郭 凌，苗 靜，趙 紅

(山東農(nóng)業(yè)大學(xué) 圖書館，山東 泰安 271000)

1 研究背景

在大力倡導(dǎo)全民閱讀的大背景下，閱讀推廣研究受到了圖書館學(xué)者的廣泛關(guān)注。本文從閱讀循環(huán)理論視角，借助問卷調(diào)查和實際訪談數(shù)據(jù)，探討圖書館閱讀服務(wù)的相關(guān)因素。根據(jù)閱讀循環(huán)圈理論，人們的閱讀活動由選書、閱讀、回應(yīng)三個環(huán)節(jié)組成一個完整流程。“有協(xié)作能力的人”居于循環(huán)圈的中心，指導(dǎo)人的閱讀活動。而圖書館擁有的閱讀資源，閱讀環(huán)境，閱讀反饋，閱讀推廣人與閱讀循環(huán)理論的選書，閱讀、回應(yīng)、有協(xié)作推廣人各要素一一對應(yīng)，因此，閱讀資源、閱讀環(huán)境、閱讀交流反饋、閱讀推廣人是閱讀推廣活動的著力點，圖書館閱讀推廣服務(wù)應(yīng)從這4個角度展開調(diào)查與研究。

2 研究內(nèi)容與方式

2.1 問卷調(diào)查

本次調(diào)查對象為本科學(xué)生，共發(fā)放問卷800份，回收775份，回收率為96.87%。問卷共擬定了12個問題，內(nèi)容涉及讀者對于圖書館閱讀資源、閱讀環(huán)境、閱讀交流與反饋、閱讀推廣人等方面的看法與認(rèn)知。

2.2 個別訪談

通過現(xiàn)場訪談，與大學(xué)生溝通交流，了解和征求大學(xué)生對閱讀推廣活動看法和建議，探尋圖書館閱讀服務(wù)工作改進(jìn)的方向。

3 調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 閱讀資源

“您最喜歡參與圖書館的哪一類閱讀活動？”結(jié)果表明圖書薦購的閱讀活動更受到大學(xué)生的歡迎，通過圖書薦購的方式大學(xué)生能更加靈活便捷的獲取所需的閱讀資源?！澳欠裥枰獔D書館推薦的圖書書目？”調(diào)查顯示絕大多數(shù)學(xué)生需要圖書館的書目推薦，認(rèn)為圖書推薦對自身的閱讀非常重要?！澳矚g的優(yōu)秀圖書書目推薦方式是？”調(diào)查結(jié)果顯示教師書目推薦最高，其次是閱讀之星推薦、新書推薦、熱點推薦。可見教師的人文底蘊與氣質(zhì)在教學(xué)過程中感染學(xué)生，對于大學(xué)生的閱讀具有人文風(fēng)向的引導(dǎo)作用。

“您現(xiàn)今的閱讀模式是怎樣的？”調(diào)查結(jié)果顯示，選擇傳統(tǒng)閱讀為主、數(shù)字化閱讀為主、數(shù)字化閱讀和傳統(tǒng)閱讀兼有的依次為23%、21%、56%。說明自移動設(shè)備的普及，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書資源已不能對接讀者的閱讀需求。圖書館應(yīng)該在數(shù)字化閱讀資源的適用性和可獲得性方面多下功夫，完善閱讀資源，提升讀者對閱讀資源的滿意度。

3.2 閱讀環(huán)境

“您認(rèn)為閱讀環(huán)境對您閱讀的影響”，選擇很大、有點影響、基本沒有影響依次為66%、25%、9%?！澳喿x時最青睞的閱讀場所是”選擇圖書館、宿舍、教室、咖啡廳、家里依次是42.1%、20.2%、16.8%、10.8%、10.1%?？梢妶D書館安靜的文化閱讀氛圍最受大學(xué)生喜愛。

“您希望在圖書館提供的哪種閱讀環(huán)境下閱讀？”，從結(jié)果來看，具有獨特文化氛圍的實體閱讀空間最受大學(xué)生的青睞?！澳矚g哪種形式的閱讀推廣活動？”結(jié)果表明線上與線下結(jié)合的方式最受讀者的歡迎，虛實閱讀空間環(huán)境更能便于讀者通過多種形式參與閱讀活動。

3.3 閱讀交流與反饋

交流是閱讀的延續(xù)，通過后期的交流與反饋，幫助讀者更好的理解作品?！白x過一本書后是否會和他人分享讀書體會？”，調(diào)查顯示八成以上的讀者會與他人分享閱讀體會?！澳欠裥枰喿x指導(dǎo)，以及閱讀后進(jìn)行分析與交流？”，結(jié)果表明大多數(shù)學(xué)生需要閱讀交流和指導(dǎo)。“您喜歡用哪種方式分享閱讀體會？”，結(jié)果表明大學(xué)生對參與分享閱讀體會的活動興趣較為平均，組織策劃多樣化的分享活動更能符合大學(xué)生的求新、求趣、求知的閱讀特點。

3.4 閱讀推廣人

“您是否有意愿成為圖書館志愿者參與圖書館閱讀推廣活動”，調(diào)查顯示大部分學(xué)生愿意參加圖書館閱讀志愿服務(wù)，希望通過自身的力量幫助他人，并在閱讀服務(wù)的過程中學(xué)以致用，提升自身綜合素養(yǎng)?！澳Ｍ麍D書館閱讀推廣活動參與激勵機制是”調(diào)查表明豐富多樣的參與激勵措施為大學(xué)生所接受，圖書館可以采取多種形式的激勵機制，激發(fā)讀者的參與熱情。

3.5 個人訪談分析

通過與本校不同年級的本科大學(xué)生進(jìn)行面對面的咨詢和訪談，以獲取大學(xué)生對圖書館閱讀服務(wù)工作的意見和建議。①學(xué)生表示對授課老師推薦的圖書信息較多關(guān)注。②絕大多數(shù)學(xué)生表示良好的閱讀氛圍和空間環(huán)境成為他們選擇參加閱讀推廣活動的重要因素。③閱讀推廣活動以線上與線下結(jié)合的方式更能引發(fā)學(xué)生的關(guān)注，有助于了解并參與閱讀推廣活動，避免因為信息不通暢阻礙讀者參與閱讀活動。

4 高校圖書館閱讀推廣服務(wù)建議

4.1 合理配置閱讀資源，完善書目推薦方式

從“您現(xiàn)今的閱讀模式是怎樣的？”調(diào)查結(jié)果來看，數(shù)字閱讀逐漸成為當(dāng)今大學(xué)生新的閱讀方式，數(shù)字化時代下圖書館應(yīng)合理配置數(shù)字閱讀資源，滿足讀者閱讀需求。充實并整合館藏數(shù)字資源，保障數(shù)字資源的實時性，為讀者提供高質(zhì)量的數(shù)字資源。此外，圖書館應(yīng)完善書目推薦方式，提升圖書導(dǎo)讀質(zhì)量。書目推薦形式多種多樣，可以從服務(wù)對象劃分如新生必讀書目，重點推薦未來大學(xué)生活、學(xué)業(yè)規(guī)劃相關(guān)書目；就業(yè)指導(dǎo)書目，保證畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)、擇業(yè)及求職書目需求；以及研究生閱讀書目等?；蛘呖梢詮奶峁┱呓嵌葎澐譃轲^員書目推薦，閱讀之星書目推薦，教師書目推薦。從調(diào)查數(shù)據(jù)和個人訪談表明85%學(xué)生閱讀任課教師推薦的書目，說明教師推薦的價值所在，應(yīng)充分利用任課教師書目推薦的重要作用，擴充知識結(jié)構(gòu)，提升大學(xué)生閱讀質(zhì)量和效果。例如，清華大學(xué)圖書館邀請學(xué)術(shù)名家撰寫導(dǎo)讀文章，并在讀書文化周期間為迷茫于書海的新生推薦經(jīng)典讀物，舉辦推薦書目抽獎放送活動，吸引讀者對閱讀的關(guān)注。

4.2 完善實體閱讀空間，營造濃郁的文化氛圍

完善實體閱讀空間即是圖書館呈現(xiàn)文化內(nèi)涵的重要手法之一，也是滿足讀者對優(yōu)美文化閱讀環(huán)境向往的重要途徑。從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生喜歡在具有獨特文化氛圍的實體閱讀空間閱讀，說明舒適的實體閱讀空間對大學(xué)生閱讀有著積極地影響，幫助讀者舒緩心情，持久放松地沉浸在閱讀之中。在富有創(chuàng)意的影像體驗空間里，讀者通過影像閱讀、VR閱讀，增強閱讀體驗，感受視覺效果；在文化創(chuàng)意展品藝術(shù)空間里，讀者能夠體會濃郁的藝術(shù)氣息；在古樸典雅的傳統(tǒng)中式書房閱讀空間，讀者更能夠沉密神采，凈心閱讀。如華南師范大學(xué)圖書館設(shè)計的“聽雨軒”為新中式閱讀空間，空間墻壁上懸掛長幅水墨字畫，融入傳統(tǒng)美學(xué)元素的家具與空間布局營造的環(huán)境，具有內(nèi)斂沉穩(wěn)的氣質(zhì)。天津大學(xué)圖書館的日新書齋是半私密的閱讀專區(qū)，參考傳統(tǒng)書房的設(shè)計，以仿明式風(fēng)格的家具布局，與文人“修身以道”的精神品格融為一體[1]。圖書館應(yīng)根據(jù)本館的特色設(shè)計劃分閱讀空間，重新表達(dá)圖書館的文化價值，為讀者營造良好的閱讀環(huán)境。

4.3 融合新技術(shù)，創(chuàng)新優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺

調(diào)查結(jié)果與個人訪談表明，線上與線下相結(jié)合閱讀推廣方式最受讀者的歡迎。圖書館應(yīng)融合新媒介，優(yōu)化數(shù)字閱讀平臺，為讀者開發(fā)出新穎獨特的線上閱讀體驗。①簡化數(shù)字閱讀資源登陸流程，豐富線上閱讀形式。例如，北華大學(xué)圖書館的尚書房閱讀推廣平臺，基于新媒體的深閱讀推廣模式，借助線上線下閱讀活動，幫助讀者克服閱讀惰性，通過易讀、易得、易交流的閱讀方式融入讀者的生活，提升讀者閱讀情趣和閱讀水平。②利用AI技術(shù)拓展閱讀服務(wù)空間，注重用戶閱讀體驗。AI技術(shù)不僅能將閱讀服務(wù)更加的智慧化，同時又增加閱讀活動的趣味性與創(chuàng)意性。例如，中國礦業(yè)大學(xué)圖書館的“智能閱讀機器人”借助語音交互、機器人擬人化設(shè)計，將智能與社交閱讀融合。提供信息播報、智慧咨詢、引導(dǎo)服務(wù)、知識百科、大眾薦書、精讀同一本書等多項閱讀服務(wù)功能模塊，為讀者提供高質(zhì)量的閱讀互動體驗，提高閱讀活動對大學(xué)生的吸引力[2]。此外，借助AI技術(shù)的自主學(xué)習(xí)能力，對讀者使用情況進(jìn)行實時監(jiān)控，同時融合云技術(shù)分析讀者借閱數(shù)據(jù)信息，判斷讀者個人閱讀偏好、閱讀習(xí)慣，據(jù)此分級設(shè)置多種閱讀推廣主題，讓大學(xué)生在閱讀活動的選擇上更具針對性，實現(xiàn)閱讀推廣活動的智能化與精準(zhǔn)化。

4.4 設(shè)立交流空間，拓展交互方式

通暢的交流與互動是圖書館閱讀活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圖書館應(yīng)設(shè)立交流空間，拓展交互方式，保持閱讀活動的有序性與持續(xù)性。①應(yīng)關(guān)注交流空間的合理化設(shè)計，設(shè)立專門的交流空間，便于閱讀小組交流讀書心得，加深對作品的理解。②圖書館可以充分應(yīng)用微信的社區(qū)功能，供讀者參與互動，分享讀書筆記，如廣東省立中山圖書館微信公眾號設(shè)置省圖微社區(qū)，供用戶交流互動，既增強了讀者的整體體驗，又充分發(fā)揮了公眾號的效用[3]。③圖書館應(yīng)固定好閱讀推廣活動的發(fā)布渠道，當(dāng)讀者遇到問題就能想到在哪里獲得閱讀服務(wù)的幫助，此外，還要建立一個通暢的讀者反饋渠道，例如借助微信公眾號的點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)功能，實時獲取讀者反饋意見，調(diào)整閱讀活動的方向與內(nèi)容，增強閱讀活動的有效性。

4.5 建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)團隊，實行閱讀推廣人的激勵機制

閱讀推廣人是閱讀服務(wù)中的核心要素，高校圖書館在推廣工作中，要強化閱讀推廣隊伍整體工作水平的提高。①建設(shè)協(xié)同創(chuàng)新團隊。首先，招聘志愿者，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生愿意參加閱讀推廣志愿活動，因此圖書館要積極吸引大學(xué)生參加閱讀推廣志愿服務(wù)，為推廣團隊注入新鮮的活力，利用大學(xué)生志愿者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生真實閱讀需求，輔助推廣活動順利開展。其次，培育閱讀推廣專職館員。設(shè)置閱讀推廣崗位，明確該崗位的專業(yè)要求，如負(fù)責(zé)實施推廣項目的策劃、設(shè)計、宣傳與實施，從源頭上提高圖書館閱讀推廣館員的能力。②實行閱讀推廣人的激勵機制，提高閱讀推廣人的服務(wù)意愿，保障志愿者隊伍的穩(wěn)定性。鑒于志愿服務(wù)具有無償性，圖書館可以提供靈活有針對性的激勵措施，保證志愿者服務(wù)的積極性和穩(wěn)定性。

5 結(jié)束語

隨著新技術(shù)的發(fā)展與用戶需求的變化，高校圖書館應(yīng)準(zhǔn)確了解大學(xué)生的閱讀需求，在閱讀資源、閱讀環(huán)境、閱讀反饋、閱讀推廣人等方面不斷創(chuàng)新和優(yōu)化提升閱讀推廣服務(wù)的整體質(zhì)量。