、救援、執(zhí)法等工作人員在亭內(nèi)輪班值守，一旦遇到突發(fā)狀況便能及時處置，實(shí)現(xiàn)了在重要時間節(jié)點(diǎn)重兵把守重點(diǎn)路段、高效保障車輛安全快捷通行的良好成效，將收費(fèi)站點(diǎn)服務(wù)的“一體化聯(lián)合辦公、一分鐘快速反應(yīng)、一站式綜合服務(wù)”成功地延伸至道路養(yǎng)護(hù)和車輛救援服務(wù)板塊，“高速映山紅”運(yùn)營品牌的綜合性、聯(lián)動性服務(wù)能力得到進(jìn)一步凸顯。

穿行在青山綠水之間，自然美景一覽無余，盤旋在古韻遺風(fēng)之中，人文遺址目不暇接。近年來，在“高速映山紅”運(yùn)營品牌思想的引領(lǐng)下，景德鎮(zhèn)管理中心在打造“五型”高速的道路上蹄疾步穩(wěn)，四大服務(wù)業(yè)態(tài)（收費(fèi)服務(wù)、養(yǎng)護(hù)服務(wù)、信息服務(wù)、救援服務(wù)）均獲得交通運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)資質(zhì)“AAAAA”級認(rèn)證，“瓷都青花”“信鴿”“老家”等特色班組先后獲得全國質(zhì)量信得過班組、全國交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口、最美路姐團(tuán)隊(duì)、全國交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組等各項(xiàng)榮譽(yù)，公眾滿意度得到不斷攀升。